สรุปครบทุกไฮไลต์! เมื่อ AI และดิจิทัลเข้ายึดวงการบัญชีไทยในงาน FlowAccount 2025

ภาพรวมงาน: วันเดียวที่อัปเลเวลนักบัญชีทั้งวงการ

ตลอดทั้งวัน ผู้เข้าร่วมงาน FlowAccount Digital Accounting Conference 2025 ได้อัปเดตมุมมองใหม่ๆ จากวิทยากรและผู้เชี่ยวชาญจากหลายสายงาน ผ่านหัวข้อสัมมนากว่า 13 เซสชัน ครอบคลุมทั้งด้านธุรกิจ เทคโนโลยี การบริหารสำนักงานบัญชี ไปจนถึงประเด็นภาษีสำคัญปี 2025

ทุกหัวข้อเชื่อมโยงกันด้วยภาพใหญ่เดียวกัน คือ การเปลี่ยนผ่านสู่นักบัญชีดิจิทัลที่ใช้เทคโนโลยีและ AI เป็นตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างคุณค่าให้ลูกค้า ไม่ใช่แค่งานเอกสารอีกต่อไป

หัวข้อที่ 1: นักบัญชียุคดิจิทัล – ฮีโร่ตัวจริงของ SME ไทย

FlowAccount ในฐานะผู้นำด้านโปรแกรมบัญชีออนไลน์สำหรับผู้ประกอบการ SMEs และนักบัญชีทั่วประเทศ วางบทบาทของตัวเองชัดเจนในฐานะเครื่องมือที่เชื่อมงานหน้าบ้าน–หลังบ้านของธุรกิจ ให้เดินไปพร้อมกับการส่งมอบความรู้

แกนหลักของแนวคิดคือ

• เชื่อว่านักบัญชีคือฮีโร่เบื้องหลังความสำเร็จของ SMEs ไทย

• FlowAccount จะเป็นทั้งอุปกรณ์และ “อาวุธ” ให้คนทำบัญชีสนับสนุนลูกค้าได้เต็มศักยภาพ

• เป้าหมายไม่ใช่แค่ให้ใช้ซอฟต์แวร์ แต่คือการผลักดันให้ธุรกิจไทยเติบโตบนฐานข้อมูลที่ดีและระบบที่เป็นดิจิทัลจริงจัง

หัวข้อที่ 2: เมื่อเทคโนโลยี + ความต้องการลูกค้า ทำให้วงการบัญชีไม่เหมือนเดิม

เทคโนโลยีไม่ได้เป็นแค่ “ตัวช่วย” แต่กำลัง รีดีไซน์บทบาทนักบัญชีใหม่ทั้งระบบ จากผู้ทำเอกสาร กลายเป็นที่ปรึกษาธุรกิจที่ต้องตอบโจทย์ลูกค้าในยุคเรียลไทม์

ประเด็นสำคัญจากการเสวนา ได้แก่

• ลูกค้ารุ่นใหม่ต้องการข้อมูลเร็ว แม่นยำ ดูได้ตลอดเวลา

• นักบัญชีต้องขยับจากงานจัดทำบัญชี มาเป็น ที่ปรึกษาที่ช่วยคิดและช่วยวิเคราะห์ธุรกิจ

• แม้ลูกค้าบางกลุ่มยังยึดติดกับกระดาษ แต่สำนักงานบัญชีรุ่นใหม่เริ่มใช้เครื่องมือดิจิทัลเต็มรูปแบบ ทั้งโปรแกรมบัญชีออนไลน์ AI และ ChatGPT

เทคโนโลยีเหล่านี้ถูกใช้เพื่อ

• ตอบคำถามลูกค้าได้เร็วขึ้น

• สรุปข้อมูลและรายงานให้เข้าใจง่าย

• ยกระดับการให้บริการให้ดูเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น

หัวใจสำคัญคือการเริ่มต้น ไม่จำเป็นต้องกระโดดไปใช้ AI ทันที แต่เริ่มจากการวางระบบพื้นฐาน แล้วเปิดพื้นที่ให้ทีมได้ทดลองเรียนรู้ต่อเนื่อง โดยยังคงรักษา Human Touch ซึ่งคือจุดต่างของงานบริการที่เทคโนโลยีแทนไม่ได้

หัวข้อที่ 3: ใช้เครื่องมือดิจิทัลให้คุ้ม – ติดกระดุมเม็ดแรกให้ถูก

หนึ่งในเสียงสะท้อนจากหลายสำนักงานบัญชีคือ ทีมที่ใช้ระบบออนไลน์ 100% และทำงานแบบยืดหยุ่นมักดูแลลูกค้าได้มีคุณภาพกว่ามาก จุดเปลี่ยนสำคัญอยู่ที่การ ลงทุนวางระบบให้ถูกตั้งแต่ต้นทาง หรือที่ถูกเรียกว่า “ติดกระดุมเม็ดแรกให้ถูก”

FlowAccount จึงพัฒนาเครื่องมือเพื่อ

• ลดเวลาทำงานซ้ำซ้อน

• ปล่อยเวลาให้คนทำบัญชีไปโฟกัสเรื่องสำคัญกว่า

ตัวอย่างฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่ม Productivity ได้แก่

• ระบบเปิดบิลและบันทึกค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น

• การจัดการภาษีรายเดือน

• รายงานธุรกิจและผังบัญชี

• ฟีเจอร์ปิดงบ และฟีเจอร์ใหม่อย่าง หัก ณ ที่จ่ายแยกรายการ และนำเข้ายอดขายเวอร์ชัน 2

เป้าหมายคือเปลี่ยนมุมมอง Productivity ของคนทำบัญชี ให้ ทำงานน้อยลงในสิ่งที่ไม่สร้างคุณค่า แต่ได้ผลลัพธ์และ Impact มากขึ้น พร้อมรองรับลูกค้าที่หลากหลายกว่าเดิม

หัวข้อที่ 4: สูตรสร้าง Digital Firm ที่แข่งขันได้ในยุคใหม่

การเปลี่ยนสำนักงานบัญชีแบบดั้งเดิมให้กลายเป็น Digital Firm ที่พร้อมแข่งในโลกยุคใหม่ มี 3 องค์ประกอบหลักที่ต้องผสมให้ลงตัว

• RPA (Robotic Process Automation) เช่น UiPath, Power Automate สำหรับงานอัตโนมัติที่ทำซ้ำๆ

• Online Tools อย่าง Microsoft 365 และ FlowAccount เพื่อให้ทีมทำงานได้จากทุกที่

• Generative AI เช่น ChatGPT ที่ช่วยสรุป วิเคราะห์ และจัดหมวดหมู่ข้อมูลอย่างรวดเร็ว

เมื่อทั้งสามส่วนมาทำงานร่วมกัน จะช่วย

• ยกระดับประสิทธิภาพสำนักงานบัญชี

• ลดการใช้แรงคนในงานรูทีน

• เพิ่มเวลาของทีมให้ไปอยู่กับงานวิเคราะห์และงานที่สร้างมูลค่า

หัวข้อที่ 5: AI Workflow – ให้ AI ทำงานเหมือนพนักงานดิจิทัล

ปัญหาคลาสสิกของสำนักงานบัญชีคือ เอกสารล้น มือไม่พอ เวลาไม่ทัน ซึ่งคือจุดที่ GenAI เริ่มโดดเด่น เพราะสามารถอ่านไฟล์หลากหลายรูปแบบและวิเคราะห์ข้อมูลได้รวดเร็ว

แต่ AI ยังไม่สามารถปิดงานได้เองทั้งหมด FlowAccount จึงออกแบบ AI Workflow ที่ผสาน GenAI เข้ากับระบบอัตโนมัติ ให้กลายเป็น “พนักงานดิจิทัล” ตัวจริง

ตัวอย่างที่เห็นภาพชัดคือ

• ระบบ AutoKey ที่ใช้ AI-OCR อ่านเอกสารภาษาไทยได้แม่นและเร็ว

• เพียงอัปโหลดเอกสาร ระบบจะประมวลผลให้ พร้อมรอให้นักบัญชีตรวจสอบและบันทึกต่อ

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นแล้วจริง

• จำนวนเอกสารที่เข้าในระบบเพิ่มขึ้นถึง 35%

• มีเอกสารมากกว่า 2 ล้านฉบับที่ผ่านระบบ AI-OCR ของ FlowAccount

มุมมองสำคัญคือ AI จะเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อก Productivity ทั้งของ SME และสำนักงานบัญชี ในระดับที่วิธีเดิมไม่มีทางทำได้

หัวข้อที่ 6: เทคนิคเป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้ากล้าฝากอนาคตด้วย

ในธุรกิจบริการ ลูกค้าที่อยู่กับเรานานคือกำไรระยะยาว การเป็น “ที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้ใจได้” จึงสำคัญกว่าการเป็นเพียงผู้ให้บริการตัวเลข

เทคนิคที่ถูกเน้นย้ำ ได้แก่

• ยึดหลัก “พูด 20% ฟัง 80%” เพื่อให้ลูกค้าได้เล่าเรื่องและเปิดปมปัญหาที่แท้จริง

• ใช้มุมมอง Zoom Out เพื่อดูภาพใหญ่ของธุรกิจ

• และ Zoom Up เพื่อมองลึกในรายละเอียดที่สำคัญ

อีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยจัดการลูกค้าอย่างเป็นระบบคือการวิเคราะห์แบบ XY Matrix เพื่อจัดกลุ่มลูกค้า แล้วเลือกใช้ทรัพยากรให้เหมาะสมกับความสำคัญและศักยภาพของแต่ละกลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อที่ 7: อัปเดตภาษี 2025 – เรื่องที่พลาดไม่ได้ของนักบัญชี

ปี 2025 มาพร้อมประเด็นภาษีที่นักบัญชีต้องตามให้ทัน โดยเฉพาะกติกาใหม่และแนวโน้มระดับโลกที่เริ่มส่งผลต่อธุรกิจไทยมากขึ้น

ประเด็นสำคัญ เช่น

• แนวทางใหม่ในการเฉลี่ยภาษีซื้อ ตามประกาศ ป.164/2568 ที่บังคับให้ต้อง ปันส่วนรายการภาษีซื้อตามกิจกรรมของธุรกิจ ก่อนนำมาเฉลี่ย เพื่อให้บันทึกภาษีได้ถูกต้องตามกฎหมาย

• ภาษีคริปโต ที่รัฐประกาศยกเว้นภาษีจากกำไรที่เกิดขึ้นระหว่างปี 2568–2572 หากทำธุรกรรมผ่านผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตจาก ก.ล.ต.

• ประเด็น Global Minimum Tax (GMT) ที่กำหนดให้บริษัทข้ามชาติที่มีรายได้เกิน 750 ล้านยูโร ต้องจ่ายภาษีนิติบุคคลขั้นต่ำไม่ต่ำกว่า 15%

แก่นของหัวข้อนี้ คือ นักบัญชียุคใหม่ต้องอัปเดตความรู้ด้านภาษีอย่างต่อเนื่อง พร้อมใช้เทคโนโลยีช่วยลดความผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในเวลาเดียวกัน

หัวข้อที่ 8: เมื่อลูกค้าถามเรื่อง M&A นักบัญชีต้องตอบได้มากกว่าตัวเลข

M&A หรือการควบรวมและซื้อกิจการกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการขยายธุรกิจ โดยเฉพาะในกลุ่ม Mid-Market ที่ผู้ประกอบการไทยเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น

บทบาทของนักบัญชีจึงขยับไปไกลกว่างบการเงิน ต้องสามารถ

• วิเคราะห์ความเหมาะสมของดีล

• มองโครงสร้างทางการเงินและความเสี่ยง

• เข้าใจกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจในภาพรวม

การเตรียมตัวตอบคำถามเรื่อง M&A ให้ได้อย่างมั่นใจ จึงกลายเป็นการ ยกระดับจากผู้ทำบัญชี ไปเป็นที่ปรึกษาธุรกิจที่ลูกค้ากล้าพึ่งพาในเรื่องที่ซับซ้อน

หัวข้อที่ 9: ใช้การวิเคราะห์สุขภาพการเงิน ยกระดับงานบริการ

การวิเคราะห์สุขภาพทางการเงินของกิจการไม่ใช่แค่ดูงบกำไรขาดทุน แต่คือการมองภาพธุรกิจทั้งระบบ

องค์ประกอบที่ควรมองอย่างครบถ้วน ได้แก่

• รายได้ กำไร และโครงสร้างต้นทุน

• หนี้สินและสินทรัพย์

• กระแสเงินสดและทุนหมุนเวียน

หนึ่งในเทคนิคสำคัญคือการใช้ตัวชี้วัดทางการเงิน เช่น

• ROE

• ROA

• PM (Profit Margin)

• ATO (Asset Turnover)

ตัวเลขเหล่านี้ช่วยสะท้อน ประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรและความยั่งยืนของผลตอบแทน เมื่อเปรียบเทียบกับ Benchmark ของอุตสาหกรรมหรือคู่แข่ง นักบัญชีที่เล่าเรื่องตัวเลขให้เข้าใจง่ายได้ จะกลายเป็นคู่คิดที่เจ้าของกิจการขาดไม่ได้

หัวข้อที่ 10: สื่อสารให้เป็นผู้นำ ขายเก่งโดยไม่ต้องยัดเยียด

การสื่อสารที่ดีไม่ใช่แค่เรื่องการพูดเก่ง แต่คือ การทำให้คนอื่นเข้าใจ เห็นภาพ และยอมเดินไปด้วยกัน ซึ่งเป็นทักษะที่จำเป็นทั้งในการขาย การเปลี่ยนแปลงองค์กร และการทำงานกับทีม

แก่นของทักษะการสื่อสารคือ

• ฟังอย่างตั้งใจ ไม่ขัดจังหวะโดยไม่จำเป็น

• ตั้งคำถามที่กระตุ้นให้คู่สนทนาคิดและตอบอย่างลึกซึ้ง

• เล่าเรื่อง (Storytelling) ให้ภาพชัด เข้าใจง่าย

พลังของการสื่อสารที่ดีช่วยให้

• ลดต้นทุนการทำงานและความเข้าใจผิด

• เปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ

• ปิดการขายได้มากขึ้น

• สร้างภาพลักษณ์และแบรนด์ที่แข็งแรง

ผู้นำที่แท้จริงจึงไม่ใช่แค่คนที่พูดเก่ง แต่คือคนที่ทำให้ทุกคนเข้าใจทิศทางเดียวกันและพร้อมก้าวไปข้างหน้าร่วมกัน

หัวข้อที่ 11: บทเรียนจากผู้บริหารสำนักงานบัญชี – จากธุรกิจเล็กสู่องค์กรแข็งแรง

เส้นทางของการสร้างสำนักงานบัญชีให้เติบโตไม่เคยง่าย ตั้งแต่

• การหาเงินทุนตั้งต้น

• การบริหารคน

• การหาลูกค้าและสร้างความน่าเชื่อถือในช่วงแรก

ผู้บริหารต้อง ลงแรงตอบคำถาม คอยดูแลลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ต่อเนื่อง จนเกิดการบอกต่อและขยายฐานลูกค้าได้อย่างมั่นคง

ประเด็นสำคัญจากประสบการณ์จริง ได้แก่

• การคัดเลือกคนให้เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กรสำคัญมาก

• การสร้างระบบการทำงานที่ช่วยให้ทีมสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างลื่นไหล

• ช่วงโควิดคือบททดสอบและโอกาสในการเปลี่ยนไปสู่การทำงานออนไลน์เต็มตัว

หลายสำนักงานใช้โอกาสนี้ในการ

• อบรมลูกค้า

• พัฒนาระบบดิจิทัลภายใน

• ปรับทีมให้ทำงานร่วมกันได้แม้ไม่ได้อยู่ที่เดียวกัน

เมื่อเศรษฐกิจชะลอตัว ก็กลับกลายเป็นโอกาสใหม่ในการขยายบริการ เช่น งานวางระบบ ERP หรือใช้บอทช่วยตัดงานซ้ำซ้อนให้ลูกค้า

ด้านเทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาทชัดเจนในงานรูทีน เช่น

• งานเอกสาร

• งานคีย์ข้อมูล

แต่ยังไม่สามารถแทนงานวิเคราะห์ งานตรวจสอบ และงานให้คำปรึกษาที่ต้องใช้วิจารณญาณของคนได้ ดังนั้น AI จึงควรถูกมองเป็น ตัวเสริมศักยภาพ ไม่ใช่ตัวแทนมนุษย์ และสุดท้ายแล้ว “คน” ยังคงเป็นหัวใจสูงสุดขององค์กร โดยเฉพาะการเปิดพื้นที่ให้คนรุ่นใหม่ได้คิดและร่วมเปลี่ยนแปลง

หัวข้อที่ 12: FlowAccount Partner Program – จากซอฟต์แวร์สู่การเป็นพาร์ตเนอร์การเติบโต

จากการทำงานร่วมกับสำนักงานบัญชีทั่วประเทศ FlowAccount เห็นชัดว่า นักบัญชีคือแรงขับเคลื่อนสำคัญของ SME ไทย จึงออกแบบบทบาทของตัวเองให้เป็นมากกว่าโปรแกรมบัญชี แต่เป็น “คู่คิด” ที่เดินไปด้วยกัน

FlowAccount Partner Program ถูกสร้างขึ้นเพื่อ

• มอบเครื่องมือและองค์ความรู้ให้กับสำนักงานบัญชีพาร์ตเนอร์กว่า 5,000 แห่งทั่วประเทศ

• ลดงานซ้ำๆ ให้ทำงานได้จากทุกที่

• รองรับลูกค้าได้มากขึ้น แม้จะเริ่มจากทีมเล็ก

นอกจากนี้ยังมีพื้นที่และบริการสนับสนุนด้านการตลาด เช่น

• ช่องทาง FlowAccount Partner Line

• บริการถ่ายภาพโปรไฟล์มืออาชีพ

• กิจกรรม Roadshow เพื่อช่วยเสริมภาพลักษณ์และขยายฐานลูกค้า

แนวคิดที่ยึดไว้เสมอคือ นักบัญชีคือฮีโร่เบื้องหลังความสำเร็จของ SME ไทย และ FlowAccount จะเป็นผู้ช่วยที่ไว้ใจได้ในทุกก้าวของการเติบโต

หัวข้อที่ 13: 10 ปี FlowAccount – มุมมองจากผู้ก่อตั้งและบทบาทของ AI ในอนาคต

ช่วงท้ายงานเป็นการพูดคุยแบบสบายๆ แต่เต็มไปด้วยแรงบันดาลใจ จากผู้ก่อตั้ง FlowAccount ที่เล่าย้อนตั้งแต่วันที่เริ่มต้นจากไอเดียเล็กๆ จนเติบโตเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มีทีมงานนับร้อย

จุดตั้งต้นของ FlowAccount มาจาก

• การเข้าใจปัญหาจริงของ SME ไทย

• ความตั้งใจจะสร้างระบบบัญชีที่ใช้งานง่าย เข้าถึงได้ และราคาเหมาะสม

อีกหนึ่งประเด็นสำคัญคือการสร้างทีมที่

• เข้าใจและเชื่อในวิสัยทัศน์เดียวกัน

• เลือกคนที่รักในสิ่งที่ทำ

• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืนในระยะยาว

ในด้านเทคโนโลยี ผู้บริหารเน้นย้ำถึงการ นำ AI เข้ามาเสริมความสามารถของทีม เพื่อให้ทำงานเร็วขึ้น แม่นยำขึ้น โดยไม่ทิ้งคุณภาพของบริการ

สิ่งที่ฝากไว้ท้ายสุดคือแนวคิดว่า

การสร้างธุรกิจให้ยั่งยืน ต้องเริ่มจาก “ความรัก” และ “ความภูมิใจ” ในสิ่งที่เราทำ

ซึ่งกลายเป็นแรงบันดาลใจสำคัญให้กับผู้เข้าร่วมงานที่กำลังสร้างธุรกิจและทีมของตัวเองเช่นกัน

ปิดท้าย: ก้าวต่อไปของวงการบัญชีไทยในโลกดิจิทัล

งานครั้งนี้ตอกย้ำชัดเจนว่า อนาคตของวงการบัญชีไทยผูกแน่นกับเทคโนโลยีและ AI แต่หัวใจยังคงเป็น “คน” เหมือนเดิม

ผู้เข้าร่วมกลับบ้านไปพร้อมกับ

• ไอเดียใหม่ในการพัฒนางานและบริการ

• แรงผลักดันในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างจริงจัง

• เครื่องมือและแนวทางที่นำไปใช้ได้จริงในโลกการทำงาน

FlowAccount มุ่งหวังจะได้เดินทางเคียงข้างนักบัญชีไทยต่อไปในทุกก้าวของการเติบโต เพื่อร่วมกันสร้างอนาคตที่แข็งแรง ทันสมัย และมีคุณค่ามากขึ้นให้กับวงการบัญชีและธุรกิจไทยทั้งระบบ