ตลาดสัตว์เลี้ยงเติบโต แบรนด์ใหญ่แย่งปั้นประสบการณ์ใหม่ให้คนรักสัตว์

จากตลาดสัตว์เลี้ยงสู่ยุค Pet Humanization: ทำไมยักษ์ค้าปลีกต้องเร่งเกม

ตลาดสัตว์เลี้ยงคือระบบธุรกิจที่ครอบคลุมสินค้าและบริการสำหรับสัตว์เลี้ยง ตั้งแต่อาหาร ผลิตภัณฑ์ดูแล สุขภาพ ไปจนถึงพื้นที่ใช้ชีวิตร่วมกับเจ้าของ ที่วันนี้กำลังเปลี่ยนจากการมองสัตว์เป็นแค่สิ่งมีชีวิตที่ต้องเลี้ยงดู ไปสู่การมองเป็นสมาชิกครอบครัวเต็มตัว จนเกิดเทรนด์ Pet Humanization ที่ผลักให้ผู้บริโภคยอมจ่ายกับโภชนาการ ประสบการณ์ และคุณภาพชีวิตของสัตว์เลี้ยงในระดับเดียวกับคน เทรนด์นี้เองที่ทำให้ตลาดสัตว์เลี้ยงกลายเป็นสมรภูมิใหม่ของธุรกิจค้าปลีกและแบรนด์ใหญ่ที่ต้องเร่งขยายทั้งสินค้าและบริการ เพื่อแย่งช่วงชิงหัวใจกลุ่มเจ้าของสัตว์ยุคใหม่ที่มีกำลังซื้อสูงและภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น.

The Goody: กลยุทธ์ตีตลาดอาหารสัตว์เลี้ยงใหม่ด้วยพรีเมียมแบรนด์

การร่วมมือของ SWC กับเครือค้าปลีกอาหารรายใหญ่ภายใต้แบรนด์ The Goody ไม่ใช่แค่การออกอาหารสัตว์เลี้ยงใหม่ แต่คือการประกาศตัวขอส่วนแบ่งตลาดจากเทรนด์ Pet Humanization เต็มตัว เมื่อผู้บริโภคเริ่มเลือกอาหารเม็ด ฟังก์ชันนัลฟู้ด และอาหารเปียกด้วยมาตรฐานเดียวกับที่เลือกอาหารคน แบรนด์ที่วางตัวในระดับพรีเมียมย่อมได้เปรียบด้านภาพลักษณ์และราคา The Goody ถูกผลักดันผ่านเครือข่ายศูนย์อาหารและศูนย์การค้าสัตว์เลี้ยงกว่า 155 สาขา พร้อมแผนขยายเป็น 200 สาขา เพื่อครอบคลุมทั้งลูกค้าหน้าร้านและออนไลน์ ผ่านกลยุทธ์ Omni-channel ที่เน้นประสบการณ์ซื้อของต่อเนื่องทุกช่องทาง. จุดโฟกัสที่อาหารแมวซึ่งกินสัดส่วนรายได้มากกว่า 60% บวกกับผลิตภัณฑ์ดูแลทำความสะอาดเฉพาะทาง สะท้อนภาพชัดว่าบริษัทกำลังตั้งเป้าเป็นแบรนด์ “ครบวงจร” ที่อยู่ในชีวิตประจำวันของสัตว์เลี้ยงมากกว่าจะขายแค่สินค้าเดี่ยว.

ศูนย์การค้า Pet Friendly: เมื่อห้างกลายเป็นสนามเด็กเล่นของเจ้าตูบเจ้าเหมียว

ในฝั่งศูนย์การค้า โรบินสัน ไลฟ์สไตล์เลือกปักหมุดสาขาราชพฤกษ์ให้เป็นแลนด์มาร์คคนรักสัตว์ ด้วยการผลักแนวคิด Pet Friendly Zone อย่างจริงจัง เพื่อตอบโจทย์เจ้าของสัตว์เลี้ยงที่อยากออกไปใช้ชีวิตนอกบ้าน แต่ไม่อยากทิ้งสัตว์เลี้ยงไว้ข้างหลัง. การเปิดให้ลูกค้านำสัตว์เลี้ยงเข้าศูนย์การค้า EAT-SHOP-PLAY ไปด้วยกัน พร้อมบริการรถเข็นสัตว์เลี้ยง ลานกิจกรรมกลางแจ้ง Common Playground และฟาซิลิตี้อย่าง Pet Waste Station, Aqua Station, Pet Toilet คือการยอมรับว่าสัตว์เลี้ยงไม่ได้อยู่แค่ในบ้านอีกต่อไป แต่เป็นผู้ใช้พื้นที่สาธารณะร่วมกับคน หากมองเชิงกลยุทธ์ นี่คือการยืดเวลาพักผ่อนของครอบครัวในศูนย์การค้า เพิ่มโอกาสการจับจ่าย และสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับแบรนด์ห้างอย่างแยบยล.

PET ’N ME และศูนย์การค้าสัตว์เลี้ยงครบวงจร: ใครได้ประโยชน์มากที่สุด

อาณาจักร PET ’N ME ใกล้ Common Playground ที่รวมสินค้าสัตว์เลี้ยงกว่า 5,000 รายการ พร้อมบริการอาบน้ำตัดขนและที่ปรึกษาสัตวแพทย์ คือภาพชัดของศูนย์การค้าสัตว์เลี้ยงที่ครบวงจรในจุดเดียว. เจ้าของสัตว์เลี้ยงได้พื้นที่หนึ่งที่ตอบครบทั้งซื้อของ ทำทรีตเมนต์ และใช้เวลาร่วมกับสัตว์เลี้ยง ขณะเดียวกันแบรนด์สินค้าและบริการก็ได้พื้นที่แสดงตัวตรงถึงกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ต้องแย่งความสนใจกับหมวดสินค้าอื่น การจับมือระหว่าง SWC และเครือค้าปลีกที่นำสินค้า The Goody เข้า PET ’N ME จึงเป็นตัวอย่างของการใช้พื้นที่ค้าปลีกเฉพาะทางเป็น “โชว์รูมประสบการณ์” มากกว่าแค่ชั้นวางของ ผลที่ตามมา คือความจงรักภักดีต่อแบรนด์ที่สูงขึ้น และโอกาสขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศที่มองหาคอนเซ็ปต์ Pet Friendly ในรูปแบบเดียวกัน.

เกมยาวของตลาดสัตว์เลี้ยง: จาก Pet Humanization สู่การแข่งขันประสบการณ์

เมื่อมูลค่าตลาดสัตว์เลี้ยงและตลาดอาหารสัตว์เลี้ยงแตะระดับหลายหมื่นล้าน และกลุ่มพรีเมียมเติบโตระดับ Double Digit ตามเทรนด์ Pet Humanization การแข่งขันต่อจากนี้จะไม่ชนะกันที่ราคาถูกที่สุด แต่ที่ “ประสบการณ์ครบที่สุด” มากกว่า ฝั่งแบรนด์อาหารต้องเร่งพัฒนาเมนูเฉพาะทาง ฟังก์ชันด้านสุขภาพ และสร้างความน่าเชื่อถือจนเจ้าของรู้สึกว่าให้อาหารตัวเองยังไม่สำคัญเท่าให้อาหารสัตว์เลี้ยง ส่วนฝั่งศูนย์การค้าอย่างโรบินสัน ไลฟ์สไตล์ก็ประกาศชัดว่าจะขยายพื้นที่ Pet Friendly ไปสาขาอื่น เพื่อให้คนเข้าถึงพื้นที่แห่งความสุขนี้มากขึ้นในอนาคต. คำถามคือ ผู้เล่นรายอื่นจะกล้าลงทุนสร้างระบบนิเวศแบบเดียวกันหรือไม่ เพราะในยุคที่สัตว์เลี้ยงเป็นครอบครัว ใครเข้าถึงหัวใจเจ้าของสัตว์ได้ก่อน คนนั้นมีแนวโน้มครองตลาดในระยะยาว.