ตลาดสะดวกซักโตแรง คนยุคใหม่ไม่อยากเสียเวลาให้กองผ้า
ธุรกิจร้านสะดวกซักในไทยกำลังมาแรงสุด ๆ จากแค่บริการซัก-อบ-พับ วันนี้พัฒนาไปไกลจนแทบไม่ต้องจับผ้าเองแล้ว โดยเฉพาะเมื่อ WashXpress ภายใต้บริษัท ลอนดรี้ ยู จำกัด (มหาชน) หรือ WASH เดินเกมใหม่ เพิ่มบริการ “รับรีด” เจาะทุกไลฟ์สไตล์คนเมืองและคนรุ่นใหม่
ข้อมูลชี้ชัดว่า ตลาดร้านสะดวกซักไทยโตแบบก้าวกระโดด จากมูลค่าประมาณ 3,000 ล้านบาทในปี 2563 ทะยานขึ้นเป็น 10,000 ล้านบาทในปี 2565 และยังมีแนวโน้มแตะราว 13,500 ล้านบาทในปี 2567 สะท้อนว่า “การจ้างซัก” ไม่ใช่เรื่องหรู แต่กลายเป็นเรื่องปกติของชีวิตคนเมืองไปแล้ว
เมกะเทรนด์คนเมือง ดันร้านสะดวกซักเป็นของจำเป็น
ปัจจัยหลักที่ทำให้ตลาดนี้โตแรง คือการขยายตัวของสังคมเมืองและไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ ที่ส่วนใหญ่ใช้ชีวิตแบบครอบครัวเดี่ยว ทำงานหนัก เวลาว่างมีจำกัด ไม่พร้อมเสียทั้งเสาร์-อาทิตย์ไปกับการซัก อบ รีด เป็นชั่วโมง ๆ
ผลคือ ร้านสะดวกซักไม่ได้เป็นแค่ “ตัวเลือกเสริม” อีกต่อไป แต่กลายเป็น บริการจำเป็น ที่ช่วยจัดการงานบ้านแทนเจ้าของบ้าน โดยเฉพาะกลุ่มที่อยู่คอนโด หอพัก หรือบ้านที่ไม่มีพื้นที่ซักอบผ้าเอง
WashXpress ปรับโหมดสู่บริการครบวงจร
ในฐานะแบรนด์ผู้นำตลาด WashXpress วางกลยุทธ์ชัดเจนว่า จะไม่หยุดอยู่แค่ร้านซักผ้าแบบหยอดเหรียญ แต่จะเป็นศูนย์ดูแลผ้าแบบครบวงจรภายใต้คอนเซ็ปต์ “สะอาด สะดวก สบาย”
เพื่อให้ได้คุณภาพระดับสูง WashXpress เลือกใช้เครื่องซักและเครื่องอบผ้ามาตรฐานอุตสาหกรรมจากสหรัฐอเมริกา แบรนด์ Speed Queen ชูจุดขายเรื่องความสะอาด ความทนทาน และมาตรฐานเดียวกับระดับโรงแรม
บริการของ WashXpress ไม่ได้มีแค่แบบ Self-service ที่ลูกค้ามาซักเองเท่านั้น แต่ยังขยายบริการให้ตอบโจทย์คนที่อยาก “ฝากทุกอย่างไว้ที่ร้าน” มากขึ้นเรื่อย ๆ
จากซัก-อบ-พับ สู่ “รับรีด” ไม่ต้องจับเตารีดอีกต่อไป
ณ วันนี้ WashXpress เสริมทัพบริการจากเดิมให้ครบวงจรมากขึ้น แบ่งภาพรวมได้แบบเข้าใจง่ายดังนี้
บริการซัก-อบ-พับ
ลูกค้านำผ้ามาฝากที่ร้าน จากนั้นปล่อยทุกอย่างให้พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมจัดการตั้งแต่ซัก อบ ไปจนถึงพับให้เรียบร้อย เหมาะสำหรับคนที่ไม่อยากรอเครื่อง หรืออยากเอาเวลาไปทำอย่างอื่นแทนบริการใหม่ “รับรีด”
WashXpress ทดลองเปิดบริการรับรีดที่สาขา ลาดพร้าว 101 เป็นแห่งแรก เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่อยากได้บริการแบบ ซัก-อบ-รีดจบในที่เดียว ไม่ต้องแบกผ้าไปหลายร้าน
การมาของบริการรับรีดช่วยปิดจุดอ่อนสำคัญของตลาดสะดวกซัก เพราะแม้หลายคนจะโอเคกับการจ้างซัก แต่ “รีดผ้า” ยังเป็นงานที่หลายคนเบื่อหน่ายที่สุด การมีแพ็กเกจที่จัดการให้ครบจบทุกขั้นตอนจึงกลายเป็นจุดขายที่ดึงดูดใจมากเป็นพิเศษ
แผนขยายสาขา + แพ็กเกจรายเดือน เอาใจทั้งรายย่อยและ B2B
WashXpress วางแผนขยายบริการ “รับรีด” ไปยังสาขาอื่น ๆ ในปี 2568 พร้อมวางแพ็กเกจรายเดือนในราคาคุ้มค่า เน้นกลุ่มที่มีผ้าเยอะเป็นประจำ ทั้งครอบครัว คนทำงานที่ต้องใส่ชุดฟอร์ม รวมถึงธุรกิจที่ต้องใช้ผ้าปริมาณมาก
นอกจากลูกค้าทั่วไปแล้ว ยังรุกตลาด B2B ด้วยบริการซัก อบ รีดในปริมาณมาก รองรับธุรกิจหลากหลาย เช่น
โรงแรม
ฟิตเนส
สปา
ร้านเสื้อผ้ามือสอง
พร้อมเสริมความสะดวกด้วยบริการส่งผ้าแบบเป็นล็อต (Bulk Delivery) จัดส่งทีละจำนวนมากให้ลูกค้าองค์กรใช้งานได้ต่อเนื่องไม่สะดุด
“รับรีด By พี่วัว” พร้อมแล้ว 4 ทำเลฮิต
ตอนนี้บริการ “รับรีด By พี่วัว” เปิดให้บริการแล้วใน 4 สาขาแรก ซึ่งถือเป็นทำเลที่อัดแน่นไปด้วยคนเมืองและคนทำงาน ได้แก่
สาขาลาดพร้าว 101
สาขาตลาดกิเลน ศาลายา
สาขาแบริ่ง 34
สาขาลาดพร้าววังหิน 28
การดันบริการใหม่ต่อเนื่องแบบนี้สะท้อนวิสัยทัศน์ของ WashXpress ที่ต้องการเป็น แบรนด์ร้านสะดวกซักที่เข้าใจทุกความต้องการด้านการดูแลผ้า ตั้งแต่ลูกค้าทั่วไปจนถึงเจ้าของกิจการเล็กใหญ่ รวมถึงกลุ่มที่เติบโตอย่างรวดเร็วอย่างร้านเสื้อผ้ามือสอง ที่ต้องจัดการผ้าจำนวนมากให้พร้อมขายอยู่เสมอ
ปิดจ๊อบด้วยเทคโนโลยี แอปเดียวครบทุกเรื่องผ้า
อีกหนึ่งจุดแข็งที่ทำให้ WashXpress โดดเด่น คือการนำเทคโนโลยีมาช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ผ่านแอปพลิเคชัน “WashXpress” ที่ออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ดิจิทัล
ในแอป ลูกค้าสามารถ
ค้นหาสาขาใกล้ตัวได้สะดวก
เช็กสถานะเครื่องแบบเรียลไทม์ว่ามีเครื่องว่างหรือไม่
รองรับการชำระเงินแบบไร้เงินสด ทั้ง Cashless Payment และ E-Wallet
สะสมแต้มผ่านระบบสมาชิก เพื่อรับสิทธิประโยชน์และโปรโมชันพิเศษ
เมื่อเทรนด์คนเมืองยังเดินหน้า และร้านมือสองยังบูมต่อไป บริการซัก-อบ-รีดครบวงจรอย่าง WashXpress จึงไม่ได้เป็นแค่ธุรกิจบริการทั่วไป แต่กลายเป็น “โครงสร้างพื้นฐานด้านไลฟ์สไตล์” ของยุคใหม่ไปแล้วอย่างแท้จริง