The Matter Suite คืออะไร ทำไมวงการธุรกิจไทยต้องจับตา
เอ้ก ดิจิทัล (EGG Digital) ผู้เล่นตัวจริงด้าน Big Data และโซลูชันการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เดินเกมสำคัญ เปิดตัวแพลตฟอร์มวิเคราะห์อัจฉริยะ “The Matter Suite” แบบครบวงจร
แพลตฟอร์มนี้ขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent (เทคโนโลยี Agentic AI) และชุดข้อมูลมุมมอง 720 องศา ที่ถือว่าครอบคลุมที่สุดในประเทศไทย ผูกข้อมูลจากฝั่ง Telco และ Retail เข้ากับข้อมูลของธุรกิจเอง แล้วเปลี่ยนให้กลายเป็นอินไซท์เชิงลึกที่ใช้ได้จริง
จุดขายไม่ใช่แค่ “ระบบวิเคราะห์ข้อมูล” แต่คือการเป็นแพลตฟอร์มที่
ตอบโจทย์รอบด้าน ครอบคลุมตั้งแต่ภาพใหญ่ระดับกลยุทธ์ ไปจนถึงรายละเอียดระดับสาขาและแคมเปญ
ใช้งานเองได้ (Self-Serve) ทีมธุรกิจใช้เองได้ ไม่ต้องรอทีม Data หรือ IT ตลอดเวลา
เข้าใจบริบทของธุรกิจแต่ละราย ไม่ใช่แค่กราฟสวย แต่ตีความเชื่อมโยงกับตลาดและลูกค้าจริง
เป้าหมายใหญ่ของ The Matter Suite คือช่วยธุรกิจไทย ก้าวข้ามข้อจำกัดเดิม ๆ ของการใช้ข้อมูล เพื่อคว้าโอกาสใหม่ และเติบโตอย่างยั่งยืนในยุค AI
จากข้อมูลกระจัดกระจาย สู่ Actionable Insight ที่ใช้ได้จริง
ธุรกิจยุค AI ส่วนใหญ่มี “ข้อมูลเยอะมาก” แต่กลับ ใช้ประโยชน์ได้น้อย เพราะติดปัญหาใหญ่หลายข้อ เช่น
ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่คนละระบบ เชื่อมกันยาก
มองไม่เห็นภาพรวมของธุรกิจ ลูกค้า และตลาดในมุมเดียว
วางกลยุทธ์ช้า ไม่ทันพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนตลอดเวลา
การตัดสินใจมีความเสี่ยงสูง เพราะมองไม่ครบทุกมิติ
สิ่งที่ธุรกิจต้องการจึงไม่ใช่แค่ “การเข้าถึงข้อมูล” แต่คือ การเข้าใจข้อมูลอย่างลึกซึ้ง ผ่านการวิเคราะห์ที่เชื่อมโยงทุกมิติเข้าด้วยกัน
หัวใจสำคัญคือการดึง “บริบทสำคัญ” มาตีความเป็น “อินไซท์ที่ลงมือทำได้จริง (Actionable Insight)” ไม่ใช่แค่ตัวเลขสวย ๆ อยู่บนแดชบอร์ด
The Matter Suite: ศูนย์ปฏิบัติการ AI Analytics ในองค์กร
The Matter Suite ถูกออกแบบให้ทำหน้าที่เหมือน ศูนย์ปฏิบัติการด้าน AI Analytics ขององค์กร
แกนหลักของแพลตฟอร์มคือการใช้ EGG AI Agent ร่วมกับฐานข้อมูล 720 องศา จากธุรกิจรีเทลและโทรคมนาคมที่ครอบคลุมที่สุดในไทย เพื่อให้ธุรกิจสามารถ
เข้าถึงและเชื่อมโยงข้อมูลหลายแหล่งได้อย่างเป็นระบบ
วิเคราะห์ข้อมูลได้ลึกขึ้นและแม่นยำขึ้น
มองเห็นพฤติกรรมลูกค้าในแบบ Singularity Insight คือมองเห็นเป็นรายบุคคลอย่างมีบริบท
รวมทุกมุมมองข้อมูลให้กลายเป็น “หนึ่งเดียว” แล้วดึงอินไซท์ที่เฉียบคมออกมา
ทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนผ่าน 4 โซลูชัน AI Analytics หลัก ภายใต้แพลตฟอร์มเดียว คือ
GeoMatter
MatterScoring
RetailMatter
PromoMatter
ทุกโซลูชันสามารถเลือกใช้ได้ทั้งแบบ Self-Serve ให้ทีมงานใช้งานเองคล่องตัว หรือแบบ Customizable Solutions ที่ปรับตามโจทย์เฉพาะของแต่ละองค์กร
4 โซลูชัน AI Analytics ภายใต้ The Matter Suite
1. GeoMatter – โซลูชันวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพื้นที่อัจฉริยะ
GeoMatter คือเครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์ เข้าใจตัวตนและพฤติกรรมจริงของลูกค้าในเชิงพื้นที่ ไม่ใช่แค่รู้ว่า “ลูกค้าเป็นใคร” แต่รู้ว่า “เขาอยู่ตรงไหน ทำอะไร ที่ไหนบ่อยที่สุด”
โดยผสานข้อมูลจาก
Telco และ Retail ของเอ้ก ดิจิทัล
ข้อมูลจากธุรกิจของลูกค้าเอง
ความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์เชิงลึกกว่า 300 attributes
แล้วสร้างมุมมองลูกค้าแบบ 720 องศาในระดับพื้นที่ ลงลึกได้ถึงระดับ
ชั้นและโซนในอาคาร
พฤติกรรมการเคลื่อนไหวจากหลากหลายโลเคชัน
ประโยชน์ที่ธุรกิจจะได้จาก GeoMatter คือ
ระบุกลุ่มเป้าหมายในแต่ละทำเลได้อย่างแม่นยำ
เจาะลึกพื้นที่ สภาพแวดล้อม และลูกค้าที่มีศักยภาพจริง
เข้าใจลูกค้าในแต่ละโลเคชันแบบลึก ๆ แล้วแปลงเป็นกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้ทันที
ฟีเจอร์หลัก 4 ตัวที่ช่วยให้การวิเคราะห์ชัดขึ้น ได้แก่
Visitor Profiling – โปรไฟล์ผู้มาเยือนแต่ละพื้นที่
Footfall Analysis – วิเคราะห์การไหลเวียนของคน
Catchment Analysis – มองเห็นโซนดึงดูดลูกค้ารอบ ๆ จุดขาย
POI Analysis – วิเคราะห์จุดสนใจสำคัญรอบพื้นที่ธุรกิจ
เหมาะกับธุรกิจ เช่น ห้างสรรพสินค้า อสังหาริมทรัพย์ เฟรนไชส์ ร้านค้าปลีกหลายสาขา ธุรกิจอีเวนต์ ไปจนถึงแบรนด์ที่ต้องการวางกลยุทธ์การขยายสาขาหรือสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบแม่นยำ
2. MatterScoring – โซลูชันประเมินศักยภาพทางการเงินอัจฉริยะ
MatterScoring โฟกัสที่การ เข้าใจลูกค้าในมิติเศรษฐกิจและความเสี่ยง โดยผสานข้อมูลจาก Telco, Retail และข้อมูลธุรกิจของลูกค้าเข้าด้วยกัน แล้วประเมินลูกค้าแบบรอบด้านตลอดเส้นทาง Customer Journey
ครอบคลุมการใช้งานตั้งแต่
Customer 360 – มองภาพรวมลูกค้าในทุกมิติ
Lead Scoring – คัดกรองกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพ
Credit Scoring – ประเมินความน่าเชื่อถือทางการเงิน
Income Scoring – ประเมินศักยภาพรายได้ของลูกค้า
Marketing Scoring – วางแผนแคมเปญการตลาดอย่างแม่นยำขึ้น
Risk Optimization – บริหารความเสี่ยงแบบมีข้อมูลรองรับ
ผลลัพธ์คือธุรกิจสามารถ
เข้าใจลูกค้าแต่ละรายได้ลึกขึ้น
ปรับกระบวนการอนุมัติสินเชื่อให้แม่นยำและยุติธรรมยิ่งขึ้น
ขยายฐานลูกค้าใหม่ได้อย่างมั่นใจ
เพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดโดยใช้ข้อมูลนำทาง
เหมาะมากสำหรับ
ธนาคารและสถาบันการเงิน
บริษัทประกันภัย
บริษัทสินเชื่อ
ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
ดีลเลอร์และผู้จำหน่ายรถยนต์
3. RetailMatter – โซลูชันวิเคราะห์ธุรกิจค้าปลีกอัจฉริยะ
RetailMatter ถูกออกแบบมาเพื่อ เปลี่ยนข้อมูลค้าปลีกที่ซับซ้อนให้กลายเป็นระบบข้อมูลอัจฉริยะครบวงจร ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกทุกขนาดมองเห็นทั้งลูกค้าและการดำเนินงานแบบเรียลไทม์
จุดเด่นของโซลูชันนี้คือ
ดึงอินไซท์ที่ใช้งานได้จริงจากข้อมูลยอดขาย สต็อก ลูกค้า และพฤติกรรมการซื้อ
บริหารทุกช่องทาง (Omnichannel) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าในทุกทัชพอยต์
ฟีเจอร์หลักที่ขับเคลื่อนด้วย Agentic AI และ AI Automation Bot ได้แก่
AI Categorization & Personalization – จัดหมวดหมู่สินค้าและทำ Personalization แบบอัตโนมัติ
AI Smart Summary & Decision Support – สรุปข้อมูลสำคัญ พร้อมคำแนะนำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
AI Talk – อินเทอร์เฟซสนทนากับข้อมูล ถาม–ตอบอินไซท์ได้ทันที
ผลลัพธ์คือ
วิเคราะห์ วางแผน และตัดสินใจได้เร็วขึ้นและแม่นยำขึ้น
ประหยัดเวลาและทรัพยากรของทีมงาน
รองรับตั้งแต่ SMEs จนถึงองค์กรค้าปลีกขนาดใหญ่ ที่ต้องการยกระดับการใช้ข้อมูลอย่างจริงจัง
4. PromoMatter – โซลูชันบริหารโปรโมชันครบวงจรด้วย AI
PromoMatter โฟกัสที่ “เงินทุกบาทในแคมเปญโปรโมชัน” ให้ใช้ได้คุ้มค่าที่สุด ด้วยการเอา AI เข้ามาช่วย ผ่ากลยุทธ์โปรโมชันให้เห็นหมดทั้งข้อดีและช่องโหว่
โซลูชันนี้จะ
วิเคราะห์ข้อมูลการทำโปรโมชันของแบรนด์
เชื่อมกับข้อมูลยอดขายและกำไรจริง
ประเมินข้อดี ข้อควรปรับปรุง และประสิทธิผลทั้งของแบรนด์และคู่แข่ง
จากนั้น AI จะช่วยเสนอแนวทางแคมเปญหรือโปรโมชันรูปแบบใหม่ที่
ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ดีขึ้น
ยิงโปรโมชันได้ตรงกลุ่มมากขึ้น
เพิ่มยอดขายและกำไรอย่างมีนัยสำคัญ
ลดต้นทุนจากการทำโปรโมชันที่ไม่เวิร์ก
เหมาะสำหรับ
ธุรกิจค้าปลีกทุกรูปแบบ
ร้านค้าทั่วไป
แบรนด์สินค้าต่าง ๆ ที่ต้องทำโปรโมชันเป็นประจำ
จาก Pain Point ซับซ้อน สู่การเติบโตที่วัดผลได้
แนวคิดสำคัญเบื้องหลัง The Matter Suite คือ “เทคโนโลยีที่ดีที่สุด ต้องเข้าใจบริบทธุรกิจ ตลาด และลูกค้าจริง ๆ” ไม่ใช่แค่ระบบที่ดูล้ำแต่ใช้จริงยาก
The Matter Suite ถูกวางให้เป็นตัวช่วยสำคัญในการ
พาธุรกิจไทยก้าวข้าม Pain Point ที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ
ทำให้ทีมงานโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญและสร้างมูลค่าได้จริง
ด้วยการใช้แพลตฟอร์มนี้ ธุรกิจคาดว่าจะสามารถ
เพิ่มยอดขายเฉลี่ย 3 – 6%
ลดเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลมากกว่า 3 เท่า
ปรับกลยุทธ์ได้รวดเร็วขึ้น ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด
เป้าหมายของเอ้ก ดิจิทัล คือผลักดันให้ลูกค้าปัจจุบันหันมาใช้แพลตฟอร์ม The Matter Suite ครบ 100% ภายในปี 2569 เพื่อยกระดับมาตรฐานการใช้ข้อมูลของธุรกิจไทยทั้งระบบ
สรุป: ถ้าข้อมูลคือ “น้ำมันใหม่ของโลกธุรกิจ” The Matter Suite ก็คือโรงกลั่น
ในยุคที่ทุกองค์กรต่างสะสมข้อมูล แต่ไม่ใช่ทุกแห่งจะ “กลั่น” ให้กลายเป็นมูลค่าทางธุรกิจได้ The Matter Suite กำลังวางตัวเองให้เป็น โรงกลั่นข้อมูลยุค AI ของธุรกิจไทย
มีทั้งมุมมอง 720 องศา
มี AI Agent เข้าใจบริบทธุรกิจ
มี 4 โซลูชันที่ตอบโจทย์ตั้งแต่โลเคชัน การเงิน ค้าปลีก ไปจนถึงโปรโมชัน
ใครที่กำลังมองหาวิธีเปลี่ยนข้อมูลที่กระจัดกระจาย ให้กลายเป็นอินไซท์ที่ลงมือทำได้จริง นี่คือแพลตฟอร์มหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามในยุคที่ คนตัดสินใจช้าคือคนที่เสียโอกาสก่อนเสมอ