ดุสิตธานีกำลังทำอะไร และทำไมจึงสำคัญต่อเกมท่องเที่ยวเอเชีย
การขยายธุรกิจโรงแรมของกลุ่มโรงแรมดุสิตธานีคือยุทธศาสตร์เพิ่มจำนวนโรงแรม พอร์ตห้องพัก และการกระจายแบรนด์ไปยังหลายประเทศและหลายเซกเมนต์ลูกค้า เพื่อเสริมพลังการแข่งขันกับเชนระดับโลก รองรับการฟื้นตัวของการเดินทาง และยึดหัวหาดเมืองท่องเที่ยวสำคัญทั้งในเอเชียและยุโรป โดยใช้จุดแข็งด้านบริการและเอกลักษณ์แบรนด์สายเอเชียเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโต
หัวใจของข่าวนี้คือการที่กลุ่มโรงแรมดุสิตธานีประกาศเปิดโรงแรมและรีสอร์ตใหม่ 14 แห่งใน 7 ประเทศ เพิ่มห้องพักรวมราว 1,700 ห้องในปีเดียว ขยายพอร์ตเป็น 62 โรงแรมกว่า 13,700 ห้องใน 17 ประเทศทั่วโลก นี่ไม่ใช่การเติบโตธรรมดา แต่เป็นการประกาศชัดว่าจะไม่ยอมเป็นเพียงเชนระดับภูมิภาคอีกต่อไป การบุกตลาดใหม่อย่างญี่ปุ่นและยุโรปพร้อมกัน คือสัญญาณว่าดุสิตตั้งใจวางตัวเองเป็นผู้เล่นระดับโลกที่ออกจากเงาเชนนานาชาติรายใหญ่
บุกญี่ปุ่นและยุโรป: หมุดหมายเชิงสัญลักษณ์ของแบรนด์ลักชัวรี
การเข้าสู่ญี่ปุ่นและยุโรปครั้งแรกของโรงแรมดุสิตธานีไม่ใช่แค่การเพิ่มจุดบนแผนที่ แต่คือการยื่นบัตรเชิญสู่เวทีสากล ในญี่ปุ่น บริษัทเตรียมเปิดสองโรงแรมในเมืองเกียวโตภายใต้แบรนด์ดุสิตธานีและอาศัย เพื่อจับทั้งตลาดลักชัวรีและกลุ่มมิลเลนเนียลในเมืองที่เต็มไปด้วยเสน่ห์ทางวัฒนธรรมโบราณ ส่วนยุโรป ดุสิตเลือกเปิดบูติกโฮเทลภายใต้แบรนด์ดุสิตสวีทในกรุงเอเธนส์ เมืองท่องเที่ยวระดับโลกที่มีการแข่งขันสูง
ประโยคที่สะท้อนความทะเยอทะยานได้ชัดคือ “การท่องเที่ยวกำลังฟื้นตัวต่อเนื่อง กลุ่มดุสิตธานีจึงมีแผนเปิดโรงแรมใหม่ 14 แห่งใน 7 ประเทศทั่วโลก” ซึ่งเป็นคำกล่าวของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัท การเลือกเกียวโตและเอเธนส์บอกเราว่าดุสิตต้องการยึดเมืองที่มีมูลค่าแบรนด์จุดหมายสูง เพื่อให้แบรนด์ได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็ว เมื่อปักหลักสำเร็จในสองเมืองนี้ การขยายไปเมืองอื่นจึงจะเดินได้ง่ายขึ้นมาก
แบรนด์อาศัยบุกโรงแรมมาเลเซีย: จากคอนเซ็ปต์ Live Local สู่สนามจริง
อีกหมุดสำคัญในเกมขยายธุรกิจโรงแรมคือการเปิดตัวโรงแรมอาศัย กามูดา โคฟ แห่งใหม่ในตลาดโรงแรมมาเลเซีย ซึ่งถือเป็นโรงแรมภายใต้แบรนด์อาศัยแห่งแรกในประเทศนี้ และโรงแรมที่สองของกลุ่มดุสิตธานีในตลาดเดียวกัน โรงแรมแห่งนี้เน้นภาพลักษณ์ไลฟ์สไตล์ ราคาคุ้มค่า และเอกลักษณ์เฉพาะตัว ชูแนวคิด Live Local เชื่อมผู้เข้าพักกับวัฒนธรรมและชุมชนรอบด้านอย่างใกล้ชิด
อาศัย กามูดา โคฟ ตั้งอยู่ในโครงการเมืองใหม่ขนาดกว่า 1,530 เอเคอร์ ใกล้สนามบินนานาชาติกัวลาลัมเปอร์ราว 20 นาทีโดยรถยนต์ และเป็นโรงแรมที่มีขนาดใหญ่ที่สุดในเครืออาศัยในปัจจุบัน ที่ตั้งติดพื้นที่ชุ่มน้ำและเขตอนุรักษ์สัตว์ป่า ปายา อินดาห์ ดิสคัฟเวอรี เวตแลนด์ส พื้นที่กว่า 1,111 เอเคอร์ ทำให้คอนเซ็ปต์ Live Local ไม่ใช่แค่คำในโบรชัวร์ แต่เป็นประสบการณ์จริงของการอยู่ใกล้ธรรมชาติและชุมชน นี่คือการพิสูจน์ว่าแบรนด์อาศัยไม่ได้จำกัดตัวเองแค่ย่านใจกลางเมืองอีกต่อไป แต่พร้อมขยายสู่ปลายทางรูปแบบใหม่
การเติบโตของแบรนด์อาศัยและบทบาทในกลยุทธ์ภูมิภาค
เมื่อมองให้ลึก แบรนด์อาศัยกำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในยุทธศาสตร์ขยายตัวของกลุ่มดุสิตธานี แบรนด์นี้ถูกวางให้เป็นโรงแรมไลฟ์สไตล์ในย่านที่มีอัตลักษณ์โดดเด่น เต็มไปด้วยความครึกครื้นและชีวิตชีวา เพื่อเชื่อมประสบการณ์ท้องถิ่นให้ผู้เข้าพักได้สัมผัสอย่างแท้จริง อาศัยในกรุงเทพฯ เกียวโต และล่าสุดที่กามูดา โคฟ แสดงภาพเดียวกันคือการพาผู้เข้าพักเข้าไปอยู่ในเรื่องราวของเมือง มากกว่ามองเมืองจากหน้าต่างห้องพัก
ความน่าสนใจคืออาศัย กามูดา โคฟ เป็นโรงแรมอาศัยแห่งแรกที่เปิดนอกย่านใจกลางเมือง สะท้อนการขยายเป้าหมายจากนักเดินทางเมืองสู่ผู้ที่ต้องการประสบการณ์ใกล้ชิดธรรมชาติและชุมชนในพื้นที่ใหม่ ดุสิตเลือกใช้แบรนด์อาศัยเป็นหัวหอกในสนามนี้ เพราะยืดหยุ่นต่อทำเลและสามารถเล่าเรื่องพื้นถิ่นได้หลากหลาย การที่แบรนด์อาศัยเดินหน้าอย่างต่อเนื่องชี้ให้เห็นว่าดุสิตไม่ได้มองแค่ตลาดลักชัวรี แต่กำลังสร้างฐานแฟนกลุ่มใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและความเป็นท้องถิ่น
ดุสิตธานีกำลังรวมภูมิภาคผ่านพอร์ตโรงแรมใหม่อย่างไร
เมื่อนำทุกชิ้นมารวมกัน ภาพที่เห็นคือกลุ่มโรงแรมดุสิตธานีกำลังใช้การขยายธุรกิจโรงแรมอย่างเป็นระบบเพื่อยึดภูมิภาคในแบบของตัวเอง การเปิดโรงแรมใหม่ 14 แห่งในจีน อินเดีย เคนยา เนปาล ตลาดเดิม และประเทศใหม่อย่างญี่ปุ่นและกรีซ ทำให้พอร์ตของบริษัทกระจายความเสี่ยงทั้งด้านภูมิศาสตร์และกลุ่มลูกค้า ขณะเดียวกันการเดินหน้าแบรนด์อาศัยในตลาดโรงแรมมาเลเซียด้วยโครงการขนาดใหญ่ในกามูดา โคฟ ก็แสดงให้เห็นว่าดุสิตใช้แต่ละแบรนด์ทำหน้าที่ต่างกันอย่างมีจุดหมาย
มุมมองเชิงความเห็นคือ หากดุสิตบริหารคุณภาพบริการและเอกลักษณ์แบรนด์ให้สอดคล้องกันได้ท่ามกลางการเติบโตที่รวดเร็ว การขยายครั้งนี้อาจกลายเป็นจุดเปลี่ยนจากเชนภูมิภาคสู่ผู้เล่นระดับโลกในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเอเชีย การวางหมากทั้งในเมืองท่องเที่ยวระดับโลกอย่างเกียวโตและเอเธนส์ และในเมืองใหม่อย่างกามูดา โคฟ ชี้ชัดว่าดุสิตไม่ได้แค่ตามกระแสการฟื้นตัวของการเดินทาง แต่กำลังใช้ช่วงเวลานี้เพื่อสร้างโครงข่ายโรงแรมที่เชื่อมภูมิภาคเข้าหากันอย่างมียุทธศาสตร์
