Asian Digital Travel Ecosystem คืออะไร และทำไมจึงสำคัญ
Asian Digital Travel Ecosystem คือระบบนิเวศดิจิทัล ท่องเที่ยว ที่เชื่อมการท่องเที่ยว การชำระเงินดิจิทัล คอนเทนต์ ความบันเทิง และไลฟ์สไตล์เข้าด้วยกันบนแพลตฟอร์มเดียว เพื่อให้ผู้เดินทางได้รับประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ ตั้งแต่การวางแผนก่อนออกเดินทาง การเดินทางจริง ไปจนถึงประสบการณ์ในจุดหมายปลายทาง โดยเน้นการสร้างคุณค่าระยะยาวผ่านข้อมูลและบริการเฉพาะบุคคล แทนการมองเพียงจำนวนคนเดินทาง
การที่สยามพิวรรธน์ประกาศผนึกยักษ์ใหญ่พันธมิตรชั้นนำจากจีนเพื่อสร้าง Asian Digital Travel Ecosystem ไม่ใช่แค่การเพิ่มช่องทางการตลาด แต่เป็นการวางตัวเองใหม่ในฐานะผู้เล่นที่ต้องการกำหนดกติกาใน แพลตฟอร์มท่องเที่ยวดิจิทัล ของภูมิภาคนี้ แก่นของกลยุทธ์นี้คือ Co-creation & Collaboration to Win ที่ยอมรับว่าบริษัทใดบริษัทหนึ่งไม่อาจสร้างโซลูชันครบวงจรได้ลำพัง แต่ต้องใช้เครือข่ายพันธมิตรเพื่อเติมเต็มจุดแข็งซึ่งกันและกัน การขยับครั้งนี้จึงเป็นทั้งการป้องกันตัวในยุคดิจิทัลและการรุกเพื่อคว้าโอกาสใหม่ใน ท่องเที่ยวเอเชีย อีโคซิสเทม
พันธมิตรจีน ท่องเที่ยว และตัวเลขพันล้านที่เปลี่ยนเกม
หัวใจของแผนนี้คือการสร้าง พันธมิตรเอเชีย สยามพิวรรธน์ กับกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีและการชำระเงินดิจิทัลจากจีน ตั้งแต่ผู้พัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน ICT อย่าง Huawei ไปจนถึงผู้ให้บริการดิจิทัลเพย์เมนต์อย่าง UnionPay และแพลตฟอร์มความบันเทิงสายคอนเทนต์อย่าง iQIYI สิ่งที่น่าสนใจไม่ใช่แค่รายชื่อพันธมิตร แต่คือขนาดของเครือข่ายที่สามารถเชื่อมถึงได้จริง
สยามพิวรรธน์สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ Mobile Device กว่า 400 ล้านเครื่อง และ Huawei Wearables กว่า 200 ล้านรายทั่วโลก เมื่อรวมกับฐานผู้ชมของ iQIYI ทำให้มีศักยภาพเชื่อมโยงกับผู้บริโภครวมกว่า 1,000 ล้านคนในจีนและตลาดทั่วโลก ประโยคที่ควรถูกจดคือ “Asian Digital Travel Ecosystem ถูกออกแบบให้เป็นแพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์ที่ต่อยอดไปสู่โมเดลธุรกิจและรายได้ใหม่ในระยะยาว” นี่ไม่ใช่แค่การล่าลูกค้านักท่องเที่ยว แต่คือการวางฐานข้อมูลและความสัมพันธ์กับผู้บริโภคระดับภูมิภาคในระยะยาว
จากจุดตั้งต้นถึงจุดหมายปลายทาง ประสบการณ์ไร้รอยต่อในโลกจริง
Asian Digital Travel Ecosystem ถูกออกแบบให้ครอบคลุมทุกช่วงของเส้นทางลูกค้า ตั้งแต่ประเทศต้นทาง ก่อนการเดินทาง ระหว่างการเดินทาง จนถึงการสัมผัสประสบการณ์ในจุดหมายปลายทาง นี่คือการมอง Customer Journey แบบครบวงจร ไม่ใช่แค่จังหวะที่ลูกค้าเดินเข้าไปในศูนย์การค้า ระบบจะใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีสร้างบริการดิจิทัลเฉพาะบุคคลให้สอดคล้องกับความสนใจและพฤติกรรมการเดินทางของแต่ละคน
ความร่วมมือกับ Huawei และ UnionPay ทำให้สามารถเชื่อมต่อ ONESIAM Global Visitor Card บน Ecosystem ของอุปกรณ์อัจฉริยะและระบบชำระเงินดิจิทัล สร้างการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ตั้งแต่ก่อนเดินทาง สร้าง Customer Journey ที่สะดวกและไร้รอยต่อ นำไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจน คือทำให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ตัดสินใจใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น และเพิ่มมูลค่าการใช้จ่ายภายใน Ecosystem ของสยามพิวรรธน์ ท้ายที่สุด ผู้ใช้ทั่วไปจะเห็นความเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการเดินทางที่เน้นความสะดวก การจอง การจ่ายเงิน และสิทธิพิเศษที่ผูกกับตัวตนดิจิทัลมากขึ้น
Co-creation และ Global Partnership Ecosystem หมายถึงอะไรต่ออนาคตการท่องเที่ยว
สยามพิวรรธน์ประกาศชัดว่าการเติบโตยุคใหม่ต้องเกิดจากการผสานจุดแข็งและเครือข่ายของพันธมิตร กลายเป็นกลยุทธ์ Co-creation & Collaboration to Win ที่ถูกนำมาใช้สร้าง Global Partnership Ecosystem Asian Digital Travel Ecosystem จึงไม่ใช่ปลายทาง แต่เป็นฐานทดสอบรูปแบบใหม่ของความร่วมมือระหว่างแบรนด์ ผู้ประกอบการ และลูกค้า ที่ทุกฝ่ายมีส่วนร่วมสร้างคุณค่าร่วมกัน
การผนึกกำลังกับพันธมิตรชั้นนำของจีนครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อพลิกโฉมประสบการณ์นักท่องเที่ยว เชื่อมโยงทุกช่วงของการเดินทางอย่างไร้รอยต่อ พร้อมเปิดมิติใหม่ของการเติบโตร่วมกัน ในเชิงกลยุทธ์ Asian Digital Travel Ecosystem ถูกวางเป็นแพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์ที่ต่อยอดไปสู่โมเดลธุรกิจและแหล่งรายได้ใหม่ในระยะยาว ผ่านการขยายเครือข่ายพันธมิตรและประสบการณ์รูปแบบใหม่ จากรากฐานนี้ สยามพิวรรธน์กำลังก้าวไปอีกขั้นด้วยการขยายระบบนิเวศสู่ Global Partnership Ecosystem เพื่อสร้างกลไกการเติบโตใหม่ในระดับสากล หากทำสำเร็จ บริษัทจะไม่ใช่แค่เจ้าของแลนด์มาร์ก แต่กลายเป็นผู้กำหนดมาตรฐานของ ท่องเที่ยวเอเชีย อีโคซิสเทม ในยุคดิจิทัล
