ดูเหมือนว่าปัญหา ขั้วไฟ 16-pin ไหม้ ของการ์ดจอ Radeon RX 9070 XT จะยังไม่จบง่าย ๆ โดยเฉพาะกับรุ่นยอดนิยมอย่าง Sapphire RX 9070 XT Nitro+ ที่เริ่มถูกพูดถึงมากขึ้นเรื่อย ๆ ในชุมชนออนไลน์ ล่าสุดมีผู้ใช้งานบน Reddit ออกมาแชร์ประสบการณ์ใหม่อีกสองกรณี หนึ่งในนั้นถึงขั้น ถูกปฏิเสธการเคลม RMA จากผู้ผลิต ทั้งที่อาการเสียหายเกิดขึ้นซ้ำในรูปแบบเดียวกับเคสก่อนหน้า
เหตุการณ์เหล่านี้ทำให้ประเด็นไม่ได้หยุดอยู่แค่ “ขั้วไฟไหม้” อีกต่อไป แต่เริ่มขยายไปสู่คำถามเรื่อง การจัดการเคลมของผู้ผลิตการ์ดจอ และความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค
ทำไม Sapphire RX 9070 XT Nitro+ ถึงถูกจับตาเป็นพิเศษ
หากดูจากรายงานปัญหาที่ผ่านมา จะพบว่า
RX 9070 XT มีเพียง 2 รุ่นเท่านั้น ที่ใช้ขั้วไฟ 16-pin
และรุ่นที่ถูกพูดถึงบ่อยที่สุดคือ Sapphire Nitro+
แม้จะยังไม่มีตัวเลขสรุปแน่ชัดว่ามีการ์ดเสียไปกี่ใบ แต่จากประสบการณ์ผู้ใช้ในหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา กรณีขั้วไฟไหม้ส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับ Sapphire Nitro+ และรูปแบบความเสียหายก็คล้ายกันแทบทุกครั้ง
ผู้ใช้รายแรก: เคลมมาแล้วหนึ่งรอบ แต่การ์ดใบใหม่กลับแย่กว่าเดิม
ผู้ใช้ Reddit ชื่อ u/ProfessionalHost3913 เป็นหนึ่งในคนที่เคยออกมาเล่าประสบการณ์ขั้วไฟไหม้ของ RX 9070 XT Nitro+ เมื่อประมาณสองเดือนก่อน
การ์ดใบแรก: ขั้วไฟ 16-pin ไหม้
ผู้ใช้เป็นคนออกค่าจัดส่งและประกันเอง
แต่ชื่นชม Sapphire ว่าเปลี่ยนการ์ดให้เร็ว
อย่างไรก็ตาม ปัญหาไม่ได้จบแค่นั้น
การ์ดใบที่สองที่ได้มา มีรอยขีดข่วนตั้งแต่ออกจากกล่อง
ลักษณะเหมือนการ์ดที่ผ่านการใช้งานหรือรีเฟอร์บิชมาก่อน
แม้จะไม่สบายใจ แต่ผู้ใช้ยังคงนำการ์ดมาใช้งาน และพบปัญหาใหม่ที่หนักกว่าเดิม คือ ประสิทธิภาพตกอย่างชัดเจน
ผลทดสอบที่ต่างกันชัดเจน
การ์ดใบแรก:
คะแนน 3DMark Time Spy ~26,000 คะแนน
การ์ดใบที่สอง:
ทำได้เพียง ~19,000 คะแนน
ตัวเลขนี้ถือว่าต่ำผิดปกติสำหรับ RX 9070 XT และเป็นการถอยหลังด้านประสิทธิภาพอย่างเห็นได้ชัด ทำให้ผู้ใช้ตัดสินใจ ขอ RMA รอบที่สอง
ผู้ใช้รายที่สอง: ขั้วไฟไหม้แบบเดิม แต่ถูกปฏิเสธการเคลม
อีกกรณีที่สร้างเสียงวิจารณ์หนักไม่แพ้กัน มาจากผู้ใช้ชื่อ u/WozzerBo ซึ่งรายงานปัญหา ขั้วไฟ 16-pin ไหม้ ในวันเดียวกันกับที่ข่าวนี้ถูกพูดถึง
จากภาพที่แชร์ใน Reddit
สามารถเห็นร่องรอยการไหม้ที่ แถวบนของขั้วไฟ
เป็นแพตเทิร์นเดียวกับเคสก่อนหน้าเกือบทั้งหมด
ผู้ใช้รายนี้ระบุว่า
การ์ดมี อุณหภูมิ VRAM สูงผิดปกติ
จึงส่งเคลม RMA ไปก่อนหน้านี้
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ
บริษัท ส่งการ์ดใบเดิมกลับมาโดยไม่มีการซ่อมแซม
และมีร่องรอยว่า สกรูที่มีสีแดง (ตัวบ่งชี้การแกะ) ถูกแตะต้อง
หลังจากนั้นไม่นาน การ์ดใบนี้ก็เกิดปัญหาขั้วไฟไหม้ และเมื่อผู้ใช้ขอเคลมอีกครั้ง
บริษัท ปฏิเสธการเปลี่ยนการ์ด
โดยอ้างว่า ผู้ใช้เป็นฝ่าย “แกะหรือดัดแปลงการ์ดเอง”
จากปัญหาฮาร์ดแวร์ สู่คำถามเรื่องจริยธรรมการเคลม
กรณีของ u/WozzerBo ทำให้ประเด็นเริ่มรุนแรงขึ้น เพราะ
ผู้ใช้ระบุว่า บริษัทเป็นฝ่ายแตะต้องสกรูก่อน
แต่กลับนำประเด็นนี้มาใช้เป็นเหตุผลในการปฏิเสธ RMA
ทำให้หลายคนในชุมชนเริ่มตั้งคำถามว่า
ผู้ผลิตบางรายกำลัง ผลักความผิดให้ผู้ใช้หรือไม่
และมีการจัดการเคลมที่ไม่เป็นธรรมในบางกรณีหรือเปล่า
นี่จึงไม่ใช่แค่เรื่องของขั้วไฟไหม้อีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของ ความโปร่งใสและความรับผิดชอบของผู้ผลิต GPU
ขั้วไฟ 16-pin ปัญหาเดิมที่ยังแก้ไม่ตก
แม้ขั้วไฟ 16-pin จะถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการ์ดจอพลังสูง แต่ในทางปฏิบัติ
มีประวัติปัญหาความร้อนสูง
จุดสัมผัสไม่สม่ำเสมอ
และเกิดการไหม้ซ้ำ ๆ ในหลายแบรนด์และหลายรุ่น
กรณีของ RX 9070 XT Nitro+ ยิ่งทำให้เกิดคำถามว่า
เป็นปัญหาที่ตัวขั้วไฟเอง
การออกแบบ PCB
หรือการควบคุมคุณภาพของผู้ผลิต
ผู้ใช้ควรรู้อะไรจากเรื่องนี้
ผู้ที่กำลังใช้ RX 9070 XT Nitro+
ตรวจสอบขั้วไฟ 16-pin อย่างสม่ำเสมอ
ระวังอุณหภูมิ VRAM และจุดเชื่อมต่อสายไฟ
ผู้ที่กำลังคิดจะซื้อ
ควรติดตามสถานการณ์และรีวิวล่าสุด
ประเมินความเสี่ยงเรื่อง RMA และการรับประกัน
วงการ GPU โดยรวม
ปัญหานี้สะท้อนว่า มาตรฐานขั้วไฟใหม่อาจยังไม่พร้อม 100%
และการจัดการหลังการขายมีผลต่อความเชื่อมั่นอย่างมาก
บทสรุป: ไม่ใช่แค่การ์ดร้อน แต่ภาพลักษณ์ก็เริ่มร้อนตาม
กรณีของ Sapphire RX 9070 XT Nitro+ ที่มีรายงานขั้วไฟ 16-pin ไหม้ต่อเนื่อง และล่าสุดถึงขั้นมีผู้ใช้ถูกปฏิเสธ RMA กำลังทำให้ปัญหานี้ลุกลามเกินกว่าประเด็นทางเทคนิค
จากการ์ดที่ควรเป็นรุ่นพรีเมียม กลับกลายเป็นตัวอย่างของคำถามใหญ่เรื่อง
ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์
การควบคุมคุณภาพ
และจริยธรรมในการดูแลลูกค้า
หากผู้ผลิตไม่ออกมาชี้แจงหรือแก้ไขอย่างจริงจัง ความเสียหายอาจไม่ได้หยุดแค่ขั้วไฟ แต่รวมถึง ความเชื่อมั่นของผู้ใช้ในระยะยาว ด้วย
ที่มา wccftech