โครงสร้างพื้นฐานเรียน AI จากเทค: เมื่อ PEA เข้าบ้านทรู

AI ในองค์กรโครงสร้างพื้นฐาน: บทเรียนจากการเดินเข้าหาเทค

AI ในองค์กรของหน่วยงานโครงสร้างพื้นฐาน คือการนำปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีดิจิทัลมาเชื่อมกับกระบวนการทำงาน การบริหารข้อมูล และการพัฒนาบุคลากร เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและความคล่องตัวของระบบขนาดใหญ่ที่มีความสำคัญต่อสังคมและเศรษฐกิจโดยรวม โดยต้องอาศัยความร่วมมือ การแลกเปลี่ยนเทคโนโลยี และแนวทางดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่มีภารกิจสาธารณะและโครงข่ายซับซ้อน

การที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) ส่งคณะผู้บริหารเข้าเยี่ยมชมศูนย์นวัตกรรมและ Experience Center ที่ทรู ดิจิทัล พาร์ค เพื่อศึกษา AI และเทคโนโลยีดิจิทัลในองค์กร ไม่ใช่แค่ทริปศึกษาดูงาน แต่เป็นสัญญาณว่าหน่วยงานโครงสร้างพื้นฐานเริ่มยอมรับว่าตนเองต้องเรียนรู้จากผู้นำเทคโนโลยีโดยตรง เพื่อเร่งกระบวนการดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันในโลกที่หมุนเร็วกว่าเดิมมาก การเดินเข้าหาเทคจึงกลายเป็นกลยุทธ์ ไม่ใช่กิจกรรมเสริม

เมื่อ PEA เดินเข้าศูนย์นวัตกรรม: การแลกเปลี่ยนเทคโนโลยีที่มีเป้าหมายชัด

คณะผู้บริหาร PEA นำทีมโดยผู้ช่วยผู้ว่าการ ดาราวรรณ พรหมกสิกร เข้าเยี่ยมชม True Digital Park เพื่อแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI และดูตัวอย่างการใช้เทคโนโลยีเพื่อยกระดับการทำงานภายในองค์กร การเดินสำรวจพื้นที่นวัตกรรมตั้งแต่ศูนย์ความเป็นเลิศด้านนวัตกรรม CP-CoE สถานีข่าว TNN16 ไปจนถึง True Digital & AI และวิหารแก้ว ไม่ใช่เพียงการชมสถานที่ แต่คือการเก็บกรณีศึกษา AI ในองค์กรที่มีการใช้งานจริงในระดับเอนเทอร์ไพรส์

จุดร่วมที่ชัดเจนคือ การแลกเปลี่ยนเทคโนโลยีระหว่างองค์กรที่ดูเหมือนอยู่คนละโลก—โครงสร้างพื้นฐานด้านไฟฟ้ากับกลุ่มเทค—แต่มีโจทย์เดียวกันคือการจัดการระบบขนาดใหญ่ให้มีประสิทธิภาพและโปร่งใส การศึกษาดูงานแบบลงพื้นที่เช่นนี้ แสดงว่าการเรียนรู้เรื่องนวัตกรรม AI ไม่สามารถทำได้จากรายงานหรือสไลด์เพียงอย่างเดียว ต้องเห็นกระบวนการทำงานจริง เห็นทีม เห็นเครื่องมือ และที่สำคัญคือเห็นวัฒนธรรมดิจิทัลที่รองรับ AI ในองค์กร

AI for Works: จากทฤษฎีสู่กลยุทธ์การปฏิบัติในองค์กรใหญ่

หัวใจของการเยี่ยมชมครั้งนี้อยู่ที่ช่วงแบ่งปันประสบการณ์การใช้ AI เพื่อทำงานจริง ดร.ชนนิกานต์ จิรา จาก True Digital Academy บรรยายหัวข้อ “การประยุกต์ใช้ AI เพื่อพัฒนากระบวนการทำงาน (AI for Works)” โดยเน้นแนวทางบูรณาการ AI เพื่อยกระดับความคล่องตัวและการบริหารจัดการข้อมูลขององค์กร นี่คือการย้าย AI ออกจากกรอบคำว่าเทรนด์ ไปสู่การเป็นเครื่องมือประจำวันของคนทำงาน

สิ่งที่น่าสนใจคือการตีความ AI ในองค์กรไม่ใช่การแทนที่คน แต่เป็นการออกแบบกระบวนการใหม่ที่ใช้ AI ช่วยลดงานซ้ำ เพิ่มความเร็วในการตัดสินใจ และทำให้ข้อมูลถูกใช้ได้เต็มศักยภาพ การบรรยายเรื่อง AI for Works วาง AI ไว้ที่ “ระดับเวิร์กโฟลว์” มากกว่า “ระดับแคมเปญ” ซึ่งเหมาะกับองค์กรโครงสร้างพื้นฐานที่ต้องการเสถียรภาพและมาตรฐาน มากกว่าการทดลองสั้นๆ แบบสตาร์ทอัพ

ทรูในบทบาทคู่คิดดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันให้หน่วยงานโครงสร้างพื้นฐาน

บทบาทของทรูในงานนี้ไม่ได้หยุดอยู่ที่การเป็นเจ้าบ้าน Chakrit Urairat ผู้บริหารด้านรัฐกิจสัมพันธ์ของทรู ได้แบ่งปันมุมมองต่อบทบาทของเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI รวมถึงแนวทางการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กร นั่นคือการเปิดกรอบคิดและกรอบปฏิบัติแบบที่ใช้จริงในองค์กรขนาดใหญ่ ที่ต้องดูแลโครงข่ายและบริการจำนวนมากในเวลาเดียวกัน

ขณะเดียวกัน การอธิบายภาพรวมของ True Digital Park ในฐานะศูนย์กลางเทคและสตาร์ทอัพที่มีระบบนิเวศดิจิทัลครบวงจร เป็นการชี้ให้เห็นทางเลือกว่าหน่วยงานโครงสร้างพื้นฐานสามารถเชื่อมต่อกับชุมชนเทคและสตาร์ทอัพเพื่อสร้างนวัตกรรม AI ใหม่ๆ ได้อย่างไร กิจกรรมนี้จึงเป็นมากกว่าการเยี่ยมชม มันคือการเสนอโมเดลพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ที่ให้เทคโนโลยีและองค์ความรู้พร้อมใช้แทนการเริ่มจากศูนย์

บทสรุป: การเรียนรู้ร่วมกันคือทางลัดของดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน

การศึกษาดูงานระหว่าง PEA และทรูครั้งนี้ถูกอธิบายว่าเป็นการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ระหว่างองค์กรโครงสร้างพื้นฐานและองค์กรเทคโนโลยี โดยเน้นว่าการนำ AI มาช่วยกระบวนการทำงาน การจัดการข้อมูล และการพัฒนาบุคลากร เป็นหัวใจในการปรับตัวสู่ยุคดิจิทัล นี่คือภาพสะท้อนว่า AI ในองค์กรจะเดินหน้าได้เร็วขึ้นเมื่อมีพันธมิตรที่ผ่านการทดลองและผิดพลาดมาก่อน

มุมมองหนึ่งที่ควรบันทึกเป็นคำพูดคือ “การผนึกกำลังระหว่างองค์กรด้านโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยี ช่วยเสริมศักยภาพการนำ AI มาประยุกต์ใช้กับองค์กร และเตรียมบุคลากรให้พร้อมต่อการทรานส์ฟอร์มอย่างยั่งยืน” ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันจึงไม่ใช่การแข่งขันว่าใครเก่งกว่าใคร แต่เป็นการสร้างเครือข่ายการเรียนรู้ที่ทำให้ทุกฝ่ายเดินไปข้างหน้าด้วยกัน ใครเข้าใจหลักการนี้ก่อน ย่อมมีโอกาสใช้ AI และนวัตกรรม AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในโลกที่เปลี่ยนเร็วแบบไม่รอใคร