จาก HR สู่ Future Workforce: ทำไมโครงการฝึกงาน AI จึงสำคัญ
โครงการฝึกงาน AI คือรูปแบบการพัฒนาคนรุ่นใหม่ที่ให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้จากโจทย์ธุรกิจจริงโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีดิจิทัล ตั้งแต่การเข้าใจปัญหา การออกแบบโซลูชัน ไปจนถึงการสร้างต้นแบบที่พร้อมต่อยอด เพื่อให้คนรุ่นใหม่ได้ทั้งทักษะดิจิทัล ความเข้าใจธุรกิจ และความสามารถเชิงวิเคราะห์ในบริบทการทำงานยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI เป็นแกนกลาง
ทิศทางนี้สะท้อนการเปลี่ยนใจกลางงาน HR จากการบริหารบุคลากรแบบหลังบ้าน ไปสู่การสร้าง Future Workforce ที่ถูกออกแบบให้รองรับยุทธศาสตร์ AI-First ขององค์กรโดยตรง การมองคนไม่ใช่แค่ทรัพยากรที่ต้องดูแล แต่เป็น “โครงสร้างพื้นฐานมนุษย์” ที่ต้องอัปสกิลให้เดินทันการเปลี่ยนผ่านดิจิทัล หากองค์กรยังติดกรอบฝึกงานแบบเดิมที่ให้เด็กถ่ายเอกสารหรือทำงานซ้ำๆ การพูดถึงการทรานส์ฟอร์มด้วย AI ก็แทบไม่มีทางเกิดขึ้นจริง เพราะคนหน้างานไม่เคยได้สัมผัสโจทย์หรือเครื่องมือที่เกี่ยวกับ AI เลย
True Alpha Internship: เวทีฝึกงานที่โยนเด็กลงสนามธุรกิจจริง
ทรู คอร์ปอเรชั่นเปิดเวที “True Alpha Internship Program 2026: Final Pitching Day” ที่ Center of Excellence (CoE) ทรู ดิจิทัล พาร์ค เพื่อให้ทีมมหาวิทยาลัยทั้งในและต่างประเทศนำเสนอผลงานที่ใช้ AI แก้โจทย์ธุรกิจจริง โดยมีผู้บริหารระดับกลุ่มเข้าร่วมให้มุมมองและข้อคิด. โครงการนี้บ่มเพาะนิสิตนักศึกษาตลอด 8 สัปดาห์ ผ่านการทำงานกับผู้บริหาร Mentor ผู้เชี่ยวชาญ และทีมธุรกิจอย่างเข้มข้น.
หัวใจของ True Alpha คือการบังคับให้คนรุ่นใหม่คิดแบบคนทำธุรกิจ ไม่ใช่แค่นักเทคโนโลยี พวกเขาต้องทำตั้งแต่การทำความเข้าใจปัญหา ออกแบบและพัฒนาโซลูชัน ประยุกต์ใช้ AI กับ Use Case ทางธุรกิจ ไปจนถึงการสร้างต้นแบบที่พร้อมต่อยอด พร้อมทั้งทำงานกับข้อมูลจริงและเรียนรู้การบริหารโครงการควบคู่กับต้นทุนและกำไรธุรกิจ. แนวคิดที่ชัดมากคือ นวัตกรรมจะมีค่าเมื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจและนำไปใช้ได้จริง ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีล้ำๆ บนสไลด์. การที่ทรูผลักดันผลงานอย่างผู้ช่วยร้านอาหาร “Cool Kit – คู่คิด” จากทีมที่ชนะ ไปสู่การใช้งานจริงในกลุ่มเอสเอ็มอี แปลว่าฝึกงานนี้ไม่ใช่ของเล่น แต่เป็นส่วนหนึ่งของเครื่องยนต์ธุรกิจใหม่.
AIS Academy และสองรางวัลใหญ่: พิสูจน์ว่าเส้นทาง AI เริ่มที่ทักษะดิจิทัล
อีกด้านหนึ่ง AIS เลือกเดินเกม AI ผ่านการสร้างระบบนิเวศเรียนรู้ที่กินพื้นที่ทั้งคนทำงานและสังคมวงกว้าง จนได้รับ 2 รางวัลจากเวที Brand Inside Awards ได้แก่ AI & Digital People Empowerment Award จากการพัฒนาทักษะดิจิทัลและ AI ให้แก่คน และ World Class Intelligent Infrastructure Award จากการวางรากฐานโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลเพื่อยกระดับขีดความสามารถของภาคธุรกิจ. นี่คือสัญญาณชัดว่าการลงทุนในทักษะคนกับเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐานถูกมองเป็นยุทธศาสตร์เดียวกัน ไม่ใช่สองโครงการแยกส่วน.
AIS Academy กลายเป็นศูนย์กลางในการพัฒนากำลังคนดิจิทัลภายใต้ภารกิจ “คิดเผื่อ” ที่ตั้งใจสร้างความพร้อมด้าน AI ให้แก่คนและองค์กรผ่านระบบนิเวศการเรียนรู้ที่เชื่อมโยงภาคธุรกิจ การศึกษา และสังคม. ตั้งแต่การจัดทำดัชนี Thailand AI Readiness Index ไปจนถึงการเปิดพื้นที่ให้คนรุ่นใหม่ผ่านเวที JUMP THAILAND HACKATHON รวมถึงการยกระดับ AI Literacy ควบคู่กับการสร้างภูมิคุ้มกันภัยไซเบอร์. สิ่งที่น่าสนใจคือ AIS ไม่หยุดอยู่แค่การอบรมพนักงานตนเอง แต่ขยายไปทั้งตลาดแรงงานและชุมชน ผู้ชนะรางวัลโครงสร้างพื้นฐานอัจฉริยะจึงไม่ใช่แค่เพราะมี Network หรือ Data Center ที่ดี แต่เพราะวางระบบเพื่อให้คนใช้ AI ได้อย่างมั่นคงและปลอดภัย.
ยุทธศาสตร์ AI-First และ 4 Big Moves: ตัวเลขที่บอกว่าองค์กรยังใช้ AI ไม่เต็มที่
การที่ทรูประกาศยุทธศาสตร์ 3 ปี “4 Big Moves” เพื่อเร่งเปลี่ยนผ่านสู่ Telco-Tech Company และองค์กร AI-First เป็นการยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าโมเดลโทรคมนาคมแบบเดิมเดินต่อไม่ได้แล้ว. ผู้บริโภควันนี้เข้าสู่ยุค Digital Life เป็นทั้งผู้สร้างและผู้บริโภคข้อมูลในทุกมิติของไลฟ์สไตล์ ตั้งแต่งาน ความบันเทิง สุขภาพ ไปจนถึงการเรียนรู้ ขณะที่บ้านและองค์กรกำลังก้าวสู่ยุคอัจฉริยะด้วยอุปกรณ์เชื่อมต่อจำนวนมาก.
ตัวเลขที่น่าคิดคือ แม้ 73% ขององค์กรมีแผนนำ AI มาใช้ แต่มีเพียง 18% ที่ใช้งานจริงในระดับองค์กร. นี่คือช่องว่างมหาศาลระหว่าง “ความตั้งใจเชิงยุทธศาสตร์” กับ “การลงมือใช้จริง”. ทรูเองมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ ทั้งมือถือ 51.9 ล้านราย ลูกค้าเพิ่มขึ้น 5 แสนราย ลูกค้า 5G 10.5 ล้านราย บรอดแบนด์ทรูออนไลน์ 3.8 ล้านราย และทรูวิชั่นส์ 3.4 ล้านราย พร้อมรายได้รวม 202,765 ล้านบาท แต่ยังขาดทุน 15,689 ล้านบาท. ข้อมูลชุดนี้ชี้ให้เห็นว่าแม้ธุรกิจโทรคมนาคมยังเติบโตในเชิงจำนวนลูกค้า การไม่ใช้ AI อย่างลึกและทั่วองค์กรอาจทำให้ประสิทธิภาพและรูปแบบรายได้ใหม่ยังไม่เกิดเต็มที่. การตั้งเป้า Upskill พนักงาน 100% ให้มีทักษะพื้นฐานด้าน AI ภายในปี 2569 และการตั้งใจพัฒนาทักษะด้าน AI ให้กับคนมากกว่า 12 ล้านคนผ่านโครงการ AI Literacy จึงเป็นความพยายามจะปิดช่องว่างนี้ให้เร็วที่สุด.
บทสรุป: ฝึกงาน AI ไม่ใช่กิจกรรมเสริม แต่คือยุทธศาสตร์พลิกโฉมองค์กร
ภาพที่เริ่มชัดคือ โครงการฝึกงาน AI และการพัฒนาทักษะดิจิทัลไม่ได้เป็นงาน HR เสริมอีกต่อไป แต่เป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ AI-First ที่จะกำหนดว่าองค์กรรอดหรือไม่ในยุคดิจิทัล การที่ True Alpha Internship ถูกออกแบบให้คนรุ่นใหม่ลงมือแก้โจทย์ธุรกิจจริง และมีการผลักดันผลงานจากเวที Final Pitching Day ไปสู่การใช้งานจริง แสดงให้เห็นว่าฝึกงานถูกใช้เป็นสนามสร้าง Future Workforce และสร้างโซลูชันธุรกิจไปพร้อมกัน.
ในขณะเดียวกัน AIS ก็พิสูจน์ผ่านรางวัลด้านการพัฒนาทักษะดิจิทัลและโครงสร้างพื้นฐานอัจฉริยะว่า การลงทุนกับคนและระบบต้องเดินคู่กัน. ส่วนทรูเองประกาศชัดว่าจะ Upskill พนักงาน 100% ให้มีทักษะพื้นฐานด้าน AI และพัฒนาคนจำนวนมากผ่านโครงการ AI Literacy. แนวโน้มทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นว่าองค์กรไทย AI กำลังขยับจากการทดลองใช้เทคโนโลยี ไปสู่การสร้างระบบนิเวศคนรุ่นใหม่ที่เข้าใจทั้ง AI และธุรกิจ. หากองค์กรไหนยังมองฝึกงานเป็นแค่ช่องให้เด็กมาสะสมประสบการณ์สวยๆ ในเรซูเม่ โดยไม่เชื่อมกับยุทธศาสตร์ AI ระดับองค์กร ก็อาจต้องยอมรับว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า Future Workforce ที่พร้อม AI จะเลือกเดินเข้าบริษัทอื่นแทน.
