นักท่องเที่ยวจีนกำลังพลิกเกมการจ่ายเงินในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

การชำระเงิน Alipay คืออะไร และทำไมจึงสำคัญต่อสมรภูมิท่องเที่ยว

การชำระเงิน Alipay คือการใช้แพลตฟอร์มชำระเงินดิจิทัลผ่านมือถือที่เชื่อมโยงกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคเข้ากับร้านค้าและบริการต่าง ๆ ทั้งในประเทศและข้ามพรมแดน ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจ่ายเงินด้วยรหัส QR หรือช่องทางออนไลน์ได้อย่างราบรื่น โดยไม่ต้องใช้เงินสด ลดความยุ่งยากเรื่องแลกเงินและความเสี่ยงในการพกเงินจำนวนมาก พร้อมรองรับข้อเสนอทางการตลาดและโปรโมชันจากร้านค้า ทำให้ประสบการณ์การเดินทางและการจับจ่ายของนักท่องเที่ยวทันสมัยและต่อเนื่อง

ในมุมมองของการแข่งขันด้านการท่องเที่ยว การเติบโตอย่างรวดเร็วของการชำระเงิน Alipay ระหว่างประเทศสะท้อนชัดว่าจุดหมายใดเข้าใจนักท่องเที่ยวจีนและพร้อมรองรับพฤติกรรมการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ ในช่วงวันหยุดยาว 7 วันสำหรับการเฉลิมฉลองปีเถาะ ระหว่างวันที่ 21-27 มกราคม ปริมาณธุรกรรมระหว่างประเทศบนแพลตฟอร์ม Alipay และ AlipayHK เพิ่มขึ้นอย่างมากจากการผ่อนคลายข้อจำกัดการเดินทางของจีน แปลว่าทันทีที่ข้อจำกัดถูกยกเลิก เมืองและประเทศที่มีโครงสร้างชำระเงินดิจิทัลพร้อมคือผู้ที่ได้ประโยชน์ก่อนใคร

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ขึ้นแท่นสนามหลัก และการชำระเงิน Alipay พุ่งแรง

ข้อมูลธุรกรรมล่าสุดชี้ว่าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไม่ใช่แค่จุดแวะเที่ยวยอดนิยมอีกต่อไป แต่กำลังก้าวขึ้นเป็นสนามหลักของการชำระเงินดิจิทัลสำหรับนักท่องเที่ยวจีน ในช่วงวันที่ 21-26 มกราคม ปริมาณการทำธุรกรรมในต่างประเทศของผู้ใช้ Alipay เพิ่มขึ้นถึง 150% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยจุดหมายในภูมิภาคนี้กลับมาโดดเด่นคู่กับฮ่องกงและมาเก๊าอย่างเห็นได้ชัด การเติบโตนี้ไม่ใช่ตัวเลขสวยงามบนรายงานเท่านั้น แต่คือหลักฐานว่าการเดินทางข้ามพรมแดนกำลังฟื้นตัวผ่านช่องทางดิจิทัลเป็นสำคัญ

รายชื่อประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ติดอันดับการใช้ Alipay สูงสุดในช่วง 6 วันแรกของเทศกาลตรุษจีน ได้แก่ กลุ่มจุดหมายที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวจีนด้วยทั้งธรรมชาติ เมือง และโครงสร้างชำระเงินที่รองรับการใช้งานผ่านมือถือ สิ่งที่น่าสนใจคือธุรกรรมส่วนใหญ่เกิดกับผู้ค้ารายย่อย ตั้งแต่คนขายของริมถนนไปจนถึงร้านสะดวกซื้อ แสดงให้เห็นว่าการยอมรับการชำระเงิน Alipay ไม่จำกัดเฉพาะห้างหรือร้านปลอดภาษี แต่ซึมลึกลงไปในเศรษฐกิจระดับชุมชน ซึ่งทำให้จุดหมายเหล่านี้มีเสน่ห์ต่อผู้เดินทางที่ต้องการประสบการณ์ท้องถิ่นแต่ไม่ละทิ้งความสะดวกของการจ่ายเงินดิจิทัล

แชมป์การใช้ Alipay และตัวชี้วัดเสน่ห์ต่อสายตานักท่องเที่ยวจีน

หนึ่งในข้อมูลที่เปิดเกมการแข่งขันอย่างชัดเจนคือการที่ประเทศหนึ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ครองแชมป์อันดับหนึ่งด้านปริมาณการทำธุรกรรม Alipay ของนักท่องเที่ยวจีนในช่วงเทศกาลตรุษจีน เมื่อเทียบกับประเทศเพื่อนบ้านในภูมิภาคเดียวกัน การครองอันดับสูงสุดไม่ได้บอกเพียงว่ามีนักท่องเที่ยวจีนจำนวนมาก แต่ยังชี้ว่าทั้งร้านค้าและผู้ให้บริการในพื้นที่ปรับตัวทันต่อพฤติกรรมการใช้ e-wallet ของผู้เดินทางระยะไกลอย่างสอดคล้อง

คำกล่าวที่น่าจับตาคือข้อมูลที่ระบุว่า ในช่วงหนึ่งของเทศกาลตรุษจีน ปริมาณธุรกรรมการใช้จ่ายผ่าน Alipay ในประเทศแชมป์ดังกล่าวขึ้นเป็นอันดับ 1 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และอันดับ 2 ของโลก รองจากฮ่องกง นี่คือประโยคที่น่าถอดเป็นคำคมของยุคการท่องเที่ยวดิจิทัลเพราะสะท้อนว่าอัตราการเจาะตลาดของการชำระเงิน Alipay สามารถใช้เป็นตัวชี้วัดเสน่ห์ของจุดหมายต่อกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนโดยตรง ยิ่งร้านค้ารองรับกระเป๋าเงินดิจิทัลมากเท่าใด จุดหมายก็ยิ่งมีโอกาสขึ้นมาเป็นศูนย์กลางการใช้จ่ายของผู้เดินทางที่พกมือถือแทนกระเป๋าสตางค์

โครงสร้างชำระเงินสมัยใหม่และข้อมูลการเดินทางกำลังเป็นข้อได้เปรียบใหม่

เบื้องหลังความสำเร็จของการชำระเงิน Alipay ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คือการผลักดันโครงสร้างชำระเงินข้ามพรมแดนอย่างต่อเนื่องผ่านแพลตฟอร์มระดับโลกที่เชื่อมผู้ค้าเข้ากับ e-wallet จากหลากหลายประเทศ Alipay+ ถูกพัฒนาขึ้นให้เป็นตัวกลางที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถใช้ช่องทางการชำระเงินในประเทศเพื่อทำธุรกรรมในตลาดต่างประเทศได้อย่างราบรื่น และรับข้อเสนอทางการตลาดจากผู้ค้าจำนวนมาก เมื่อกระดูกสันหลังของการชำระเงินถูกวางไว้อย่างดี จุดหมายในภูมิภาคสามารถต่อยอดสู่การเป็นศูนย์กลางท่องเที่ยวที่เน้นประสบการณ์ดิจิทัลครบวงจร

ในอีกด้านหนึ่ง ข้อมูลจากแพลตฟอร์มจองทริปแสดงให้เห็นว่าการเดินทางระหว่างประเทศและรูปแบบพฤติกรรมการท่องเที่ยวกำลังเปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ โดยยอดจองรถเช่าทั่วโลกบนหนึ่งในแพลตฟอร์มท่องเที่ยวรายใหญ่เติบโตถึง 81% ในช่วงปีที่ผ่านมา ขณะที่จุดหมายหนึ่งในภูมิภาคเดียวกันมียอดจองรถเช่าเพิ่มขึ้น 59% และนักเดินทางจากประเทศนั้นที่เดินทางออกไปต่างประเทศเติบโต 78% ในฐานะตลาดต้นทาง ความนิยมในการขับรถเที่ยวเองจัดเส้นทางหลายเมือง และจ่ายผ่านช่องทางออนไลน์สะท้อนว่าการท่องเที่ยวกำลังพึ่งพาโครงสร้างดิจิทัลตั้งแต่การจอง ไปจนถึงการจ่ายเงินในแต่ละจุดหมาย

อนาคตการแข่งขัน: จาก QR ในร้านเล็กถึงแพลตฟอร์มทริประดับโลก

ความเคลื่อนไหวล่าสุดของผู้ให้บริการชำระเงินดิจิทัลในภูมิภาคชี้ว่าการแข่งขันยังไม่หยุดอยู่แค่การมี QR ให้สแกนในร้านค้า ภายใต้แผนการขยายบริการ Cross-Border QR Payment ไปยังจุดหมายสำคัญ เช่น ญี่ปุ่น พร้อมตั้งเป้าเพิ่มการใช้บริการ QR Payment ในต่างประเทศถึง 9 เท่าในอนาคตอันใกล้ เมื่อสภาพแวดล้อมการชำระเงินข้ามพรมแดนถูกเสริมอย่างต่อเนื่อง เมืองท่องเที่ยวที่ลงทุนด้านนี้ก่อนย่อมได้เปรียบทั้งในสายตานักท่องเที่ยวจีนและกลุ่มนักเดินทางจากภูมิภาคอื่นที่คุ้นเคยกับการจ่ายผ่านมือถือ

ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มท่องเที่ยวระดับโลกที่เชื่อมผู้ใช้กับพันธมิตรผ่านแอป เว็บไซต์ และศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันกำลังเก็บข้อมูลและเปลี่ยนให้เป็นอินไซต์การเดินทางที่ละเอียดขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อข้อมูลการจองรถเช่า เส้นทางขับรถ และการชำระเงินออนไลน์ถูกรวมไว้ในระบบเดียว เมืองท่องเที่ยวที่อ่านเกมจากข้อมูลเหล่านี้ได้และปรับโครงสร้างการชำระเงินให้ทันต่อพฤติกรรมใหม่จะกลายเป็นผู้ชนะ การชำระเงิน Alipay จึงไม่ได้เป็นเพียงฟีเจอร์เสริมของทริป แต่กลายเป็นตัวชี้วัดความพร้อมของจุดหมายในการแข่งขันช่วงชิงใจนักท่องเที่ยวจีนในยุคท่องเที่ยวดิจิทัลเต็มรูปแบบ