เจาะลึกเวิร์กช็อป AI ยกระดับงานสายสนับสนุน เปลี่ยนงานรูทีนให้ลีนและล้ำกว่าเดิม

เวิร์กช็อป AI ที่ไม่ได้สอนแค่ใช้ แต่สอนให้ทำงานได้ลีนกว่าเดิม

คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ได้จัดกิจกรรมอบรมเชิงปฏิบัติการหัวข้อ “การใช้ AI ในการทำงานสำหรับบุคลากรสายสนับสนุน” ณ ห้องปฏิบัติการ ST1-912 โดยมี ผู้ช่วยศาสตราจารย์กิตติพงศ์ กลิ่นจันทร์ ทำหน้าที่เป็นวิทยากรหลักของการอบรมครั้งนี้

เวิร์กช็อปนี้ไม่ใช่แค่การสอนให้รู้จักเครื่องมือใหม่ ๆ แต่ถูกออกแบบมาเพื่อให้บุคลากรสายสนับสนุนสามารถนำ AI ไปใช้จริงในงานประจำวันได้อย่างมีทิศทางและมีเป้าหมายชัดเจน

เป้าหมายของการอบรม: ทำงานให้น้อยลง แต่งานออกมาดีกว่าเดิม

การอบรมมุ่งเน้นไปที่การ ยกระดับขีดความสามารถ ของบุคลากรสายสนับสนุนในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) กับงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ และใช้เวลาเยอะในแต่ละวัน

โดยมีแนวคิดสำคัญคือการประยุกต์ใช้ AI ควบคู่กับแนวคิด LEAN เพื่อจัดการงานให้กระชับและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ลดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็น

• ลดระยะเวลาที่ต้องใช้ในงานประจำ

• เพิ่มความแม่นยำ และลดความผิดพลาดจากงานเอกสารหรือข้อมูล

• ทำให้บุคลากรมีเวลาไปโฟกัสกับงานที่ใช้การคิดวิเคราะห์มากขึ้น

หัวใจของเวิร์กช็อป คือทำให้งานหลังบ้านขององค์กรทำงานได้ลื่นไหลขึ้นอย่างเป็นระบบ และต่อยอดไปสู่การบริหารจัดการและให้บริการที่ยั่งยืน

AI + LEAN: เมื่อเทคโนโลยีมาจับมือกับการบริหารงานอย่างชาญฉลาด

ในการอบรม มีการเชื่อมโยงการใช้ AI เข้ากับแนวคิด LEAN เพื่อให้ผู้เข้าร่วมมองเห็นภาพว่า เทคโนโลยีไม่ใช่แค่ของเล่นใหม่ แต่เป็น เครื่องมือสำคัญในการออกแบบขั้นตอนการทำงานแบบใหม่

ตัวอย่างแนวทางที่ถูกผลักดันในการอบรม เช่น

• ใช้ AI ช่วยจัดทำเอกสารหรือร่างเนื้อหาเบื้องต้น เพื่อลดเวลาที่ต้องเริ่มจากศูนย์

• ใช้ระบบอัตโนมัติช่วยจัดการข้อมูลซ้ำ ๆ ลดการคีย์ข้อมูลแบบเดิม ๆ

• มองหา “จุดอืด” ในขั้นตอนงาน แล้วทดลองนำ AI เข้าไปช่วยลดภาระ

ทั้งหมดนี้ถูกนำเสนอในรูปแบบเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติการ ให้ผู้เข้าอบรมได้ทดลองและเรียนรู้ไปพร้อมกับการลงมือทำ

บรรยากาศการเรียนรู้: จากห้องอบรมสู่สนามทดลองใช้ AI จริง

ภายในห้องปฏิบัติการ ST1-912 บรรยากาศเต็มไปด้วยการแลกเปลี่ยนและทดลองใช้งานจริง ผู้เข้าร่วมได้สำรวจความเป็นไปได้ใหม่ ๆ ในการดึง AI มาเป็นผู้ช่วยในงานประจำของตนเอง

บรรยากาศไม่ได้เป็นเพียงการฟังบรรยาย แต่เน้นให้ผู้เข้าร่วมได้ลองคิด ลองถาม และลองใช้จริงกับโจทย์ที่ใกล้เคียงกับงานที่ทำอยู่ในทุกวัน

ก้าวต่อไปของบุคลากรสายสนับสนุนในยุค AI

สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับจากกิจกรรมนี้ ไม่ใช่แค่ความรู้เชิงเทคนิคเกี่ยวกับ AI แต่คือมุมมองใหม่ว่า AI คือคู่คิด ไม่ใช่คู่แข่ง ในการทำงาน

• มองเห็นศักยภาพของตัวเองในบทบาทใหม่ ที่ใช้เทคโนโลยีเป็นตัวช่วย

• เข้าใจว่าการทำงานอย่างเป็นระบบและลีน สามารถเริ่มต้นได้จากหน่วยงานของตนเอง

• ต่อยอดแนวคิดจากห้องอบรมไปสู่การปรับปรุงขั้นตอนการทำงานจริงภายในองค์กร

เมื่อบุคลากรสายสนับสนุนเริ่มใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์ องค์กรทั้งระบบก็จะขยับไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และนี่คือจุดเริ่มต้นสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนั้นในยุคดิจิทัล