ให้คนกำหนดทิศทาง แล้วใช้ AI ช่วยงาน
AI Agent การศึกษา คือระบบปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยทำงานตามภารกิจ เช่น จัดข้อมูล สรุปเอกสาร หรือช่วยออกแบบการเรียนรู้ โดยมีครูและผู้บริหารกำหนดเป้าหมาย ตรวจสอบผล และตัดสินใจขั้นสุดท้าย
แนวทางนี้สำคัญกว่าการนำเครื่องมือใหม่เข้ามาใช้เพียงเพื่อให้ทันกระแส เพราะโจทย์ของโรงเรียนและผู้เรียนแต่ละพื้นที่ไม่เหมือนกัน กรมส่งเสริมการเรียนรู้ร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติจัดอบรมการใช้ AI กับงานจริง พร้อมเปิดสิทธิ์ Gemini Enterprise Education โดยเฟสแรกมีผู้บริหาร บุคลากร ครู และผู้เรียนลงทะเบียนขอรับสิทธิ์กว่า 40,000 คน แก่นของโครงการคือให้คนคิดนำ AI ไม่ใช่ปล่อยให้ระบบกำหนดวิธีทำงานแทน ครูจึงมีโอกาสลดเวลางานเอกสารและเพิ่มเวลาให้ผู้เรียน ส่วนผู้บริหารใช้ข้อมูลช่วยวางแผนได้ดีขึ้น นี่คือการเพิ่มทักษะคนทำงาน มากกว่าการมองเทคโนโลยีเป็นตัวแทนมนุษย์
แชทบอทช่วยให้ข้อมูลเข้าถึงครูได้ตลอดเวลา
ระบบ Chatbot ครูของคุรุสภาเป็นตัวอย่างของการใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงบริการที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพ โดยเปิดให้ถามข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ การรวมข้อมูลไว้ในจุดที่ค้นหาได้สะดวกช่วยลดการเสียเวลาติดต่อสอบถามเรื่องพื้นฐาน และทำให้ครูหรือผู้ที่สนใจเข้าสู่วิชาชีพเข้าถึงข้อมูลได้เมื่อจำเป็น
ขอบเขตบริการครอบคลุม 6 ด้าน ตั้งแต่ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ การรับรองหลักสูตรและคุณวุฒิ ไปจนถึงการทดสอบสมรรถนะ การอบรม 7 โมดูล และรางวัลของคุรุสภา จุดแข็งจึงไม่ใช่การแทนที่เจ้าหน้าที่ในทุกกรณี แต่เป็นการตอบคำถามทั่วไปได้รวดเร็วและสม่ำเสมอ ขณะเดียวกัน โรงเรียนยังต้องสอนบุคลากรให้ตรวจสอบข้อมูลและรู้ว่าเมื่อใดควรขอคำแนะนำจากคน ระบบอัตโนมัติโรงเรียนจะมีประโยชน์เมื่อช่วยตัดงานซ้ำโดยไม่ทำให้ผู้ใช้หลงคิดว่าคำตอบอัตโนมัติครอบคลุมทุกสถานการณ์
การอบรมต้องต่อยอดจากห้องเรียนจริง
การยกระดับการเรียนรู้ดิจิทัลจะเกิดผลเมื่อครูได้ลองใช้ AI กับภารกิจที่พบจริง ไม่ใช่จบลงที่การสาธิตเครื่องมือ การอบรมของกรมส่งเสริมการเรียนรู้ครอบคลุมการทำความรู้จักแพลตฟอร์ม AI PASS และโมเดล AI รวมถึงฝึกพัฒนา AI Agent ให้เป็นผู้ช่วยเฉพาะงาน ตัวอย่างการประยุกต์ใช้มีตั้งแต่ช่วยปรับเนื้อหาให้เข้าใจง่ายสำหรับผู้เรียนวัยผู้ใหญ่ ร่างหลักสูตรอาชีพระยะสั้นโดยพิจารณาตลาดแรงงานในท้องถิ่น ไปจนถึงทำสื่อเสียงสำหรับผู้สูงอายุ
ผู้บริหารก็ต้องเรียนรู้ควบคู่กับครู เพราะผู้บริหารสมัยใหม่ AI ไม่ได้หมายถึงคนที่รู้จักเครื่องมือมากที่สุด แต่คือผู้นำที่ตั้งโจทย์จากบริบทพื้นที่ ใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ และช่วยทีมเลือกวิธีใช้เทคโนโลยีอย่างเหมาะสม การที่สำนักงานส่งเสริมการเรียนรู้ประจำจังหวัดตรังเข้าร่วมทั้งในสถานที่และผ่านระบบออนไลน์ แสดงให้เห็นว่าการพัฒนาทักษะกำลังขยายไปสู่หน่วยงานระดับจังหวัด อย่างไรก็ดี การเข้าร่วมอบรมเป็นเพียงจุดเริ่มต้น คุณค่าจะวัดได้จากการนำสิ่งที่เรียนไปปรับงานและการจัดการเรียนรู้ให้ตอบโจทย์ผู้เรียนจริง
