เกาหลีใต้ใช้ตุ๊กตา AI ช่วยดูแลผู้สูงอายุที่อยู่ลำพัง

เกาหลีใต้กำลังทดลองใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในรูปแบบที่แตกต่างจากกระแส AI ทั่วไป เมื่อหลายหน่วยงานท้องถิ่นเริ่มนำ "ตุ๊กตา AI" เข้ามาช่วยดูแลผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่เพียงลำพัง โดยหวังลดปัญหาความเหงา การขาดปฏิสัมพันธ์ทางสังคม และช่วยติดตามสุขภาพในชีวิตประจำวันของผู้สูงวัยที่เพิ่มจำนวนขึ้นอย่างต่อเนื่อง

หนึ่งในตัวอย่างที่ได้รับความสนใจคือ "Hyodol" ตุ๊กตา AI ที่ถูกออกแบบมาให้ทำหน้าที่คล้ายหลานหรือสมาชิกในครอบครัว สามารถพูดคุย ร้องเพลง เตือนรับประทานยา เตือนมื้ออาหาร และสอบถามสารทุกข์สุขดิบของผู้ใช้งานได้ตลอดวัน

โครงการดังกล่าวสะท้อนความพยายามของเกาหลีใต้ในการรับมือกับปัญหาสังคมสูงวัย ซึ่งกำลังกลายเป็นหนึ่งในความท้าทายใหญ่ที่สุดของประเทศในช่วงทศวรรษนี้

ปัญหาความเหงากลายเป็นเรื่องใหญ่ของสังคมเกาหลีใต้

เกาหลีใต้เป็นหนึ่งในประเทศที่มีอัตราการเกิดต่ำที่สุดในโลก ขณะที่จำนวนผู้สูงอายุเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้มีผู้สูงวัยจำนวนมากต้องใช้ชีวิตเพียงลำพัง

ข้อมูลล่าสุดระบุว่าเกือบครึ่งหนึ่งของประชากรเกาหลีใต้อายุเกิน 50 ปีแล้ว ขณะที่สัดส่วนครัวเรือนที่มีผู้อยู่อาศัยเพียงคนเดียวอยู่ในระดับสูง และปัญหาการแยกตัวทางสังคมเริ่มส่งผลกระทบต่อผู้สูงอายุอย่างชัดเจน

ในปี 2024 ประเทศเกาหลีใต้ยังพบกรณี "การเสียชีวิตอย่างโดดเดี่ยว" มากกว่า 3,900 ราย ซึ่งเป็นสถิติสูงสุดนับตั้งแต่เริ่มมีการเก็บข้อมูลในปี 2017 โดยหมายถึงผู้ที่เสียชีวิตเพียงลำพังและไม่มีใครพบเป็นเวลานาน

ปัญหาดังกล่าวทำให้หลายเมืองเริ่มมองหาเทคโนโลยีที่สามารถช่วยติดตามและดูแลผู้สูงอายุได้ตลอด 24 ชั่วโมง

Hyodol ถูกออกแบบให้เป็นเหมือนหลานคนหนึ่ง

Hyodol ไม่ได้ถูกสร้างให้เป็นหุ่นยนต์ล้ำยุคที่มีรูปลักษณ์ซับซ้อน แต่เลือกใช้รูปแบบตุ๊กตาผ้านุ่มขนาดเล็กที่ดูเป็นมิตรและเข้าถึงง่ายสำหรับผู้สูงวัย

ตัวตุ๊กตาสามารถพูดคุยกับผู้ใช้งาน เตือนให้รับประทานยา แจ้งเตือนเรื่องสุขภาพ ชวนทำกิจกรรม รวมถึงพูดข้อความสร้างกำลังใจในแต่ละวัน

ผู้พัฒนาเปิดเผยว่าก่อนสร้างผลิตภัณฑ์ พวกเขาใช้เวลาหลายปีสัมภาษณ์ผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่คนเดียว เพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกเหงา ความโดดเดี่ยว และความต้องการทางอารมณ์ที่มักถูกมองข้าม

ผลจากการวิจัยทำให้ Hyodol ถูกออกแบบให้มีบุคลิกคล้ายหลานที่คอยดูแลและมอบความรักอย่างไม่มีเงื่อนไข มากกว่าการเป็นผู้ช่วยดิจิทัลทั่วไป

AI ช่วยพูดคุยและติดตามสุขภาพ

Hyodol รุ่นปัจจุบันสามารถทำงานร่วมกับระบบ AI และเทคโนโลยีสนทนาแบบเดียวกับที่ใช้ในแชตบอตยุคใหม่ ทำให้การโต้ตอบมีความเป็นธรรมชาติมากขึ้นกว่าเดิม

นอกจากการพูดคุยแล้ว ระบบยังสามารถบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับกิจวัตรประจำวัน เช่น การนอนหลับ อารมณ์ การรับประทานอาหาร และการใช้ยา โดยข้อมูลบางส่วนสามารถส่งต่อให้เจ้าหน้าที่สวัสดิการหรือผู้ดูแลที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบได้

ผู้พัฒนายืนยันว่ามีมาตรการด้านความเป็นส่วนตัวและการขอความยินยอมจากผู้ใช้งานก่อนเก็บข้อมูลสุขภาพทุกครั้ง

มีการใช้งานจริงแล้วหลายหมื่นตัว

บริษัท Hyodol ระบุว่าปัจจุบันมีตุ๊กตา AI ถูกนำไปใช้งานในเกาหลีใต้แล้วราว 14,500 ตัว ทั้งในบ้านพักผู้สูงอายุ ศูนย์ดูแล และโครงการสนับสนุนของหน่วยงานท้องถิ่นหลายแห่ง

ขณะเดียวกัน เกาหลีใต้ยังเผชิญปัญหาการขาดแคลนบุคลากรด้านการดูแลผู้สูงอายุอย่างต่อเนื่อง โดยมีการประเมินว่าความต้องการแรงงานด้านนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

นั่นทำให้เทคโนโลยี AI และหุ่นยนต์ดูแลผู้สูงอายุกลายเป็นหนึ่งในทางเลือกที่รัฐบาลและภาคเอกชนให้ความสนใจมากขึ้น

ยังมีคำถามว่า AI จะทดแทนมนุษย์ได้หรือไม่

แม้ผลตอบรับจากผู้ใช้งานจำนวนมากจะเป็นไปในเชิงบวก แต่ก็ยังมีผู้เชี่ยวชาญบางส่วนแสดงความกังวลว่า AI อาจกลายเป็นเหตุผลให้สมาชิกในครอบครัวหรือผู้ดูแลลดการพบปะพูดคุยกับผู้สูงอายุลงได้

นักวิจัยด้านสังคมศาสตร์จำนวนหนึ่งมองว่า AI สามารถช่วยลดความเหงาและทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยในชีวิตประจำวันได้ แต่ไม่ควรถูกมองว่าเป็นสิ่งทดแทนความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์อย่างสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้สูงอายุจำนวนมากที่ต้องใช้ชีวิตเพียงลำพังทุกวัน การมีใครสักคนคอยทักทาย พูดคุย หรือเตือนเรื่องสุขภาพ แม้จะเป็นเพียงตุ๊กตา AI ก็สามารถสร้างความแตกต่างในชีวิตประจำวันได้อย่างมีนัยสำคัญ

ในวันที่หลายประเทศกำลังก้าวเข้าสู่สังคมสูงวัยอย่างเต็มตัว เกาหลีใต้จึงกลายเป็นหนึ่งในพื้นที่ทดลองสำคัญของโลกว่า AI จะสามารถเข้ามาช่วยดูแลคุณภาพชีวิตของผู้สูงอายุได้มากเพียงใดในอนาคต

ที่มา japantoday