ปัญหาเรื่องความร้อนของสมาร์ตโฟน Pixel ที่ใช้ชิป Tensor ถูกพูดถึงมาอย่างต่อเนื่องหลายปี แต่รายงานล่าสุดอาจเผยให้เห็นปัญหาอีกแบบที่น่าสนใจกว่าเดิม เพราะมีผู้ใช้ Pixel 6 Pro รายหนึ่งพบว่าอาการรีสตาร์ตเครื่องแบบสุ่มอาจไม่ได้เกิดจากความร้อนจริงของตัวเครื่อง แต่เกิดจากระบบตรวจจับอุณหภูมิที่เข้าใจผิดว่าอุปกรณ์กำลังร้อนเกินขีดจำกัดจนต้องปิดตัวเองเพื่อความปลอดภัย
รายงานดังกล่าวเริ่มได้รับความสนใจหลังเจ้าของเครื่องวิเคราะห์ไฟล์ Bug Report และ Log ระบบด้วยตัวเอง จนพบหลักฐานหลายจุดที่บ่งชี้ว่า Tensor กำลังสั่งรีบูตเครื่องจากเหตุผลด้านความร้อน ทั้งที่อุณหภูมิจริงไม่ได้สูงผิดปกติแต่อย่างใด
ระบบคิดว่าเครื่องร้อนเกิน 115 องศา ทั้งที่จริงอยู่แค่ราว 56 องศา
จากข้อมูลใน Log พบว่า Thermal Management Unit (TMU) หรือระบบจัดการอุณหภูมิภายใน Tensor GS101 ตรวจพบเหตุการณ์ที่เหมือนกับการโอเวอร์ฮีตขั้นรุนแรง และบันทึกสาเหตุการรีบูตเป็น "reboot,thermal,tj" ซึ่งหมายถึงการปิดเครื่องจากอุณหภูมิของชิปประมวลผล
อย่างไรก็ตาม เมื่อตรวจสอบข้อมูลอุณหภูมิจริงในช่วงเวลาก่อนเกิดปัญหา กลับพบว่าชิปมีอุณหภูมิอยู่เพียงประมาณ 56-57 องศาเซลเซียสเท่านั้น ซึ่งยังห่างไกลจากระดับวิกฤตที่ระบบควรสั่งปิดเครื่องโดยอัตโนมัติอย่างมาก
ตามปกติ ระบบป้องกันความร้อนของ Tensor จะทำงานเมื่ออุณหภูมิแตะระดับประมาณ 115 องศาเซลเซียส ซึ่งเป็นระดับที่อาจสร้างความเสียหายต่อฮาร์ดแวร์ได้ แต่ในกรณีนี้ Log กลับแสดงรูปแบบเดียวกับการโอเวอร์ฮีตจริง ทั้งที่ตัวเลขอุณหภูมิไม่สอดคล้องกันเลย
อาจเป็นบั๊กใหม่หลังอัปเดต Android 16
สิ่งที่ทำให้หลายฝ่ายจับตามองคือผู้ใช้จำนวนหนึ่งเริ่มรายงานอาการรีสตาร์ตแบบสุ่มหลังอัปเดตเป็น Android 16 โดยเฉพาะใน Pixel 6 Pro ที่ใช้ Tensor รุ่นแรกของ Google
แม้ตอนนี้ยังไม่มีหลักฐานเพียงพอที่จะยืนยันว่าเป็นปัญหาระดับวงกว้าง แต่ผู้ใช้หลายรายระบุว่าอุปกรณ์สามารถรีบูตตัวเองได้แม้ไม่ได้เล่นเกม ไม่ได้ชาร์จแบต หรือไม่ได้ใช้งานหนักใด ๆ ซึ่งแตกต่างจากอาการโอเวอร์ฮีตทั่วไปที่มักเกิดระหว่างการใช้งานหนักต่อเนื่อง
รายงานดังกล่าวถูกส่งต่อไปยัง Google Support แล้ว แต่เบื้องต้นบริษัทระบุว่ายังไม่พบว่าเป็นปัญหาที่รู้จักอย่างเป็นทางการในขณะนี้
Tensor ยังถูกพูดถึงเรื่องความร้อนต่อเนื่อง
แม้กรณีนี้อาจเป็นบั๊กเฉพาะทาง แต่ก็เกิดขึ้นบนพื้นฐานที่ Tensor มีประวัติเรื่องการจัดการความร้อนถูกวิจารณ์มาโดยตลอด โดยเฉพาะ Tensor รุ่นแรกใน Pixel 6 Series ที่มักถูกกล่าวถึงเรื่องอุณหภูมิสูงกว่าคู่แข่งระหว่างการเล่นเกม ถ่ายภาพ หรือใช้งาน 5G เป็นเวลานาน
ก่อนหน้านี้ยังมีรายงานจากเอกสารภายในที่ระบุว่าปัญหาความร้อนเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้ใช้บางส่วนส่งคืนสมาร์ตโฟน Pixel โดย Google เองก็พยายามแก้ไขผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์และการปรับปรุงชิป Tensor รุ่นใหม่อย่างต่อเนื่อง
ยังไม่ชัดว่า Pixel รุ่นอื่นได้รับผลกระทบหรือไม่
ปัจจุบันยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่าปัญหานี้กระทบเฉพาะ Pixel 6 Pro หรือขยายไปยัง Pixel รุ่นอื่นที่ใช้ Tensor ด้วยหรือไม่ เนื่องจากรายงานส่วนใหญ่ยังมาจากผู้ใช้จำนวนจำกัด และ Google ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสาเหตุของบั๊กดังกล่าว
อย่างไรก็ตาม หากพบว่าเป็นปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์หรือระบบจัดการอุณหภูมิจริง ก็มีความเป็นไปได้สูงที่ Google จะสามารถแก้ไขผ่านการอัปเดต Android หรือแพตช์ความปลอดภัยในอนาคตได้ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ของตัวเครื่อง
สำหรับตอนนี้ ผู้ใช้ Pixel ที่พบอาการรีบูตเองแบบผิดปกติหลังอัปเดต Android 16 อาจต้องจับตาอัปเดตจาก Google อย่างใกล้ชิด เพราะปัญหาที่ดูเหมือนเกิดจาก "ความร้อน" ครั้งนี้ อาจไม่ได้เกี่ยวกับอุณหภูมิจริงของเครื่องเลยก็เป็นได้
ที่มา wccftech
