สรุปให้เข้าใจง่าย : ชื่อในแอปต้องตรงซิม ไม่งั้นโดนระงับ
ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ออกมาตรการใหม่เพื่อยกระดับความปลอดภัยในการใช้งานแอป SCB EASY ตามนโยบายภาครัฐ ที่กำหนดชัดว่า ชื่อเจ้าของบัญชีโมบายแบงก์กิ้งต้องตรงกับชื่อเจ้าของซิมมือถือ
ใครที่ใช้ซิมของคนอื่น ใช้เบอร์ลูก เบอร์พ่อแม่ หรือใช้ซิมที่ชื่อไม่ตรงกับเจ้าของบัญชีแอป แล้วไม่ได้ดำเนินการแก้ไขหรือยื่นขอยกเว้นให้เรียบร้อย จะไม่สามารถใช้งานแอป SCB EASY ได้ นับจากวันที่ 14 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป
ถึงแม้แอปจะถูกระงับ แต่ลูกค้ายังทำธุรกรรมผ่าน ATM, CDM และสาขาธนาคาร ได้ตามปกติ
ถ้าโดนระงับแอป SCB EASY ต้องทำอย่างไร
หากแอปของคุณถูกระงับการใช้งาน เพราะชื่อในแอปไม่ตรงกับชื่อเจ้าของซิม สามารถขอดำเนินการปลดล็อกได้ โดยเตรียมเอกสารให้พร้อม แล้วติดต่อธนาคารตามขั้นตอนต่อไปนี้
เอกสารที่ต้องเตรียม
เอกสารแสดงตัวตน ของเจ้าของบัญชี
เอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เช่น:
หนังสือยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่
ข้อความตอบกลับจากระบบ USSD หรือ SMS จากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
ใบเสร็จรับเงิน หรือใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน)
ช่องทางติดต่อเพื่อปลดการระงับ
ติดต่อ SCB Call Center โทร. 02-777-7777
หรือไปที่ สาขาธนาคารไทยพาณิชย์ เพื่อดำเนินการขอปลดการระงับการใช้งานแอป SCB EASY
ใครบ้างที่ขอยกเว้นได้ และต้องใช้เอกสารอะไร
ถ้าคุณใช้เบอร์ที่ชื่อไม่ตรงกับแอปแต่มีเหตุผลจำเป็น เช่น ใช้เบอร์คนในครอบครัว หรือเบอร์บริษัท สามารถยื่นขอ ยกเว้น ได้ที่สาขาของธนาคาร โดยต้องเตรียมเอกสารให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าของคุณ
1. กลุ่มครอบครัว (พ่อ แม่ ลูก พี่น้อง คู่สมรส)
สำหรับคนที่ใช้เบอร์ของคนในครอบครัว แต่ใช้แอปในชื่อของตัวเอง สามารถขอยกเว้นได้ โดยเตรียมเอกสารดังนี้
เอกสารแสดงความสัมพันธ์ ที่ออกโดยหน่วยงานราชการ เช่น
ทะเบียนบ้าน
สูติบัตร
ทะเบียนสมรส
และ เอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์มือถือ (ของคนที่เป็นเจ้าของซิม) เช่น
หนังสือยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่
ข้อความตอบกลับจากระบบ USSD หรือ SMS จากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
ใบเสร็จรับเงิน หรือใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน)
2. ผู้ที่ต้องได้รับการดูแลตามกฎหมาย
สำหรับกรณีที่ต้องใช้ซิมหรือบัญชีแทนบุคคลที่อยู่ในความดูแลตามกฎหมาย เช่น ผู้ไร้ความสามารถ ผู้เสมือนไร้ความสามารถ หรือผู้พิการ สามารถขอยกเว้นได้ โดยใช้เอกสารดังนี้
กรณีผู้ไร้ความสามารถ / เสมือนไร้ความสามารถ
คำสั่งศาลแต่งตั้งผู้อนุบาล หรือผู้พิทักษ์
กรณีผู้พิการ
บัตรประจำตัวผู้พิการ หรือเอกสารรับรองจากหน่วยงานของรัฐ
3. นิติบุคคล (องค์กร / บริษัท / หน่วยงานรัฐ)
หากเป็นเบอร์ที่จดทะเบียนในนามองค์กร แต่ใช้กับแอปของพนักงาน ต้องเตรียมเอกสารมากกว่าบุคคลธรรมดาเล็กน้อย แต่หลัก ๆ มีดังนี้
หนังสือรับรองจากองค์กร / บริษัท / หน่วยงานรัฐ ระบุชัดเจนว่า:
ชื่อพนักงานผู้ใช้แอป
หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้
ข้อความระบุว่า อนุญาตให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวกับแอป SCB EASY ของพนักงานได้
เอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เช่น:
หนังสือยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่
ข้อความจากระบบ USSD หรือ SMS ของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
ใบเสร็จรับเงิน หรือใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน)
และ หนังสือรับรองบริษัท ที่ออกโดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้า หรือ หนังสือมอบอำนาจ เพื่อใช้ตรวจสอบผู้มีอำนาจลงนาม
ถ้ามีคำถามเพิ่มเติม ทำอย่างไรดี
หากยังไม่แน่ใจว่าตัวเองเข้าข่ายต้องแก้ไข หรือเอกสารที่ถืออยู่นั้นเพียงพอหรือไม่ สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ผ่าน SCB Call Center โทร. 02-777-7777
สรุปคือ ถ้าคุณใช้แอป SCB EASY กับเบอร์ที่ชื่อไม่ตรงกับเจ้าของบัญชี อย่ารอให้แอปโดนบล็อกก่อน ควรรีบเช็กสถานะและเตรียมเอกสารไปจัดการให้เรียบร้อย จะได้ใช้แอปโอน จ่าย เติม ได้ลื่น ๆ แบบไม่สะดุดในชีวิตประจำวัน