คำแนะนำ: ซื้อความคุ้มครองหากต้องใช้เครื่องตอนนี้
AppleCare+ iPhone Duo คือแผนคุ้มครองเพิ่มเติมจากแอปเปิลที่ช่วยลดภาระค่าซ่อมเมื่อเกิดความเสียหาย โดยความคุ้มครองและค่าบริการขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแผนและตลาดที่ซื้อ สำหรับผู้ที่ตัดสินใจใช้ iPhone Duo ตั้งแต่ช่วงเปิดตัว คำแนะนำของเราคือสมัครแผนคุ้มครอง หากยังอยู่ในช่วงที่สมัครได้ เพราะมีรายงานหน้าจอด้านในแตกร้าวบริเวณแนวพับหลังวางจำหน่ายได้ไม่นาน และความเสียหายส่วนนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อไม่มีแผนช่วยลดภาระ อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อที่ยังไม่ได้รีบใช้เครื่องควรรอข้อมูลยืนยันสาเหตุและตรวจข้อกำหนดของแผนก่อน การรายงานว่าอุปกรณ์มีปัญหาเพียงจำนวนน้อยยังไม่ตอบว่าปัญหาเกิดจากการผลิต การออกแบบ หรืออุบัติเหตุ การตัดสินใจจึงควรแยกความเสี่ยงจากหน้าจอแตกออกจากข้อกล่าวอ้างเรื่องคุณภาพการผลิต
รายงานจอแตกยังมีทั้งข้อเท็จจริงและภาพที่ตรวจสอบไม่ได้
ผู้ใช้บางรายรายงานว่าจอ iPhone Duo แตกตามแนวพับตรงกลาง บางเครื่องมีเส้นสว่างจากพิกเซลค้างพาดอยู่ด้านหนึ่งของจอด้านใน แอปเปิลระบุว่าปัญหากระทบเครื่องจำนวนไม่มาก และแนะนำให้ผู้ที่พบปัญหาติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือหรือเปลี่ยนเครื่อง ขณะเดียวกัน ภาพความเสียหายที่ถูกแชร์บนโซเชียลมีเดียบางภาพถูกดัดแปลงหรือสร้างด้วยปัญญาประดิษฐ์ จึงไม่ควรนำภาพทุกภาพมาใช้ยืนยันอัตราการเสียหรือสาเหตุ รอยแตกทรงตัว T ที่ถูกพูดถึงและความกังวลเรื่องค่าซ่อมสะท้อนความไม่สบายใจของผู้ซื้อ แต่ยังไม่ใช่ข้อสรุปทางเทคนิคสำหรับเครื่องทุกเครื่อง หากเครื่องของคุณมีรอยแตกหรือเส้นสว่าง ควรเก็บภาพและติดต่อแอปเปิลเพื่อตรวจสอบ แทนการสรุปสาเหตุจากโพสต์ออนไลน์
ค่าคุ้มครองช่วยลดความเสี่ยง แต่ต้องอ่านข้อยกเว้น
การรับประกันมาตรฐานโดยทั่วไปครอบคลุมข้อบกพร่องที่เข้าเงื่อนไข ไม่ใช่ความเสียหายจากการตก กระแทก หรืออุบัติเหตุทุกกรณี ส่วน AppleCare+ มีค่าบริการเมื่อเข้ารับการซ่อม และสิทธิประโยชน์เฉพาะขึ้นอยู่กับประเภทแผนและข้อกำหนดของแอปเปิลในแต่ละตลาด ข้อมูลที่เผยแพร่ระบุว่าค่าใช้จ่ายสำหรับจอพับด้านในเมื่อมีแผนคุ้มครองต่ำกว่าการซ่อมที่ไม่มีแผนอย่างมาก เช่นเดียวกับจอภายนอก แต่ตัวเลขและเงื่อนไขดังกล่าวอาจใช้ไม่ได้กับทุกประเทศหรือทุกสถานการณ์ จึงไม่ควรคาดเดา ค่าซ่อมจอ iPhone จากกรณีที่รายงานแล้วนำไปใช้เป็นราคาสำหรับผู้ซื้อในไทย ก่อนสมัคร ให้ตรวจว่าความเสียหายจากการใช้งานแบบใดได้รับความคุ้มครอง จำนวนครั้งที่ใช้สิทธิได้ และค่าบริการที่ต้องจ่ายเมื่อส่งซ่อม
ข้อกล่าวอ้างเรื่องคุณภาพยังต้องรอการยืนยัน
มีรายงานอ้างคำกล่าวของวิศวกรที่ทำงานในสายการผลิตของ Foxconn ว่า ภายใต้แรงกดดันด้านการผลิต แอปเปิลลดมาตรฐานบางส่วนเกี่ยวกับอัตราผลิตภัณฑ์สำเร็จและการควบคุมคุณภาพ พร้อมกับเปลี่ยนวัสดุบางชุดในสายการผลิตเพื่อให้มีสินค้าเพียงพอ ประเด็นนี้เป็นข้อกล่าวอ้างจากแหล่งข่าวที่เผยแพร่ ไม่ใช่คำยืนยันจากแอปเปิล และยังไม่พิสูจน์ว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นสาเหตุของจอแตก การแกะเครื่องที่ถูกกล่าวถึงเสนอความเป็นไปได้เกี่ยวกับแรงกดบริเวณกลไกพับ แต่ก็ยังไม่ควรเหมารวมว่าเป็นสาเหตุที่ยืนยันแล้วของทุกกรณี สำหรับผู้ซื้อที่ยังรอได้ ทางเลือกที่ชัดเจนที่สุดคือชะลอการตัดสินใจจนมีข้อมูลตรวจสอบเพิ่มเติม ส่วนผู้ที่ต้องซื้อทันทีควรซื้อจากช่องทางที่ให้การสนับสนุนตามเงื่อนไข และพิจารณา AppleCare+ โดยอ่านรายละเอียดก่อนสมัคร
Buy if / Skip if
- Buy the AppleCare+ iPhone Duo if คุณซื้อ iPhone Duo แล้วและต้องใช้เครื่องทันที โดยยอมรับค่าบริการและเงื่อนไขของแผนได้
- Skip the AppleCare+ iPhone Duo if คุณยังไม่ซื้อเครื่องและรอข้อมูลยืนยันสาเหตุของจอแตกได้
- Buy the AppleCare+ iPhone Duo if คุณกังวลค่าซ่อมจอด้านในและตรวจสอบแล้วว่าแผนครอบคลุมกรณีที่กังวล
- Skip the AppleCare+ iPhone Duo if คุณยังไม่ทราบข้อยกเว้น ค่าบริการ หรือข้อกำหนดในตลาดที่ซื้อ
