ไอโฟน ดูโอเริ่มวางขายในไทยวันที่ 23 ตุลาคม 2569 ตาม ประกาศของแอปเปิล และมีราคาเริ่มต้น ฿79,900 ไม่นานหลังจากนั้นก็มีผู้ใช้รายงานว่าจอด้านในแตกร้าวใกล้บานพับ จนเกิดคำเรียก “แคร็กเกต” บนโลกออนไลน์ เราเห็นว่าก่อนจะสรุปว่ารุ่นนี้เปราะทั้งล็อต ควรแยกให้ออกก่อนว่าอะไรยืนยันแล้ว และอะไรยังเป็นเพียงข้อสงสัย
คำถามสำคัญมีสองข้อ คือมีเครื่องที่เสียหายจริงหรือไม่ และปัญหาเกิดบ่อยแค่ไหนกับเครื่องที่วางขาย คำตอบของข้อแรกเริ่มชัดขึ้นแล้ว แต่ข้อหลังยังไม่มีข้อมูลพอให้คำนวณเป็นอัตราได้
รายงานจอร้าวยังไม่บอกอัตราเสีย
ข้อมูลจากเว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยีแมครูมอร์สเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2569 ระบุว่ามีผู้ใช้โพสต์ภาพหน้าจอเสียหายตรงแนวบานพับ หลายภาพเห็นเป็นเส้นพิกเซลสว่างใกล้รอยพับ ผู้ใช้รายหนึ่งในออสเตรเลียเล่าว่าเครื่องมีปัญหาหลังใช้งานราว 6 ชั่วโมงและพับไม่ถึง 20 ครั้ง แต่กรณีนี้เป็นคำบอกเล่ารายเดียว ไม่ใช่ผลทดสอบหรือสถิติของเครื่องทั้งหมด อ่านรายละเอียดได้จาก รายงานผู้ใช้ที่พบจอแตกร้าว
วันที่ 26 ตุลาคม แอปเปิลแจ้งว่าทราบปัญหาในไอโฟน ดูโอจำนวนเล็กน้อย และแนะนำให้ผู้ที่เจออาการติดต่อแอปเปิลแคร์เพื่อประสานการเปลี่ยนเครื่อง แต่ไม่ได้ระบุจำนวนที่แน่นอนหรือสาเหตุของความเสียหาย รายงานคำตอบของแอปเปิล จึงช่วยยืนยันว่ามีปัญหาเกิดขึ้นจริงบางส่วน แต่ยังไม่ใช่คำอธิบายว่าชิ้นส่วนใดผิดปกติหรือเกิดขึ้นกับเครื่องมากน้อยเพียงใด
ในไทยก็มีผู้ใช้รายหนึ่งเล่าผ่านไอมดว่า ขณะกางเครื่องรู้สึกว่าบานพับฝืด ก่อนจะได้ยินเสียงดังและพบว่าจอด้านในเสียหาย ผู้รายงานระบุว่าเจ้าหน้าที่เสนอเปลี่ยนเครื่องให้ กรณีที่มีการรายงานในไทย ทำให้เห็นว่าเรื่องนี้ไม่ได้มีแค่โพสต์จากต่างประเทศ แต่หนึ่งกรณีก็ยังใช้แทนข้อมูลทั้งประเทศไม่ได้ ส่วนคำอธิบายว่ากลไกบานพับเป็นต้นเหตุยังไม่ได้รับการยืนยันจากแอปเปิล และภาพที่แชร์ต่อบางภาพก็ตรวจสอบที่มาไม่ได้ เราจึงไม่ควรนับภาพไวรัลเป็นจำนวนผู้เสียหาย
ผลทดสอบพับซ้ำไม่ใช่ใบรับประกัน
อีกด้านหนึ่ง ผลทดสอบของนักข่าวโจแอนนา สเติร์นที่เผยแพร่วันที่ 21 ตุลาคม 2569 พบว่าเครื่องทดสอบพับไอโฟน ดูโอรวม 32,640 ครั้งใน 4 คืน ชุดกลไกทำงานที่ความเร็ว 17 ครั้งต่อนาที และทำงานคืนละ 8 ชั่วโมง หลังทดสอบไม่พบการเสื่อมสภาพที่เห็นได้ชัด แม้เครื่องวัดแรงจะพบว่าต้องใช้แรงเปิดบานพับเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ในการใช้งานทั่วไปผู้ทดสอบรู้สึกว่าแทบไม่ต่างจากเดิม รายละเอียดอยู่ใน รายงานผลทดสอบการพับ
ตัวเลขนี้น่าสนใจ แต่ไม่ควรแปลตรง ๆ ว่าเครื่องทุกเครื่องจะพับได้เท่ากัน หรือใช้ได้นานเป็นจำนวนปีแน่นอน เพราะแต่ละคนเปิดปิดไม่เท่ากัน และรายงานไม่ได้ระบุจำนวนตัวอย่างที่ใช้คำนวณโอกาสเสีย การทดสอบหนึ่งชุดบอกได้ว่าเครื่องในเงื่อนไขนั้นรับการพับซ้ำได้อย่างไร ส่วนรายงานผู้ใช้บอกว่ามีบางเครื่องเจอปัญหาในชีวิตจริง ทั้งสองอย่างจึงเกิดขึ้นพร้อมกันได้ และยังไม่ตอบสาเหตุเดียวกัน
ถ้าใช้เครื่องอยู่แล้วรู้สึกว่าบานพับฝืดผิดปกติ เห็นเส้นสว่างหรือจุดนูนตรงรอยพับ หรือได้ยินเสียงผิดปกติ เราแนะนำให้หยุดฝืนกางพับ ไม่กดหรือพยายามดัดหน้าจอเอง ถ่ายภาพหรือวิดีโออาการไว้ แล้วติดต่อแอปเปิลแคร์หรือแอปเปิลสโตร์เพื่อให้ตรวจเครื่อง เงื่อนไขประกันภาษาไทยของแอปเปิลระบุความคุ้มครองฮาร์ดแวร์ 1 ปีสำหรับความบกพร่องด้านวัสดุหรือการประกอบจากการใช้งานปกติ แต่ความเสียหายจากอุบัติเหตุไม่ได้รับความคุ้มครองโดยอัตโนมัติ สุดท้ายต้องให้ศูนย์ตรวจสาเหตุ จึงไม่ควรเข้าใจว่าจอแตกทุกกรณีจะเปลี่ยนฟรี อ่านเงื่อนไขประกันของแอปเปิล
ถ้าเป็นเรา การทดสอบพับหลายหมื่นครั้งยังไม่พอให้มองข้ามรายงานผู้ใช้ และรายงานไม่กี่กรณีก็ยังไม่พอให้ฟันธงว่าเครื่องทุกเครื่องมีปัญหา ถ้ากำลังจะซื้อในช่วงนี้ เราจะถามร้านให้ชัดเรื่องการตรวจและเปลี่ยนเครื่องก่อนจ่าย พร้อมเช็กราคากับสต็อกล่าสุด เพราะรายการไอโฟน ดูโอในร้านแอปเปิล แฟลกชิป สโตร์บนช้อปปี้แสดงช่วงราคา ฿79,900–฿127,900 แต่ขึ้นว่าสินค้าหมด ณ วันที่ตรวจ 27 ตุลาคม 2569
แหล่งที่มาและร้านค้า
ข้อมูลประกอบจาก ประกาศวางขายในไทยของแอปเปิล, รายงานจอแตกร้าว, คำตอบของแอปเปิล, ผลทดสอบการพับ, เงื่อนไขประกัน และ รายงานกรณีในไทย
ร้านค้า: รายการไอโฟน ดูโอในช้อปปี้ ขณะตรวจแสดงสินค้าหมด ส่วนราคาอย่างเป็นทางการดูได้ที่ ร้านค้าออนไลน์ของแอปเปิลไทย
