จากห้างใหม่สู่ Global Destination: นิยามการเดินเกมของเซ็นทรัล พาร์ค
ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พาร์ค คือโครงการมิกซ์ยูสเชิงพาณิชย์ที่ถูกวางตำแหน่งให้เป็นแลนด์มาร์กศูนย์การค้าและพื้นที่ไลฟ์สไตล์ใจกลางเมือง ที่เน้นดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติและคนเมืองผ่านการผสมผสานแบรนด์ระดับโลก อีเวนต์ศิลปะ วัฒนธรรม และประสบการณ์ใช้ชีวิตกลางเมืองในมุมมองใหม่ โดยเชื่อว่าการสร้างพื้นที่ให้ผู้คนมาเดิน ใช้เวลา และกลับมาเยือนซ้ำ เป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตระยะยาวของโครงการมากกว่าการแข่งด้านความหรูหรายเพียงอย่างเดียว สิ่งที่สะท้อนชัดคือผลลัพธ์ปีแรกที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พาร์คดึงผู้ใช้บริการรวมกว่า 25 ล้านครั้ง โดยในจำนวนนี้ประมาณ 10 ล้านครั้งมาจากนักท่องเที่ยวต่างชาติ ตัวเลขนี้บอกเราว่า โครงการไม่ได้เป็นแค่ห้างเปิดใหม่ แต่กำลังกลายเป็นแม่เหล็กด้านการท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว และนี่คือจุดตั้งต้นของเป้าหมายในการเป็น Bangkok’s World Stage ที่ประกาศอย่างเป็นทางการในปีที่สองของการดำเนินงาน
สามแม็กเน็ต “Global Firsts – Culture – Audience” กลยุทธ์ไม่เล่นเกมลักชัวรี
สิ่งที่น่าสนใจคือศูนย์การค้าเซ็นทรัล พาร์คเลือกไม่แข่งในสนามอัลตราลักชัวรี แต่ยอมรับตรงไปตรงมาว่าเป้าอยู่ที่การสร้างพื้นที่วัฒนธรรมและไลฟ์สไตล์สำหรับคนเมืองและนักท่องเที่ยวคุณภาพที่มีกำลังซื้อ นี่คือการเปลี่ยนมุมมองจากการขายสินค้าแพงไปสู่การขายเวลาที่คนใช้ในพื้นที่ และเรื่องเล่าที่เขาจะนำกลับบ้าน สามกลยุทธ์ที่ถูกวางให้เป็นแม็กเน็ตหลักสะท้อนแนวคิดนี้ชัดเจน Global Firsts คือการนำสิ่งใหม่จากแบรนด์ระดับโลกมาเปิดตัว ตั้งแต่ First-in-Thailand คอลเลกชันเอ็กซ์คลูซีฟ ไปจนถึงคอนเซ็ปต์ร้านรูปแบบใหม่และประสบการณ์อีเวนต์สลับหมุน Global Culture คือการเปิดพื้นที่ให้ศิลปะ ดนตรี การออกแบบ และวัฒนธรรมจากทั่วโลกมาปะทะกับความคิดสร้างสรรค์ของกรุงเทพฯ เพื่อสร้างโมเมนต์ใหม่ให้กับเมือง ส่วน Global Audience คือเกมการตลาดที่ใช้ครีเอเตอร์และพาร์ตเนอร์ระดับโลกขยายการรับรู้ เพื่อปักหมุดให้ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พาร์คเป็น Must-visit destination ในแผนท่องเที่ยวของนักเดินทางจากทั่วโลก
แบรนด์ระดับโลกและ Roof Park: ทำไมทราฟฟิก 25 ล้านครั้งไม่ใช่แค่ตัวเลขสวย
หากมองลึกลงไปในตัวเลือกแบรนด์จะเห็นว่าศูนย์การค้าเซ็นทรัล พาร์คไม่ได้เอาร้านค้าทั่วไปมาวางเรียงให้เต็มพื้นที่ แต่ดึงแบรนด์กว่า 250 แบรนด์ที่กว่า 80% เป็นคอนเซ็ปต์ใหม่หรือเอ็กซ์คลูซีฟ ไม่เคยเปิดที่ไหนมาก่อน การนำ Blue Bottle Coffee เข้ามาเปิดในไทยครั้งแรก หรือการทำ Onitsuka Tiger Flagship Store พร้อม Omakase Hand Roll Bar ร่วมกับเชฟจากญี่ปุ่น ล้วนเป็นสัญญะว่าศูนย์นี้อยากให้คนรู้สึกว่า “ถ้าอยากเจอของใหม่ ต้องมาที่นี่” ด้านอาหารและเครื่องดื่ม โครงการประกาศชัดว่าต้องการเป็นแลนด์มาร์กด้านอาหารของภูมิภาค มีทั้งร้านจากกลุ่ม Iberry หลายแบรนด์ และร้านระดับมิชลินอย่าง สำรับ สำหรับ ไทย จนได้รับรางวัล Culinary Landmark ขณะที่ Roof Park ขนาด 7 ไร่และวิวสวนลุมพินีจากมุมสูงกลายเป็นจุดขายที่ดึงคนให้เข้ามาใช้พื้นที่ฟรี เพื่อรับประสบการณ์ “เมืองที่มีสวน” ซึ่งต่างจากห้างที่แยกตัวออกจากธรรมชาติ คำกล่าวที่น่าอ้างอิงคือ “ตลอดช่วง 1 ปีที่ผ่านมา โครงการเซ็นทรัลพาร์คสามารถสร้างยอดผู้เข้ามาใช้บริการรวมแล้วมากกว่า 25 ล้านคน โดยในจำนวนนี้คิดเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติสูงถึงราว 10 ล้านคน” ข้อมูลนี้ทำให้เห็นว่ากลยุทธ์แบรนด์และพื้นที่สีเขียวไม่ได้แค่สวย แต่มีผลต่อทราฟฟิกจริง
ปีที่สองสู่ Bangkok’s World Stage: ปี 2570 จะเปลี่ยนโครงการให้เป็นเวทีของครีเอเตอร์
ในมุมยุทธศาสตร์ ปีที่สองไม่ใช่แค่การรักษาโมเมนต์ แต่เป็นการยกระดับบทบาทของศูนย์การค้าเซ็นทรัล พาร์คให้เป็น Bangkok’s World Stage อย่างเต็มตัว โดยใช้สามแม็กเน็ตเดิมแต่ใส่เครื่องยนต์ใหม่คือศิลปินระดับโลกและ Global Creators ที่จะเข้ามาเติมเนื้อหาให้พื้นที่ Global Culture และ Global Audience มีชีวิตมากขึ้น นี่คือการประกาศว่าห้างจะเป็นเวทีให้ครีเอเตอร์จากทั่วโลกมาปะทะไอเดียกับคนกรุงเทพฯ ไม่ใช่แค่สถานที่สำหรับช้อปปิ้ง ด้านโครงสร้างคนใช้พื้นที่ ปี 2570 จะเริ่มเห็นทราฟฟิกจากออฟฟิศที่เช่าแล้วประมาณ 80% และที่พักอาศัยที่ปิดการขายไปกว่า 96–97% ซึ่งผู้พักอาศัยจะทยอยย้ายเข้าในช่วงไตรมาส 4 ปี 2569 เช่นเดียวกับผู้เช่าออฟฟิศ เมื่อผนวกกับอุโมงค์ทางเชื่อมรถไฟฟ้าใต้ดินสถานีสีลมที่จะเสร็จปลายไตรมาส 1 ปี 2570 คาดว่าการเข้าถึงโครงการจะง่ายขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และทำให้ทราฟฟิกเพิ่ม 10% ทะลุเป้าหมาย 27 ล้านครั้งต่อปี ถ้าเป้าตัวเลขสำเร็จ ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พาร์คจะไม่ใช่แค่ห้างที่คนรู้จัก แต่เป็นระบบนิเวศของคนทำงาน คนอยู่อาศัย และนักท่องเที่ยวที่หลอมรวมกันในพื้นที่เดียว
อีเวนต์ คอลแลบ และโปรฯ ปีแรก: การฝึกสร้างนิสัยการกลับมาเยือนของผู้ใช้
จุดที่มักถูกมองข้ามในเกม Global Destination คือวิธีทำให้คนกลับมาซ้ำ ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พาร์คใช้วาระครบรอบ 1 ปีเป็นสนามทดลองสำคัญ ผ่านแคมเปญคอลแลบกับผู้ค้าภายใน เช่น Katsu Midori Sunnies World gapple PASH และ cioccolatitaliani เพื่อสร้างเมนูและไอเท็ม Limited Edition ที่คนต้องรีบมาจับจอง พร้อมเปิดตัว Exclusive Collection ร่วมกับ Alan Hong ให้สมาชิกสะสมยอดใช้จ่ายเพื่อสิทธิ์แลกซื้อ Blind Box Pouch Umbrella Tote Bag และ Cap รุ่นพิเศษ ด้านโปรโมชันก็ใช้วิธีจูงใจอย่างเห็นภาพ Everyday Shop and Dine at Central Park ให้ E-Voucher 1,000 บาทเมื่อสะสมยอดใช้จ่ายครบ 10,000 บาทในวันเดียว และแคมเปญแจกคะแนน The 1 รวม 1 ล้านคะแนน โดยให้สูงสุด 2,000 คะแนนตามยอดใช้จ่ายที่กำหนด ยังมีสิทธิ์เครดิตเงินคืนสูงสุด 50% สำหรับสมาชิกบัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวันในช่วงวันที่ 4–6 กันยายน 2569 และโปร T1 Sunday คืนเงิน 30% ทุกวันอาทิตย์ ระหว่าง 13 กันยายน–25 ตุลาคม 2569 ตามเงื่อนไข กลยุทธ์เหล่านี้อาจดูเหมือนโปรฯ ทั่วไป แต่ในบริบทของการสร้างแลนด์มาร์กระดับโลก มันคือเครื่องมือฝึกให้คนใช้ศูนย์เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ประจำสัปดาห์ ไม่ใช่แค่สถานที่แวะครั้งเดียวแล้วจบ
