ประกันภัยสุขภาพยุคใหม่ ยิ่งแอ็กทิฟ ยิ่งได้ส่วนลดและคะแนนสุขภาพ

นิยามใหม่ของประกันภัยสุขภาพ เมื่อ Active Lifestyle กลายเป็นส่วนลด

ประกันภัยสุขภาพแบบ Active Lifestyle คือรูปแบบประกันที่เชื่อมข้อมูลการออกกำลังกายและพฤติกรรมสุขภาพในชีวิตประจำวัน เข้ากับสิทธิประโยชน์ด้านความคุ้มครอง โดยให้รางวัลผู้เอาประกันที่ดูแลสุขภาพอย่างสม่ำเสมอผ่านส่วนลดเบี้ยประกันและคะแนนสะสม แทนการรอจ่ายเมื่อเกิดการเจ็บป่วย ส่งผลให้ประกันภัยสุขภาพทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสร้างแรงจูงใจเชิงป้องกันมากกว่าการรองรับความเสี่ยงเพียงอย่างเดียว ประเด็นสำคัญในวันนี้คือผู้บริโภคเริ่มถูกชี้นำไปสู่การดูแลสุขภาพด้วยแรงจูงใจทางการเงิน ไม่ใช่ด้วยการลงโทษหรือเพิ่มเบี้ยเมื่อสุขภาพแย่ บริษัทประกันภัยไทยวิวัฒน์ประกาศเดินหน้าขยายแนวคิด Rewarding Healthy Behaviors หรือ ยิ่งดูแลสุขภาพ ยิ่งได้รับความคุ้ม ผ่านการจับมือกับแบรนด์กีฬาเพื่อสร้างโปรแกรมสุขภาพที่เชื่อมกีฬา สุขภาพ และนวัตกรรมประกันภัยเข้าด้วยกัน

ดีลกับร้านกีฬาใหญ่ เปลี่ยนการออกกำลังกายให้เป็นส่วนหนึ่งของประกันภัย

แก่นของการเปลี่ยนเกมครั้งนี้คือการที่บริษัทประกันจับมือกับผู้ค้าสินค้ากีฬารายใหญ่ สร้าง Ecosystem Active Health Well Being ที่ไม่ใช่แค่กิจกรรมประชาสัมพันธ์ แต่คือโครงสร้างผลประโยชน์ที่ผูกกับการออกกำลังกายจริงในชีวิตประจำวัน การร่วมมือกับแบรนด์กีฬาที่มีอุปกรณ์และกิจกรรมมากกว่า 70 ประเภท ทำให้ลูกค้าเข้าถึงการเดิน วิ่ง ปั่นจักรยาน ฟิตเนส โยคะ และกีฬาอีกหลากหลายแบบตามสไตล์ของตัวเองได้สะดวกขึ้น จุดน่าสนใจคือภาพของประกันภัยสุขภาพถูกขยายจากหน้ากรมธรรม์ไปสู่หน้าร้านกีฬาและคอมมูนิตี้ออกกำลังกาย ลูกค้าไม่ได้ซื้อแค่ความคุ้มครอง แต่ซื้อทั้งชุด Active Lifestyle ที่ประกอบด้วย Smartwatch การเข้าถึงอุปกรณ์กีฬา และกิจกรรมที่ทำให้การออกกำลังกายกลายเป็นเรื่องสนุกและต่อเนื่อง ความร่วมมือนี้จึงไม่ใช่แค่แคมเปญ แต่เป็นการผูกผลประโยชน์ของผู้เอาประกันกับระบบนิเวศการใช้ชีวิตเชิงแอ็กทิฟที่จับต้องได้จริง

ส่วนลดเบี้ยประกันสูงสุด 40 และ TVI Well Point แรงจูงใจเชิงป้องกัน

หัวใจของโปรแกรมสุขภาพแบบใหม่นี้คือการให้รางวัลแทนการลงโทษ ประกันสุขภาพ Active Health ถูกออกแบบภายใต้แนวคิดว่า ประกันสุขภาพไม่ควรทำหน้าที่เพียงให้ความคุ้มครองเมื่อเจ็บป่วย แต่ต้องช่วยกระตุ้นให้ผู้เอาประกันเริ่มดูแลสุขภาพตั้งแต่วันนี้ ลูกค้าชำระเบี้ยแบบรายเดือนและมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดเบี้ยในเดือนถัดไป หากออกกำลังกายตามเกณฑ์ที่กำหนด โดยส่วนลดสามารถสูงสุดถึง 40 เปอร์เซ็นต์จากพฤติกรรมการออกกำลังกายที่สม่ำเสมอ ระบบจะอาศัยข้อมูลจำนวนก้าวเดินและระยะเวลาการออกกำลังกายในระดับ Cardio Zone ที่บันทึกผ่าน Smartwatch ที่ให้เมื่อซื้อประกัน มาคำนวณสิทธิประโยชน์ของแต่ละคน นอกจากนี้ยังมี TVI Well Point เป็นคะแนนสุขภาพที่ลูกค้าสะสมได้จากกิจกรรมของพันธมิตร เช่น การสแกน QR Code ที่จุดบริการ เพื่อใช้เป็นส่วนลดเบี้ยประกันสุขภาพตามเงื่อนไขบริษัท โมเดลนี้ผลักดันให้การดูแลสุขภาพเชิงป้องกันมีรางวัลชัดเจน ไม่ใช่แค่คำแนะนำลอยๆ

จากประกันที่รอจ่ายเคลม สู่ Ecosystem Active Lifestyle เต็มรูปแบบ

ถ้ามองในเชิงโครงสร้าง ประกันภัยสุขภาพกำลังเคลื่อนจากระบบที่ตั้งรับการเคลม ไปสู่การเป็นผู้เล่นหลักใน Ecosystem ไลฟ์สไตล์แอ็กทิฟ ความร่วมมือด้านกีฬา สุขภาพ การท่องเที่ยว และความบันเทิงภายใต้โปรแกรมสุขภาพ Active Health Well Being ทำให้ผู้เอาประกันได้รับประสบการณ์แบบครบมิติ ตั้งแต่การเริ่มออกกำลังกาย การเลือกอุปกรณ์ ไปจนถึงการร่วมกิจกรรมคอมมูนิตี้ที่สร้างแรงเสริมให้ดูแลสุขภาพอย่างต่อเนื่อง บริษัทประกันประกาศชัดว่าจะเดินหน้าขยายพันธมิตรในกลุ่มสุขภาพ กีฬา ไลฟ์สไตล์ การท่องเที่ยว และความบันเทิงต่อเนื่อง เพื่อให้การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องง่าย สนุก และสอดคล้องกับวิถีชีวิตของคนยุคใหม่ นี่คือการยืนยันว่าโมเดลประกันภัยสุขภาพในอนาคตจะไม่หยุดแค่กรมธรรม์กับโรงพยาบาล แต่จะผนวกเข้ากับทุกมิติของชีวิตประจำวันที่เกี่ยวกับสุขภาพเชิงรุก

ข้อเสนอสำหรับผู้บริโภคและทิศทางต่อไปของโปรแกรมสุขภาพ

ในมุมของผู้บริโภค โมเดลนี้ให้ทางเลือกที่ชัดเจน หากตั้งใจดูแลสุขภาพ การเลือกประกันภัยสุขภาพที่ให้ส่วนลดเบี้ยประกันตามการออกกำลังกายและให้คะแนน TVI Well Point เพิ่มเติมจากกิจกรรม เป็นการแปลงวินัยส่วนตัวให้กลายเป็นผลตอบแทนทางการเงินรูปธรรม ส่วนใครที่ยังไม่แอ็กทิฟมาก ก็ได้รับสัญญาณแรงจูงใจว่าการเริ่มก้าวเดินหรือเข้า Cardio Zone บ่อยขึ้นมีผลต่อค่าใช้จ่ายระยะยาวอย่างแท้จริง คำถามต่อไปคือจะขยายผลอย่างไรให้ครอบคลุมกลุ่มคนที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีหรืออุปกรณ์สวมใส่ และจะออกแบบโปรแกรมสุขภาพให้ตอบโจทย์ทั้งสายฟิตและสายเริ่มต้นโดยไม่รู้สึกถูกเปรียบเทียบเกินไป อย่างไรก็ตาม แนวทางที่เดินหน้าขยายพันธมิตรและกิจกรรม Community อย่างต่อเนื่องบ่งชี้ว่าประกันภัยสุขภาพกำลังวางตัวเป็นโครงสร้างพื้นฐานของการมีสุขภาพดี ไม่ใช่แค่เอกสารที่เปิดอ่านเมื่อเจ็บป่วยเท่านั้น