ศึกเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ: จีน เกาหลี ญี่ปุ่น ชิงบัลลังก์

ตลาด 8 หมื่นล้าน: สมรภูมิใหม่ของเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ

ศึกเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะไทยคือการแข่งขันเชิงเทคโนโลยีและกลยุทธ์ระหว่างแบรนด์จากหลายประเทศที่แย่งชิงส่วนแบ่งตลาดสินค้าขนาดใหญ่ มูลค่ารวมราว 80,000 ล้านบาท ผ่านการใช้เทคโนโลยี AI ระบบ Smart Home และรูปแบบบริการใหม่ เพื่อช่วงชิงใจผู้บริโภคที่ต้องการทั้งความคุ้มค่า คุณภาพ และประสบการณ์ใช้งานที่สะดวกกว่าเดิม.

หัวใจของเรื่องนี้คือ ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าไทยมูลค่า 80,000 ล้านบาทกำลังเปลี่ยนจากสนามประลองสองขั้ว ระหว่างแบรนด์เกาหลีและญี่ปุ่น ไปสู่สงครามสามขั้วที่มีแบรนด์จากจีนเข้ามาเป็นผู้เล่นหลัก. แอร์ ทีวี ตู้เย็น และเครื่องซักผ้า กลายเป็นเวทีหลักของการ แข่งขันแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า ที่ไม่ได้วัดกันแค่ราคาถูกหรือแพง แต่เป็นการวัดกันที่การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี AI ในเครื่องใช้ไฟฟ้า การเชื่อมต่อบ้านอัจฉริยะ และบริการหลังการขาย ที่จะกำหนดว่าใครคือผู้นำตัวจริงในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะไทย.

C-Brand เปลี่ยนจาก “ของถูก” สู่เทคโนโลยีระดับโลก

ถ้าคิดว่าแบรนด์จากจีนจะชนะด้วยราคาเพียงอย่างเดียว นั่นคือการประเมินคู่แข่งต่ำเกินไป เพราะวันนี้ C-Brand กำลังเปลี่ยนจากผู้ตามที่ใช้ต้นทุนเป็นอาวุธ ไปสู่ผู้เล่นระดับโลกที่ใช้เทคโนโลยี นวัตกรรม และขนาดธุรกิจเป็นแรงขับเคลื่อน. การลงทุนใน AI ระบบ Smart Home และฐานการผลิตในภูมิภาค ทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะไทยจากค่ายจีนไม่ได้เป็นเพียง “ของถูก” แต่เป็นสินค้าที่อ้างสิทธิ์ความเป็นผู้นำในหลายหมวด.

กลยุทธ์ใหม่ของ C-Brand คือการผสาน Scale + Technology + Brand แทนการใช้ราคานำเพียงอย่างเดียว. เมื่อผสานกับกระแสวัฒนธรรมร่วมสมัยที่ทำให้ภาพลักษณ์สินค้าเปลี่ยนไป ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มเปิดใจมากขึ้น เห็นว่าคุณภาพและนวัตกรรมเข้าใกล้ หรือบางครั้งแซงหน้าคู่แข่งดั้งเดิมในบางเซกเมนต์ การรุกหนักแบบนี้ทำให้ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าไทยไม่ใช่สนามที่แบรนด์เกาหลีและญี่ปุ่นครองอยู่ฝ่ายเดียวอีกต่อไป และเป็นแรงกดดันให้คู่แข่งทุกค่ายต้องเร่งอัปเกรดเทคโนโลยี AI ในเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างจริงจัง.

K-Brand สู้มาสู้กลับ: LG ดัน AI และ Subscription

เมื่อ C-Brand รุกคืบ แบรนด์เกาหลีจึงเลือกตอบโต้ด้วยการย้ายสนามไปสู่เทคโนโลยี ประสบการณ์ และบริการ แทนที่จะลงไปเล่นสงครามราคาโดยตรง. LG ประกาศชัดว่า “แบรนด์เกาหลีคือเบอร์หนึ่งในใจคนไทย” และชูแนวคิด K-Brand กับ K-Tech เป็นเกราะหลัก งัดนวัตกรรมและการบริการเพื่อสร้างความต่างจากคู่แข่ง. ท่าทีนี้ทำให้การแข่งขันไม่ได้จบที่ป้ายราคาหน้าชั้นวาง แต่ขยายไปถึงความสะดวกในการเป็นเจ้าของ และคุณภาพการดูแลหลังการขาย.

LG วางวิสัยทัศน์ “LG Make It Yours. Make It Easy.” เพื่อขยับจากผู้ขายเครื่องใช้ไฟฟ้าไปสู่ Smart Life Solution Company โดยเดินเกมสามแกนคือ Easy to Own, Easy to Live และ Easy to Trust. จุดหักเหสำคัญคือบริการ LG Subscription ที่ช่วยลดภาระการจ่ายเงินก้อน ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงสินค้าพรีเมียมได้ง่ายขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวผ่านบริการดูแลสินค้า. สำหรับผู้ใช้ นี่คือการเปลี่ยนความคิดจาก “ซื้อเครื่องใช้ครั้งเดียวแล้วจบ” ไปสู่ “สมัครใช้พร้อมบริการต่อเนื่อง” ที่ให้ทั้งเทคโนโลยีใหม่และความสบายใจ.

AI ขยับจากฟังก์ชันเสริมสู่หัวใจตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า

แรงขับที่แท้จริงของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะไทยไม่ใช่เพียงอากาศร้อน แต่คือความคาดหวังใหม่ของผู้บริโภคที่ต้องการเทคโนโลยีฉลาดขึ้นในบ้าน เดิมผู้ซื้ออาจพอใจกับฟังก์ชันพื้นฐาน แต่วันนี้ทีวี ตู้เย็น และเครื่องซักผ้ากลุ่มพรีเมียมเติบโตถึงราว 30% ในครึ่งปีแรก แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคบางกลุ่มพร้อมจ่ายเพิ่ม หากได้ความสะดวกและคุณภาพจากเทคโนโลยี AI ในเครื่องใช้ไฟฟ้า.

ในมุมของผู้ผลิต LG ผลักดันแนวคิด AI in Action ให้เป็นหัวใจของผลิตภัณฑ์ พัฒนา AI มานานประมาณ 7-8 ปี และนำไปใช้กับทีวี เครื่องซักผ้า ตู้เย็น และเครื่องปรับอากาศ เพื่อให้สินค้าเรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้และทำงานอัตโนมัติได้มากขึ้น. แอป LG ThinQ มีผู้ใช้งานจริงมากกว่าหนึ่งล้านราย ซึ่งสะท้อนว่าผู้ใช้เริ่มคุ้นกับการควบคุมบ้านผ่านสมาร์ตโฟนและคำสั่งอัจฉริยะ. ผลทางปฏิบัติคือ ผู้ใช้ไม่ต้องเสียเวลาจัดการรายละเอียดจุกจิก เครื่องใช้ไฟฟ้ากลายเป็นผู้ช่วยในชีวิตประจำวัน มากกว่าจะเป็นแค่เครื่องมือชิ้นหนึ่งในบ้าน.

เมื่ออากาศร้อน และเงินในกระเป๋าเป็นตัวกำหนดเกม

แม้ตลาดจะร้อนแรงด้วยเทคโนโลยี แต่ปัจจัยพื้นฐานอย่างอากาศและกำลังซื้อยังเป็นตัวแปรสำคัญ แอลจีประเมินว่า ตลาดเครื่องปรับอากาศมีมูลค่าประมาณ 24,000 ล้านบาท ทีวีราว 19,000 ล้านบาท ตู้เย็น 16,000 ล้านบาท และเครื่องซักผ้าประมาณ 15,800 ล้านบาท รวมเป็นตลาดหลักของเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ในกรอบ 80,000 ล้านบาท. อากาศร้อนยาวและอุณหภูมิสูงต่อเนื่อง ทำให้ความต้องการแอร์และสินค้าทำความเย็นยังแข็งแรงกว่าปีก่อน.

อย่างไรก็ตาม กำลังซื้อที่ยังไม่ฟื้นเต็มที่ทำให้ผู้บริโภคใช้เวลาศึกษาข้อมูลมากขึ้น ค้นหาผ่านออนไลน์ เปรียบเทียบราคาและคุณสมบัติ และพร้อมจ่ายเพิ่มต่อเมื่อเห็นว่าคุณภาพและประสบการณ์ใช้งานคุ้มค่า. ในครึ่งปีแรก LG ทำยอดขายประมาณ 8,000 ล้านบาท เติบโตเกือบ 10% และตั้งเป้าทั้งปีไว้ที่ 18,000 ล้านบาท โดยหวังเติบโตราว 10% เช่นกัน. หากแบรนด์ใดเข้าใจทั้งแรงกดดันด้านกระเป๋าเงินและความต้องการเทคโนโลยีฉลาดกว่าเดิม แบรนด์นั้นจะได้เปรียบในศึกแข่งขันแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า ที่กำลังยกระดับจากสงครามราคา ไปสู่สงครามคุณค่าและประสบการณ์อย่างเต็มตัว.