AI ในสายตารางวัล: สัญญาณว่าธุรกิจไทยเปลี่ยนโหมดแล้ว
ห้องเรียนเทคโนโลยีคือมุมมองที่ใช้ดูรางวัล AI ไม่ใช่แค่ข่าวความสำเร็จ แต่เป็นบทเรียนว่าองค์กรนำเทคโนโลยีมาปรับกระบวนการทำงาน การบริการ และโมเดลธุรกิจอย่างไร เพื่อยกระดับประสิทธิภาพ ความแม่นยำ และประสบการณ์ลูกค้าในโลกดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ รางวัลที่บริษัทไทยคว้าได้บนเวที Asian Technology Excellence Awards และเวทีนานาชาติอื่นๆ ไม่ได้บอกเพียงว่าเรา “มี AI” แต่บอกว่าเรากำลังใช้ AI ไปอยู่ในจุดที่แตะผู้ใช้งานจริง ตั้งแต่ห้องทำฟัน โรงงาน ศูนย์การค้า ไปจนถึงหน้าผลการค้นหาออนไลน์ นี่คือก้าวสำคัญของเทคโนโลยี AI ประเทศไทย ที่ยืนยันว่าบริษัทไทย AI รางวัล ไม่ได้เป็นแค่ข่าวประชาสัมพันธ์ แต่เป็นแนวทางปฏิบัติที่คนทำธุรกิจควรเรียนรู้
Cosdent และ APEA: เมื่อคลินิกทำฟันใช้ AI เป็นผู้ช่วยส่วนตัว
Cosdent แสดงให้เห็นว่าแม้แต่ธุรกิจทันตกรรมความงามก็กลายเป็นสนาม AI ได้ เมื่อคว้ารางวัล Inspirational Brand Award สาขา Corporate Excellence Award จากเวที Asia Pacific Enterprise Awards ต่อเนื่องเป็นปีที่สี่ สิ่งที่น่าสนใจไม่ใช่แค่ถ้วยรางวัล แต่คือวิธีคิดที่เอา AI มารวมกับบริการระดับพรีเมียม Cosdent ใช้ AI วิเคราะห์และออกแบบรอยยิ้มเฉพาะบุคคล เพื่อลดข้อจำกัดของการออกแบบแบบเดิม เพิ่มความแม่นยำและสอดคล้องกับความต้องการลูกค้า พร้อมใช้ AI ดูแลระบบการให้บริการและการปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง แล้วต่อยอดด้วยบริการผู้ช่วยส่วนตัว Personal Butler ที่ผ่านการฝึกอบรมตามมาตรฐานสากล ดูแลลูกค้าตลอดการเข้ารับบริการและเตรียมจะให้บริการเต็มรูปแบบในเร็วๆ นี้ บทเรียนคือ นวัตกรรม AI ตลาดเอเชีย ไม่ได้จำกัดอยู่ในอุตสาหกรรมเทค แต่แทรกเข้าไปในประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร
จากฟาร์ม โรงงาน ถึงห้าง: CPF–AXONS และเดอะมอลล์ กรุ๊ป กับ AI ที่แตะการทำงานจริง
ฝั่งอุตสาหกรรมและค้าปลีก ซีพีเอฟและ AXONS ตอกย้ำว่ารางวัล Asian Technology Excellence Awards คือเวทีของธุรกิจที่ใช้ AI แก้ปัญหาจริง ไม่ใช่แค่ทดลองในห้องแล็บ ซีพีเอฟคว้า Thailand Technology Excellence Award for AI-Agriculture จาก EZ HR Chatbot ผู้ช่วย AI ด้านทรัพยากรบุคคล ที่ตอบคำถามกว่า 7 หมื่นรายการต่อเดือน ลดเวลาค้นหาข้อมูลราว 80% และช่วยประหยัดเวลาการทำงานรวมกว่า 4,667 ชั่วโมงต่อเดือน ขณะที่ AXONS ได้รางวัลสาขา AI-Manufacturing Technology จากระบบ AXONS Maintenance ที่ลดเวลาหยุดเครื่องจักรนอกแผนสูงสุด 40% และลดค่าใช้จ่ายบำรุงรักษา 30% ด้านค้าปลีก เดอะมอลล์ กรุ๊ปกวาด 4 รางวัลจากสองเวทีระดับสากล รวมถึง Thailand Technology Excellence Award สาขา AI – Retail จากการสร้าง Integrated Customer Ecosystem ที่นำ AI มาเชื่อมโยงตลอด Customer Journey ตั้งแต่ Molli Generative AI Retail Influencer M Agent Interactive Avatar Avocado Scanner ไปจนถึง M Card ที่ใช้ Machine Learning วิเคราะห์พฤติกรรมการช้อปปิ้ง นี่คือตัวอย่างว่าธุรกิจไทย AI สากล ไม่ได้วัดจากแผนงาน แต่จากผลที่จับต้องได้ทั้งต่อคนทำงาน ลูกค้า และต้นทุนดำเนินงาน
Move Ahead Media: AI SEO และสนามรบใหม่ของดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง
เมื่อการค้นหากำลังขยับไปสู่ AI-driven Search บริษัทที่เข้าใจ Search แบบเดิมและอ่านเกมใหม่ออกย่อมได้เปรียบ Move Ahead Media คือหนึ่งในนั้น ด้วยการคว้า 4 รางวัลจากสองเวทีระดับสากล ได้แก่ Best Digital Marketing Agency Australia และ Best AI-SEO Agency APAC จาก Global Excellence Chronicle Magazine Awards 2026 รวมถึง Best SEO & SEM Agency Thailand และ Digital Innovation Excellence Award Thailand จาก Global Business Review Awards 2026 หัวใจสำคัญคือการย้ายจาก SEO แบบเดิมสู่ AI SEO ที่ออกแบบให้แบรนด์ถูกมองเห็นทั้งใน Search Engine แบบเดิมและสภาพแวดล้อมการค้นหาที่มี AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้น การผสานประสบการณ์กว่า 15 ปีในวงการ SEO กับการติดตามวิธีทำงานของแพลตฟอร์ม AI ทำให้บริษัทสร้างกลยุทธ์ที่ไม่มอง SEO เป็นแค่การดันอันดับ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าในระยะยาว ตัวอย่างนี้ชี้ว่าเทคโนโลยี AI ประเทศไทย ไม่ได้จำกัดในโรงงานหรือระบบหลังบ้าน แต่แทรกเข้าสู่การตลาดและการมองเห็นของแบรนด์ในตลาดเอเชีย
TICTA และบทสรุป: ทำอย่างไรให้รางวัลไม่จบแค่บนเวที
อีกฟากหนึ่งคือเวที TICTA ที่รวมผลงานดิจิทัลและ AI ไทยทุกหมวดหมู่ 395 ผลงานส่งเข้าประกวดในปีล่าสุด สะท้อนศักยภาพของผู้ประกอบการ สถาบันการศึกษา และหน่วยงานต่างๆ ในการใช้ Artificial Intelligence ตอบโจทย์ทั้งการดำเนินธุรกิจและการใช้ชีวิตยุคดิจิทัล พร้อมต่อยอดสู่ Asia Pacific ICT Alliance Awards ในวาระครบรอบ 25 ปี ผู้จัดโครงการย้ำว่า TICTA ไม่ได้เป็นแค่การประกวด แต่เป็นเวทีสร้างโอกาสเชื่อมโยงพันธมิตรและต่อยอดสู่โอกาสทางธุรกิจและนวัตกรรมระดับภูมิภาค เมื่อมองร่วมกับกรณีของ Cosdent CPF–AXONS เดอะมอลล์ กรุ๊ป และ Move Ahead Media สิ่งที่ชัดคือ นวัตกรรม AI ตลาดเอเชีย กำลังเป็นสนามที่บริษัทไทยเข้าไปเล่นในฐานะผู้ร่วมเกม ไม่ใช่แค่ผู้ตาม บทสรุปสำคัญคือ รางวัลเป็นเพียงจุดเริ่ม ถ้าองค์กรอยากเดินตามรอย ต้องเริ่มจากการนิยามโจทย์ชัดๆ ว่า AI จะช่วยคนและลูกค้าในจุดไหน แล้วสร้างระบบให้ผลลัพธ์ถูกวัดได้ ไม่ใช่แค่สวยบนเวทีนำเสนอ
