ยักษ์อาหารสัตว์เลี้ยงชูแคมเปญบริจาค เชื่อมเจ้าของกับสัตว์จรจัด

บริจาคอาหารสัตว์เลี้ยงจาก CSR สู่ยุทธศาสตร์เชื่อมใจคนรักสัตว์

บริจาคอาหารสัตว์เลี้ยง คือรูปแบบการให้เพื่อสังคมที่แบรนด์อาหารสัตว์ใช้ถ่ายทอดความรับผิดชอบต่อสัตว์ไร้บ้านและมูลนิธิ โดยเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และแต้มสะสมให้กลายเป็นทรัพยากรเพื่อดูแลโภชนาการสัตว์จรจัด ทำให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงทั่วไปมีส่วนร่วมในแคมเปญช่วยเหลือสัตว์จรจัดได้ในชีวิตประจำวัน โดยไม่ต้องลงแรงมาก แต่ยังรู้สึกว่าตนเองได้ช่วยต่อชีวิตให้น้องหมาน้องแมวที่ถูกทิ้งหรือได้รับบาดเจ็บ

ท่ามกลางจำนวนสัตว์ไร้บ้านที่ยังเพิ่มขึ้น แบรนด์อาหารสัตว์เริ่มขยับบทบาทจากผู้ขายสินค้า มาเป็นตัวกลางระหว่างคนรักสัตว์กับองค์กรภาคสังคม Royal Canin ใช้โมเดลคะแนนสะสมในคลับของแบรนด์เป็นสะพานให้ผู้บริโภคร่วมบริจาคโภชนาการที่เหมาะสมให้สัตว์จรจัด ขณะที่ CAT n joy และ DOG n joy ดึงพลังแฟนคลับและลูกค้าให้เปลี่ยนการซื้อสินค้าเป็นถุงอาหารที่ถูกส่งต่อให้มูลนิธิ แนวโน้มนี้ทำให้คำว่า CSR ของธุรกิจอาหารสัตว์เลี้ยงไม่ได้หยุดแค่การเขียนบนรายงาน แต่เข้าไปอยู่ในพฤติกรรมซื้อของเจ้าของสัตว์เลี้ยงทุกคน

Royal Canin CSR: จากแต้มสะสมสู่โภชนาการเพื่อโอกาสครั้งที่สอง

Royal Canin เลือกวางตัวเองชัดว่า CSR ต้องยึดหัวใจเรื่องโภชนาการและสุขภาพสัตว์เลี้ยง จึงเปิดตัวแคมเปญ “Royal Canin Ready for Long Love” ชวนสมาชิก Royal Canin Club บริจาคคะแนนสะสมเพื่อสนับสนุนมูลนิธิและองค์กรที่ดูแลสัตว์จรจัด แคมเปญนี้ไม่ได้ให้แค่ข้าวปลาอาหารทั่วไป แต่เน้นอาหารที่ออกแบบให้เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างของสุนัขและแมวแต่ละตัว ซึ่งเป็นเงื่อนไขสำคัญของการฟื้นฟูสุขภาพและคุณภาพชีวิตสัตว์ไร้บ้าน

ในมุมกลยุทธ์ แบรนด์ผูก CSR เข้ากับพฤติกรรมซื้ออย่างแนบเนียน ทุกยอดซื้อ 100 บาทให้ 1 คะแนน และหากใบเสร็จตั้งแต่ 500 บาทขึ้นไป แบรนด์จะสมทบเพิ่ม 5 คะแนนบริจาคเข้าสู่โครงการโดยอัตโนมัติสำหรับครั้งแรกในช่วงแคมเปญ สมาชิกใหม่ที่สมัครและกรอกโปรไฟล์สัตว์เลี้ยงยังได้รับ 20 คะแนนเพื่อกดเลือกบริจาคได้ทันที การออกแบบแบบนี้ทำให้การช่วยสัตว์จรจัดกลายเป็นส่วนหนึ่งของการดูแลสัตว์เลี้ยงในบ้านเดียวกัน เป็น CSR ที่กดติดตามผ่าน LINE แล้วร่วมได้ทันทีระหว่างวันที่กำหนดในแคมเปญ

CAT n joy และ DOG n joy: พลังแฟนคลับที่แปลงเป็นถุงอาหาร

ฝั่งแบรนด์ท้องถิ่น CAT n joy และ DOG n joy เลือกใช้กลยุทธ์คนดังและฐานแฟนคลับเป็นหัวใจของแคมเปญช่วยเหลือสัตว์จรจัด แคมเปญ “CATDOGnjoy x DaouOffroad” ชวนแฟนคลับของพรีเซนเตอร์อย่าง ต้าห์อู๋ และ ออฟโรด รวมถึงลูกค้าแบรนด์ ร่วมบริจาคอาหารสัตว์เลี้ยงผ่านการซื้อสินค้า จนสามารถส่งมอบอาหารสัตว์ 1,000 ถุง มูลค่ากว่า 317,000 บาท ให้แก่มูลนิธิ และในรายละเอียดการดำเนินงานยังระบุว่ามีการร่วมบริจาคทั้งสิ้น 1,319 ถุง คิดเป็นมูลค่า 317,546 บาท

ถุงอาหารเหล่านี้ถูกส่งต่อไปยังมูลนิธิสำหรับสุนัขและแมวสองแห่ง ได้แก่ องค์กรที่ช่วยเหลือสัตว์จรจัดที่ได้รับอุบัติเหตุ ถูกทำร้าย หรือถูกทิ้ง พร้อมช่วยหาบ้านอุปการะ และมูลนิธิที่ดูแลสุนัขแมวจรจัดในเขตเมือง จุดน่าสนใจคือ แคมเปญไม่ได้จำกัดช่องทางแค่ออฟไลน์ แต่เปิดให้ผู้สนใจร่วมได้ทั้งในร้านจำหน่ายผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยง ห้างสรรพสินค้า และช่องทางออนไลน์ของแบรนด์ ทำให้การบริจาคอาหารสัตว์เลี้ยงแทรกอยู่ในทุกจุดสัมผัสของผู้บริโภค และดึงให้แฟนคลับรู้สึกว่าการซื้อสินค้าคือการยืนข้างสัตว์ไร้บ้านไปพร้อมกับศิลปินที่ตนชื่นชอบ

เมื่อสัตว์ไร้บ้านและมูลนิธิกลายเป็น “คู่ค้าทางสังคม” ของแบรนด์

ทั้ง Royal Canin และ CAT n joy กับ DOG n joy ต่างเลือกทำงานร่วมกับมูลนิธิและองค์กรช่วยเหลือสัตว์อย่างชัดเจน Royal Canin จับมือมูลนิธิและสมาคมที่เน้นงานช่วยสุนัขแมวจรจัด เช่นองค์กรที่ให้การรักษา ฟื้นฟู และหาบ้านใหม่ เพื่อส่งต่อโภชนาการที่เหมาะสมให้สัตว์ที่อยู่ภายใต้การดูแล ส่วนแคมเปญของ CATDOGnjoy x DaouOffroad ก็ส่งอาหารไปยังมูลนิธิที่รับเคสสัตว์โดนอุบัติเหตุ ถูกทำร้าย หรือถูกทิ้ง รวมถึงมูลนิธิที่ดูแลสุนัขแมวจรจัดในชุมชนเมือง

การจับมือแบบนี้ทำให้มูลนิธิและสัตว์ไร้บ้านไม่ใช่เพียงผู้รับการบริจาค แต่กลายเป็น “คู่ค้าทางสังคม” ที่ช่วยเติมเต็มภาพลักษณ์แบรนด์ด้านความยั่งยืน แบรนด์ได้ความน่าเชื่อถือจากการส่งต่ออาหารคุณภาพ ส่วนมูลนิธิได้ทรัพยากรที่ลดภาระค่าอาหารรายวัน ขณะเดียวกันเจ้าของสัตว์เลี้ยงได้ช่องทางช่วยสัตว์ที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านกิจกรรมที่ตนทำอยู่แล้ว เช่น ซื้ออาหารให้สัตว์ที่บ้าน หรือสะสมแต้มแอปฯ ซึ่งเป็นตัวอย่างชัดเจนว่า CSR ระลอกใหม่กำลังเน้นการสร้างความเชื่อมโยงสามฝ่ายระหว่างธุรกิจ ผู้บริโภค และภาคสังคม

บทสรุป: จากแคมเปญครั้งเดียวสู่การเปลี่ยนพฤติกรรมระยะยาว

กรณีศึกษาของ Royal Canin และ CAT n joy กับ DOG n joy แสดงให้เห็นว่า แคมเปญช่วยเหลือสัตว์จรจัดไม่ควรถูกมองเป็นกิจกรรมครั้งคราว แต่เป็นเครื่องมือสร้างวัฒนธรรมการเลี้ยงสัตว์อย่างรับผิดชอบ แบรนด์หนึ่งดึงแต้มสะสมและโปรไฟล์สัตว์เลี้ยงมาเชื่อมกับโภชนาการที่เหมาะสมให้สัตว์จรจัด อีกแบรนด์ใช้พลังพรีเซนเตอร์และแฟนคลับเปลี่ยนยอดขายเป็นถุงอาหารส่งต่อถึงมูลนิธิ ทั้งหมดนี้ทำให้การบริจาคอาหารสัตว์เลี้ยงเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิต

คำถามที่ควรถามต่อคือ แคมเปญเหล่านี้จะช่วยเปลี่ยนโครงสร้างปัญหาสัตว์ไร้บ้านได้แค่ไหนในระยะยาว หากแบรนด์เดินหน้าต่อเนื่อง สนับสนุนแนวคิดการรับเลี้ยงสัตว์จากสถานพักพิง และใช้ความเชี่ยวชาญด้านโภชนาการไปพร้อมกับการให้ความรู้ผู้บริโภค โอกาสที่จะเห็นจำนวนสัตว์ไร้บ้านลดลงย่อมมีมากขึ้น ในมุมคนรักสัตว์ การเลือกซื้อแบรนด์ที่มีแคมเปญช่วยเหลือสัตว์จรจัดจึงไม่ใช่แค่เรื่องความคุ้มค่า แต่เป็นการลงคะแนนให้โลกที่ดีกว่าสำหรับน้องหมาน้องแมวทุกตัว