การใช้ AI เพื่อค้นหาข้อมูลและช่วยทำการบ้านกำลังกลายเป็นเรื่องปกติของนักเรียนทั่วโลก แต่คำถามสำคัญคือ AI เหล่านี้ปลอดภัยและเหมาะกับการเรียนรู้มากแค่ไหน
ล่าสุด รายงานจากองค์กร Common Sense Media ซึ่งประเมินความปลอดภัยของเทคโนโลยีสำหรับเด็กและเยาวชน ระบุว่า Google Search AI Mode และ AI Overviews ยังมีความเสี่ยงในหลายด้านสำหรับผู้ใช้อายุน้อย จนได้รับคะแนนความปลอดภัยในระดับต่ำที่สุด ขณะที่ Google ไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปดังกล่าว และระบุว่าผลการทดสอบไม่สะท้อนการใช้งานจริงของผู้ใช้ส่วนใหญ่
รายงานทดสอบอะไรบ้าง
ทีมวิจัยใช้บัญชี Google ที่ตั้งค่าเป็นผู้ใช้อายุ 11 และ 15 ปี พร้อมเปิดใช้งาน SafeSearch จากนั้นทดลองค้นหากว่า 2,600 คำค้น และตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่ AI อ้างอิงมากกว่า 2,100 แห่ง
ผลการทดสอบพบว่า AI สามารถตอบคำถามได้หลากหลาย แต่ก็มีหลายกรณีที่สร้างความกังวล โดยเฉพาะเมื่อต้องรับมือกับผู้ใช้อายุน้อย
สามารถทำการบ้านแทนนักเรียนได้
หนึ่งในประเด็นที่ถูกพูดถึงมากที่สุดคือ AI Mode สามารถ ทำการบ้านให้เสร็จทั้งข้อ แทนที่จะช่วยอธิบายแนวคิดหรือแนะนำวิธีคิด
นักวิจัยมองว่าพฤติกรรมลักษณะนี้อาจลดโอกาสในการเรียนรู้ของนักเรียน เพราะผู้ใช้สามารถคัดลอกคำตอบไปส่งได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องทำความเข้าใจเนื้อหาเอง
พบการตอบผิดและข้อมูลที่ไม่สม่ำเสมอ
รายงานยังระบุว่า AI สามารถตอบคำถามเดียวกันแตกต่างกันในแต่ละครั้ง และบางครั้งนำเสนอข้อมูลที่ถูกและผิดด้วยความมั่นใจในระดับใกล้เคียงกัน
นอกจากนี้ ยังพบว่าบางคำถามเกี่ยวกับสุขภาพจิตหรือพฤติกรรมเสี่ยง AI ไม่สามารถระบุสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสมทุกครั้ง รวมถึงมีบางกรณีที่ให้ข้อมูลซึ่งอาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดได้
Google โต้แย้งผลการศึกษา
Google ระบุว่า การทดสอบของ Common Sense Media ใช้คำถามที่มีลักษณะเฉพาะและไม่สะท้อนการใช้งานจริงของผู้ใช้ส่วนใหญ่
บริษัทอธิบายว่า Search มีระบบความปลอดภัยหลายชั้นอยู่แล้ว และในหลายกรณี AI จะหยุดตอบหรือแสดงข้อความแนะนำเมื่อพบคำถามที่มีความเสี่ยง พร้อมย้ำว่า AI Search ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้เด็กและวัยรุ่นเรียนรู้ ค้นคว้า และทำความเข้าใจข้อมูลได้ดีขึ้น
AI ยังควรเป็น "ผู้ช่วย" มากกว่า "ผู้ทำแทน"
ผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษาหลายคนมองว่า AI มีประโยชน์อย่างมาก หากถูกใช้เพื่ออธิบายแนวคิด สรุปข้อมูล หรือช่วยตั้งคำถามเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตาม หากใช้เพื่อสร้างคำตอบทั้งหมดหรือทำงานแทนผู้เรียน ก็อาจทำให้ผู้ใช้พลาดโอกาสในการฝึกคิด วิเคราะห์ และแก้ปัญหาด้วยตนเอง ซึ่งเป็นทักษะสำคัญของการเรียนรู้ในระยะยาว
บทสรุป
รายงานของ Common Sense Media ชี้ว่า Google Search AI Mode และ AI Overviews ยังมีข้อจำกัดหลายด้านสำหรับนักเรียน ทั้งการทำการบ้านแทนผู้ใช้ การตอบข้อมูลผิดในบางกรณี และการรับมือกับคำถามด้านสุขภาพจิตที่ยังไม่สม่ำเสมอ ขณะที่ Google ยืนยันว่าผลการทดสอบดังกล่าวไม่สะท้อนการใช้งานจริง และบริษัทมีมาตรการด้านความปลอดภัยอยู่แล้ว
เหตุการณ์นี้สะท้อนว่า แม้ AI จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการศึกษา แต่การใช้งานอย่างมีวิจารณญาณและการตรวจสอบข้อมูลจากหลายแหล่งยังคงเป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะสำหรับนักเรียนและเยาวชนที่กำลังเรียนรู้การใช้ AI อย่างเหมาะสม
ที่มา mashable
ความคิดเห็น