ปัญหาเริ่มหลังอัปเดตไดรเวอร์ 621.01
ไดรเวอร์ GeForce คือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้การ์ดจอ NVIDIA ทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการและแสดงผลได้ตามปกติ โดยไดรเวอร์รุ่น 621.01 กลับสร้างปัญหาระหว่างเล่นวิดีโอให้ผู้ใช้บางส่วน จนภาพหยุดค้างและจอภาพดับชั่วคราวโดยไม่จำเป็นต้องเปิดเกม
หลัง NVIDIA เปิดตัว Game Ready Driver 621.01 เมื่อวันที่ 21 ตุลาคม ผู้ใช้รายงานว่าวิดีโอใน Chrome และ Edge ค้าง รวมถึงพบอาการเป็นครั้งคราวใน VLC Media Player ขณะเดียวกันจอที่เชื่อมต่ออาจมืดไปไม่กี่วินาทีแล้วกลับมาแสดงภาพเอง อาการนี้จึงน่ารำคาญเป็นพิเศษ เพราะเกิดได้แม้ใช้งานวิดีโอทั่วไป ไม่ใช่เฉพาะตอนเล่นเกม
รายงานจำนวนไม่น้อยมาจากเครื่องที่ใช้ GeForce RTX 5080 และบางระบบมีจอภาพสองหรือสามจอ อย่างไรก็ดี ยังไม่มีข้อสรุปว่าการต่อหลายจอเป็นสาเหตุหรือเพิ่มโอกาสเกิดปัญหาหรือไม่ สิ่งที่ชัดคืออาการจอดำ NVIDIA ในกรณีนี้สัมพันธ์กับไดรเวอร์รุ่นดังกล่าว มากกว่าจะชี้ไปที่การ์ดจอทำงานหนักเกินไป
NVIDIA ตรวจสอบ ก่อนปล่อยตัวแก้ไข
เมื่อมีรายงานเพิ่มขึ้น NVIDIA ยืนยันว่าจัดทำรายงานข้อผิดพลาดและกำลังรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบถูกขอให้ส่งไฟล์ดัมป์จากโฟลเดอร์ C:\Windows\LiveKernelReports\WATCHDOG ไปยังอีเมล [email protected] ซึ่งสะท้อนว่าอาการภาพค้างและจอดำเป็นปัญหาที่บริษัทรับทราบ ไม่ใช่เพียงเหตุขัดข้องเฉพาะเครื่องที่ไม่มีการติดตาม
ก่อนมีตัวแก้ไข ผู้ใช้บางรายเลือกย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์ 617.42 ซึ่งมีรายงานว่าอาการหายไป แต่การย้อนรุ่นเป็นเพียงทางออกชั่วคราว และไม่เหมาะกับทุกคนที่ต้องการใช้การปรับปรุงหรือฟีเจอร์จากรุ่นใหม่ การที่ยังไม่มีกำหนดชัดเจนว่าไดรเวอร์ฉบับปรับปรุงจะมาเมื่อใด ยิ่งทำให้การปล่อย Hotfix เป็นทางเลือกที่ตรงจุดกว่า
วันที่ 27 ตุลาคม NVIDIA ออก GeForce/RTX Hotfix Display Driver 621.12 โดยระบุว่าแก้ปัญหาการเล่นวิดีโอค้างหรือจอดำบนการ์ดจอ GeForce RTX 50 Series และ RTX Spark หลังอัปเดตเป็น GRD 621.01 นี่คือประเด็นหลักที่ผู้ใช้ควรสนใจ: Hotfix 621.12 ไม่ได้เป็นเพียงการอัปเดตทั่วไป แต่ระบุแก้ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับการใช้งานวิดีโอโดยตรง
นอกจากนั้นยังมีการแก้ปัญหา Unreal Engine 5.8 อาจขัดข้องเมื่อเปิด Ray Lighting Mode เป็น Hit Lighting ปัญหาภาพผิดเพี้ยนกับ RTX Spark ที่ต่อจอผ่านอะแดปเตอร์ StarTech Thunderbolt 3 to HDMI 2.0 และอาการกะพริบเป็นครั้งคราวบน MSI N16 Flip
ใครควรอัปเดต และควรตรวจอะไรบ้าง
ผู้ใช้การ์ดจอ GeForce RTX 50 Series ที่ติดตั้งไดรเวอร์ 621.01 และพบวิดีโอค้างหรือจอดำควรพิจารณาติดตั้ง Hotfix 621.12 เป็นลำดับแรก โดยเฉพาะผู้ใช้ RTX 5080 ที่มีรายงานอาการเข้ามาหลายกรณี ส่วนผู้ใช้การ์ดจอรุ่นก่อนหน้า แหล่งข้อมูลระบุว่าปัญหานี้ดูเหมือนไม่กระทบรุ่นเก่า จึงไม่จำเป็นต้องรีบอัปเดตเพราะข้อผิดพลาดนี้เพียงอย่างเดียว
- ตรวจสอบเวอร์ชันไดรเวอร์ที่ติดตั้งอยู่ก่อน เพื่อยืนยันว่าเป็นรุ่น 621.01 หรือรุ่นที่เกี่ยวข้อง
- หากใช้ RTX 50 Series หรือ RTX Spark ให้ติดตั้ง Hotfix 621.12 จากช่องทางดาวน์โหลดของ NVIDIA
- หลังติดตั้ง ทดลองเล่นวิดีโอในเบราว์เซอร์หรือโปรแกรมที่เคยพบอาการ และสังเกตว่าภาพยังค้างหรือจอดำชั่วคราวหรือไม่
ข้อสรุปคือ NVIDIA ตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดระหว่างเล่นวิดีโอด้วยไดรเวอร์แก้ไขเฉพาะทางได้รวดเร็ว และ Hotfix 621.12 ระบุแก้อาการตรงตามรายงาน แต่ผู้ใช้ควรยืนยันเวอร์ชันก่อนอัปเดตและทดสอบการเล่นวิดีโอหลังติดตั้ง เพื่อดูว่าอาการหายไปบนเครื่องของตนหรือไม่
