Ecovacs ｜กำหนดขอบเขตใหม่ของชีวิตด้วยการทำความสะอาดอัจฉริยะ

ขณะที่แสงแดดยามเช้าส่องผ่านช่องว่างของผ้าม่าน หุ่นยนต์สีเงินกำลังเคลื่อนไหวอย่างคล่องแคล่วไปตามมุมผนัง ปัดฝุ่นที่ขอบพรม ส่งเสียงหึ่งๆ เบาๆ จากช่องดูดฝุ่น และหมุนตัวเบาๆ เมื่อเดินผ่านขาโซฟา นี่ไม่ใช่ฉากในภาพยนตร์นิยายวิทยาศาสตร์ แต่เป็นกิจวัตรประจำวันที่ Ecovacs สร้างสรรค์ขึ้นเพื่อครอบครัวหลายสิบล้านครอบครัวทั่วโลก จากผู้ผลิตเครื่องดูดฝุ่นรายแรกสู่ผู้นำด้านหุ่นยนต์บริการอัจฉริยะในปัจจุบัน Ecovacs ใช้เวลากว่า 20 ปีในการเปลี่ยนแนวคิด "ให้หุ่นยนต์บริการทุกคน" ให้กลายเป็นการปฏิวัติการทำความสะอาดที่ซึมซาบทุกรายละเอียดของชีวิต

จากโรงหล่อสู่ห้องปฏิบัติการนวัตกรรม: การตื่นตัวของยีนเทคโนโลยี

ในปี พ.ศ. 2541 เมื่อเครื่องดูดฝุ่นรุ่นแรกที่ติดฉลากนี้เริ่มออกจากสายการผลิต บรรพบุรุษของ Ecovacs เป็นเพียงหนึ่งในบริษัท OEM จำนวนมาก แต่ผู้ก่อตั้งอย่างเฉียน ตงฉี ได้ค้นพบอย่างแน่วแน่จากการร่วมมือกับแบรนด์ระดับนานาชาติว่า อนาคตของการทำความสะอาดบ้านจะต้องอำลาโมเดล "คนไล่ฝุ่น" อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อแบรนด์ "Ecovacs" ได้รับการก่อตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการในปี พ.ศ. 2549 ทีมงานมีเป้าหมายที่ชัดเจน นั่นคือการทำให้หุ่นยนต์เป็นกำลังหลักในการทำความสะอาดบ้าน

การวิจัยและพัฒนาในช่วงแรกนั้นเต็มไปด้วยความท้าทาย หุ่นยนต์ดูดฝุ่นนำทางอัตโนมัติตัวแรกที่เปิดตัวในปี พ.ศ. 2544 ยังคงต้องอาศัยการติดแถบนำทางบนพื้นล่วงหน้า เหมือนกับการวาด "รันเวย์" ให้กับหุ่นยนต์ แต่ทีมวิจัยและพัฒนาไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น พวกเขาได้ไปเยี่ยมบ้านกว่า 2,000 ครอบครัวพร้อมกับต้นแบบ บันทึกการจัดวางเฟอร์นิเจอร์และวัสดุพื้นของอพาร์ตเมนต์ประเภทต่างๆ และแม้แต่สังเกตผลกระทบของสัตว์เลี้ยงที่วิ่งบนเส้นทางของหุ่นยนต์ ในปี พ.ศ. 2552 Deebot 730 "พูดได้" ตัวแรกของโลกก็ถือกำเนิดขึ้น มันสามารถสั่งงานด้วยเสียงเพื่อแจ้งระดับแบตเตอรี่และสถานะการทำความสะอาด แม้ว่าฟังก์ชันการทำงานจะเรียบง่าย แต่ก็ทำให้ผู้บริโภคได้สัมผัสประสบการณ์ความสนุกแบบอินเทอร์แอคทีฟของ "หุ่นยนต์เข้าใจฉัน" เป็นครั้งแรก

ความก้าวหน้าที่แท้จริงเกิดขึ้นในปี 2558 Ecovacs ได้พัฒนาเทคโนโลยี AIVI ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการจดจำภาพด้วยปัญญาประดิษฐ์ หุ่นยนต์สามารถจดจำสิ่งกีดขวางต่างๆ เช่น รองเท้าแตะและสายไฟได้เหมือนดวงตาของมนุษย์ และไม่ใช่ "รถกันชน" ที่ชนกันแบบมั่วๆ อีกต่อไป เทคโนโลยีนี้ได้รับการอัปเกรดเป็น AIVI 3D ซึ่งสามารถหลบเลี่ยงโต๊ะกาแฟกระจกใสได้อย่างแม่นยำ เบื้องหลังความสำเร็จของเทคโนโลยีนี้คือการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาประจำปีไม่น้อยกว่า 5% ของรายได้ ในปี 2566 Ecovacs ได้สะสมสิทธิบัตรทั่วโลกมากกว่า 2,000 ฉบับ ซึ่ง 70% เป็นสิทธิบัตรการประดิษฐ์ ซึ่งสร้างกำแพงทางเทคนิคที่แข็งแกร่ง

จากการทำความสะอาดครั้งเดียวสู่การปฏิวัติฉาก: ตรรกะเชิงวิวัฒนาการของเมทริกซ์ผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ของ Ecovacs มุ่งเน้นที่ "การแก้ไขปัญหาในชีวิตจริง" เป็นหลัก ในฐานะกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก ซีรีส์ Deebot ได้เห็นการอัปเกรดแต่ละรุ่นเป็นการสาธิตผลลัพธ์ของ "การสำรวจการทำความสะอาดบ้าน"

กำเนิดของ Deebot T50 PRO เกิดจากความท้าทายของ "มุมอับในการทำความสะอาดพื้นที่ต่ำ" ทีมวิจัยและพัฒนาพบว่า 80% ของครอบครัวทำความสะอาดฝุ่นใต้เตียงเพียงหกเดือนครั้งเท่านั้น เนื่องจากไม้กวาดธรรมดาไม่สามารถผ่านเข้าไปได้ พวกเขาจึงบีบอัดตัวเครื่องให้เหลือ 81 มม. ซึ่งเทียบเท่ากับความสูงของกระป๋องโค้ก และด้วยช่องดูดที่ยกได้ หุ่นยนต์จึงสามารถเจาะช่องว่าง 5 ซม. ที่ด้านล่างของตู้เสื้อผ้าได้ การออกแบบแรงดูด 15,800Pa มุ่งเป้าไปที่ปัญหาขนของสัตว์เลี้ยงในครอบครัวที่เลี้ยงสัตว์ โดยในการทดสอบ มีการใช้ขนแมวขนยาวที่ลอยอยู่เพื่อจำลองสถานการณ์สุดขั้ว หุ่นยนต์สามารถดูดขนได้ถึง 98% ในการทำความสะอาดเพียงครั้งเดียว และแปรงลูกกลิ้งก็ไม่พันกันง่าย

ซีรีส์ X1 OMNI ได้นำพายุคแห่ง "การทำความสะอาดอัตโนมัติเต็มรูปแบบ" เข้ามา ไม่เพียงแต่สามารถกวาดและถูพื้นได้เท่านั้น แต่ยังมาพร้อมกับฐานวางสำหรับล้างม็อบ เป่าแห้งด้วยลมร้อน และเติมน้ำในถังเก็บน้ำได้โดยอัตโนมัติ ทีมวิจัยและพัฒนาพบว่าพนักงานออฟฟิศส่วนใหญ่รู้สึกหงุดหงิดกับ "หุ่นยนต์ทำความสะอาดที่สกปรก" จึงได้ออกแบบฟังก์ชันทำความสะอาดตัวเองให้กับฐานวาง แม้แต่ช่องว่างในที่เก็บม็อบก็ยังถูกชะล้างด้วยน้ำ ผู้ใช้รายหนึ่งรายงานว่าหลังจากกลับถึงบ้านหลังจากการเดินทางเพื่อธุรกิจเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ หุ่นยนต์ไม่เพียงแต่ทำความสะอาดบ้านเท่านั้น แต่ยัง "จัดการ" ถังขยะในฐานวางได้อย่างสะอาดหมดจดอีกด้วย

Ecovacs มุ่งเป้าไปที่อพาร์ตเมนต์ขนาดเล็กและกลุ่มผู้เช่า จึงได้เปิดตัว N9+ ที่ “เล็กแต่หรูหรา” ตัวเครื่องไม่มีฐานที่ซับซ้อน แต่ยังคงฟังก์ชันหลักคือการถูพื้นอัตโนมัติ น้ำหนักตัวเครื่องเพียง 3.2 กิโลกรัม สาวๆ สามารถเคลื่อนย้ายไปยังห้องต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย แนวคิด “การออกแบบตามความต้องการ” นี้ทำให้ผลิตภัณฑ์ของ Ecovacs ครอบคลุมความต้องการที่หลากหลาย ตั้งแต่อพาร์ตเมนต์ขนาด 90 ตารางเมตร ไปจนถึงวิลล่าขนาด 300 ตารางเมตร

ทางออกสู่ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้: การใช้ท้องถิ่นเพื่อพิชิตครอบครัวในเขตร้อน

ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เส้นโค้งการเติบโตของ Ecovacs น่าประทับใจเป็นอย่างยิ่ง จากรายงานของ GfK ในปี 2024 ส่วนแบ่งตลาดหุ่นยนต์ดูดฝุ่นของ Ecovacs ในตลาดหุ่นยนต์ดูดฝุ่นในประเทศไทยสูงถึง 29% ครองอันดับหนึ่งติดต่อกันสามปีซ้อน ขณะที่ มาเลเซียและสิงคโปร์ครองอันดับสองด้วยส่วนแบ่งตลาด 24% และ 21% ตามลำดับ ซึ่งอัตราการเติบโตนี้สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอย่างมาก

ความสามารถของบริษัทในการสร้างฐานที่มั่นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นมาจากความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับวิถีชีวิตของคนในท้องถิ่น สภาพอากาศแบบร้อนชื้นทำให้ครอบครัวต้องพึ่งพาเครื่องปรับอากาศมากขึ้น ฝุ่นและเชื้อราเติบโตเร็วขึ้นในสภาพแวดล้อมแบบปิด แต่วิธีการทำความสะอาดแบบดั้งเดิมกลับไม่ทำให้พื้นเปียกและก่อให้เกิดเชื้อรา Ecovacs ได้ปรับปรุงฟังก์ชันการถูพื้นโดยเฉพาะ โดยเพิ่มความเร็วในการถูพื้นของ Deebot T20 PRO เป็น 300 รอบต่อนาที และด้วยโหมดการทำงานสองโหมด คือ “การถูพื้นแบบสั่น + การดูดซับน้ำ” คราบน้ำที่ตกค้างบนพื้นกระเบื้องสามารถแห้งได้ภายใน 5 นาที ซึ่งเร็วกว่าแบรนด์ท้องถิ่นถึงสองเท่า

ครอบครัวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นิยมใช้พรมทอและเฟอร์นิเจอร์หวาย Ecovacs จึงได้พัฒนาประสิทธิภาพการทำความสะอาดขอบให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น แปรงด้านข้างของ deebot X2 ได้รับการออกแบบให้สามารถเก็บกวาดเศษขนมที่ติดขอบเก้าอี้หวายได้อย่างมีประสิทธิภาพ แปรงลูกกลิ้งทำจากวัสดุป้องกันการพันกัน ดังนั้นเมื่อทำความสะอาดขนยาวซึ่งพบได้ทั่วไปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขนจะไม่พันกันเป็นก้อนเหมือนแบรนด์ท้องถิ่น บล็อกเกอร์หลายคนโพสต์วิดีโอบนโซเชียลมีเดียของไทยที่แสดงให้เห็น "หุ่นยนต์ทำความสะอาดขี้เถ้าธูปใต้พระพุทธ" พร้อมชื่นชมว่า "ทำความสะอาดได้แม้กระทั่งมุมที่บอบบางที่สุด"

การจัดวางช่องทางจำหน่ายยังถูกออกแบบให้เหมาะสมกับท้องถิ่นอีกด้วย Ecovacs ได้จัดตั้ง "พื้นที่ประสบการณ์การทำความสะอาดอัจฉริยะ" ขึ้นในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลในประเทศไทย เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถทดสอบประสิทธิภาพของหุ่นยนต์กับใยกะลามะพร้าวและผงอโรมาเธอราพีได้ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน และร่วมมือกับ Grab เปิดตัว "บริการส่งด่วนภายใน 2 ชั่วโมง" เพื่อแก้ปัญหาความยุ่งยากในการรอหลังจากสั่งซื้อสินค้าในช่วงฤดูฝน มาตรการเหล่านี้ได้เปลี่ยน Ecovacs จาก "แบรนด์จีน" ไปสู่ "แบรนด์ที่เข้าใจวิถีชีวิตท้องถิ่น" ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ข้อได้เปรียบหลัก: จาก “รู้จักกวาดพื้น” สู่ “รู้จักใช้ชีวิต”

เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งแล้ว ความสามารถในการแข่งขันของ Ecovacs อยู่ที่รายละเอียด

เทคโนโลยีการนำทางที่แม่นยำ

ความแม่นยำในการนำทาง dToF อยู่ที่ ±1 ซม. ซึ่งสูงกว่าการนำทางด้วยเลเซอร์ทั่วไปถึง 3 เท่า สามารถวาดผังพื้นได้อย่างแม่นยำแม้ในห้องมืด หุ่นยนต์จะไม่หลงทางขณะทำความสะอาดในตอนเช้าตรู่หรือดึกดื่น

ประสบการณ์การโต้ตอบอัจฉริยะ

ประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟนี้ใกล้ชิดกับชีวิตประจำวันมากยิ่งขึ้น ด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่พัฒนาขึ้นเอง Deebot สามารถเข้าใจคำสั่งเฉพาะ เช่น "เก็บนมที่เด็กๆ หก" และ "เก็บทรายในโถงทางเข้า" แทนที่จะทำงานแบบอัตโนมัติ "ทำความสะอาดทั้งบ้าน" คุณแม่บางคนรายงานว่า ตราบใดที่พวกเขาพูดว่า "เก็บบริเวณรอบๆ กระบะทรายแมว" หุ่นยนต์ก็จะทำความสะอาดรอบๆ กระบะทรายแมวซ้ำๆ ​

วงจรปิดการบูรณาการระบบนิเวศ

การผสานรวมระบบนิเวศถือเป็นข้อดี แอปพลิเคชันของ Ecovacs สามารถเชื่อมต่อกับบ้านอัจฉริยะได้ เมื่อเครื่องปรับอากาศตรวจพบว่าค่า PM2.5 เกินมาตรฐาน ระบบจะสั่งให้หุ่นยนต์ทำความสะอาดโดยอัตโนมัติ และหลังจากทำความสะอาดเสร็จ เครื่องฟอกอากาศก็จะเริ่มทำงานพร้อมกัน แนวคิด "วงจรปิดในการทำความสะอาด" นี้จะเปลี่ยนหุ่นยนต์จากเครื่องมือเพียงชิ้นเดียวให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศภายในบ้าน

ตั้งแต่การทำให้หุ่นยนต์ "เคลื่อนไหว" ไปจนถึงการทำให้หุ่นยนต์ "คิดตามที่ผู้ใช้คิด" วิถีการพัฒนาของ Ecovacs ถือเป็นตัวอย่างอันสมบูรณ์แบบของวิวัฒนาการของเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านอัจฉริยะ จนถึงปัจจุบัน แบรนด์ Ecovacs ยังได้เปิดตัวเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่ใช้งานได้หลากหลาย ใช้งานได้หลากหลายสถานการณ์ และใช้งานง่าย เช่น เครื่องทำความสะอาดกระจกและเครื่องตัดหญ้า ซึ่งช่วยให้ครอบครัวต่างๆ สามารถแก้ปัญหาการทำความสะอาดที่ใช้เวลานานและยุ่งยาก และทำความสะอาดพื้นที่ขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพในหลากหลายสาขา

สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่านวัตกรรมที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่การเพิ่มพารามิเตอร์ต่างๆ แต่อยู่ที่การทำให้เทคโนโลยีมองไม่เห็นในชีวิต เมื่อหุ่นยนต์ทำความสะอาดน้ำผลไม้ที่เด็กๆ หก เม็ดยาที่ผู้สูงอายุทำตก และเมล็ดพืชที่สัตว์เลี้ยงทำตกอย่างเงียบๆ หุ่นยนต์จะไม่ใช่เครื่องจักรอีกต่อไป แต่เป็น "ผู้ช่วยที่มองไม่เห็น" ที่ทำให้ชีวิตผ่อนคลายมากขึ้น นี่อาจเป็นหัวใจสำคัญของ Ecovacs ที่จะก้าวสู่ระดับโลก: ใช้ระบบอัจฉริยะเพื่อลดระยะเวลาในการทำความสะอาด และใช้รายละเอียดเพื่อยืดอายุความสุขในชีวิต