LINE MAN จากแอปส่งอาหารสู่แพลตฟอร์มครบวงจร

จากแอปส่งอาหารสู่แพลตฟอร์มบริการครบวงจร

LINE MAN เริ่มต้นจากการเป็นแอปเดลิเวอรี่อาหาร แต่ปัจจุบันได้พัฒนาเป็นแพลตฟอร์มบริการแบบครบวงจรที่ “สู้ทุกเมื่อ เพื่อคนไทย” ทั้งในมุมผู้บริโภค ร้านค้า และไรเดอร์ ด้วยภาพลักษณ์แอปที่ใช้ง่าย เข้าถึงคนไทย และเข้าใจพฤติกรรมการใช้ชีวิตในประเทศอย่างลึกซึ้ง

ในตลาดที่ธุรกิจ Food Delivery ไทยมีมูลค่าราว 1.7 แสนล้านบาท และเข้าสู่การแข่งขันรอบใหม่หลังโควิด-19 LINE MAN ใช้จุดแข็งด้านความเข้าใจผู้บริโภคไทย ร้านอาหาร SME และเครือข่ายพาร์ตเนอร์ในประเทศ ขยายตัวไปสู่บริการหลากหลาย ทั้งสั่งอาหาร เรียกรถ ช้อปของใช้ ส่งของ-พัสดุ รวมถึงบริการด้านสุขภาพและการเงินบางส่วน ทำให้ LINE MAN กลายเป็นมากกว่าการ “สั่งข้าวผ่านแอป” แต่เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่อยู่ในชีวิตประจำวันของคนไทย

ภาพรวมบริการหลักของ LINE MAN

ในปัจจุบัน LINE MAN ให้บริการหลัก ๆ ผ่านแอปเดียว โดยเชื่อมต่อกับบัญชี LINE ของผู้ใช้ และครอบคลุมหลายความต้องการในชีวิตประจำวัน ได้แก่

• บริการสั่งอาหาร (Food Delivery): ส่งความอร่อยจากกว่า 400,000 ร้านทั่วประเทศ ค่าส่งเริ่มต้น 0 บาท มีโปรฯ ลดสูงสุดถึงประมาณ 60% และรองรับโครงการภาครัฐอย่าง คนละครึ่ง / ไทยช่วยไทยพลัส

• บริการเรียกรถ (Ride/Taxi): เรียกรถแท็กซี่ผ่าน LINE MAN RIDE “ขี้เกียจโบกแท็กซี่ เรียกพี่สิครับ!” เน้นความปลอดภัยและความไว้ใจ รับส่งถึงที่

• บริการสั่งช้อปของใช้ (MART): สั่งซื้อของเข้าบ้านจากร้านค้าและร้านสะดวกซื้อหลากหลายประเภท เช่น อาหารสัตว์ ดอกไม้ ของทำกับข้าว และสินค้าอุปโภคบริโภคต่าง ๆ โดยบริการ Mart เติบโตปีละ 60–70% ซึ่งเร็วกว่าธุรกิจ Food Delivery ของแพลตฟอร์มเอง

• บริการส่งของและเอกสาร (MESSENGER/PARCEL): “ส่งด่วน ถึงไว เรียกใช้ผมนะครับ” ส่งของ ส่งเอกสาร วางบิล ได้ทั่วไทย ตลอด 24 ชั่วโมง มีแพ็กเกจสำหรับบุคคลทั่วไป ร้านค้า และพนักงานออฟฟิศ

• บริการด้านสุขภาพ (Telepharmacy): ฟีเจอร์ใหม่ที่ให้ผู้ใช้สามารถปรึกษาเภสัชกรออนไลน์ และสั่งยา-เวชภัณฑ์จัดส่งถึงบ้าน ภายใต้การรับรองจากอย.

ด้วยการรวมบริการเหล่านี้ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทำให้ LINE MAN ตอบโจทย์การใช้ชีวิตในรูปแบบ “สั่ง-ส่ง-เดินทาง-ดูแลสุขภาพ” ครบในแอปเดียว

บริการสั่งอาหาร (Food Delivery)

จุดเด่น

บริการสั่งอาหารยังเป็นหัวใจหลักของ LINE MAN โดยมีจุดเด่นสำคัญคือ

• จำนวนร้านพาร์ตเนอร์มากที่สุด โดยเฉพาะร้านอาหารขนาดเล็ก เช่น ร้านข้าวตามสั่ง ข้าวขาหมู ร้านขวัญใจชุมชน ทำให้ผู้ใช้มีตัวเลือกอาหารท้องถิ่นและอาหารจานโปรดหลากหลาย

• จับฐานลูกค้ากลุ่มแมส หรือผู้ใช้งานทั่วไปในวงกว้าง โดยเฉพาะกลุ่มที่ใช้สิทธิภาครัฐ เช่น คนละครึ่ง และ ไทยช่วยไทยพลัส (60/40)

• รองรับโครงการภาครัฐอย่างต่อเนื่อง ทั้ง คนละครึ่ง พลัส และ ไทยช่วยไทยพลัส 60/40 ช่วยให้ร้านอาหารเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้า พร้อมช่วยลดภาระค่าครองชีพของประชาชน

ตัวเลขจากโครงการ “คนละครึ่ง พลัส” สะท้อนผลลัพธ์ที่ค่อนข้างชัดเจน:

• 65% ของร้านอาหารในโครงการ หรือมากกว่า 50,000 ร้าน เลือกขายผ่าน LINE MAN

• ร้านเหล่านี้มียอดขายโตขึ้นเฉลี่ย 5 เท่า

• ฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 22%

• ความถี่ในการสั่งซื้อเพิ่ม 30%

• มูลค่าต่อบิลเติบโต 15%

พื้นที่ให้บริการและการแข่งขัน

ตลาด Food Delivery ไทยถูกมองว่าเป็น Duopoly โดย LINE MAN และ Grab ร่วมกันครองสัดส่วนประมาณ 90% ของตลาด (อีกประมาณ 10% เป็น ShopeeFood) ในด้านปริมาณคำสั่งซื้อทั้งตลาดมีราว 2 ล้านออเดอร์ต่อวัน

สำหรับ LINE MAN เอง

• มีส่วนแบ่งตลาดราว 46%

• เติบโตเกิน 20% สูงกว่าค่าเฉลี่ยตลาด (ประมาณ 10% ปลาย ๆ)

ในเชิงพื้นที่ LINE MAN แข็งแรงเป็นพิเศษใน

• โซนอยู่อาศัยรอบนอก เช่น นนทบุรี สมุทรปราการ และจังหวัดรอบนอก

ขณะที่ Grab แข็งแรงใน

• ใจกลางเมือง เช่น สุขุมวิท ปทุมวัน หรือกลุ่มผู้ใช้ Expat จากพื้นฐานธุรกิจเรียกรถที่ทำมานาน

ช่องว่างสำคัญที่ LINE MAN ให้ความสำคัญคือพื้นที่ที่เรียกว่า “Swing Vote Area” เช่น จตุจักร พระราม 9 หรือพื้นที่รอยต่อเมืองกับชานเมือง ซึ่งผู้บริโภคยังใช้งานทั้งสองแพลตฟอร์มในสัดส่วนใกล้เคียงกัน นี่คือสนามที่ LINE MAN ใช้โปรโมชันเฉพาะกลุ่มและเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยออกแบบข้อเสนอให้ต่างกันตามพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละคน

จุดต่างจากคู่แข่ง

จากข้อมูลที่ผู้บริหารให้สัมภาษณ์ จุดแข็งหลักของ LINE MAN เมื่อเทียบกับคู่แข่งคือ

• ความเก่งด้านร้าน SME ร้านเล็ก ร้านขวัญใจชุมชน ทำให้มีเมนูท้องถิ่นและอาหารบ้าน ๆ ครบกว่า

• ฐานผู้ใช้งานกลุ่มแมสและการใช้สิทธิภาครัฐ เช่น คนละครึ่ง หรือ ไทยช่วยไทยพลัส ทำให้การเติบโต 20% ของแพลตฟอร์มมาจากฐานลูกค้ากลุ่มใหญ่จริง ๆ

• โปรโมชันแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Coupon) โดยใช้โมเดล AI ช่วยคาดการณ์แรงจูงใจที่เหมาะสม เช่น

  • ผู้ใช้ใหม่อาจได้ข้อเสนอแบบหนึ่ง

  • ผู้ใช้ประจำอาจได้รับคำชวนสมัคร VIP หรือดีลเฉพาะทางอีกแบบหนึ่ง

บริการส่งของและพัสดุ (Messenger/Parcel)

รูปแบบการใช้งาน

LINE MAN MESSENGER ถูกวางให้เป็น “ผู้ช่วยส่งของตอบโจทย์ทุกการจัดส่ง” โดยครอบคลุมทั้งบุคคลทั่วไป ร้านค้า และพนักงานออฟฟิศ

• สำหรับบุคคลทั่วไป: ส่งด่วน ปลอดภัย มีส่วนลด ตลอด 24 ชั่วโมง คำโปรยคือ “ส่งของ ส่งเอกสาร วางบิล รวดเร็วทันใจ” ครอบคลุมการส่งของทั่วไทย

• สำหรับร้านค้า: มีแพ็กเกจส่งของราคาถูก ช่วยประหยัดต้นทุนต่อเดือน ลดสูงสุดราว 2,000 บาท มีไรเดอร์กว่า 100,000 คน พร้อมรับของถึงหน้าร้าน

• สำหรับพนักงานออฟฟิศ: เน้นการส่งเอกสารและวางบิล พร้อมบริการพิเศษ เช่น ขึ้นอาคารไปขอลายเซ็น ส่งของถึงมือผู้รับ เพิ่มความสะดวกให้ทีมบัญชีหรือเอกสารที่ต้องเซ็นรับ

ประสบการณ์จากผู้ใช้งานจริง

คำรีวิวจากร้านค้าและผู้ใช้สะท้อนบทบาทของ LINE MAN MESSENGER ในหลายมิติ เช่น

• ช่วยให้การส่งสินค้าถึงลูกค้า “ง่ายและเร็วขึ้น” เหมาะกับกรณีที่ลูกค้าต้องการสินค้าด่วน หรือกรณีเปลี่ยนไซซ์สินค้า

• รองรับออร์เดอร์จำนวนมาก ทำให้ร้านมั่นใจว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าเร็ว

• ร้านที่ทำธุรกิจมานาน เช่น ขายอะไหล่รถยนต์มือสองจากต่างประเทศ กว่า 10 ปี เลือกใช้บริการนี้เพราะความสะดวกและรวดเร็ว

• ผู้ประกอบการหลายรายย้ำว่าแอปใช้ง่าย ส่งไว ขนมยังสดใหม่ถึงมือลูกค้า และตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ที่ขายของออนไลน์

แม้ข้อมูลเชิงตัวเลขค่าใช้จ่ายจะไม่ได้ระบุชัดเจน แต่ภาพรวมของบริการถูกวางในมุม “ส่งของถูกทั่วไทย” และมีการออกแพ็กเกจเพื่อช่วยร้านค้าลดต้นทุนการจัดส่ง

บริการเรียกรถแท็กซี่ (Taxi/Transport)

สำหรับบริการเรียกรถ LINE MAN ใช้ชื่อ LINE MAN RIDE พร้อมสโลแกนที่สื่อสารได้ตรง “ขี้เกียจโบกแท็กซี่ เรียกพี่สิครับ!” จุดขายหลักคือ

• ความปลอดภัยและความไว้ใจได้ รับส่งถึงที่

• ใช้งานผ่านแอปเดียวกับการสั่งอาหารและบริการอื่น ๆ ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องสลับแพลตฟอร์ม

ในตลาดใจกลางเมือง จุดแข็งของ Grab ด้านแท็กซี่ถูกยอมรับว่าแข็งแรงกว่า เนื่องจากอยู่ในธุรกิจนี้มานาน แต่ LINE MAN ก็ใช้ฐานผู้ใช้เดิมและความคุ้นเคยกับแอปมาเป็นจุดเสริมในการดึงคนไทยเข้ามาใช้บริการเรียกรถภายในแพลตฟอร์มเดียว

ฟีเจอร์เสริมและโปรโมชัน

หนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ LINE MAN เป็น “แอปยอดนิยมในหมู่คนไทย” คือระบบโปรโมชันและฟีเจอร์เสริมที่หลากหลาย ช่วยให้ทั้งผู้ใช้และร้านค้าได้ประโยชน์ร่วมกัน โดยสามารถสรุปฟีเจอร์และแคมเปญสำคัญได้ดังนี้

1. คูปองส่วนลดและแคมเปญ “ถูกสุดทุกวัน ลดเกินครึ่ง!”

ภายใต้กิจกรรม “LINE MAN ถูกสุดทุกวัน ลดเกินครึ่ง!” ผู้ใช้จะได้สิทธิประโยชน์ เช่น

• โค้ดลด “LINEMAN”

  • ลดสูงสุด 50% ของค่าสินค้า

  • ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ

  • ลดเฉพาะค่าสินค้า (ไม่รวมค่าจัดส่งและค่าบริการอื่น ๆ)

  • ส่วนลดต่อคำสั่งซื้อสูงสุด 100 บาท และสิทธิ์ต่อวันมีจำนวนจำกัด

• ดีลล็อกราคา

  • ซื้อดีล/คูปองล่วงหน้าในราคาเริ่มต้น 1 บาท ลดอย่างน้อย 60% ของค่าสินค้า

  • ใช้เมนูได้ภายในเวลาที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในเวลานั้นจะถือว่าสละสิทธิ์

• Flash Deal

  • เมนูโปรโมชั่นเฉพาะช่วงเวลา เช่น ช่วงบ่ายหรือเย็น ลดประมาณ 40%

• ดีลเดือด

  • เมนูลดทั้งวัน ลดตั้งแต่ 25% ขึ้นไปของค่าสินค้า

• Dine-in Deal (ดีลกินที่ร้าน)

  • ซื้อดีลล่วงหน้าไปกินที่ร้านจริงในภายหลัง

  • มูลค่าส่วนลดสูงสุด 70% ของค่าสินค้า (ไม่รวมค่าบริการอื่นของร้าน)

• ส่งฟรี 0 บาท

  • ร้านค้าที่เข้าร่วมรายการส่งฟรี (ค่าส่งเริ่มต้น 0 บาท) เมื่อมียอดสั่งซื้อขั้นต่ำตามที่ร้านกำหนด

  • ราคาค่าส่งที่แสดงในระบบเป็นราคาหลังหักส่วนลดแล้ว และอาจแตกต่างกันตามพื้นที่ เวลา และร้านค้า

แคมเปญเหล่านี้ถูกออกแบบภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ชัดเจน มีการจำกัดสิทธิ์ต่อวัน และสงวนสิทธิ์ยกเลิกการให้บริการหรือสิทธิประโยชน์ในกรณีพบการใช้สิทธิ์โดยมิชอบ

2. สมาชิก LINE MAN VIP

สมาชิก LINE MAN VIP ถูกออกแบบมาเพื่อผู้ใช้ที่สั่งบ่อย โดยมีจุดเด่นคือ

• สมัครสมาชิกแบบรายปีในราคาพิเศษ เช่น 49 บาท/ปี (เฉลี่ยราว 4 บาท/เดือน จากราคาปกติ 99 บาท) สำหรับรอบบิลที่อยู่ในช่วงโปร

• ระบบต่ออายุอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดรอบบิล

• สิทธิประโยชน์ที่ได้อาจรวมถึง

  • ส่วนลดค่าส่งสินค้าผ่านบริการ Food Delivery จากร้านที่ร่วมรายการ

  • ส่วนลด/สิทธิประโยชน์ในบริการ FOOD, MART, RIDE และ MESSENGER

• มูลค่ารวมส่วนลดสูงสุดต่อผู้ใช้หนึ่งราย ไม่เกิน 1,500 บาทต่อรอบการใช้งาน

3. การชำระเงินผ่าน LINE Pay

LINE MAN ผนึกกำลังกับ LINE Pay เพื่อกระตุ้นการใช้งานการจ่ายเงินแบบดิจิทัล โดยมีโปรฯ เช่น

• สำหรับลูกค้าใหม่ที่ใช้ LINE Pay Wallet ครั้งแรก

  • คำสั่งซื้อแรก: ส่วนลดค่าส่งสูงสุด 20 บาท (1 สิทธิ์/เดือน)

  • คำสั่งซื้อต่อไป: ส่วนลดค่าส่งสูงสุด 5 บาท (4 สิทธิ์/เดือน)

• สำหรับลูกค้าปัจจุบัน

  • ส่วนลดค่าส่งสูงสุด 5 บาทต่อคำสั่งซื้อ (สูงสุด 4 สิทธิ์/เดือน)

เงื่อนไขสำคัญคือ

• ส่วนลดใช้ได้เฉพาะเมื่อชำระผ่าน LINE Pay Wallet

• จำกัดการใช้ส่วนลดค่าส่งไม่เกิน 1 ครั้งต่อสัปดาห์ต่อผู้ใช้

• ส่วนลดต่อคำสั่งซื้อมีเพดาน เช่น 20, 15 หรือ 5 บาท ตามประเภทผู้ใช้และเงื่อนไขที่กำหนด

4. ฟีเจอร์ PayLater

ฟีเจอร์ LINE MAN PayLater เป็นบริการชำระเงินภายหลังที่ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการใช้จ่าย โดยจากประสบการณ์ผู้ใช้งานหนึ่งรายระบุว่า

• ได้รับวงเงินเริ่มต้นประมาณ 500 บาท

• สามารถสั่งอาหารแล้วเลือกชำระภายหลังได้

• การใช้งานง่าย เพียงเลือก PayLater ตอนชำระเงิน ระบบจะแสดงยอดและใบแจ้งหนี้ชัดเจน

• มีระบบจัดการวงเงินและประวัติการใช้จ่าย ทำให้ควบคุมงบประมาณได้ดีขึ้น โดยเฉพาะช่วงกลางเดือนหรือช่วงที่ไม่ต้องการรูดบัตรเครดิตเพิ่ม

5. การร่วมมือกับ LINE Ecosystem

LINE MAN ได้ประโยชน์จากการอยู่ใน LINE ecosystem ที่ผู้ใช้ไทยคุ้นเคยอยู่แล้ว ทำให้

• ผู้ใช้ที่เคยใช้บริการอื่นใน LINE มีแนวโน้มทดลองใช้ LINE MAN มากขึ้น

• การเข้าสู่ระบบผ่าน LINE ID ทำให้ประสบการณ์ใช้งานลื่นไหลตั้งแต่การสั่ง การส่ง ไปจนถึงการจ่ายเงิน

เคล็ดลับการใช้งาน LINE MAN ให้คุ้มค่า

จากข้อมูลของบริการและโปรโมชันต่าง ๆ สามารถสรุปแนวทางการใช้ LINE MAN ให้คุ้มค่าได้ในสามมิติหลัก

1. เลือกช่วงโปรให้เหมาะกับพฤติกรรม

• ใช้แคมเปญอย่าง “ถูกสุดทุกวัน ลดเกินครึ่ง!” เพื่อเลือกดีลที่ตรงกับการใช้งาน เช่น ดีลล็อกราคา ถ้าชอบซื้อคูปองล่วงหน้า หรือ Flash Deal หากมักสั่งอาหารช่วงบ่าย/เย็น

• สำหรับลูกค้าที่สั่งบ่อย การสมัคร LINE MAN VIP อาจช่วยประหยัดค่าส่งได้มากขึ้น เพราะแพ็กเกจถูกออกแบบมาให้มูลค่ารวมส่วนลดสูงกว่าเงินค่าสมาชิก (เมื่อใช้บริการบ่อยพอ)

2. เลือกบริการให้ตรงความต้องการ

• ถ้าต้องส่งเอกสารหรือวางบิลบ่อย ๆ การใช้ LINE MAN MESSENGER จะช่วยประหยัดเวลาไปธนาคารหรือหน่วยงานต่าง ๆ เพราะมีบริการขึ้นอาคารและส่งถึงมือผู้รับ

• ถ้าต้องส่งของให้ลูกค้าจำนวนมาก ร้านค้าสามารถใช้แพ็กเกจ Line MAN MESSENGER เพื่อลดต้นทุน และใช้ความพร้อมของไรเดอร์จำนวนมากให้เป็นข้อได้เปรียบ

• หากต้องการควบคุมงบประมาณการสั่งอาหารอย่างใกล้ชิด ฟีเจอร์ PayLater และการชำระผ่าน LINE Pay ที่มีส่วนลดค่าส่ง จะช่วยให้วางแผนรายจ่ายได้ยืดหยุ่นขึ้น

3. ตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

จากข้อมูลในสโตร์ แอป LINE MAN

• มีการเข้ารหัสข้อมูลขณะส่ง

• มีตัวเลือกให้ผู้ใช้ร้องขอการลบข้อมูล

• มีการแชร์และเก็บข้อมูลบางประเภท เช่น ตำแหน่ง ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทางการเงิน และรหัสอุปกรณ์ โดยแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวอาจต่างกันตามรูปแบบการใช้งาน ภูมิภาค และอายุของผู้ใช้

ผู้ใช้จึงควรอ่านรายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการใช้งาน เพื่อให้เข้าใจสิทธิของตนเองเกี่ยวกับข้อมูลที่ถูกรวบรวมและแชร์

สรุป: LINE MAN มากกว่าแอปส่งอาหาร และแนวโน้มการเติบโต

เส้นทางของ LINE MAN จากวันที่ต้อง “เผาเงิน” เพื่อดึงผู้ใช้ ด้วยคูปองและส่วนลดมหาศาล มาจนถึงวันนี้ ได้กลายเป็นตัวอย่างของแพลตฟอร์มที่เริ่มพิสูจน์ได้ว่า

• สามารถทำกำไรได้จริง: ปี 2568 บริษัทมีกำไรก็ตามเปิดเผยไว้ที่ 542 ล้านบาท จากรายได้รวม 19,613 ล้านบาท โดยมีปัจจัยหลักคือ

  • ฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ขึ้น ทำให้ Operation Efficiency ดีขึ้น

  • กำไรต่อออเดอร์ที่สูงขึ้น (Unit Economics ดีขึ้น)

  • รายได้เสริมจากธุรกิจอื่น เช่น Advertising, POS และ Financial Services

• เครื่องยนต์รายได้หลากหลาย: รายได้จากธุรกิจโฆษณา (Advertising) และบริการทางการเงิน (Financial Services) กลายเป็นเสาหลักร่วมกับ Food Delivery

  • การขายโฆษณาให้ร้านค้า เช่น ร้านข้าวมันไก่ที่ต้องการถูกค้นหาเจอในย่านที่มีคู่แข่งจำนวนมาก ใช้ระบบ Bidding คล้าย Google/Facebook

  • บริการปล่อยกู้ให้ร้านค้าและไรเดอร์ ภายใต้การคัดกรองที่เข้มงวด และควบคุมหนี้เสีย (NPL) ให้อยู่ต่ำกว่า 10%

• ใช้ AI เป็นอาวุธการแข่งขันใหม่: เมื่อเกม Food Delivery ไม่ได้วัดกันที่ส่วนลดอย่างเดียวอีกต่อไป LINE MAN หันมาเน้น

  • ใช้ AI รองรับงานบริการลูกค้า (ปัจจุบัน AI รับงานได้เกือบครึ่งหนึ่งของการติดต่อทั้งหมด)

  • ใช้ AI ช่วยทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยมีการประเมินว่าประมาณ 80% ของซอร์สโค้ดในบริษัทถูกเขียนโดย AI ทำให้ทีมเล็กลงแต่ทำงานได้เร็วขึ้น

ในมุมมองของผู้บริหาร การแข่งขันในตลาด Duopoly อย่าง Food Delivery จะเป็น “เกมระยะยาว” ที่ไม่มีผู้ชนะกินรวบในเวลาอันสั้น การรักษาฐานลูกค้า การเพิ่มความถี่การใช้งาน การขยายไปสู่บริการใหม่ เช่น Telepharmacy และการต่อยอดบริการทางการเงิน จะเป็นตัวชี้วัดความยั่งยืนของแพลตฟอร์มมากกว่าการเผาเงินเพื่อโปรโมชั่นเพียงอย่างเดียว

เป้าหมายสำคัญอีกด้านคือการเตรียมตัวเข้าตลาดหลักทรัพย์ (IPO) ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2570 ซึ่งจะเป็นบทพิสูจน์ว่า LINE MAN ไม่ได้เป็นเพียงแค่ “แอปส่งอาหารถูกสุดทุกวัน” แต่เป็นธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สร้างกำไรได้จริง มีโครงสร้างรายได้หลากหลาย และพร้อมเติบโตในยุคที่ AI และระบบนิเวศดิจิทัลเข้ามาเป็นหัวใจของบริการบนโลกออนไลน์