จากห้องฟิตเนสสู่ ecosystem สุขภาพครบวงจร
การผสานฟิตเนสเข้ากับ wellness และไลฟ์สไตล์ หรือที่อาจเรียกว่าฟิตเนส lifestyle integration คือการออกแบบศูนย์บริการสุขภาพให้เป็นมากกว่าสถานที่ออกกำลังกาย แต่เป็น ecosystem ที่ดูแลทั้งร่างกาย ความงาม การพักผ่อน การฟื้นตัว และการใช้ชีวิตประจำวันในภาพรวม เชื่อมโยงคลาสออกกำลังกาย บริการให้คำปรึกษา ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ และประสบการณ์ดิจิทัลเข้าด้วยกัน เพื่อให้ผู้ใช้บริการเดินทางดูแลสุขภาพได้ต่อเนื่องตั้งแต่ป้องกัน ฟื้นฟู ไปจนถึงยกระดับคุณภาพชีวิตในระยะยาว โดยมีแบรนด์ wellness เป็นศูนย์กลางของประสบการณ์ทั้งหมด แนวโน้มธุรกิจ wellness ขยายตัวในวันนี้ชัดเจนว่าการเป็นฟิตเนสอย่างเดียวเริ่มไม่พอ ผู้เล่นรายใหญ่เลือกลงทุนสร้าง wellness experience center ที่ผูกบริการหลายมิติไว้ในเครือข่ายเดียว การเคลื่อนตัวจากโมเดลบริการเดี่ยวไปสู่ระบบนิเวศแบบครบวงจรจึงไม่ใช่ทางเลือก แต่กลายเป็นธรรมชาติใหม่ของการแข่งขันสำหรับทั้งแบรนด์ฟิตเนสและร้านสุขภาพความงามที่ต้องการเติบโตในระยะยาว
WE Society ขยายจากฟิตเนสสู่ Better Movement และ Recovery
ฝั่งธุรกิจฟิตเนส WE Society แสดงภาพเปลี่ยนผ่านจากคลับออกกำลังกายสู่ผู้ให้บริการ wellness อย่างชัดเจน แนวทางที่บริษัทประกาศคือการขยายจากธุรกิจ Fitness ไปสู่การดูแลลูกค้าที่ครอบคลุมมากขึ้น ทั้งด้านความแข็งแรง คุณภาพการเคลื่อนไหว การฟื้นตัว และการรักษาคุณภาพการใช้ร่างกายให้นานขึ้น โครงการ WE Pilates by WE Society ที่เปิดเป็น Private Pilates Studio แบบ 1-on-1 ณ Avenue Ratchayothin พัฒนาจาก Customer Insight ภายในคลับ และลงทุนเกือบ 10 ล้านบาทเพื่อยกระดับประสบการณ์การฝึกเฉพาะบุคคล WE Pilates เปิดตัวผ่านคอนเซปต์ “A Better Life Through Better Movement” และกิจกรรม THE ART OF BETTER MOVEMENT ที่ให้ผู้คนสัมผัส Pilates หลายมิติ ตั้งแต่การประเมินร่างกายด้วย VISBODY ไปจนถึง Red Light Experience พร้อม Lifestyle Experience ที่เชื่อม Movement Wellness และ Lifestyle เข้าด้วยกัน ทิศทางนี้สะท้อนว่า fitness club กำลังกลายเป็นศูนย์กลางฟื้นฟูและพัฒนาการเคลื่อนไหว ไม่ใช่เพียงพื้นที่ออกกำลังแบบกลุ่มเหมือนในอดีต
จากคลาสกลุ่มสู่ wellness experience center ที่ออกแบบรายบุคคล
สิ่งที่ทำให้ยุทธศาสตร์ของ WE Society น่าสนใจไม่ใช่แค่การเพิ่มบริการใหม่ แต่คือวิธีคิดแบบ ecosystem ที่ใช้ฐานสมาชิกกว่า 18,000 รายและความนิยมของ Pilates Reformer ซึ่งมี Capacity เต็มต่อเนื่อง เป็นจุดตั้งต้นต่อยอดไปสู่บริการเฉพาะบุคคลมากขึ้น WE Pilates ไม่ได้ถูกออกแบบให้แยกตัวออกจากคลับ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนเพื่อพัฒนา ecosystem ของแบรนด์ในระยะต่อไป โดยเปลี่ยนประสบการณ์จาก Group Class ไปสู่การฝึกแบบ 1-on-1 ที่สามารถออกแบบตามร่างกายและเป้าหมายของแต่ละคนได้ลึกขึ้น พร้อมเปิดให้ลูกค้าใหม่ที่ไม่ใช่สมาชิกเดิมเข้าถึงประสบการณ์ของแบรนด์ได้โดยตรง คำกล่าวของผู้บริหารที่ว่า Fitness ยังคงเป็น Core Business ของ WE Society แต่กำลังขยาย Customer Journey ให้กว้างขึ้น จากการออกกำลังกายไปสู่ Better Movement Recovery และ Wellness Experience เป็นประโยคที่สรุปภาพธุรกิจ wellness ขยายตัวได้ชัดเจน เพราะแสดงว่าศูนย์ฟิตเนสกำลังกลายเป็น wellness experience center ที่ใช้การลงทุนด้านบริการและประสบการณ์เป็นตัวสร้างมูลค่าตลอดเส้นทางชีวิตลูกค้า
วัตสันจากร้านสุขภาพความงามสู่ Smart Beauty & Wellness
อีกด้านหนึ่งของตลาด ผู้เล่นค้าปลีกสุขภาพและความงามรายใหญ่อย่างวัตสันเลือกเดินหน้าในทิศทางใกล้เคียงกัน ด้วยการประกาศทิศทางธุรกิจปี 2568 ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้าน Smart Beauty & Wellness พร้อม 6 กลยุทธ์หลัก มุ่งขยายเครือข่าย สร้างนวัตกรรม แตกไลน์สินค้าใหม่ เสริมบริการสุขภาพ และยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ภายใต้แนวคิด “Health is Beauty Beauty is Health” ที่รองรับการเติบโตแบบก้าวกระโดดของเทรนด์สุขภาพและความงาม แผนเปิดสาขาใหม่ 55 แห่ง พัฒนาหน้าร้านเดิม และเครือข่ายกว่า 750 สาขาที่ครอบคลุม 77 จังหวัด ถูกวางให้เป็นศูนย์กลางด้านสุขภาพและความงามที่เข้าถึงง่ายสำหรับผู้คนทุกกลุ่ม ขณะเดียวกันบริษัทเสริมทัพด้วยเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญกว่า 300 คน และเพิ่มตัวเลือกสินค้าด้านสุขภาพกว่า 350 รายการ เพื่อยกระดับการดูแลสุขภาพด้วยตนเองผ่านโครงการ Health Accelerate พร้อมพัฒนาไลน์ Smart Wellness ภายใต้แบรนด์ตราวัตสัน ทั้ง Dayvita สำหรับช่วงวัยต่าง ๆ และเวชสำอาง Dermaction Plus by Watsons เพื่อดูแลจากภายในสู่ภายนอกแบบครบวงจร
เมื่อสุขภาพ ความงาม และดิจิทัลรวมเป็นประสบการณ์เดียว
สิ่งที่ทำให้แนวทางของวัตสันก้าวไปไกลกว่าร้านค้าปลีกทั่วไป คือการมองร้านและแพลตฟอร์มออนไลน์เป็น wellness experience center ในตัว ผ่านกลยุทธ์ O+O ที่ผสานโลกหน้าร้านและออนไลน์ให้ลูกค้าชอปแบบไร้รอยต่อ ด้วยสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์กว่า 15,000 รายการ ครอบคลุมทุกหมวดสุขภาพและความงาม และบริการ Click and Collect ที่ให้ลูกค้าสั่งซื้อจากที่ไหนก็ได้แล้วไปรับที่สาขาใกล้บ้าน เพิ่มความคล่องตัวและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล นอกจากนั้น วัตสันยังใช้ฐานสมาชิกวัตสัน คลับกว่า 10 ล้านคนที่ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง เพื่อออกแบบสินค้าและประสบการณ์ในแต่ละสาขาตามไลฟ์สไตล์พื้นที่ ผ่าน Store Segmentation และ Loyalty Program ที่ให้ทั้งส่วนลด คะแนน และกิจกรรมเวิร์กช็อปสุดเอ็กซ์คลูซีฟกับเซเลบริตี้ เมื่อผนวกกับพันธกิจด้านความยั่งยืนแบบ 3P ที่ดูแล People Planet Product และเป้าหมายซีโร่คาร์บอนในปี 2573 จะเห็นชัดว่าแบรนด์กำลังขยับจากร้านค้าสุขภาพความงาม ไปสู่ผู้สร้างสมดุลระหว่างสุขภาพ ความงาม สังคม และสิ่งแวดล้อมในภาพรวม
