เมื่อแบรนด์ขายของช่าง เล่นใหญ่ทำซีรีส์ไมโครดราม่า จับใจคนดูทุกเจน

ไทวัสดุไม่ได้แค่ขายของบ้าน แต่ขายประสบการณ์

ไทวัสดุ ผู้นำธุรกิจค้าปลีกวัสดุก่อสร้างและของแต่งบ้านในเครือเซ็นทรัล รีเทล เดินเกมสื่อสารแบรนด์แบบใหม่ สลัดภาพโฆษณาแบบเดิมๆ แล้วหันมาเล่าเรื่องผ่านละครสั้นแนวไมโครดราม่า “ไทวัสดุ เดอะซีรีส์”

ด้วยคอนเทนต์ฟีลซีรีส์สั้น ดูง่าย สนุก และมีดราม่าเบาๆ แทรกจุดเด่นของสินค้าและบริการไทวัสดุเอาไว้อย่างแนบเนียน ทำให้คนดูทั้งได้อินกับตัวละครและจดจำแบรนด์ไปพร้อมกัน โดยปล่อยออกมาทั้งหมด 6 ตอน ลงแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเข้าถึงลูกค้าทั่วประเทศ

กลยุทธ์เล่าเรื่องแทนการโฆษณาแบบยัดเยียด

ผู้บริหารฝ่ายการตลาดของไทวัสดุอธิบายทิศทางธุรกิจปีนี้ว่า แบรนด์ยังโฟกัสการตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม ตั้งแต่เจ้าของบ้านไปจนถึงช่างและธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ผ่านการมอบประสบการณ์การช้อปที่ดี สร้างแรงบันดาลใจใหม่ๆ ในการซ่อมแซมและตกแต่งบ้าน พร้อมพัฒนาสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง

ในยุคที่คนเสพคอนเทนต์สั้นเป็นหลัก ไทวัสดุเลือกใช้ Soft Content รูปแบบละครสั้น ที่เนื้อหาเข้าถึงง่าย สนุก และได้สาระในเวลาเดียวกัน โดยหยิบเทรนด์ ไมโครดราม่า (Micro Drama) มาต่อยอดให้กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารแบรนด์

เป้าหมายไม่ใช่แค่ให้คนจำชื่อไทวัสดุ แต่คือการสร้างความผูกพันระยะยาว ให้คนรู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจชีวิตจริงของลูกค้าและอยู่ในทุกโมเมนต์ของการดูแลบ้าน

“ไทวัสดุ เดอะซีรีส์” เล่าอะไรให้คนดูรักแบรนด์

ในโปรเจกต์นี้ “ไทวัสดุ เดอะซีรีส์” ถูกวางให้เป็นละครสั้น 6 ตอน ที่ออกแบบเนื้อเรื่องให้สนุกแบบคนดูไม่รู้สึกว่าโดนขายของ แต่กลับจำจุดเด่นของบริการได้ชัดเจน

แกนกลางของเรื่องคือการเล่าประสบการณ์การมาช้อปที่ไทวัสดุ ผ่านสถานการณ์ที่หลายคนเคยเจอในชีวิตประจำวัน แล้วค่อยๆ สอดแทรกบริการของแบรนด์เข้าไปในเนื้อเรื่องอย่างเป็นธรรมชาติ

โทนเรื่องเน้น:

• ความเข้าใจลูกค้าจริงๆ ในหลากหลายสถานการณ์

• บริการที่ช่วยให้การซื้อของซ่อมบ้านง่ายและสบายขึ้น

• บรรยากาศการช้อปที่ทั้งครบ คุ้ม และไม่วุ่นวาย

วิสัยทัศน์: จากร้านวัสดุก่อสร้าง สู่ No.1 Omnichannel DIY Home Retailer

ไทวัสดุยังเดินหน้าตามเป้าหมายใหญ่ในการเป็น “No.1 Omnichannel DIY Home Retailer” หรือผู้นำอันดับหนึ่งด้านการช้อปสินค้าแต่งบ้านและวัสดุก่อสร้างแบบครบทุกช่องทาง

หัวใจสำคัญคือการทำให้ลูกค้าช้อปได้สะดวก ครบ จบในที่เดียว ไม่ว่าจะหน้าร้านหรือช่องทางออนไลน์ พร้อมบริการจัดส่งรวดเร็วและโปรโมชันคุ้มค่า เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำและผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว

การสร้างละครสั้นจึงไม่ใช่แค่คอนเทนต์สนุกๆ แต่เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญในการ:

• ขยายการรับรู้แบรนด์ให้กว้างขึ้น

• เจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ชอบเสพคอนเทนต์บันเทิง

• เพิ่มโอกาสทางการตลาดในอนาคต

• เสริมความแข็งแรงให้ภาพลักษณ์แบรนด์ในระยะยาว

ตัวละครหลัก: สองคนนี้คือหน้าตาของบริการไทวัสดุ

ละครสั้น “ไทวัสดุ เดอะซีรีส์” ดำเนินเรื่องผ่านตัวละครหลัก 2 คน ที่เป็นตัวแทนของพนักงานไทวัสดุในโลกจริง

• แทนไท พนักงานขายมือใหม่ ที่ต้องพิสูจน์ตัวเองและเรียนรู้การเอาใจใส่ลูกค้า

• หลิว เจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ที่คอยซัพพอร์ต เคลียร์ทุกปัญหา และดูแลลูกค้าแบบใกล้ชิด

ทั้งคู่ต้องร่วมมือกันฝ่าภารกิจสุดท้าทายในการพิชิตใจลูกค้าในแต่ละตอน ซึ่งถูกออกแบบให้สะท้อนบริการจริงของไทวัสดุ ผ่านสถานการณ์ที่ทั้งลุ้น ทั้งฮา และมีดราม่านิดๆ ให้ได้อินกัน

6 ตอน 6 ภารกิจ สะท้อนจุดขายแบบแนบเนียน

“ไทวัสดุ เดอะซีรีส์” แบ่งออกเป็น 6 ตอน โดยแต่ละตอนจะหยิบปัญหาและสถานการณ์ของลูกค้าในโลกจริงมาขยายให้กลายเป็นเรื่องเล่าสุดบันเทิง เช่น เรื่องความรัก การงาน ความเร่งด่วน และความคุ้มค่าในการช้อป

ในแต่ละตอน จะค่อยๆ เปิดให้เห็นจุดเด่นของไทวัสดุ เช่น

• การจัดส่งฟรี ในเงื่อนไขที่ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นมิตรและเข้าถึงได้

• บริการติดตั้งสินค้าที่รวดเร็ว ไม่ทิ้งงาน ไม่หายกลางทาง

• การจัดส่งสินค้าเร่งด่วนภายในวันเดียว ตอบโจทย์สายรีโนเวทด่วน

• การบริการแบบใส่ใจทุกรายละเอียด ทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจตั้งแต่เข้าร้านจนจบการซื้อ

• โปรโมชัน “ของว้าว ราคาว้าว” ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้มากกว่าที่คาดหวัง

• การผ่อนสินค้า 0% สำหรับงานชิ้นใหญ่ ลดภาระการจ่ายในคราวเดียว

• ระบบคะแนนสะสม The 1 Card ที่เอาไปใช้เป็นส่วนลดต่อได้แบบคุ้มๆ

ทั้งหมดนี้ถูกเล่าออกมาในฟอร์มซีรีส์สั้น ที่ดูแล้วไม่รู้สึกว่าถูกขายของตรงๆ แต่กลับทำให้คนดูจำคีย์เวิร์ดด้านบริการของไทวัสดุได้แบบชัดเจน

จากบันเทิงสู่แบรนด์ที่อยู่ในใจคนดู

การเลือกเล่าเรื่องผ่านไมโครดราม่า ทำให้ไทวัสดุเข้าใกล้คนดูทุกเจนได้ง่ายขึ้น ทั้งกลุ่มผู้อยู่อาศัยที่ดูซีรีส์ก่อนตัดสินใจซ่อมบ้าน กลุ่มช่างที่เน้นความเร็วและความครบของสินค้า ไปจนถึงธุรกิจที่มองหาพาร์ตเนอร์ด้านวัสดุก่อสร้างที่ไว้ใจได้

ไทวัสดุไม่ได้ขายแค่ของ แต่วางตัวเป็นเพื่อนคู่บ้าน ที่เข้าใจทั้งอารมณ์ ความเร่งด่วน และความคุ้มค่าที่ลูกค้าต้องการ พร้อมใช้ซีรีส์เป็นสะพานเชื่อมระหว่างแบรนด์กับชีวิตจริงของผู้ชม

ในยุคที่โฆษณาคนกดข้าม แต่ซีรีส์ดีๆ คนกดดูซ้ำ การเล่าเรื่องแบบนี้อาจกลายเป็นตัวอย่างสำคัญว่าธุรกิจสายวัสดุก่อสร้างก็ทำคอนเทนต์ให้คนอินและจดจำได้ไม่แพร่วงการบันเทิงเลยทีเดียว