เจาะลึก The Matter Suite: แพลตฟอร์ม AI ที่เปลี่ยนทุกดาต้าให้กลายเป็นอินไซท์ทำเงิน

The Matter Suite คืออะไร ทำไมถึงน่าจับตา?

EGG Digital เปิดตัว The Matter Suite แพลตฟอร์มวิเคราะห์ AI อัจฉริยะครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจไทยใช้ประโยชน์จากดาต้าได้แบบเต็มศักยภาพ ไม่ใช่แค่ “มีข้อมูล” แต่คือ “เข้าใจข้อมูล” อย่างลึกซึ้งและนำไปใช้จริงได้

หัวใจของแพลตฟอร์มนี้คือ Agentic AI ผ่าน EGG AI Agent ผสานกับข้อมูล 720 องศา ที่ครอบคลุมพฤติกรรมผู้บริโภคจากธุรกิจรีเทลและโทรคมนาคมในไทย ช่วยให้ธุรกิจมองเห็นภาพรวมลูกค้า ตลาด และโอกาสใหม่ ๆ ได้แบบรอบด้าน

แพลตฟอร์มนี้มาพร้อม 4 โซลูชัน AI Analytics หลัก ที่ออกแบบมาให้ตอบโจทย์ธุรกิจหลากหลายประเภท ทั้งแบบใช้งานเองได้ (Self-Serve) และแบบปรับแต่งเฉพาะองค์กร (Customizable Solutions)

สรุปสั้น ๆ: The Matter Suite คือแพลตฟอร์มที่ ตอบโจทย์รอบด้าน ใช้งานเองได้ และวิเคราะห์ลึกแบบเข้าใจบริบทธุรกิจจริง ๆ ช่วยให้ผู้ประกอบการไทยก้าวข้ามข้อจำกัดเดิม ๆ แล้ววิ่งต่อไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน

เมื่อดาต้าเยอะ แต่ “ต่อไม่ติด” คือ Pain Point ใหญ่ของยุค AI

ธุรกิจจำนวนมากวันนี้ มีดาต้าเยอะมาก แต่กระจัดกระจาย อยู่ในหลายระบบ หลายแพลตฟอร์ม ทำให้

• เชื่อมข้อมูลไม่ได้ครบ

• มองไม่เห็นภาพรวมลูกค้าและธุรกิจแบบจริง ๆ

• วางกลยุทธ์ช้า ตอบสนองลูกค้าไม่ทัน

• เพิ่มความเสี่ยงในการตัดสินใจทางธุรกิจ

แนวคิดของทีม Analytics AI & Consultation (AAC) คือ “SEEING THE UNSEEN” – ใช้ดาต้าและ AI มองให้เห็นสิ่งที่คนอื่นมองไม่เห็น แล้วแปลงเป็น อินไซท์ที่นำไปใช้ได้จริง (Actionable Insight)

สิ่งที่ธุรกิจต้องการวันนี้จึงไม่ใช่แค่หน้าจอรายงานสวย ๆ แต่คือระบบที่สามารถ

• เชื่อมโยงข้อมูลทุกมิติให้เป็นภาพเดียว

• ดึง “บริบทสำคัญ” มาตีความ

• แปลงเป็นกลยุทธ์ที่คม ชัด และลงมือทำได้ทันที

ตรงนี้เองที่ The Matter Suite ถูกออกแบบมาเพื่อปิดช่องว่างนี้แบบครบวงจร

The Matter Suite: ศูนย์ปฏิบัติการ AI Analytics สำหรับธุรกิจ

The Matter Suite คือแพลตฟอร์มที่รวม 4 โซลูชัน AI Analytics เข้าไว้ด้วยกัน ทำหน้าที่เสมือน “ศูนย์ปฏิบัติการด้าน AI Analytics” ให้องค์กรสามารถ

• เข้าถึงและเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายแหล่ง

• วิเคราะห์เชิงลึกด้วย Agentic AI

• มองเห็นพฤติกรรมผู้บริโภคแบบ Singularity Insight – ลึกในระดับบุคคลและบริบทจริง

ทุกโซลูชันถูกขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent และดาต้า 720 องศา ทำให้การวิเคราะห์ไม่ได้มองแค่ตัวเลข แต่เข้าใจ คน พื้นที่ เวลา และบริบททางธุรกิจ ไปพร้อมกัน

การใช้งานก็ยืดหยุ่น

• ใช้แบบ Self-Serve – ทีมธุรกิจสามารถลอง วิเคราะห์ ปรับ และเล่นกับข้อมูลได้เอง

• หรือแบบ Customizable Solutions – ปรับจูนให้ตอบโจทย์เคสเฉพาะของแต่ละองค์กร

4 โซลูชัน AI Analytics หลักใน The Matter Suite

1. GeoMatter – เข้าใจ “ทำเล + ลูกค้า” แบบ 720 องศา

GeoMatter คือโซลูชันวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพื้นที่ (Location Intelligence) ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจทั้ง

• ตัวตนและพฤติกรรมลูกค้าในแต่ละทำเล

• พื้นที่ ศักยภาพ และบริบทของโลเคชันต่าง ๆ

โดยผสานข้อมูลจาก

• Telco

• Retail จาก EGG Digital

• ข้อมูลธุรกิจของลูกค้าเอง

พร้อมวิเคราะห์เชิงลึกกว่า 300 Attributes เพื่อสร้างภาพลูกค้าแบบ มุมมอง 720 องศา ไม่ใช่แค่รู้ว่า “ใคร” แต่รู้ด้วยว่า อยู่ที่ไหน ทำอะไร อย่างไร และเมื่อไหร่

ฟีเจอร์หลักของ GeoMatter ได้แก่

• Visitor Profiling – ทำความรู้จักคนที่มาในพื้นที่ต่าง ๆ แบบละเอียด

• Footfall Analysis – วิเคราะห์ทราฟฟิกคนเข้า-ออก ตลอดช่วงเวลา

• Catchment Analysis – เจาะว่าลูกค้ามาจากโซนไหนบ้าง รอบพื้นที่เป้าหมาย

• POI Analysis – วิเคราะห์จุดสนใจ (POI) รอบ ๆ ทำเล ว่ามีอะไรดึงคนอยู่บ้าง

เหมาะกับธุรกิจ

• ห้างสรรพสินค้า

• อสังหาริมทรัพย์

• ธุรกิจเฟรนไชส์และร้านค้าหลายสาขา

• ธุรกิจจัดอีเวนต์ หรือแบรนด์ที่ต้องเลือกโลเคชันให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ผลลัพธ์: เลือกทำเลได้แม่นขึ้น ลงทุนถูกจุด และออกแบบกิจกรรมหรือสาขาใหม่ได้อย่างมีข้อมูลรองรับ

2. MatterScoring – เข้าใจ “ความเสี่ยง + ศักยภาพ” ของลูกค้าแบบรอบด้าน

MatterScoring โฟกัสที่การประเมินศักยภาพทางการเงินของลูกค้าแบบอัจฉริยะ ผสานข้อมูลจาก

• Telco

• Retail

• ข้อมูลธุรกิจของลูกค้า

เพื่อประเมินลูกค้าตลอด Customer Journey ตั้งแต่ต้นจนจบ ด้วยโมเดลต่าง ๆ เช่น

• Customer 360 – เห็นภาพรวมตัวตนและพฤติกรรมของลูกค้าแบบครบวงจร

• Lead Scoring – คัดกรองว่า “ใครคือกลุ่มเป้าหมายคุณภาพ” ที่ควรโฟกัส

• Credit Scoring – ประเมินความน่าเชื่อถือด้านสินเชื่อ

• Income Scoring – ประเมินศักยภาพรายได้

• Marketing Scoring – ดูว่าควรทำแคมเปญแบบไหนกับใคร

• Risk Optimization – บริหารความเสี่ยงอย่างสมดุลระหว่างโอกาสและความปลอดภัย

เหมาะกับธุรกิจอย่างเช่น

• ธนาคารและสถาบันการเงิน

• บริษัทประกันภัย

• บริษัทสินเชื่อ

• ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

• ดีลเลอร์หรือผู้จำหน่ายรถยนต์

ผลลัพธ์: อนุมัติสินเชื่อได้แม่นขึ้น ลด NPL ขยายฐานลูกค้าใหม่ และทำการตลาดเชิงรุกได้อย่างมั่นใจมากขึ้น

3. RetailMatter – เปลี่ยนดาต้าร้านค้าให้กลายเป็นระบบตัดสินใจแบบเรียลไทม์

RetailMatter ถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจค้าปลีกที่มีดาต้าจำนวนมากและซับซ้อน ทั้งยอดขาย สต็อก ลูกค้า ช่องทางออนไลน์-ออฟไลน์

เป้าหมายคือ เปลี่ยนดาต้าที่กระจัดกระจายให้กลายเป็นแหล่งข้อมูลอัจฉริยะครบวงจร ที่สามารถ

• ให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์

• ช่วยวิเคราะห์ วางแผน และตัดสินใจได้เร็วยิ่งขึ้น

ฟีเจอร์หลัก ขับเคลื่อนด้วย Agentic AI และ AI Automation Bot เช่น

• AI Categorization & Personalization – จัดหมวดหมู่สินค้า/ลูกค้าอัตโนมัติ และทำข้อเสนอแบบ Personalize

• AI Smart Summary & Decision Support – สรุปข้อมูลมหาศาลให้เข้าใจง่าย พร้อมข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์

• AI Talk – พูดคุยกับดาต้า ถาม-ตอบอินไซท์ได้ในสไตล์ Chat ช่วยทีมงานที่ไม่ใช่สาย Data ใช้งานได้สะดวก

เหมาะกับแบรนด์และธุรกิจค้าปลีกทุกขนาด

• ตั้งแต่ SME จนถึงองค์กรขนาดใหญ่

ผลลัพธ์: ตัดสินใจเร็วขึ้น แม่นขึ้น ลดเวลาทำรีพอร์ต และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ “ตรงใจจริง ๆ” ในทุกช่องทาง

4. PromoMatter – ทำโปรโมชันให้น้อยลง แต่ได้ผลมากขึ้น

PromoMatter คือโซลูชันบริหารโปรโมชันแบบครบวงจร ที่ใช้ AI เข้ามาช่วยให้ทุกแคมเปญ

• คมขึ้น

• ตรงกลุ่มขึ้น

• คุ้มค่าขึ้น

ระบบจะวิเคราะห์ข้อมูล

• แคมเปญโปรโมชันที่ผ่านมา

• ยอดขายและกำไร

• แคมเปญของคู่แข่ง

แล้วช่วยประเมินทั้ง

• จุดแข็งของโปรโมชันเดิม

• จุดที่ควรปรับปรุง

• โอกาสในการออกแบบโปรโมชันใหม่ให้แม่นยำยิ่งขึ้น

เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจค้าปลีก

• ร้านค้าทั่วไป

• แบรนด์สินค้าต่าง ๆ ที่ต้องทำโปรโมชั่นบ่อย

ผลลัพธ์: เพิ่มยอดขายและกำไร ลดการเผางบกับโปรโมชันที่ไม่เวิร์ก และวางกลยุทธ์แคมเปญครั้งถัดไปได้อย่างมีข้อมูลหนุนหลัง

ทำไม The Matter Suite ถึงเป็นจิ๊กซอตัวสำคัญของธุรกิจยุคเปลี่ยนเร็ว?

แนวคิดของแพลตฟอร์มนี้คือ “เทคโนโลยีที่ดีต้องเข้าใจบริบทธุรกิจจริง ๆ” ไม่ใช่แค่ระบบ AI ที่ฉลาดในเชิงเทคนิค แต่ต้องเข้าใจว่า

• ธุรกิจเจอ Pain Point อะไรอยู่

• ตลาดกำลังเปลี่ยนไปทิศทางไหน

• ลูกค้าคิดและตัดสินใจอย่างไร

The Matter Suite ถูกวางให้เป็นเครื่องมือที่จะ

• ช่วยธุรกิจฝ่าความซับซ้อนของข้อมูล

• โฟกัสกับสิ่งที่สำคัญจริง ๆ ต่อการเติบโต

• ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของทีม

มีการตั้งเป้าหมายชัดเจนว่าแพลตฟอร์มนี้จะช่วยให้ลูกค้าองค์กรสามารถ

• เพิ่มยอดขายเฉลี่ยราว 3 – 6%

• ลดเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลมากกว่า 3 เท่า

• ปรับกลยุทธ์ได้เร็วทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด

และยังมีเป้าหมายผลักดันให้ลูกค้าปัจจุบันทั้งหมดหันมาใช้ The Matter Suite ภายในปี 2569 เพื่อเชื่อมทุกบริการด้าน Analytics AI & Consultation เข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

ปิดท้าย: จากดาต้าที่กระจัดกระจาย สู่แพลตฟอร์มเดียวที่เห็นชัดทุกมุม

ยุคนี้ “ใครเข้าใจดาต้าได้ลึกกว่า คนนั้นวิ่งนำตลาด” แต่การจะไปถึงจุดนั้นได้ ธุรกิจต้องมีมากกว่าทีม Data และ Dashboard สวย ๆ

The Matter Suite ถูกออกแบบมาให้เป็น ฐานวิเคราะห์กลาง ที่ใช้ Agentic AI ผสานกับข้อมูล 720 องศาและโซลูชันเฉพาะทาง 4 ด้าน ช่วยให้

• ทีมธุรกิจตัดสินใจบนฐานข้อมูลจริง ไม่ใช่แค่สัญชาตญาณ

• เข้าใจลูกค้า ทำเล การเงิน การตลาด และโปรโมชันได้แบบเชื่อมโยงกัน

• เปลี่ยนข้อมูลดิบให้กลายเป็น อินไซท์ที่ลงมือทำได้ทันที

สำหรับองค์กรที่กำลังมองหาวิธี ยกระดับการวิเคราะห์ข้อมูลให้ฉลาดและใช้การได้จริง แพลตฟอร์มอย่าง The Matter Suite คือหนึ่งในคำตอบที่น่าจับตามองอย่างยิ่งในตลาดไทยตอนนี้