สายเจ้าของร้านออนไลน์ต้องรู้! 15 โปรแกรม AI ตัวท็อป ที่ช่วยเพิ่มยอดขายแบบทำงานน้อยลง แต่เงินเข้าเยอะขึ้น

เริ่มก่อน รวยก่อน: ทำไมเจ้าของร้านออนไลน์ถึงหนี AI ไม่พ้นแล้ว

ถ้าคุณมีร้านค้าออนไลน์อยู่ตอนนี้ น่าจะคุ้นกับชีวิตแบบ “ทำทุกอย่างเอง” ทั้งเปิดตัวสินค้าใหม่ ทำคอนเทนต์ ทำโฆษณา ตอบลูกค้า เช็กสต๊อก และสารพัดงานเบื้องหลังที่ไม่มีใครเห็น

ตอนนี้ข่าวดีคือ คุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างด้วยสองมือแล้ว เพราะมี โปรแกรม AI ทำร้านออนไลน์ ให้เลือกใช้เพียบ ช่วยให้คุณ ทำงานได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง แม้จะเป็นทีมเล็ก หรือทำคนเดียวก็ตาม

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยทำงานสำคัญแบบอัตโนมัติ เช่น

• จัดการสต๊อกสินค้า

• ตอบแชตลูกค้า

• สร้างคอนเทนต์

• วิเคราะห์ยอดขายและพฤติกรรมลูกค้า

ที่สำคัญ หลายตัว เริ่มแบบฟรีได้เลย ค่อยอัปเกรดทีหลังเมื่อเห็นผลลัพธ์

ด้านล่างนี้คือการรวบรวมไอเดียการใช้ AI สำหรับร้านออนไลน์ พร้อมตัวอย่างโปรแกรมที่น่าใช้ และแนวทางเลือกเครื่องมือให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ

1. โปรแกรม AI เพื่อเร่งประสิทธิภาพงานหลังบ้านอีคอมเมิร์ซ

AI ไม่ได้มาแย่งงานคน แต่มาช่วยเก็บงานที่ซ้ำๆ น่าเบื่อออกไป เพื่อให้คุณมีเวลาไปโฟกัสเรื่องสำคัญอย่างกลยุทธ์และการเติบโตของร้านแทน

Notion: ศูนย์บัญชาการโปรเจกต์ของร้านออนไลน์

Notion คือ ระบบจัดการโปรเจกต์แบบครบวงจร ที่ฝัง AI เข้าไปในแทบทุกมุมของแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างงานที่ใช้ AI ช่วยได้:

• สรุปโน้ตประชุมและดึงประเด็นสำคัญ

• แปลงโน้ตยาวๆ เป็น to-do list พร้อมลงมือ

• สร้างรายงานจากฐานข้อมูลสินค้า ยอดขาย หรืองานหลังบ้านแบบอัตโนมัติ

• จัดการ workflow ผ่านมุมมอง Projects ให้คุณเห็นภาพงานแบบครบจอ

คุณสามารถสร้าง workspace เดียวที่รวมทุกอย่างของร้าน เช่น

• ฐานข้อมูลสินค้าและสต๊อก

• ฐานข้อมูลออเดอร์และลูกค้า

• ปฏิทินคอนเทนต์

• แผนเปิดตัวสินค้าใหม่

จุดแข็งของ Notion คือความยืดหยุ่นสูง ขยายจากการจดโน้ตธรรมดาไปสู่ ระบบหลังบ้านร้านออนไลน์เต็มรูปแบบ ได้เลย

ราคา (ภาพรวม):

• มีแพ็กเกจฟรี ฟีเจอร์พื้นฐานครบพอเริ่ม

• แพ็กเกจเสียเงินเริ่มต้นราว $12/ผู้ใช้/เดือน (Plus)

• ฟีเจอร์ Notion AI แบบจริงจังใช้ได้ในแพ็กเกจ Business ขึ้นไป

จุดเด่น:

• เทมเพลต workflow สำหรับร้านค้าออนไลน์พร้อมใช้

• อินเทอร์เฟซสะอาด เข้าใจง่าย

• เหมาะกับทีมที่ทำงานแบบ asynchronous (ไม่ได้ออนไลน์พร้อมกัน) แต่ยังทำงานร่วมกันได้ลื่นๆ

ข้อควรรู้:

• ต้องใช้เวลาเรียนรู้โครงสร้างเล็กน้อย

• ไม่มีโหมดออฟไลน์จริงจัง

• ไม่เหมาะมากสำหรับชุดข้อมูลที่ใหญ่มากหรือซับซ้อนเกินไป

วิธีเริ่มต้นแบบเร็ว:

1. สมัคร Notion และสร้าง workspace

2. สร้างฐานข้อมูลหลัก เช่น สินค้า ออเดอร์ ลูกค้า

3. ตั้งค่า dashboard รวบยอดเพื่อดูยอดขาย การตลาด งานปฏิบัติการ และการซัพพอร์ตลูกค้าในหน้าเดียว

Otter: แปลงประชุมเป็นข้อมูลใช้งานได้จริง

Otter ช่วย ถอดเสียงประชุมแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะคุยผ่าน Zoom พบปะกับซัพพลายเออร์ หรือนัดทีมกันแบบเจอหน้า คุณจดโน้ตน้อยลง แต่ได้ข้อมูลมากขึ้น

สิ่งที่ Otter ทำได้:

• ใส่ time stamp ให้บทสนทนา

• แยกตามผู้พูดแบบอัตโนมัติ

• สรุปหัวข้อหลัก คำถามสำคัญ และสัดส่วนเวลาที่แต่ละคนพูด

เหมาะมากกับทีมอีคอมเมิร์ซที่ต้องประชุมบ่อย ทั้งเรื่องสินค้าใหม่ เงื่อนไขจากผู้ผลิต และแผนการตลาด

ราคา (ภาพรวม):

• แพลนฟรี: ถอดเสียงได้ 300 นาที/เดือน จำกัด 30 นาทีต่อครั้ง

• แพลนเสียเงินเริ่มประมาณ $16.99/เดือน หรือ $100/ปีแบบจ่ายล่วงหน้า

จุดเด่น:

• ถอดเสียงเร็วและแม่น

• มี AI แนะนำให้ไฮไลต์ประเด็นสำคัญ

ข้อควรรู้:

• ตัวเลือกส่งออก/แก้ไขไฟล์ค่อนข้างจำกัดในเวอร์ชันฟรี

แนวทางใช้ Otter ให้คุ้ม:

• เชื่อมกับ Zoom หรือแอปปฏิทิน ให้ Otter เข้าไปบันทึกคอลอัตโนมัติ

• ถอดเสียงคอลฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลสำหรับเทรนทีม

• บันทึกการคุยกับเวนเดอร์/ผู้ผลิตเก็บรายละเอียดสเปกและกำหนดเวลาชัดเจน

• ใช้ระหว่างประชุมวางแผนสินค้าและการตลาด เพื่อสร้างโน้ตประชุมอัตโนมัติ

• ทบทวน transcript เพื่อหา pain point ลูกค้าและจุดที่ธุรกิจต้องปรับ

เคล็ดลับด้านจริยธรรม:

ก่อนบันทึกเสียงประชุม ควรแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทุกคนทราบและ ขอความยินยอมอย่างชัดเจน รวมถึงกำหนดกติกาการเก็บ การเข้าถึง และระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลให้โปร่งใส

Claude: ผู้ช่วย AI ขั้นสูงสำหรับงานคิด งานเขียน และงานวิเคราะห์

Claude คือ Generative AI (GenAI) และตระกูลโมเดลภาษา (LLMs) จาก Anthropic ที่ออกแบบมาให้เก่งทั้งงานเขียนและงานคิดวิเคราะห์

สิ่งที่ร้านออนไลน์ใช้ Claude ทำได้ เช่น

• เขียนคำอธิบายสินค้าแบบ long-form ที่อ่านแล้วอยากซื้อ

• ระดมไอเดียแคมเปญการตลาด โปรโมชั่น และคอนเทนต์

• สรุปข้อมูลดิบ เช่น ไฟล์ยอดขาย รายการสินค้า สัญญากับซัพพลายเออร์

• ผสานเป็นแชตบอทหน้าร้าน ตอบคำถาม ติดตามสถานะออเดอร์ แนะนำสินค้า

ราคา (ภาพรวม):

• มีแพ็กเกจฟรี ให้ทดลองใช้โมเดลพื้นฐาน

• แพ็กเกจเสียเงินเริ่มประมาณ $20/เดือน ใช้งานโมเดล Claude ทุกตัว พร้อมโควตาและฟีเจอร์เพิ่มขึ้น

จุดเด่น:

• เก่งงานเนื้อหายาวและการสรุปข้อมูลซับซ้อน

• ความสามารถด้านการให้เหตุผลสูง เหมาะกับงานคิดเชิงกลยุทธ์

ข้อควรรู้:

• ยังมีขีดจำกัดด้านโควตา แม้ในแผนเสียเงิน

• ผลลัพธ์อาจไม่แม่นสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะทางมากๆ ต้องทดสอบก่อนใช้จริงจัง

แนวทางเริ่มใช้ Claude สำหรับร้าน:

1. สมัครและสร้าง workspace

2. ให้ Claude วิเคราะห์ไฟล์ เช่น รายการสินค้า + ยอดขาย เพื่อดึง insight

3. ใช้เขียนคำอธิบายสินค้า อีเมลหา ลูกค้า คอนเทนต์เว็บไซต์ และโพสต์โซเชียล

4. ผสานเป็นแชตบอทตอบคำถามลูกค้าและเคสที่พบบ่อย

2. โปรแกรม AI ทำร้านออนไลน์สำหรับการตลาดและดึงลูกค้า

การตลาดที่ดีเริ่มจากการเข้าใจลูกค้า เข้าถูกช่อง ถูกเวลา และสื่อสารได้โดนใจ AI เข้ามาช่วยได้ทั้งด้าน การสื่อสาร การวางแผน และการวัดผล

Shopify Inbox: แชตบอทหน้าร้านที่ช่วยปิดการขายแบบเรียลไทม์

Shopify Inbox คือเครื่องมือแชตในฝั่ง admin ของ Shopify ที่ติดไปกับหน้าร้านโดยตรง เป็นไอคอนแชตมุมจอที่เรามักเห็นคำว่า “ต้องการความช่วยเหลือไหม?”

ลูกค้ามีคำถาม เช่น “มีไซซ์ M ไหม” หรือ “ส่งกี่วันถึง?” ก็ทักถามได้ทันที จากนั้นทีมคุณจะได้รับแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปหรือมือถือ และเลือกตอบเอง หรือให้ AI ช่วยตอบอัตโนมัติ 24 ชม. ก็ได้

แบรนด์จำนวนมากใช้ Inbox เพื่อให้

• แสดงข้อความต้อนรับผู้เข้าชม

• ส่งลิงก์ส่วนลดหรือโค้ดโปรโมชัน

• แนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ลูกค้าดูอยู่

• เปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นผู้ซื้อ โดยตอบคำถามหน้างานแบบส่วนตัว

คุณยังจัดการแชตได้ทั้งบนคอมและแอปมือถือ แถมมอบหมายให้ทีมแต่ละคนดูแชตคนละส่วนได้ด้วย

ราคา:

• รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ Shopify ใช้ได้เลยโดยไม่คิดเพิ่ม

จุดเด่น:

• ผสานกับ Shopify โดยตรง เห็นข้อมูลลูกค้าแบบครบตอนคุย เช่น ชื่อ สินค้าในตะกร้า ประวัติออเดอร์

• ทำให้การตอบลูกค้าดูเป็นส่วนตัวขึ้นมาก

ข้อควรรู้:

• ยังไม่รองรับการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มภายนอกเชิงลึก ถ้าต้องการฟังก์ชัน contact center ระดับหนัก อาจต้องใช้โซลูชันอื่นเพิ่มเติม

วิธีเริ่มใช้ Shopify Inbox:

1. ติดตั้งแอป Shopify Inbox จาก App Store

2. ไปที่ “Apps and sales channels” เพื่อกำหนดค่าการแชตและหน้าตา widget

3. ตั้งค่าการแจ้งเตือน คำตอบด่วน และข้อความอัตโนมัติ

4. เปิดใช้งานแชตบนร้าน และปรับข้อความทักทายให้ตรงกับโทนแบรนด์

5. ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงให้ทีมใช้งานได้ครบ

เมื่อทุกอย่างเรียบร้อย ลูกค้าก็เริ่มคุยกับคุณผ่านหน้าร้านได้ทันที

HubSpot: แพลตฟอร์มการตลาด + AI ในที่เดียว

HubSpot ถูกออกแบบมาเป็น ศูนย์กลางด้านการตลาดและการขาย โดยมี AI แทรกอยู่ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ขั้นดึงลีดจนถึงการรักษาลูกค้า

ตัวอย่างที่ AI ช่วยคุณได้:

• เขียนอีเมลขายและแคมเปญ nurture

• สร้างบทความบล็อก โพสต์โซเชียล meta description และ CTA

• สร้างหน้า landing page ทั้งหน้าได้จาก prompt เดียว

• ใช้ข้อมูลจาก CRM และระบบขายมาวิเคราะห์และทำ personalization แบบลึก

ราคา (ภาพรวม):

• มีเครื่องมือ AI บางส่วนให้ใช้ฟรี

• แพ็กเกจ Marketing Hub แบบเสียเงินเริ่มราว $15/ผู้ใช้/เดือน

จุดเด่น:

• เป็นแพลตฟอร์ม all-in-one เชื่อมการตลาด การขาย และ CRM

• ขยายได้จากร้านเล็กจนถึงองค์กรใหญ่

ข้อควรรู้:

• โครงสร้างราคาและฟีเจอร์ค่อนข้างซับซ้อน

• ฟีเจอร์ A/B testing อยู่ในแพลนระดับสูง ราคาค่อนข้างแรง

วิธีเริ่มต้น HubSpot กับร้านคุณ:

1. สมัครบัญชีและเชื่อมกับร้านอีคอมเมิร์ซ

2. สร้างเซกเมนต์ลูกค้าด้วยเครื่องมือ personalization

3. ใช้ AI เขียนอีเมล นิวส์เลตเตอร์ โพสต์โซเชียล บล็อก

4. ติดตามผลลัพธ์และดู ROI ของแคมเปญผ่าน predictive analytics

Buffer: ผู้ช่วยวางตารางโพสต์โซเชียลให้ทั้งเดือน

Buffer คือเครื่องมือจัดการโซเชียลที่ช่วยให้เจ้าของร้านออนไลน์ ผลิตและปล่อยคอนเทนต์แบบต่อเนื่อง โดยไม่ต้องนั่งโพสต์เองทุกวัน

คุณทำได้ทั้ง:

• วางตารางโพสต์บนหลายแพลตฟอร์มในที่เดียว

• ใช้ AI คิดไอเดียโพสต์ เขียนแคปชัน และแฮชแท็ก

• ดูการมีส่วนร่วมของแต่ละแคมเปญในแดชบอร์ดเดียว

ราคา (ภาพรวม):

• แพลนฟรี: เชื่อมได้ 3 ช่องทาง

• แพลนเสียเงินเริ่มราว $6/ช่องทาง/เดือน

จุดเด่น:

• ใช้งานง่ายมาก เหมาะกับร้านเล็ก-กลาง

• ฟีเจอร์ตั้งเวลาโพสต์ทำให้ร้านดู “มีชีวิต” ตลอด

ข้อควรรู้:

• การวิเคราะห์เชิงลึกและ collaboration เต็มรูปแบบอยู่ในแผนเสียเงิน

วิธีเริ่มต้น:

1. สมัครบัญชี Buffer แล้วเชื่อม Instagram/TikTok/Pinterest/LinkedIn ของแบรนด์

2. ใช้ AI ของ Buffer เสนอไอเดียคอนเทนต์และเขียนแคปชัน

3. ตั้งเวลาโพสต์ทั้งสัปดาห์หรือทั้งเดือน แล้วใช้แดชบอร์ดดูผลและปรับกลยุทธ์

3. โปรแกรม AI ทำร้านออนไลน์ด้านงานดูแลลูกค้า

การตอบลูกค้าไวและแก้ปัญหาได้ดีคือหัวใจของการสร้างแบรนด์ที่ลูกค้ารัก AI ช่วยให้คุณ ตอบคำถามซ้ำๆ อัตโนมัติ แล้วให้ทีมไปโฟกัสเคสยากๆ ที่ต้องใช้มนุษย์ดูแทน

Botpress: สร้างแชตบอทเองได้ โดยไม่ต้องเป็นโปรแกรมเมอร์

Botpress เป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สสำหรับสร้าง เอเจนต์ AI และแชตบอท ที่ยืดหยุ่นและทรงพลัง ใช้เทคโนโลยี NLP เพื่อเข้าใจเจตนาของลูกค้าและตอบได้ตรงคำถามมากขึ้น

ตัวอย่างงานที่ Botpress ช่วยได้:

• ตอบ FAQ เกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า วิธีใช้งาน

• ให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะออเดอร์ผ่านแชตได้เอง

• แนะนำสินค้าที่เหมาะกับความต้องการลูกค้า

มีตัวแก้ไขแบบลาก-วาง ไม่ต้องเขียนโค้ดก็สร้าง flow การสนทนาหลายขั้นตอนซับซ้อนได้ ส่วนคนที่เป็นสายเทคนิคก็เชื่อมต่อผ่าน API เพิ่มความซับซ้อนและผูกเข้ากับระบบต่างๆ ได้เต็มที่

ราคา (ภาพรวม):

• มีเวอร์ชันโอเพ่นซอร์สให้ใช้ฟรี

• แพ็กเกจเสียเงินเริ่มราว 2,850 บาทต่อเดือน พร้อมฟีเจอร์ขั้นสูง

จุดเด่น:

• สร้างแชตบอทแบบ no-code ได้ แต่ก็รองรับการปรับแต่งขั้นสูง

• เชื่อมกับเครื่องมือภายนอกได้ไม่ยุ่งยาก

• รองรับหลายภาษา เหมาะกับร้านที่ขายหลายประเทศ

ข้อควรรู้:

• ถ้าจะใช้ความสามารถขั้นสูง ต้องทำความเข้าใจระบบพอสมควร

• การเชื่อมต่อแบบ custom บางอย่างต้องใช้ความรู้ด้านโค้ด

วิธีเริ่มต้นกับ Botpress:

1. สมัครและสร้างบอทใหม่

2. เลือกว่าจะให้บอทช่วยงานอะไร เช่น FAQ, ตรวจสอบออเดอร์, คืนสินค้า

3. สร้าง flow บทสนทนาให้ครอบคลุมเคสหลัก

4. เชื่อมบอทกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และระบบอย่าง CRM หรือคลังสินค้า

5. ทดสอบด้วยคำถามจริง แล้วค่อยปล่อยบอทลงเว็บไซต์/แอป/โซเชียลของร้าน

Kustomer: ศูนย์รวมประวัติลูกค้า + AI วิเคราะห์เพื่อซัพพอร์ตแบบเฉพาะคน

Kustomer คือแพลตฟอร์มที่รวมทุกบทสนทนาจากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว ทั้งอีเมล แชต SMS และโซเชียล เพื่อให้ทีมซัพพอร์ตเห็น ภาพรวมความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละคนแบบไทม์ไลน์เดียว

ทีมของคุณจะเห็นได้ทันทีว่า ลูกค้าคนนี้เคยสั่งอะไรไปแล้ว คุยเรื่องไหนค้างอยู่ ชอบอะไรเป็นพิเศษ ฯลฯ ทำให้ตอบได้เร็วและส่วนตัวมากขึ้น

ราคา (ภาพรวม):

• แพ็ก Enterprise เริ่มราว 2,850 บาท/ที่นั่ง/เดือน

• แพ็ก Ultimate ราว 4,450 บาท/ที่นั่ง/เดือน พร้อมฟีเจอร์เพิ่ม เช่น skill-based routing และ real-time dashboard

จุดเด่น:

• CRM แบบรวมศูนย์สำหรับงานซัพพอร์ต

• AI route เคสไปหาคนที่เหมาะที่สุดโดยอัตโนมัติ

• แดชบอร์ดปรับแต่งได้ตามทีม

ข้อควรรู้:

• การปรับแต่งเชิงลึกมักต้องพึ่งทีมเทคนิค

• ราคาค่อนข้างสูงสำหรับร้านเล็กหรือสตาร์ทอัพ

แนวทางเริ่มใช้:

1. ขอเดโมจากทีม Kustomer

2. เลือกแพลนและเชื่อมกับร้านอีคอมเมิร์ซ

3. ตั้งค่า AI assistant และ workflow อัตโนมัติตามเคสที่พบบ่อย

4. นำข้อมูลซัพพอร์ตเก่ามาสร้างโปรไฟล์ลูกค้าและเทรนระบบ

5. เทรนทีมซัพพอร์ตให้ใช้แพลตฟอร์มเป็นศูนย์กลางการทำงาน

4. โปรแกรม AI ทำร้านออนไลน์สำหรับงานครีเอทีฟ

งานครีเอทีฟไม่ได้หายไปเพราะมี AI แต่จะ ทำได้เร็วขึ้น ถูกลง และทดสอบไอเดียได้มากขึ้น โรงงานคอนเทนต์ของร้านคุณจะทำงานแบบแทบไม่หยุด ถ้าใช้เครื่องมือเหล่านี้เป็น

Shopify Magic: ให้ AI เขียนคำอธิบายสินค้าแทนคุณ

สำหรับร้านที่ใช้ Shopify อยู่แล้ว คุณจะมีชุดเครื่องมือ AI ชื่อ Shopify Magic ที่ฝังอยู่ทั่วแพลตฟอร์ม โดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม

งานที่ Shopify Magic ช่วยได้ เช่น

• เขียน/ปรับคำอธิบายสินค้า

• เขียนอีเมลการตลาดและแคมเปญโปรโมชัน

• ช่วยสร้างคอนเทนต์บนหน้าเว็บหรือบล็อก

• สร้างรูปภาพ/โลโก้บางส่วนผ่าน media editor

ฟีเจอร์ด้านเนื้อหาหลายส่วนรองรับหลายภาษา เช่น อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส จีนตัวย่อ เป็นต้น

มีเคสที่แบรนด์สินค้าหนังใช้ภาพที่ปรับด้วย AI แทนการถ่ายสินค้า มูลค่าหลายร้อยดอลลาร์ ช่วยลดต้นทุนการผลิตคอนเทนต์ไปได้มาก

ราคา:

• ใช้ได้ฟรีในทุกแพ็กเกจ Shopify (Basic, Grow, Advanced, Plus)

จุดเด่น:

• ผูกกับข้อมูลสินค้าจริงในร้านโดยตรง

• รองรับหลายภาษาและหลายฟอร์แมตคอนเทนต์

• ทำให้การสร้างคำอธิบายสินค้าและอีเมลเร็วขึ้นมาก

ข้อควรรู้:

• ข้อความที่ได้อาจต้องปรับแต่งให้เข้ากับโทนแบรนด์ของคุณ

• ถ้าเป็นบทความยาวหรือคอนเทนต์ลึกๆ เครื่องมือเฉพาะทางอาจเหมาะกว่า

วิธีเริ่มใช้ Shopify Magic:

1. ล็อกอิน Shopify admin

2. ไปที่ Products เลือกสินค้าแล้วกด “Generate text” ในช่องคำอธิบาย

3. ใส่รายละเอียด/คีย์เวิร์ดที่ต้องการ แล้วให้ AI สร้างข้อความเบื้องต้น

4. แก้ให้เข้ากับสไตล์แบรนด์ ก่อนกดบันทึก

5. ทดลองใช้ในส่วนอื่นๆ เช่น Shopify Messaging หรือ theme editor และ media editor

Jasper: โรงงานคอนเทนต์ที่เรียนรู้โทนแบรนด์คุณได้

Jasper เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่เน้น การสร้างคอนเทนต์จำนวนมาก สำหรับธุรกิจ ทั้งข้อความสั้น-ยาว และเนื้อหาที่ต้องการความสม่ำเสมอของโทนเสียง

สิ่งที่ Jasper ทำได้ดี:

• สร้างคอนเทนต์ที่ปรับให้เหมาะกับ SEO

• เขียนโฆษณา คำอธิบายสินค้า บทความบล็อก อีเมล

• เรียนรู้ tone of voice ของแบรนด์คุณจากเว็บไซต์ คู่มือสไตล์ และคอนเทนต์เดิม

ในแพ็กเกจระดับสูง คุณตั้งโทนเสียงหลายแบบสำหรับแต่ละช่องทาง เช่น โทนสำหรับสุนทรพจน์ผู้บริหาร กับโทนสำหรับโซเชียลมีเดีย

Jasper ยังมี AI สร้างภาพ ช่วยออกแบบรูปสำหรับใช้งานประกอบคอนเทนต์ต่างๆ ได้ด้วย

ราคา (ภาพรวม):

• แพ็กเกจ Pro ทดลองฟรี 7 วัน จากนั้นราว 2,200 บาท/เดือน

• แพ็กเกจ Business เป็นแบบราคา custom ตามงานและทีม

จุดเด่น:

• รองรับการสร้างคอนเทนต์ในปริมาณมาก ใช้กับทีมได้

• มีเทมเพลตสำหรับอีคอมเมิร์ซโดยตรง

• คุณภาพคอนเทนต์โดยเฉลี่ยค่อนข้างดีเมื่อเทียบกับเครื่องมือทั่วไป

ข้อควรรู้:

• แพงกว่า AI generic หลายตัว เช่น บางแพ็กของ ChatGPT หรือ Gemini

• ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น คู่มือสไตล์ การทำงานร่วมกันในเอกสาร รวมถึง Jasper Studio อยู่ในแพล็น Business

วิธีเริ่มใช้ Jasper:

1. เลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับทีม หรือเริ่มทดลองใช้ Pro

2. อัปโหลดเอกสาร tone of voice และตัวอย่างคอนเทนต์ของแบรนด์

3. เลือกเทมเพลตที่ต้องการ เช่น คำอธิบายสินค้า บทความ โฆษณา อีเมล

4. ให้ AI สร้างร่าง แล้วปรับแต่งก่อนเผยแพร่

Pictory: เปลี่ยนข้อความให้กลายเป็นวิดีโอโชว์สินค้า

Pictory คือเครื่องมือสร้างและตัดต่อวิดีโอด้วย AI ที่เหมาะกับคนที่ ไม่มีพื้นฐานตัดต่อ แต่อยากได้วิดีโอคุณภาพดีไปใช้ขายของ

คุณเพียงแค่ใส่:

• คำอธิบายสินค้า

• ข้อความจากหน้าสินค้า

• ลิงก์บทความบล็อก

• สคริปต์วิดีโอ

ระบบก็จะสร้างวิดีโอให้โดยอัตโนมัติ พร้อมเสียงบรรยาย ภาพประกอบ ซับไตเติล และเพลงพื้นหลัง

ยังสามารถนำวิดีโอที่มีอยู่แล้ว เช่น Webinar พอดแคสต์ หรือบันทึก Zoom มาให้ Pictory ถอดเสียง และใช้วิธีแก้ transcript เพื่อแก้วิดีโอได้ง่ายๆ

ราคา (ภาพรวม):

• Starter: ~800 บาท/เดือน (ผู้ใช้ 1 คน วิดีโอรวม 200 นาที)

• Professional: ~1,570 บาท/เดือน (ผู้ใช้ 1 คน วิดีโอรวม 600 นาที)

• Teams: ~3,810 บาท/เดือน (ทีม 3 คนขึ้นไป วิดีโอรวม 1,800 นาที)

• Enterprise: ราคา custom ตามการใช้งาน

จุดเด่น:

• สร้างวิดีโอจากสคริปต์/URL/ข้อความได้เลย

• ทำซับไตเติลและเสียงพากย์ AI ให้อัตโนมัติ

• ปรับฟอร์แมตวิดีโอให้เหมาะกับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้

ข้อควรรู้:

• เสียงพากย์ AI อาจฟังดูไม่เป็นธรรมชาติในบางภาษา

• ยังไม่รองรับหลายแทร็กเสียงในวิดีโอเดียวได้เต็มรูปแบบ

วิธีเริ่มใช้:

1. สมัคร Pictory และเริ่มจากช่วงทดลองใช้ฟรี

2. ใส่สคริปต์หรือ URL หน้าสินค้า

3. เลือก/ปรับภาพประกอบ เสียงพากย์ และซับไตเติล

4. ตั้งค่าฟอร์แมตและสไตล์ให้ตรงกับแบรนด์ แล้ว export ไปใช้บนหน้าเว็บหรือโซเชียลของร้าน

5. โปรแกรม AI ทำร้านออนไลน์ด้านวิเคราะห์ข้อมูล

ร้านที่เติบโตคือร้านที่ฟัง “ภาษาตัวเลข” ออก ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย ทราฟฟิก หรือพฤติกรรมการคลิกของลูกค้า AI และเครื่องมือ analytics ทำให้ข้อมูลเหล่านี้ อ่านง่ายขึ้น และเอาไปใช้ตัดสินใจได้จริง

Shopify Analytics & Reporting Dashboards

Shopify Analytics แสดงข้อมูลสำคัญของร้านแบบเรียลไทม์จากใน admin คุณสามารถดูได้ในที่เดียวว่า:

• ยอดขายรวมวันนี้/เดือนนี้เท่าไหร่

• อัตรา conversion เป็นอย่างไร

• ทราฟฟิกมาจากช่องทางไหนบ้าง

• สินค้าไหนขายดีสุด

• คนเข้าเว็บจากอุปกรณ์อะไร

จากข้อมูลนี้ คุณจะเริ่มเห็น pattern เช่น

• ลูกค้าจากบางภูมิภาคเข้าเยอะ แต่ไม่ค่อยซื้อ → อาจต้องทำโฆษณารีทาร์เก็ตเจาะพื้นที่

• สินค้าบางตัวยอดวิวสูงแต่ขายน้อย → อาจต้องปรับคำอธิบาย รูป หรือราคา

ราคา:

• ใช้ได้ฟรีในทุกแพ็กเกจ Shopify (แพ็ก Starter มีรายงานจำกัด)

• รายงานขั้นสูงต้องใช้ Shopify Advanced หรือ Plus

จุดเด่น:

• ผสานในระบบ Shopify อยู่แล้ว ไม่ต้องติดตั้งเพิ่ม

• เป็นศูนย์กลางดูข้อมูลยอดขายและทราฟฟิกจากทุกช่องทางการขาย

• เชื่อมต่อกับ Google Analytics และเครื่องมือภายนอกได้

ข้อควรรู้:

• การสร้างรายงานแบบ custom หรือใช้ ShopifyQL ต้องมีพื้นฐานเทคนิคบ้าง

วิธีเริ่มต้น:

1. เข้าสู่ Shopify admin แล้วไปที่เมนู Analytics

2. ดูภาพรวมใน Analytics dashboard

3. ถ้าต้องการดูละเอียด ไปที่ Analytics > Reports

4. เลือกช่วงวันที่และตัวกรองให้ตรงกับคำถามที่อยากรู้ เช่น สินค้าขายดีตามช่องทาง

Google Looker Studio: เอาข้อมูลหลายที่มารวมเป็นแดชบอร์ดเดียว

Google Looker Studio คือเครื่องมือฟรีที่ช่วยเปลี่ยนข้อมูลดิบให้กลายเป็น แดชบอร์ดภาพสวยๆ แบบ interactive คุณจึงดูยอดขาย ทราฟฟิก พฤติกรรมผู้ใช้ และ ROI โฆษณาในที่เดียว

รองรับการดึงข้อมูลจาก:

• Google Analytics

• Google Ads

• BigQuery

• Facebook Ads

• Shopify (ผ่านตัวเชื่อมต่อ)

ราคา:

• เวอร์ชันพื้นฐานฟรี

• Looker Studio Pro ราว 290 บาท/ผู้ใช้/โปรเจกต์/เดือน พร้อมฟีเจอร์ทีมและซัพพอร์ตเพิ่ม

จุดเด่น:

• เชื่อมกับ ecosystem ของ Google ง่าย

• ลาก-วางสร้างแดชบอร์ดได้เอง มีเทมเพลตให้เลือกเยอะ

ข้อควรรู้:

• ความสามารถวิเคราะห์ขั้นสูงยังสู้ BI ระดับ enterprise ไม่ได้

• บางครั้งอาจมีปัญหาโหลดช้า หรือข้อมูลคลาดเคลื่อนถ้าเชื่อมหลายแหล่ง

วิธีเริ่มต้น:

1. ล็อกอิน Looker Studio ด้วยบัญชี Google

2. เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลหลัก เช่น Google Analytics/Ads

3. เริ่มจากเทมเพลต หรือสร้างรายงานใหม่

4. แชร์แดชบอร์ดให้ทีม หรือฝังบนหน้า internal

6. วิธีเลือกโปรแกรม AI ทำร้านออนไลน์ให้เหมาะกับคุณ

เครื่องมือมีเยอะก็จริง แต่ไม่ได้หมายความว่าต้องใช้ทุกตัว เลือกแค่ตัวที่ ตอบโจทย์จริง และให้ ROI คุ้ม ก็พอ

ขั้นที่ 1: ประเมินว่าร้านคุณ “เหนื่อย” ตรงไหนที่สุด

ลองถามตัวเองว่า:

• งานไหนกินเวลามากที่สุดแต่สร้างมูลค่าไม่มาก

• งานไหนถ้าทำอัตโนมัติได้ จะช่วยให้คุณโฟกัสเรื่องสำคัญขึ้น

ตัวอย่างเช่น:

• ต้องตอบคำถามเดิมๆ จากลูกค้าซ้ำๆ → ใช้แชตบอทช่วย

• ต้องนั่งกรอกข้อมูล/ออกใบแจ้งหนี้เอง → ใช้ AI + automation

• ต้องมานั่งสรุปตัวเลขเองทุกสิ้นเดือน → ใช้เครื่องมือ analytics

จากนั้นดูว่าการทำอัตโนมัติสอดคล้องกับเป้าหมายอะไร เช่น

• เพิ่ม conversion rate

• ลดการทิ้งตะกร้า

• จัดส่งเร็วขึ้นและผิดพลาดน้อยลง

ขั้นที่ 2: เช็กว่าเชื่อมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ดีแค่ไหน

สำหรับร้าน Shopify ควรเน้นเครื่องมือที่:

• มีแอปใน Shopify App Store

• เชื่อมผ่าน Shopify API ได้ดี

• ซิงก์ข้อมูลยอดขาย ลูกค้า และสต๊อกได้แบบเรียลไทม์

อย่าลืมดูว่าทำงานเข้ากันได้กับเครื่องมือที่ใช้อยู่แล้ว เช่น CRM ระบบอีเมล และเครื่องมือ analytics เพื่อเลี่ยงปัญหา ข้อมูลแยกส่วน (data silo)

ขั้นที่ 3: คิด ROI แบบคร่าวๆ ก่อนตัดสินใจจ่าย

สูตรคิดง่ายๆ:

ROI = (รายได้ที่เพิ่มขึ้น − ค่าใช้จ่ายของเครื่องมือ) ÷ ค่าใช้จ่ายของเครื่องมือ × 100

ตัวอย่าง:

• ค่าใช้จ่ายแชตบอท: 500 ดอลลาร์/เดือน (~16,000 บาท)

• ช่วยลดต้นทุนซัพพอร์ตได้: 2,000 ดอลลาร์/เดือน (~64,000 บาท)

ROI ≈ 300%

อย่าดูแค่รายได้ที่เพิ่มขึ้น แต่ให้คิดรวมถึง

• ต้นทุนที่ลดลง

• จำนวนคำสั่งซื้อที่ไม่หลุด

• จำนวนตะกร้าที่ถูกกู้กลับมาได้

เคล็ดลับ:

เริ่มจากเครื่องมือที่มี ทดลองใช้ฟรี ก่อนเสมอ ตั้ง KPI ง่ายๆ แล้ววัดผลจริง 2–4 สัปดาห์ ถ้าเห็นผลชัดค่อยขยายการใช้งาน

7. Q&A: ถาม-ตอบเรื่องโปรแกรม AI ทำร้านออนไลน์

AI ใช้กับธุรกิจอะไรได้บ้าง?

AI เอาไปใช้ได้หลากหลายมาก เช่น

• ทำระบบอัตโนมัติแทนงานซ้ำๆ

• ใช้แชตบอทตอบแชตลูกค้า

• ช่วยคิดและเขียนคอนเทนต์การตลาด

• วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายและพฤติกรรมลูกค้า

ธุรกิจเล็กๆ จะใช้ AI ขยายร้านได้ยังไง?

ถ้าใช้แบบมีแผน AI ช่วยให้ธุรกิจเล็ก ต่อสู้กับรายใหญ่ได้ดีขึ้น เช่น

• ทำงานหลังบ้านแบบอัตโนมัติ (กรอกข้อมูล ออกบิล ฯลฯ)

• ใช้ CRM ที่มี AI ช่วยส่งอีเมลอัตโนมัติหรือแชตบอท

• ให้ AI ช่วยเขียนคอนเทนต์ เว็บไซต์ โพสต์โซเชียล และบล็อก

คุณจึงเอาเวลาไปโฟกัสเรื่องวางกลยุทธ์และการสร้างแบรนด์แทน

เครื่องมือ AI อะไรเหมาะกับการเขียนแผนธุรกิจ?

มีเครื่องมือหลายตัวที่ช่วยด้านนี้ เช่น

• เครื่องมือเจาะจงด้าน business plan โดยตรง (เช่นแพลตฟอร์มที่ช่วยจัดโครงแผนธุรกิจ)

• หรือใช้เครื่องมือเขียนด้วย AI ที่ช่วยจัดโครง แบ่งส่วน และเรียบเรียงข้อมูลให้เป็นระบบ

อย่างไรก็ตาม AI คือผู้ช่วย ไม่ใช่ตัวแทนการรีเสิร์ชตลาด คุณยังต้องหาข้อมูลจริง มาวิเคราะห์ร่วมด้วยเสมอ

AI ตัวไหนดีสุดสำหรับธุรกิจ?

คำตอบขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ เช่น

• เน้นเขียนคำอธิบายสินค้า + อีเมล → Shopify Magic

• เน้นบทความยาว/ไกด์/เอกสารกลยุทธ์ → Jasper หรือ Claude

• เน้นแชตบอทตอบลูกค้า → Botpress หรือโซลูชันแชตบอทอื่นๆ

ไม่มี AI ตัวไหนดีที่สุดสำหรับทุกเคส มีแต่ “เหมาะกับงานไหนที่สุด” มากกว่า

ChatGPT ยังน่าใช้สำหรับธุรกิจอยู่ไหม?

ChatGPT ยังเป็นผู้ช่วยอเนกประสงค์ที่ดีมากสำหรับ:

• ระดมไอเดีย

• เขียนและปรับคอนเทนต์

• ตอบคำถามและช่วยคิดโครง

• ช่วยเขียนโค้ดบางส่วน

แต่สำหรับงานเฉพาะทางด้านอีคอมเมิร์ซ เครื่องมืออย่าง Jasper, Shopify Magic หรือ Claude มักจะ มีฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเฉพาะงานมากกว่า เช่น การเรียนรู้โทนแบรนด์ หรือเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มร้านค้าโดยตรง

5 โปรแกรม Generative AI ที่น่าใช้สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างเครื่องมือยอดนิยม:

1. Shopify Magic – เน้นคำอธิบายสินค้าและอีเมล

2. Jasper – ทำคอนเทนต์หลากรูปแบบตามโทนแบรนด์

3. Claude – เก่งงานเนื้อหายาวและช่วยวางแผนเชิงกลยุทธ์

4. Pictory – แปลงบทความ/สคริปต์ให้เป็นวิดีโอ

5. ChatGPT – ผู้ช่วยสารพัดประโยชน์สำหรับรีเสิร์ช ไอเดีย เขียน และโค้ด

ตัวอย่างโปรแกรม AI ทำร้านออนไลน์ แยกตามงาน

• ด้านประสิทธิภาพการทำงาน: Notion, Claude, Otter

• ด้านการตลาด: HubSpot, Buffer, Jasper

• ด้านบริการลูกค้า: Botpress, Kustomer

• ด้านงานครีเอทีฟ: Shopify Magic, Pictory, Jasper

• ด้านวิเคราะห์ข้อมูล: Shopify Analytics, Google Looker Studio

สรุป: เล่น AI ให้เป็น ร้านเล็กก็สเกลได้แบบมืออาชีพ

ถ้าคุณอ่านมาถึงตรงนี้ แปลว่าคุณกำลังคิดเหมือนเจ้าของกิจการยุคใหม่ส่วนใหญ่ว่า “ถึงเวลาปล่อยให้ AI ช่วยแบกงานแทนเราแล้ว”

ลองเริ่มจากคำถามง่ายๆ:

• วันนี้งานไหนที่คุณทำซ้ำๆ แล้วรู้สึกเสียเวลา

• งานไหนที่ถ้าให้ AI ช่วย จะทำให้คุณมีเวลาคิดเรื่องการเติบโตมากขึ้น

เริ่มจากเครื่องมือเดียว ทดลองในสcope เล็กๆ วัดผล แล้วค่อยขยายไปส่วนอื่นของธุรกิจ อย่าลืมว่าเป้าหมายไม่ใช่ใช้ AI ให้เยอะที่สุด แต่คือใช้ให้คุ้มที่สุด

สุดท้าย ร้านที่ชนะไม่ใช่ร้านที่ใช้เทคโนโลยีแพงที่สุด แต่คือร้านที่ ใช้เทคโนโลยีได้ฉลาดที่สุด นั่นเอง