ไฮเออร์เร่งเกมแอป AI พลิกเกมเครื่องใช้ไฟฟ้าท่ามกลางตลาดหดตัว

ตลาดหด แต่ AI กลายเป็นสนามรบใหม่ของเครื่องใช้ไฟฟ้า

กลยุทธ์เครื่องใช้ไฟฟ้า AI คือการรวมฮาร์ดแวร์อย่างเครื่องซักผ้า ตู้เย็น แอร์ และทีวี เข้ากับซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชัน Smart Appliance เพื่อให้เครื่องเรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้ เชื่อมต่อกันได้ในระบบนิเวศเดียว และบริหารพลังงาน งานบ้าน และประสบการณ์ความบันเทิงแบบอัตโนมัติในชีวิตประจำวันของผู้อยู่อาศัยภายในบ้านทุกคน ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่ในช่วง 5 เดือนแรกตั้งแต่มกราคมถึงพฤษภาคมหดตัวลง 8% ในกลุ่มแอร์ ตู้เย็น และเครื่องซักผ้า แอร์มูลค่าตลาดราว 32,000 ล้านบาทหายไปถึง 22% ขณะที่ตู้เย็นมูลค่าราว 16,000 ล้านบาทลดลง 4% เพราะอากาศไม่ร้อนและฤดูฝนมาเร็วกว่าปกติ โควตที่ควรจำคือ “กลุ่ม Major appliance หดตัว -8% ใน 5 เดือนแรก” ซึ่งสะท้อนชัดว่าการขายเฉพาะตัวเครื่องไม่พออีกต่อไป ผู้เล่นต้องมีเรื่องเทคโนโลยีและระบบนิเวศมาหนุน จึงจะอยู่รอดในภาวะตลาดหดตัวแบบนี้

ทำไมไฮเออร์เลือกยืนบนเกมแอป AI แทนการลดราคา

เมื่อการแข่งขันเครื่องใช้ไฟฟ้าไม่ได้วัดกันที่ใครมีสินค้าเยอะที่สุด แต่เป็นใครทำให้สินค้าต่างชนิด “คุยกันรู้เรื่อง” ได้มากที่สุด ไฮเออร์เลือกขยับจากแบรนด์ฮาร์ดแวร์มาเป็นผู้สร้าง Smart Living Ecosystem อย่างชัดเจนผ่านเครื่องใช้ไฟฟ้า AI และแอปพลิเคชัน Smart Appliance พวกเขาวางกรอบ 5 Smart Living Innovations ใช้ AI เรียนรู้พฤติกรรม ยกระดับความบันเทิง ดูแลสุขภาวะ ประหยัดพลังงาน และออกแบบโดยยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง จุดยืนนี้ไม่ใช่แค่การเติมฟังก์ชันลงในแต่ละสินค้า แต่คือการสร้าง “ระบบแอปและบริการ” ที่เชื่อมแอร์ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า และทีวีให้เป็นประสบการณ์ต่อเนื่องตามแนวคิด “More Creation, More Possibilities” ซึ่งสะท้อนว่าพวกเขาอยากเป็นผู้ให้โซลูชันการใช้ชีวิต ไม่ใช่แค่ขายเครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นชิ้นๆ อีกต่อไป

ตลาดเครื่องซักผ้า: จุดยืนที่ยังเติบโตท่ามกลางพายุ

ในขณะที่แอร์และตู้เย็นชะลอตัว เครื่องซักผ้ากลับกลายเป็นจุดสว่างของตลาด ไฮเออร์มองเห็นโอกาสทันทีเมื่อมูลค่าตลาดเครื่องซักผ้าราว 16,000 ล้านบาทยังเติบโต 10% จากฤดูฝนและการใช้เครื่องซักอบผ้ามากขึ้น พวกเขาตอบด้วยการเปิดตัวเครื่องซักผ้าไฮเอนด์ 3 รุ่น L+, Laundry Center และ X Series ที่ชู AI อัจฉริยะและดีไซน์รองรับสรีระผู้ใช้ในเอเชีย เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม นี่ไม่ใช่แค่การเติมรุ่นใหม่ แต่คือการผลักดันกลุ่ม Mid to High ที่เน้นลูกค้ากำลังซื้อสูง ซึ่งถูกมองว่าไม่สะเทือนจากภาวะเศรษฐกิจมากนัก บริษัทตั้งเป้ายอดขายเครื่องซักผ้าเติบโตกว่า 32% และดันส่วนแบ่งตลาดเครื่องซักผ้าให้แตะ 15% ในปีเดียวกัน แสดงชัดว่าพวกเขาใช้ตลาดเครื่องซักผ้าเป็นฐานหลักของกลยุทธ์เครื่องใช้ไฟฟ้า AI ในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้

ผู้ใช้ได้อะไรจากแอปและเครื่องใช้ไฟฟ้า AI ของไฮเออร์

ในมุมผู้บริโภค คำถามสำคัญคือแอปพลิเคชัน Smart Appliance และเครื่องใช้ไฟฟ้า AI ให้ประโยชน์มากกว่าเครื่องปกติอย่างไร ไฮเออร์มองว่าพฤติกรรมผู้ใช้กำลังขยับจากความอยากได้เทคโนโลยีใหม่ ไปสู่ความต้องการประหยัดพลังงาน ลดภาระงานบ้าน และใช้งานเครื่องได้สะดวกขึ้น เมื่อ Smart Appliance หลุดจากการเป็นสินค้าสำหรับคนกลุ่มเล็กมาเป็นตลาดทั่วไป ผู้ซื้อเริ่มคาดหวังว่าเครื่องจะ “ฉลาดขึ้น” และเชื่อมโยงกันได้ เช่น เครื่องซักผ้าเรียนรู้รูปแบบการซัก ตู้เย็นจัดการพลังงาน แอร์สื่อสารกับแอปเพื่อควบคุมอุณหภูมิในบ้านแบบอัตโนมัติ ขณะเดียวกันตลาด Smart Home ทั้งโลกถูกประเมินว่ามีแนวโน้มขยายตัวแตะกว่า 600,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2573 ซึ่งทำให้เทคโนโลยี AI กลายเป็นแรงขับเคลื่อนใหม่ของอุตสาหกรรม และผู้ใช้ปลายทางคือคนที่จะสัมผัสความเปลี่ยนแปลงนี้โดยตรงผ่านการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ภายในบ้าน

กลยุทธ์ AI appliance ของไฮเออร์จะพาแบรนด์ไปทางไหนต่อ

ในสภาพตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นใหญ่ที่หดตัวลง 8% แต่การแข่งขันกลับย้ายไปอยู่บนสนามแอปและระบบนิเวศ ไฮเออร์กำลังใช้กลยุทธ์ AI appliance เป็นตัวแปรหลักเพื่อรักษาและขยายส่วนแบ่งตลาด พวกเขาเร่งขยายพอร์ต AI Appliance และเชื่อมผลิตภัณฑ์ทุกหมวดเข้าสู่ Smart Living Ecosystem เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกถึงประสบการณ์ไร้รอยต่อ ตั้งแต่การซักผ้าไปจนถึงการจัดการพลังงานในบ้าน พร้อมกันนั้น การขยายสินค้ากลุ่ม Mid to High ก็ช่วยให้แบรนด์ยืนบนฐานลูกค้าที่พร้อมจ่ายเพื่อเทคโนโลยีและความสะดวกมากกว่าจะมองแค่ราคา เมื่อรวมกับทิศทางตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ทั่วโลกที่ยังเติบโต 1.4% และการเติบโตของ Smart Home ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า การเร่งเกมแอป AI ของไฮเออร์จึงไม่ใช่แค่กลยุทธ์ป้องกันตัวในช่วงตลาดหด แต่คือการวางตำแหน่งเพื่อแย่งชิงอนาคตของการใช้ชีวิตในบ้านตั้งแต่ตอนนี้