Ann Demeulemeester

ใช่ anndemeulemeester.com เป็นร้านออนไลน์ทางการของ Ann Demeulemeester ดำเนินการโดย AD Milano S.r.l. เมืองมิลาน ประเทศอิตาลี ซึ่งเป็นผู้จัดทำและเผยแพร่เว็บไซต์ เว็บไซต์ระบุว่าแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของ Antonioli Group ซึ่งรับช่วงต่อแบรนด์ตั้งแต่ปี 2020 แบรนด์ให้บริการหลังการขายสำหรับสินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์และบูติกของ Ann Demeulemeester ส่วนสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อร้านนั้นโดยตรง

หน้าสินค้ามีตารางไซซ์ (Size Chart) ให้เทียบ เช่น เสื้อผ้าเทียบไซซ์ IT/FR/สากล และรองเท้าเทียบ IT/EU/USA/UK/JP พร้อมระบุทรงของสินค้า เช่น ทรงปกติ ทรงกว้าง หรือทรงแคบ และไซซ์อิตาลีที่นายแบบหรือนางแบบสวม หน้าสินค้ารองเท้าหลายรุ่นระบุว่าแบรนด์ตั้งใจออกแบบรองเท้าให้ทรงกว้างเพื่อความสบาย หากชอบแบบกระชับแนะนำให้ใช้แผ่นรองเท้า แต่บางรุ่นระบุว่าเป็นทรงหน้าแคบ (slim fit) จึงควรดูทรงที่ระบุในหน้าสินค้าแต่ละรุ่น หากต้องการข้อมูลสัดส่วนเพิ่มเติมของไซซ์ที่สนใจ ติดต่อ customer-care@anndemeulemeester.com

ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบเอง ประเทศที่ร้านจัดส่งแบบ DDP (รวมภาษีนำเข้าในราคา) มีเพียงออสเตรเลีย แคนาดา จีน ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งไม่มีประเทศไทย สำหรับไทย ร้านเรียกเก็บเฉพาะค่าสินค้าและค่าจัดส่ง ส่วนภาษีและอากรขาเข้า DHL หรือตัวแทนออกของที่ผู้ซื้อแต่งตั้งจะเรียกเก็บจากผู้ซื้อโดยตรง เว็บไซต์แนะนำให้สอบถามหน่วยงานศุลกากรเพื่อประเมินต้นทุนก่อนสั่งซื้อ

คืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยกรอกแบบฟอร์มคืนสินค้า (Return Form) ในหน้าบัญชี แล้วร้านจะส่งอีเมลอนุมัติพร้อมเอกสารสำหรับส่งคืน สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ป้ายกันขโมย (Security Tag) และป้ายเดิมต้องติดอยู่ครบ พร้อมกล่องและอุปกรณ์เดิม น้ำหอมคืนไม่ได้ เงินคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิมในสกุลเงินเดิมหลังสินค้าผ่านการตรวจสอบคุณภาพ ค่าจัดส่งขาไปไม่คืนยกเว้นกรณีสินค้ามีตำหนิ และอากรที่เกิดขึ้นจะหักจากยอดคืนเงิน ร้านไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้า หากไซซ์ไม่พอดีต้องสั่งซื้อใหม่

สินค้าพร้อมส่งจะจัดส่งออกภายใน 1–2 วันทำการ (จันทร์–ศุกร์) หลังคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ คำสั่งซื้อหลัง 12:00 น. (CET) จะดำเนินการในวันทำการถัดไป จากนั้น DHL Express ใช้เวลาประมาณ 2–3 วันทำการสำหรับประเทศไทย (กลุ่ม Rest of the world) ช่วงเซลหรือโปรโมชันอาจใช้เวลานานขึ้น ผู้ซื้อจะได้รับอีเมลจาก DHL พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ สินค้าพรีออเดอร์จัดส่งเมื่อสินค้าเข้าคลัง

ติดต่อทางอีเมล customer-care@anndemeulemeester.com ฝ่ายบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซทำการวันจันทร์–ศุกร์ และสอบถามก่อนซื้อผ่าน WhatsApp ได้จากหน้า Contact Us หากได้รับสินค้าชำรุดหรือผิดรายการให้แจ้งทันที ร้านอาจขอรูปถ่ายก่อนอนุมัติการคืนสินค้า และคืนค่าจัดส่งและอากรให้เต็มจำนวน สินค้าเสียหายหรือได้รับสินค้าไม่ครบต้องแจ้งภายใน 10 วันนับจากวันที่ส่งถึง สำหรับสินค้าที่ไม่ตรงตามสัญญา ร้านรับผิดชอบภายใน 2 ปีนับจากวันที่ส่งมอบ โดยต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 2 เดือนนับจากวันที่พบปัญหา และร้านจะตอบกลับภายใน 5 วันทำการ