Grab จับมือ Onyx เปลี่ยนการเรียกรถให้เป็นประสบการณ์กิน–เที่ยวครบวงจร

ดีล Grab–Onyx: จากแอปเรียกรถสู่แพลตฟอร์มใช้ชีวิต

ความร่วมมือระหว่าง Grab กับ Onyx Hospitality คือรูปแบบพันธมิตรด้านการเดินทางและไลฟ์สไตล์ที่เชื่อมบริการเรียกรถ โรงแรม และร้านอาหารเข้าด้วยกัน เพื่อให้ผู้ใช้งานเข้าถึงการเดินทาง การเข้าพัก และการรับประทานอาหารแบบครบวงจรในแพลตฟอร์มเดียว พร้อมรับส่วนลดโดยสารและส่วนลดมื้ออาหารที่ผูกไว้กับแบรนด์เดียวกัน ทำให้แอปเรียกรถกลายเป็นประตูสู่ประสบการณ์ท่องเที่ยวและการใช้ชีวิตมากกว่าการกดเรียกรถไป–กลับจุดหมายปลายทางเท่านั้น

ดีลนี้ไม่ได้เป็นเพียงโปรโมชั่น Grab ส่วนลด ชั่วคราว แต่สะท้อนกลยุทธ์ระยะยาวของ super app ไทย ที่ต้องการเพิ่มรายได้และความถี่การใช้งานผ่านบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการกินอยู่มากขึ้น ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ กรุ๊ปจับมือแกร็บ เปิดตัวความร่วมมือภายใต้แนวคิด “More of What You Love” เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2569 เพื่อเชื่อมโยงบริการเดินทาง ที่พัก และร้านอาหารเข้าไว้ในระบบเดียวผ่านแอปแกร็บ นี่คือจุดเริ่มต้นที่ทำให้การเรียกรถหนึ่งครั้งอาจต่อยอดไปสู่การจองห้องพักและมื้ออาหารในเครือเดียวกัน

รายละเอียดส่วนลด: เมื่อ ride และ dining กลายเป็นแพ็กคู่

หัวใจของดีลนี้อยู่ที่การออกแบบ Grab ส่วนลด ให้เป็นแพ็กคู่ทั้งการเดินทางและการกิน ผู้เข้าพักโรงแรมในเครือออนิกซ์สามารถกรอกโค้ด ONYX60 เพื่อรับส่วนลดโดยสาร 15% สูงสุด 100 บาทต่อเที่ยว ใช้ได้กับบริการเรียกรถของแกร็บทุกประเภทยกเว้น GrabTaxi ขณะเดียวกัน ผู้ใช้ที่จองร้านผ่านบริการ Dine Out จะได้รับส่วนลด 20% สำหรับการใช้บริการครั้งแรก และ 10% สำหรับครั้งถัดไปที่ร้านอาหารในเครือ ONYX Dining กว่า 20 แห่งทั่วประเทศ ดีลนี้จึงเป็นตัวอย่างชัดเจนของ partnership ร้านอาหาร ที่ผูกติดกับการเดินทางในแอปเดียว

จากมุมมองผู้ใช้ ดีลส่วนลดโดยสาร ผสานกับส่วนลดร้านอาหาร ทำให้การเดินทางไปโรงแรมหรือร้านอาหารกลายเป็นค่าใช้จ่ายที่คุมได้มากขึ้น การลดค่ารถสูงสุด 100 บาทต่อเที่ยวช่วยทำให้เส้นทางจากโรงแรมไปสนามบินหรือแหล่งท่องเที่ยวสำคัญมีต้นทุนต่ำลง ส่วนการลดค่าอาหาร 20% ครั้งแรกเป็นแรงจูงใจให้คนลองแบรนด์ในเครือ เช่น เปรโก้ ชมสินธุ์ นิลา ลา กิต้า คาเฟ่ แคลร์ หรือ อมาญา ฟู้ด แกลเลอรี่ และเมื่อครั้งถัดไปยังมีส่วนลด 10% ก็ช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการได้ต่อเนื่องโดยไม่รู้สึกว่าถูกดึงด้วยแค่โปรโมชั่นครั้งเดียวแล้วหายไป

ดีลท่องเที่ยว–กิน–เดินทาง: กลยุทธ์ยึดเวลาผู้ใช้ให้อยู่ในแอป

ความร่วมมือกับ Onyx ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยว แต่ต่อเนื่องจากภาพใหญ่ที่ Grab กำลังผลักดันด้านการท่องเที่ยวกับแคมเปญ “เที่ยวทั่วไทย สุขกันใหญ่ ไว้ใจ Grab” ซึ่งปล่อยออกมาพร้อม Friends of Grab คู่ใหม่ “หลิงออม” และการจับมือกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย แคมเปญนี้เน้นสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัย สะดวก และเข้าถึงง่าย ผ่านการเชื่อมทุกบริการในแอป ตั้งแต่การเดินทาง การสั่งอาหาร การส่งของ ไปจนถึงการช็อปปิ้ง เมื่อวางบนพื้นฐานนี้ ดีลกับ Onyx จึงเหมือนการเติมชิ้นส่วนด้านที่พักและร้านอาหารระดับพรีเมียมเข้าไปในภาพ super app ไทย ให้ครบวงจรยิ่งขึ้น

ในฝั่งผู้ใช้ นี่หมายถึงการเดินทางที่ตั้งต้นจากฟีเจอร์ Share My Ride ซึ่งแชร์สถานะการเดินทางให้เพื่อนหรือครอบครัวได้แบบเรียลไทม์ แล้วต่อเนื่องไปจนถึงการเช็กอินโรงแรมในเครือออนิกซ์ และจองโต๊ะผ่าน Grab Dine Out แบบไม่ต้องสลับแอป เมื่อทุกจุดสัมผัสเชื่อมกันด้วยสิทธิประโยชน์ เช่น ส่วนลด 10% สูงสุด 100 บาท จากโค้ด AMAZING25 ที่ใช้ได้ในการเรียกรถภายใต้แคมเปญท่องเที่ยว ควบคู่กับโค้ด ONYX60 สำหรับผู้เข้าพัก เวลาที่ผู้ใช้ใช้กับแอปจึงยาวขึ้นโดยธรรมชาติ และความเคยชินในการเปิดแอปก่อนตัดสินใจเดินทางหรือออกไปกินข้าวก็เพิ่มสูงขึ้นตาม

โมเดล win–win–win: ผู้ใช้ประหยัด ร้านได้ลูกค้า Grab ได้ความผูกพัน

ถ้าดูในเชิงธุรกิจ ดีล Grab ส่วนลด กับ Onyx คือกรณีศึกษาของโมเดล win–win–win ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ ผู้ใช้ได้ส่วนลดโดยสาร 15% สูงสุด 100 บาทต่อเที่ยว จากโค้ด ONYX60 และส่วนลดร้านอาหาร 20% สำหรับการจองครั้งแรกที่ ONYX Dining ผ่าน Grab Dine Out ทำให้ค่าการเดินทางและมื้ออาหารรวมกันมีต้นทุนต่ำลงอย่างชัดเจน ในอีกด้าน ร้านอาหารในเครือ ONYX Dining ได้ลูกค้าใหม่ที่ไหลมาจากฐานผู้ใช้แอป และมีโอกาสเปลี่ยนผู้ทดลองใช้ครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าประจำด้วยส่วนลด 10% ในครั้งถัดไป

สำหรับ Grab ผลสำคัญกว่ารายได้จากค่าบริการต่อทริปอาจเป็น “การยึดพื้นที่ในชีวิตประจำวันของผู้ใช้” เพราะเมื่อการไปโรงแรม กินข้าว และเดินทางขึ้นอยู่กับแอปเดียว ความจงรักภักดีก็ย้ายจากแบรนด์รถหรือร้านค้า ไปสู่แพลตฟอร์มกลางอย่าง Grab การที่แคมเปญท่องเที่ยวใช้โค้ด AMAZING25 ให้ส่วนลด 10% สูงสุด 100 บาท จนถึง 31 ธันวาคม 2568 ขณะเดียวกัน Onyx ขยายสิทธิประโยชน์จากฐานลูกค้าด้านการเดินทางไปสู่ประสบการณ์อาหารในเครือ ONYX Dining มากขึ้น แสดงให้เห็นว่าทั้งสองฝ่ายมองความร่วมมือนี้เป็นเกมระยะยาวมากกว่าการลดราคาชั่วคราวเพื่อล่อผู้ใช้

สรุป: ส่วนลดวันนี้คือการลงทุนเพื่อ super app ในวันหน้า

หากมองผิวเผิน ดีล Grab ส่วนลด กับออนิกซ์อาจดูเป็นแค่โปรโมชันการตลาดอีกชุดหนึ่ง แต่เมื่อเชื่อมเข้ากับภาพรวมของแคมเปญ “เที่ยวทั่วไทย สุขกันใหญ่ ไว้ใจ Grab” ที่ร่วมกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย จะเห็นชัดว่านี่คือการลงทุนเพื่อดันสถานะของ Grab จากแอปเรียกรถ ไปสู่ super app ไทย ที่เป็นศูนย์กลางของการเดินทาง กินอยู่ และไลฟ์สไตล์ ผู้ใช้ได้รับความคุ้มค่าในรูปของส่วนลดโดยสารและส่วนลดร้านอาหาร partnership ร้านอาหารได้ทราฟฟิกและฐานลูกค้าใหม่ ขณะที่ Grab ได้เวลาการใช้งาน ความผูกพัน และโอกาสรายได้จากบริการอื่นในระบบนิเวศเดียวกัน

ในระยะยาว การแข่งขันจะไม่ได้อยู่ที่ใครลดราคาได้แรงที่สุด แต่อยู่ที่ใครสร้างระบบนิเวศที่ทำให้ผู้ใช้ “ไม่อยากออกจากแอป” ได้มากกว่า ดีล Onyx–Grab แสดงให้เห็นว่าการจับมือกับแบรนด์โรงแรมและร้านอาหารคุณภาพสูงสามารถยกระดับประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้ พร้อมกับสร้างโครงสร้างรายได้ใหม่ให้แพลตฟอร์ม ถ้าเส้นทางนี้เดินต่ออย่างสม่ำเสมอ เราอาจได้เห็น super app ที่ไม่ได้เป็นแค่แอปเรียกรถหรือสั่งอาหาร แต่เป็นแพลตฟอร์มที่ผูกครบทั้งการเดินทาง การพักผ่อน และการใช้ชีวิตในแต่ละวัน