แอร์ AI ของแอลจี คืออาวุธหลักในศึกเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ
แอร์ AI ของแอลจี คือกลุ่มเครื่องปรับอากาศภายในบ้านที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ผสานระบบอินเวอร์เตอร์ เพื่อควบคุมลมเย็นและการใช้พลังงานอย่างชาญฉลาด รองรับพฤติกรรมผู้ใช้ยุคใหม่ที่ต้องการความเย็นเร็ว ประหยัดไฟ และเชื่อมต่อกับโซลูชันสมาร์ทโฮมในอนาคต โดยออกแบบฟังก์ชันให้ช่วยสร้างความสบายทั้งด้านอุณหภูมิ ความชื้น และทิศทางลมในชีวิตประจำวัน
หัวใจของกลยุทธ์ใหม่คือการผลักดันไลน์อัป LG Dualcool AI Air ซึ่งต่อยอดจากระบบ DUAL Inverter ให้ประหยัดไฟและทำความเย็นได้เร็วขึ้น พร้อมเสริมเทคโนโลยี AI คอยปรับโหมดทำงานให้ลมเย็นเหมาะกับสถานการณ์จริงด้วยบานสวิงคู่ Dual Vane ที่เป่าลมได้ไกลและเย็นเร็วกว่าเดิม และโหมด Soft Air ที่พาลมเย็นลอยเหนือศีรษะลงมาเบาๆ ทำให้ผู้ใช้อยู่ในห้องเย็นสบายโดยไม่รู้สึกว่าลมปะทะตัวแรงเกินไป
ฟังก์ชันที่หลายคนมองข้ามแต่มีผลต่อการอยู่อาศัยคือเซนเซอร์ควบคุมความชื้นอัตโนมัติ ซึ่งช่วยปรับทั้งความชื้นและแรงลมไม่ให้ห้องชื้นอับหรือแห้งจนคอแห้ง ในยุคที่ผู้ใช้เริ่มตระหนักเรื่องสุขภาพและคุณภาพอากาศ แอร์ที่ฉลาดกว่าการเปิดปิดธรรมดาเริ่มกลายเป็นมาตรฐานใหม่ มากกว่าจะเป็นแค่ของฟุ่มเฟือยอย่างที่เคยมองกัน
จากอันดับ 6 สู่เป้าทอป 5: แอลจีเลือกโตด้วยตัวเลข ไม่ใช่แค่ภาพลักษณ์
ท่ามกลางการแข่งขันในตลาดแอร์มูลค่า 3.4 หมื่นล้านบาท แอลจีตั้งใจชัดว่าจะไม่อยู่แค่ผู้เล่นรอง แต่ขยับเป้าขึ้นเป็นทอป 5 ด้วยส่วนแบ่งตลาด 8-9% จากฐานเดิมราว 5-6% พร้อมเป้ายอดขายแอร์ราว 2,300 ล้านบาท เติบโต 35-40% และมีสัดส่วน 20% ของเป้ายอดรวมทั้งปีที่ตั้งไว้ 17,500 ล้านบาท เติบโต 15% นี่คือแผนที่เน้นตัวเลขมากกว่าคำสวยหรู
ภาพรวมตลาดแอร์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโค้งแล้วโค้งอีก ทั้งหดตัวและเติบโตสลับกัน โดยมูลค่าตลาดจากราว 20,929 ล้านบาทในปี 2020 ลดลงเกือบ 10% ก่อนดีดขึ้นเป็น 28,606 ล้านบาทในปี 2023 และ 32,610 ล้านบาทในปี 2024 ก่อนถูกคาดว่าจะแตะ 34,567 ล้านบาทในปี 2025 การตั้งเป้าโต 35-40% ในตลาดที่เติบโตเพียงตัวเลขหลักหน่วยสะท้อนว่าบริษัทต้องการแย่งเค้กจากคู่แข่งมากกว่ารอเติบโตไปพร้อมตลาด
กลยุทธ์จึงไม่ได้หยุดแค่เปิดตัว 7 ซีรีส์เครื่องปรับอากาศใหม่ในกลุ่ม Mid to High แต่ยังขยายเครือข่ายดีลเลอร์ราว 900 ร้านค้า และลงทุนด้านบุคลากรผ่านศูนย์ฝึกอบรมช่าง LG HVAC Academy ที่ตั้งเป้าพัฒนาช่างติดตั้ง 1,700 คนภายในปี 2025 นี่คือการยอมรับว่าประสบการณ์หลังการขายและการติดตั้งมีผลต่อการตัดสินใจซื้อไม่น้อยไปกว่าชื่อรุ่นหรือสเปกบนกล่อง
แบรนด์แอมบาสเดอร์ Jeff Satur: การตลาดสายอารมณ์ในตลาดแอร์ที่ดุเดือด
การดึง Jeff Satur มานั่งเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์กลุ่มแอร์ไม่ได้เป็นแค่การใช้หน้าใหม่ในโฆษณา แต่คือการยอมรับว่าตลาดแอร์กำลังเคลื่อนไปสู่ผู้ใช้รุ่นใหม่ที่ผูกพันกับศิลปินมากกว่าช่องทีวีและใบปลิว แอลจีทุ่มงบการตลาดราว 100 ล้านบาทเพื่อสร้าง Brand awareness ให้สอดคล้องกับการเปิดตัวแอร์ AI รุ่นใหม่ และเน้นคอนเทนต์ที่สะท้อนภาพศิลปินมากความสามารถกับผลิตภัณฑ์ที่ดูทันสมัย
สิ่งที่น่าสนใจคือการเลือกโฟกัสสื่อกลางแจ้งและ Building Wrap ในหัวเมืองต่างจังหวัด แทนที่จะยึดแต่เมืองใหญ่ ซึ่งสอดคล้องกับข้อเท็จจริงว่าหัวเมืองเหล่านี้ยังมีอัตราครัวเรือนที่ติดตั้งแอร์น้อยกว่า และมีความต้องการแอร์ขนาด BTU สูงกว่าในเมืองหลวง การเอาศิลปินที่มีกระแสบนโลกออนไลน์ไปปรากฏตัวบนตึกใหญ่ในเมืองรองจึงกลายเป็นการเชื่อมโลกดิจิทัลกับโลกจริงอย่างน่าสนใจ
อย่างไรก็ตาม แบรนด์แอมบาสเดอร์ไม่ใช่ยาวิเศษ การลงทุนระดับนี้จะคุ้มค่าหรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทสามารถแปลงการรับรู้แบรนด์ไปเป็นการทดลองใช้จริงและความจงรักภักดีได้มากแค่ไหน ถ้าผู้บริโภคซื้อเพราะรักศิลปินแต่กลับเจอการติดตั้งล่าช้าหรือบริการหลังการขายไม่ตอบโจทย์ กลยุทธ์สายอารมณ์อาจย้อนกลับกลายเป็นบูมเมอแรงได้ไม่ยาก
ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าหดตัว แต่แอร์ AI และเครื่องซักผ้ายังมีช่องว่างเติบโต
ในขณะที่แอลจีกำลังรุกแอร์ AI ภาพใหญ่ของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้ากลับไม่ได้สดใสเท่าไร ข้อมูลจากผู้ประกอบการรายหนึ่งชี้ว่า 5 เดือนแรกของปี 2025 ยอดขายรวมกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ทั้งแอร์ ตู้เย็น และเครื่องซักผ้าลดลง 8% โดยเฉพาะแอร์ที่มูลค่าตลาดราว 32,000 ล้านบาทแต่หดตัวถึง 22% จากสภาพอากาศที่ไม่ร้อนจัดและฤดูฝนที่มาเร็วกว่าปกติ
กลับกัน เครื่องซักผ้าในตลาดเดียวกันมูลค่าราว 16,000 ล้านบาทกลับเติบโต 10% โดยเฉพาะกลุ่มเครื่องซักอบที่ได้แรงหนุนจากฤดูฝนและระบบประปาที่ดีขึ้นในหัวเมืองต่างจังหวัด ซึ่งทำให้ผู้บริโภคหันมาใช้เครื่องซักผ้าฝาบนและฝาหน้ามากขึ้น นี่เป็นสัญญาณว่าตลาดเครื่องซักผ้ายังมีพื้นที่ให้แบรนด์ต่างๆ แข่งขันด้วยเทคโนโลยีและประสบการณ์ใช้งาน มากกว่าการลดราคาอย่างเดียว
ในมุมมองผู้บริโภค ภาพรวมที่ตลาดหดตัวอาจหมายถึงโปรโมชั่นเพิ่มขึ้นในระยะสั้น แต่ในระยะยาวผู้ผลิตอาจหันไปเน้นกลุ่ม Mid to High ที่มีกำลังซื้อมั่นคง แทนการไล่ส่วนแบ่งตลาดด้วยสินค้าราคาต่ำเสมอไป สำหรับแอลจี การเลือกยืนฝั่งเทคโนโลยีและภาพลักษณ์สมาร์ทโฮมจึงเป็นเดิมพันว่า แอร์ AI ของแอลจี จะกลายเป็นสินค้าที่คนยอมจ่ายแพงขึ้นเพื่อแลกกับความสบายและความประหยัดที่เห็นได้จริงหรือไม่
