นิยามใหม่ของครบศตวรรษ: แบรนด์ผิวที่ไม่หยุดอยู่แค่ครีมตลับน้ำเงิน
นีเวีย ครบรอบ 100 ปี คือหมุดหมายของแบรนด์ดูแลผิวที่เริ่มจากครีมตลับน้ำเงินคลาสสิก แล้วค่อยๆ ขยายสู่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวกาย ผิวหน้า ใต้วงแขน ริมฝีปาก และกลุ่มเฉพาะทางอื่น โดยยึดแนวคิดใช้ความรู้ทางผิวหนังและความเข้าใจผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง พัฒนาเนื้อสัมผัสและผลลัพธ์ให้สอดคล้องกับสภาพอากาศเขตร้อนและไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ เพื่อพิสูจน์ว่าการอยู่มานานจะมีความหมายก็ต่อเมื่อแบรนด์ยังตอบโจทย์ผิวและชีวิตจริงของผู้คนได้
แกนหลักของการฉลองครั้งนี้ไม่ใช่แค่ตัวเลขหนึ่งศตวรรษ แต่คือการประกาศทิศทาง “NIVEA is for Skin” ที่มุ่งนำองค์ความรู้ด้าน Skin Science มาพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงกับผิวเขตร้อนมากขึ้นแบรนด์ระบุชัดว่าต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการดูแลผิวอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี ค.ศ. 1926 และต่อไปอีกศตวรรษ ท่ามกลางตลาดบอดี้แคร์ที่เต็มไปด้วยตัวเลือกใหม่ แบรนด์เลือกยืนบนสองขา ทั้งการรักษาไอคอนดั้งเดิมและการสร้างนวัตกรรมเพื่อลูกค้ารุ่นใหม่
จากครีมตลับน้ำเงินสู่พอร์ตโฟลิโอครบวงจร แต่สูตรเดิมยังทรงพลัง
ครีมตลับน้ำเงินอาจดูเหมือนของโบราณในสายตาคนบางกลุ่ม แต่ตัวเลขกลับบอกอีกเรื่องหนึ่ง นีเวีย ครีมตลับน้ำเงินมีอายุ 115 ปี และถูกขายไปแล้วกว่า 1.1 แสนล้านตลับทั่วโลก ด้วยยอดขาย 5 ตลับต่อวินาที นี่ยังเป็นสูตรเดียวกันทั่วโลกที่แทบไม่เปลี่ยน สูตรดังกล่าวจึงไม่ใช่แค่ตำนาน แต่เป็นฐานรายได้และฐานความเชื่อมั่นของแบรนด์
อย่างไรก็ตาม นีเวียไม่ได้หยุดอยู่แค่ครีมตลับน้ำเงิน จากผลิตภัณฑ์ไอคอนิกเพียงหนึ่งชิ้น แบรนด์ขยายพอร์ตโฟลิโอไปสู่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวกาย ผิวกระจ่างใส กันแดด ผิวหน้า ผู้ชาย รวมถึงใต้วงแขนและริมฝีปาก เพื่อรองรับความต้องการที่ซับซ้อนขึ้นของผู้ใช้ยุคใหม่ คำกล่าวของผู้บริหารที่ว่า “ตลอดหนึ่งศตวรรษที่ผ่านมา ความแข็งแกร่งของนีเวียไม่ได้เกิดขึ้นเพียงจากการเป็นแบรนด์ที่อยู่ในตลาดมายาวนาน แต่เกิดจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ก้าวไปพร้อมกับความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละยุค” กลายเป็นแนวคิดหลักที่ผลักดันการต่อยอดสูตรคลาสสิกสู่โซลูชันใหม่ๆ ที่เฉพาะทางมากขึ้น
Skin Science เทคโนโลยี กับโจทย์ผิวเขตร้อนที่ต้องการผลลัพธ์เฉพาะเจาะจง
จุดที่น่าสนใจของการฉลอง นีเวีย ครบรอบ 100 ปี คือการขยับจากการ “ดูแลผิวพื้นฐาน” ไปสู่ “ดูแลผิวแบบเฉพาะเจาะจง” อย่างจริงจัง ผ่านแนวคิด Skin Science เทคโนโลยี แบรนด์ระบุว่าได้นำองค์ความรู้ด้านผิวมาผสานกับความเข้าใจผู้บริโภค เพื่อสร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์สภาพผิว ไลฟ์สไตล์ และความต้องการที่เฉพาะมากขึ้น ในตลาดบอดี้แคร์ไทย ความต้องการหลักกว่า 74 เปอร์เซ็นต์คือเรื่อง Even Tone หรือผิวกระจ่างใส ขณะที่อีก 26 เปอร์เซ็นต์เป็นเรื่องความชุ่มชื้น แสดงชัดว่าคนยุคนี้ไม่ได้อยากแค่ผิวไม่แห้ง แต่ต้องการโทนสีผิวที่สม่ำเสมอ เหมาะกับอากาศร้อนและแสงแดดจัด
จากข้อมูลนี้ ความท้าทายจึงไม่ใช่แค่ใส่สารให้ผิวขาวหรือชุ่มชื้น แต่ต้องออกแบบสูตรให้บอดี้เซรั่มซึมไว ไม่เหนอะหนะ และให้ผลเฉพาะจุด เช่น จุดหมองคล้ำหรือผิวไม่สม่ำเสมอ แนวทาง “NIVEA is for Skin” ระบุชัดว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคตต้องก้าวไกลกว่าคุณประโยชน์พื้นฐาน และใช้ Skin Science เพื่อเข้าใจและแก้ปัญหาผิวอย่างลึกและตรงจุดมากขึ้น นี่คือการยอมรับว่าความคาดหวังของผู้ใช้ยุคใหม่สูงขึ้น ทั้งด้านประสิทธิภาพ เนื้อสัมผัส และความเหมาะสมกับอากาศเขตร้อน
บอดี้เซรั่มซึมไว: คำตอบใหม่สำหรับคนรุ่นใหม่ที่แพ้ความเหนอะหนะ
ในมุมของผู้เขียน การที่นีเวียหันมาเน้นบอดี้เซรั่มซึมไว เป็นสัญญาณชัดว่าบริษัทรับฟังเสียงคนรุ่นใหม่จริง ไม่ใช่แค่รีแพ็กเกจของเดิม ข้อมูลจากการพูดคุยกับผู้บริโภคกลุ่มที่ยังไม่เคยใช้ครีมหรือบอดี้มิลค์พบว่า หลายคนรู้สึกว่าสินค้ายังเหนียวเหนอะหนะ สะท้อนว่าคนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ขณะใช้หรือ Sensorial มากกว่าเดิม เมื่ออากาศร้อนชื้น เสื้อผ้าบาง และต้องอยู่กลางแจ้งบ่อย การทาครีมแล้วเหนียวคือเหตุผลใหญ่ที่ทำให้คนเลิกใช้
การเปิดตัวเซรั่มกลุ่มบอดี้แคร์ที่เน้นซึมไว จึงไม่ใช่แค่การออกสินค้าใหม่เพื่อทำยอด แต่คือการย้ายจุดศูนย์กลางจาก “ครีมที่ดีต่อผิว” ไปสู่ “ครีมที่ดีต่อผิวและไลฟ์สไตล์” พร้อมกัน บอดี้เซรั่มซึมไวจึงจับกลุ่มคนที่อยากดูแลผิวแต่ไม่อยากเสียความสบายตัว เป็นสะพานเชื่อมระหว่างภาพจำของครีมตลับน้ำเงินกับความต้องการแบบเร่งด่วนของคนยุคมือถือและเทคโนโลยีเร็ว การออกแบบเนื้อสัมผัสเช่นนี้คือการตีโจทย์ดูแลผิวแบบเฉพาะเจาะจง ที่ไม่มองแค่ส่วนผสม แต่รวมถึงความรู้สึกหลังทาด้วย
บทสรุปศตวรรษแรก และเดิมพันในศตวรรษหน้า
การยืนระยะครบหนึ่งศตวรรษของนีเวียในไทย ภายใต้บริษัท ไบเออร์สด๊อรฟ ไม่ได้เกิดจากชื่อเสียงเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ ราคาที่เข้าถึงได้ และความไว้วางใจที่ส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่น ตลาดบอดี้แคร์ในไทยมีมูลค่าราว 10,000 ล้านบาท โดยกลุ่มมอยส์เจอไรเซอร์มีสัดส่วนประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์และยังเติบโตต่อเนื่องหลังยุคโควิด จึงไม่แปลกที่แบรนด์ระดับศตวรรษจะมองตลาดนี้เป็นสนามหลักของนวัตกรรม Skin Science เทคโนโลยี
ในมุมความคิดเห็น หากนีเวียต้องการรักษาบทบาทผู้นำในอีก 100 ปีข้างหน้า แบรนด์ต้องกล้าเดินให้ไกลกว่ากรอบเดิมสองเรื่อง หนึ่ง ครีมตลับน้ำเงินต้องไม่กลายเป็นแค่ของสะสม แต่ต้องถูกเล่าเรื่องใหม่ให้เชื่อมกับความต้องการยุคดิจิทัล สอง นวัตกรรมบอดี้เซรั่มซึมไวต้องไม่หยุดเพียงเนื้อสัมผัส แต่ต้องใช้ข้อมูลผิวและ Skin Science เพื่อแตกไลน์โซลูชันเฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น เช่น โซนผิว จุดปัญหา หรือพฤติกรรมการใช้ การผสมระหว่างคลาสสิกกับวิทยาศาสตร์ผิวที่เฉพาะเจาะจงนี่เอง ที่จะตัดสินว่าแบรนด์จะยังเป็นส่วนหนึ่งของการดูแลผิวในศตวรรษต่อไปหรือไม่
