ศูนย์เทคโนโลยีระดับโลกกำลังย้ายฐานสู่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้

AI innovation hub คืออะไร และทำไมต้องจับตาเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

AI innovation hub คือศูนย์กลางที่บริษัทใช้พัฒนานวัตกรรม เทคโนโลยี AI ภูมิภาค และการวิเคราะห์ข้อมูลในที่เดียว รวมทั้งเป็นฐานของศูนย์วิจัยและพัฒนา การออกแบบผลิตภัณฑ์ การทดสอบตลาด และการขยายผลเชิงพาณิชย์ โดยเชื่อมโยงนักวิทยาศาสตร์ วิศวกร นักธุรกิจ และคนสายสร้างสรรค์ไว้ในระบบนิเวศเดียวกัน เพื่อสร้างโซลูชันที่ตอบโจทย์ทั้งตลาดท้องถิ่นและตลาดโลก

เมื่อบริษัทยักษ์ใหญ่เริ่มขยับฐานศูนย์เทคโนโลยีระดับโลกมายังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สัญญาณที่ส่งออกมาชัดเจนมาก หนึ่ง ภูมิภาคนี้ไม่ใช่แค่ฐานการผลิตอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็นสมองขององค์กร สอง เกมการแข่งขันไม่ได้อยู่ที่ค่าแรงต่ำ แต่อยู่ที่ความสามารถในการสร้าง AI และข้อมูลเชิงลึก และสาม ประเทศที่ดึงดูดการลงทุนได้มากขึ้นจะมีสิทธิ์วางกติกาใหม่ของเศรษฐกิจดิจิทัลในอนาคต การมองปรากฏการณ์นี้ให้เป็นเพียงข่าวลงทุนจึงอันตราย เพราะแท้จริงแล้วนี่คือการจัดตำแหน่งอำนาจทางเทคโนโลยีรอบใหม่ของโลก

Agoda เลือกปักหมุดศูนย์เทคโนโลยีระดับโลกในกรุงเทพฯ เพื่อปั้น AI และ Data

กรุงเทพฯ กำลังกลายเป็นหัวใจของกลยุทธ์ AI และข้อมูลสำหรับแพลตฟอร์มท่องเที่ยวระดับโลก เมื่อ Agoda ตั้ง Global Tech & Operations Hub ที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทไว้ที่นี่ มีพนักงานกว่า 4,500 คน และใช้พื้นที่สำนักงานมากกว่า 30,000 ตารางเมตรในโครงการ One Bangkok เพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์ อัลกอริทึม ปัญญาประดิษฐ์ และ Data Science ที่จะส่งผลต่อผู้ใช้ทั่วโลก เนื้อหาที่เขียนในกรุงเทพฯ ถูกนำไปใช้บนเวทีสากลทันที

สิ่งที่น่าสนใจไม่ใช่แค่ขนาด แต่คือประเภทของงานที่ถูกย้ายเข้ามา นี่ไม่ใช่งานซัพพอร์ตหลังบ้าน แต่คือแกนของการออกแบบแพลตฟอร์ม ตั้งแต่เอนจินค้นหา ระบบแนะนำ ไปจนถึงการทดลองฟีเจอร์ใหม่ การที่บรรษัทระดับโลกไว้ใจให้ทีมนักพัฒนาในภูมิภาคดูแลงานที่ซับซ้อนและมูลค่าเพิ่มสูง แปลว่าระดับทักษะของบุคลากรในภูมิภาคไม่ได้เป็นรองศูนย์ใหญ่อื่นของโลกอีกต่อไป

Unilever ใช้เอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นสะพาน R&D ผสานวิทยาศาสตร์ AI และโรงงาน

ฝั่งสินค้าอุปโภคบริโภค Unilever กำลังกระทำสิ่งคล้ายกันในอีกอุตสาหกรรม แต่ด้วยเลนส์ของศูนย์วิจัยและพัฒนา บริษัทยกสถานะศูนย์ R&D ในภูมิภาคให้เป็นหนึ่งใน 11 Strategic R&D Hub ของโลก และใช้โรงงานต้นแบบ หรือ Pilot Plant เป็นสะพานเชื่อมจากห้องปฏิบัติการสู่สายการผลิตจริง นี่คือการสร้าง AI innovation hub ในรูปแบบที่จับต้องได้มากขึ้น ผ่านผลิตภัณฑ์ดูแลบ้านและความงามที่ผู้บริโภคใช้ทุกวัน

Unilever ไม่ได้คิดเรื่องนวัตกรรมเพียงแค่สูตรใหม่ แต่คิดแบบระบบ ตั้งแต่วิทยาศาสตร์ในห้องทดลอง แนวคิด SASSY ที่ผสมวิทยาศาสตร์กับสุนทรียศาสตร์และประสาทสัมผัส ไปจนถึงการออกแบบกระบวนการผลิตให้ยั่งยืน ลดพลังงาน ทรัพยากร และของเสีย การมีทั้งนักวิทยาศาสตร์ AI ทีมออกแบบ และสายการผลิตต้นแบบอยู่ในภูมิภาคเดียวกัน ทำให้บริษัททดลอง ปรับ และขยายผลผลิตภัณฑ์ได้เร็วกว่าอดีตมาก และที่สำคัญคือสามารถออกแบบเพื่อทั้งตลาดภูมิภาคและตลาดโลกในคราวเดียว

จากศูนย์ปฏิบัติการสู่โรงเรียนเทคโนโลยี: ท่อส่งคนเก่งและโอกาสใหม่ของภูมิภาค

การที่ศูนย์เทคโนโลยีระดับโลกและศูนย์วิจัยและพัฒนามาปักหลักในภูมิภาค ไม่ได้มีผลแค่ตัวเลขการจ้างงาน แต่กำลังเปลี่ยนบริษัทให้กลายเป็นโรงเรียนเทคโนโลยีเต็มรูปแบบ Agoda มีโปรแกรมฝึกงานและพัฒนา Tech Talent ที่รองรับคนกว่า 500 คนต่อปี เปิดพื้นที่ให้ทั้งคนในภูมิภาคและต่างชาติทำงานร่วมกันภายใต้มาตรฐานระดับสากล เกิดการถ่ายทอดความรู้และวัฒนธรรมการทำงานแบบใหม่ที่เน้นข้อมูลและการทดลองเป็นหลัก

ในมิติของ Unilever การมี Pilot Plant และเครือข่ายนักวิจัยกว่า 4,500 คนทั่วโลกที่ทำงานเชื่อมกัน ทำให้ภูมิภาคนี้กลายเป็นสนามฝึกคนสายวิทยาศาสตร์ วิศวกรรม และการผลิตยุคใหม่ ที่ต้องเข้าใจทั้ง AI การออกแบบผลิตภัณฑ์ และความยั่งยืน นี่คือการสร้างท่อส่งคนเก่งที่เชื่อมจากมหาวิทยาลัย เข้าสู่ AI innovation hub แล้วต่อไปยังตลาดโลก ซึ่งจะยกระดับฐานความรู้และรายได้ของแรงงานในระยะยาว เดินสวนทางกับภาพจำเก่าที่เห็นภูมิภาคนี้เป็นเพียงฐานแรงงานต้นทุนต่ำ

โครงสร้างพื้นฐาน คนเก่ง และบทเรียนสำหรับภูมิภาค

การที่ศูนย์เทคโนโลยีระดับโลกเลือกลงหลักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ปัจจัยที่ Agoda และ Unilever ให้ภาพชัดคือ โครงสร้างพื้นฐานที่รองรับ ทั้งด้านสำนักงานระดับสากล โครงข่ายดิจิทัล และบริการรัฐอย่างศูนย์วีซ่าและใบอนุญาตทำงานแบบวันสต็อป รวมถึงความสามารถในการดึงผู้เชี่ยวชาญต่างชาติให้เข้ามาทำงานร่วมกับทีมในภูมิภาคได้สะดวกและเร็ว

อีกด้านคือทุนมนุษย์ เมื่อผสมคนเก่งด้านข้อมูล เทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรม และธุรกิจเข้ากับวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้างต่อความหลากหลาย บริษัทสามารถย้ายงานที่ซับซ้อนและมูลค่าเพิ่มสูงเข้ามาได้อย่างมั่นใจ สิ่งที่ควรตั้งคำถามในระดับนโยบายคือ เราจะขยายผลจากไม่กี่บริษัทใหญ่ ไปสู่ระบบนิเวศที่มีสตาร์ทอัพ มหาวิทยาลัย และอุตสาหกรรมอื่นเข้าร่วมได้อย่างไร ถ้าทำได้ AI innovation hub ในภูมิภาคจะไม่ใช่แค่เรื่องของบรรษัท แต่เป็นเครื่องยนต์กลางของเศรษฐกิจใหม่ ที่ทุกภาคส่วนได้ประโยชน์