การปรับโฉมห้างสรรพสินค้าแบบเซ็นทรัลคืออะไร และทำไมถึงสำคัญ
การปรับโฉมห้างสรรพสินค้าของเซ็นทรัลคือกลยุทธ์ลงทุนขนาดใหญ่เพื่อรีโนเวต ปรับหน้า ปรับฟังก์ชัน และออกแบบคอนเซ็ปต์ใหม่ให้ศูนย์การค้าเดิม รองรับกำลังซื้อสูง ไลฟ์สไตล์เมืองรุ่นใหม่ และการแข่งขันกับค้าปลีกออนไลน์ การรีโนเวตไม่ได้แค่ตกแต่งให้สวยขึ้น แต่ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า เปลี่ยนบทบาทห้างจากพื้นที่ซื้อของเป็นจุดหมายปลายทางด้านไลฟ์สไตล์ การท่องเที่ยว และชุมชน พร้อมดึงเทคโนโลยีและบริการแบบ Omni-channel เข้ามาช่วยให้การช้อปสะดวกต่อเนื่องทั้งออนไลน์และออฟไลน์ การเคลื่อนไหวนี้กำลังเปลี่ยนภูมิทัศน์ค้าปลีกในกรุงเทพให้ห้างเก่าเปลี่ยนเป็นจุดเช็กอินใหม่ของคนเมือง
เซ็นทรัลชิดลม Garden of Rose และการยึดหัวหาดตลาดลักซัวรี
เซ็นทรัลชิดลมคือหัวใจของกลยุทธ์การปรับโฉมห้างสรรพสินค้าสู่ภาพลักษณ์ลักซัวรีระดับบน ด้วยการทุ่มงบรีโนเวตกว่า 4,000 ล้านบาทเพื่อก้าวสู่การเป็น No.1 Luxury Department Store ใจกลางกรุงเทพ โดยใช้คอนเซ็ปต์ The Store of Bangkok รองรับกลุ่มกำลังซื้อสูง ความน่าสนใจคือการต่อยอดสัญลักษณ์ดอกกุหลาบของแบรนด์มาสู่ดีไซน์ ‘Garden of Rose’ ให้ทั้งตัวอาคารและอินทีเรียร์ตีความเป็นสวนดอกไม้หรูหรา ตรงกลุ่มลูกค้าไฮเอนด์ที่ต้องการทั้งสินค้าและบรรยากาศระดับโรงแรมห้าดาว การเน้น Curation ของแบรนด์ลักซัวรีระดับโลกทั้งบิวตี้และแฟชั่น ผสานบริการแบบ Omni-channel เช่น Personal shopper Personal stylist และ Central App ทำให้ชิดลมกลายเป็นสนามเล่นของคนมีกำลังซื้อ โดยใน 6 เดือนแรกยอดขายเติบโตถึง 25 เปอร์เซ็นต์ และตั้งเป้าเพิ่มเป็น 30 เปอร์เซ็นต์หลังงานรีโนเวตเสร็จ
ห้างเซ็นทรัลบางรัก การปลุกย่านเก่าให้กลับมามีชีวิตด้วยการรีโนเวต
ห้างเซ็นทรัลบางรักคือกรณีศึกษาชัดเจนของการรีโนเวตห้างสรรพสินค้าที่เน้นย่านและชุมชนเป็นศูนย์กลาง จากเดิมคือห้างโรบินสันที่เริ่มเสื่อมแรง ถูกทรานส์ฟอร์มใหม่ทั้งดีไซน์และคอนเซ็ปต์สู่ Village of Love เป้าหมายไม่ใช่แค่ให้คนมาช้อป แต่ให้เป็น One-Stop Shopping ที่อบอุ่นเหมือนบ้านหลังที่สอง เชื่อมทุกเจเนอเรชัน และเปิดพื้นที่ให้ชุมชนเข้ามามีส่วนร่วมผ่านงานฝีมือและวัสดุรีไซเคิล การปรับโฉมห้างเซ็นทรัลบางรักจึงสะท้อนภาพการปรับโฉมห้างสรรพสินค้าที่ยึดเศรษฐกิจท้องถิ่นเป็นแกน ซึ่งตัวเลขก็ยืนยันผลลัพธ์ ภายในสองเดือนแรกหลังเปิดโฉมใหม่ ทราฟฟิกเพิ่มขึ้น 15 เปอร์เซ็นต์ และยอดขายโตถึง 30 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน สัดส่วนลูกค้าไทย 65 เปอร์เซ็นต์ ต่างชาติ 35 เปอร์เซ็นต์ แสดงว่าห้างเซ็นทรัลบางรักกำลังกลายเป็นแลนด์มาร์กใหม่ของทั้งคนเมืองและนักท่องเที่ยว
ห้างเซ็นทรัล นอร์ทวิลล์ และโมเดล Indoor ที่ได้ฟีล Outdoor สำหรับคนเมืองฝั่งเหนือ
ห้างเซ็นทรัล นอร์ทวิลล์คือการยกระดับการรีโนเวตห้างสรรพสินค้าจากการปรับปรุงมาเป็นการทุบสร้างใหม่เต็มรูปแบบ กลุ่มเซ็นทรัลพัฒนาทุ่มงบกว่า 4,500 ล้านบาท บนที่ดิน 59 ไร่ ทุบศูนย์การค้าเซ็นทรัล รัตนาธิเบศร์เดิมและสร้างใหม่ 100 เปอร์เซ็นต์ภายใต้ชื่อห้างเซ็นทรัล นอร์ทวิลล์ พร้อมเปิดตัวอย่างเป็นทางการวันที่ 3 กรกฎาคม แนวคิดใหญ่คือการปั้นย่านรัตนาธิเบศร์ให้เป็น The New District of North Bangkok และใช้โมเดล Outdoor-Inspired Indoor หรือศูนย์การค้าที่อยู่ในอาคารปรับอากาศแต่ให้ความรู้สึกเหมือนเดินในพื้นที่เอาต์ดอร์แห่งแรกในประเทศ นี่คือการตอบรับเทรนด์ Wellness Mindfulness และ Longevity การออกแบบให้คนเมืองใช้ชีวิตในห้างได้ยาวขึ้นแบบไม่เหนื่อยล้า ผ่านธรรมชาติและพื้นที่เดินสบาย สอดคล้องกับกำลังซื้อระดับ Mid-High ถึง Luxury ในย่านที่รายได้เฉลี่ยต่อหัวสูงกว่า 200,000 บาทต่อปี และรายล้อมไปด้วยโครงการอสังหาริมทรัพย์มูลค่ารวมกว่าหนึ่งแสนล้านบาท
ผลกระทบต่อผู้บริโภคและอนาคตการรีโนเวตห้างในกรุงเทพ
เมื่อดูทั้งเซ็นทรัลชิดลม ห้างเซ็นทรัลบางรัก และห้างเซ็นทรัล นอร์ทวิลล์ จะเห็นว่าการรีโนเวตห้างสรรพสินค้าแบบใหม่ไม่ใช่แค่สวยขึ้น แต่เปลี่ยนวิธีที่คนใช้ห้างในชีวิตประจำวัน ชิดลมเน้นประสบการณ์ลักซัวรีและบริการส่วนบุคคลผ่านเทคโนโลยี Omni-channel เพื่อให้ลูกค้ากำลังซื้อสูงใช้ห้างเป็นพื้นที่ไลฟ์สไตล์ประจำ บางรักเน้นความครบครันและบรรยากาศบ้านหลังที่สองที่เชื่อมชุมชนโดยตรง ช่วยกระจายรายได้และปรับภูมิทัศน์ย่านให้คึกคักขึ้น ขณะที่ห้างเซ็นทรัล นอร์ทวิลล์ใช้ดีไซน์ Indoor-Outdoor และเทรนด์ Wellness เป็นจุดขายหลัก ภาพรวมแล้วผู้บริโภคได้ห้างที่ตอบโจทย์ทั้งอารมณ์และการใช้งานมากขึ้น ตั้งแต่คนหรู คนครอบครัว ไปจนถึงคนเมืองที่มองหาพื้นที่พักผ่อน กลยุทธ์การรีโนเวตห้างสรรพสินค้าของเซ็นทรัลจึงกำลังขีดเส้นมาตรฐานใหม่ให้ผู้เล่นค้าปลีกรายอื่นต้องเร่งยกระดับตาม หากต้องการอัพเดตการพัฒนาและกิจกรรมเพิ่มเติม ลูกค้าสามารถติดตามผ่านช่องทางออนไลน์ของห้างแต่ละสาขาได้อย่างต่อเนื่อง
