LG กำลังเผชิญกระแสวิจารณ์จากผู้ใช้และสื่อสายเทคโนโลยี หลังมีรายงานเกี่ยวกับประเด็นด้านความเป็นส่วนตัวของทั้งสมาร์ตทีวีและจอภาพ โดยมีข้อกังวลตั้งแต่เงื่อนไขการใช้งานของระบบ webOS ที่เกี่ยวข้องกับการบันทึกเสียง ไปจนถึงกรณีที่จอภาพบางรุ่นสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ Windows ได้โดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อใช้งาน
ประเด็นดังกล่าวได้รับความสนใจอย่างมาก หลังเว็บไซต์ Notebookcheck และสื่อหลายแห่งอ้างอิงการตรวจสอบของช่อง YouTube อย่าง Gamers Nexus ซึ่งพบพฤติกรรมที่ผู้ใช้จำนวนหนึ่งมองว่าไม่โปร่งใส แม้ยังไม่มีหลักฐานว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวเป็นมัลแวร์ก็ตาม
จอภาพบางรุ่นติดตั้งซอฟต์แวร์เองเมื่อเชื่อมต่อกับ Windows
จากการทดสอบของ Gamers Nexus เมื่อเชื่อมต่อจอภาพ LG UltraGear บางรุ่นเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows ระบบสามารถติดตั้งแอป LG Monitor App Installer ผ่านกลไกของ Windows โดยที่ผู้ใช้ไม่ได้เห็นหน้าต่างขออนุญาตแบบชัดเจน
หลังจากนั้น แอปดังกล่าวยังแสดงข้อเสนอทดลองใช้ McAfee Scam Detector และซอฟต์แวร์อื่น ๆ ส่งผลให้ผู้ใช้จำนวนมากมองว่าเป็นลักษณะของ "Bloatware" หรือซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งมาโดยไม่จำเป็น
รายงานระบุด้วยว่า แอปของ LG ขอสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรของระบบในระดับสูง ซึ่งสร้างข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลที่อาจถูกเข้าถึง แม้ว่าจะยังไม่มีหลักฐานว่ามีการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสมก็ตาม
สมาร์ตทีวี webOS ถูกจับตาเรื่องการบันทึกเสียง
นอกจากจอภาพแล้ว เงื่อนไขการใช้งานล่าสุดของ LG Smart TV ยังได้รับความสนใจเช่นกัน
รายงานระบุว่า หากผู้ใช้เปิดใช้งานฟีเจอร์ AI ที่อาศัยการสั่งงานด้วยเสียง ผู้ใช้มีหน้าที่แจ้งให้สมาชิกในครอบครัวหรือผู้มาเยือนทราบว่าอาจมีการบันทึกและประมวลผลเสียง เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวและการดักฟังในแต่ละประเทศ
หากผู้ใช้งานหรือผู้ที่อยู่ในห้องไม่ยินยอม ทางเลือกคือปิดฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับไมโครโฟนและการสั่งงานด้วยเสียงทั้งหมด
ยังไม่มีหลักฐานว่าเป็น "สปายแวร์"
แม้หลายบทความจะใช้คำว่า "Spyware" หรือ "สอดแนมผู้ใช้" แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีหลักฐานว่าซอฟต์แวร์ของ LG มีพฤติกรรมในลักษณะมัลแวร์ หรือแอบขโมยข้อมูลโดยผิดกฎหมาย
ข้อกังวลหลักอยู่ที่ประเด็นเรื่อง
การติดตั้งซอฟต์แวร์โดยที่ผู้ใช้ไม่รู้ตัว
การขอสิทธิ์เข้าถึงระบบในวงกว้าง
ความโปร่งใสในการขอความยินยอม
การแสดงโฆษณาหรือโปรโมตซอฟต์แวร์เพิ่มเติมบนเครื่องของผู้ใช้
ซึ่งเป็นประเด็นที่ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวเรียกร้องให้บริษัทชี้แจงมากกว่าการกล่าวหาว่าเป็นมัลแวร์โดยตรง
ผู้ใช้มีทางเลือกในการลดความเสี่ยง
สำหรับผู้ที่กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว มีแนวทางที่สามารถทำได้ เช่น
ปิดการสั่งงานด้วยเสียงหรือไมโครโฟนของสมาร์ตทีวี หากไม่ได้ใช้งาน
ตรวจสอบรายการแอปที่ติดตั้งบน Windows หลังเชื่อมต่อจอภาพ
ถอนการติดตั้ง LG Monitor App Installer หากไม่จำเป็น
ปรับนโยบายของ Windows เพื่อป้องกันการดาวน์โหลดแอปที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ แม้อาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของอุปกรณ์ไม่สามารถติดตั้งได้อัตโนมัติ
LG ยังไม่ได้ชี้แจงประเด็นล่าสุด
จนถึงช่วงเวลาที่มีการเผยแพร่รายงาน หลายสื่อระบุว่ายังไม่ได้รับคำชี้แจงอย่างเป็นทางการจาก LG เกี่ยวกับข้อกล่าวหาเรื่องการติดตั้งซอฟต์แวร์บน Windows และข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่ถูกหยิบยกขึ้นมาในรอบนี้
บทสรุป
กรณีของ LG สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับ "ความยินยอม" มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์หรือการใช้ข้อมูลจากสมาร์ตทีวี แม้รายงานในปัจจุบันยังไม่มีหลักฐานว่ามีการขโมยข้อมูลหรือมัลแวร์แฝง แต่การติดตั้งแอปโดยอัตโนมัติและเงื่อนไขเกี่ยวกับการบันทึกเสียงก็เพียงพอที่จะทำให้เกิดคำถามเรื่องความโปร่งใสและความเป็นส่วนตัว
สำหรับผู้ใช้งาน LG ในปัจจุบัน การตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของอุปกรณ์ ปิดฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็น และติดตามคำชี้แจงจากบริษัท จะช่วยให้ใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างมั่นใจมากขึ้นในระหว่างที่ประเด็นนี้ยังได้รับการติดตามต่อไป
ที่มา notebookcheck
ความคิดเห็น