PVH x OpenAI: เมื่อรันเวย์มาเจอกับปัญญาประดิษฐ์
บริษัทแม่สายแฟสุดยักษ์ของโลกอย่าง PVH Corp. ผู้อยู่เบื้องหลัง Calvin Klein และ Tommy Hilfiger กำลังยกระดับเกมครั้งใหญ่ ด้วยการดึงเทคโนโลยี AI จาก OpenAI เข้ามาเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ใหม่ภายใต้แผน PVH+
นี่ไม่ใช่แค่การ “ลองใช้ AI ดู” แบบผิวเผิน แต่คือการเอา AI เข้ามาปรับทั้งโครงสร้างการทำงาน โมเดลธุรกิจ และวัฒนธรรมองค์กรให้ทันยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง
วิสัยทัศน์เบื้องหลังแผน PVH+
สเตฟาน ลาร์สสัน (Stefan Larsson) ซีอีโอของ PVH Corp. เดินหน้ารีดีไซน์บริษัทครั้งใหญ่ ตั้งแต่วันที่เขาวางแผน PVH+ เมื่อราว 4 ปีก่อน โดยโฟกัสหลักของแผนนี้คือ
กลยุทธ์การตลาดแบบแม่นยำและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
การให้ความสำคัญกับสินค้า core ของแบรนด์
การใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องยนต์ขับเคลื่อนธุรกิจ
การจับมือกับ OpenAI ในวันนี้ จึงไม่ใช่การเริ่มต้น แต่คือ อีกก้าวสำคัญ ในการต่อยอดวิสัยทัศน์ที่วางไว้มานานแล้ว
ลาร์สสันมองว่า การร่วมงานครั้งนี้จะเปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ เร่งการเปลี่ยนผ่านไปสู่โมเดลการทำงานที่ใช้ข้อมูลเป็นศูนย์กลาง และช่วยให้บริษัทตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็วและเฉียบคมยิ่งขึ้น
AI เข้าไปอยู่ตรงไหนในธุรกิจแฟชั่น?
PVH ระบุชัดเจนว่า ความร่วมมือครั้งนี้ไม่ใช่แค่การทดลองเล่น AI แบบฉาบฉวย แต่จะเป็นการพัฒนาความสามารถด้าน AI แบบ “เฉพาะทาง” แล้วเอาไปฝังในทุกจุดของการดำเนินงาน
โดยเป้าหมายของการผสาน AI เข้ากับระบบของบริษัทคือการสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่ที่ ทันสมัย คล่องตัว และครอบคลุมทั้งวงจรธุรกิจ ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ เช่น
การพัฒนาผลิตภัณฑ์และออกแบบ
ใช้ AI ช่วยทีมดีไซน์คิดไอเดียใหม่ๆ ได้อิสระขึ้น ลองคอนเซ็ปต์หลากหลายได้เร็วขึ้น ลดเวลาในการทำรีเสิร์ชและทดลองการคาดการณ์ดีมานด์ (Demand Forecasting)
นำระบบคาดการณ์อัจฉริยะมาช่วยประเมินความต้องการของตลาดในอนาคต ทำให้สั่งผลิตได้แม่นขึ้น ลดโอกาสของการผลิตเกินหรือผลิตขาดการบริหารสินค้าคงคลัง (Inventory Optimization)
ใช้ข้อมูลจากตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคมาช่วยจัดการสต๊อกในแต่ละพื้นที่ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดการตลาดและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค
ทำคอนเทนต์และแคมเปญที่ตอบโจทย์เป็นรายบุคคลมากขึ้น สร้างประสบการณ์ที่รู้สึกว่า “แบรนด์เข้าใจเรา” จริงๆ
พูดง่ายๆ คือ AI จะไม่ใช่แค่เครื่องมือเสริม แต่คือการ ฝังเข้าไปในระบบการทำงานทั้งชุด ของ PVH
เสียงจาก OpenAI: AI จะเปลี่ยนอุตสาหกรรมทั้งวงการ
จานคาร์โล “GC” ลิโอเน็ตติ (Giancarlo “GC” Lionetti) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ของ OpenAI มองว่าการนำ AI ไปใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ระดับ PVH จะช่วย
ลดจุดติดขัดในกระบวนการทำงานเดิม
เพิ่มพลังด้านความคิดสร้างสรรค์ให้ทีมภายใน
เร่งการเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมแฟชั่นโดยรวมให้เดินหน้าเร็วขึ้น
ด้าน OpenAI เองก็เสริมในบล็อกของบริษัทว่า AI จะช่วยให้
ทีมพัฒนาและออกแบบสินค้า ปลดล็อกความคิดสร้างสรรค์ ค้นหาไอเดียใหม่ๆ ได้อย่างเป็นอิสระมากขึ้น
ทีมวางแผนใช้ ระบบคาดการณ์อัจฉริยะ เพื่อวางแผนและจัดการทรัพยากรอย่างแม่นยำ
ทีมการตลาดสร้าง การมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคล ให้ผู้บริโภครู้สึกว่าประสบการณ์ที่ได้รับถูกออกแบบมาเพื่อเขาโดยเฉพาะ
AI กับคำถามใหญ่ของวงการแฟชั่น
แม้วันนี้ยังไม่มีคำตอบที่ชัดเจนว่า AI จะเปลี่ยนแบรนด์แฟชั่น อุตสาหกรรมโดยรวม และสังคมในระยะยาวอย่างไร แต่สิ่งหนึ่งที่เห็นชัดคือ คำถามเหล่านี้ กำลังจะเริ่มได้รับคำตอบจากเคสจริง อย่าง PVH
นับตั้งแต่ OpenAI เปิดตัว ChatGPT ต่อสาธารณะเมื่อ 3 ปีก่อน โลกก็เริ่มเห็นชัดว่าเทคโนโลยีด้านปัญญาประดิษฐ์เดินหน้าไปไกลแค่ไหน และตอนนี้บริษัทแฟชั่นหัวก้าวหน้าเริ่มมองออกแล้วว่า AI ไม่ได้เป็นแค่เทรนด์ แต่เป็น เครื่องเร่งความเปลี่ยนแปลง ระดับโครงสร้าง
PVH จึงไม่ใช่รายเดียวที่ลงสนามนี้
ไม่ใช่แค่ PVH: แฟชั่นกำลังเข้าสู่ยุค “AI-first”
ในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา Levi Strauss & Co. ก็เผยว่า บริษัทได้พัฒนา “super-agent” บนโครงสร้าง agentic ที่ฝังอยู่ใน Microsoft Teams
เมื่อนำไปทำงานร่วมกับเครื่องมือ AI อื่นๆ ระบบนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในร้านค้าปลีกยุคใหม่ ตั้งแต่การตอบคำถามหน้างาน ไปจนถึงการช่วยพนักงานตัดสินใจได้เร็วและดียิ่งขึ้น
ภาพรวมของวงการจึงเริ่มชัดขึ้นเรื่อยๆ ว่า
แบรนด์แฟชั่นระดับโลกกำลังจริงจังกับ AI มากกว่าแค่คำว่า “นวัตกรรม”
การแข่งกันในอนาคตจะไม่ใช่แค่เรื่องดีไซน์กับราคา แต่คือ ใครใช้ข้อมูลและ AI ได้คมกว่า เร็วกว่า และยืดหยุ่นกว่า
สรุป: แฟชั่นยุคใหม่ = ดีไซน์ + ข้อมูล + AI
การจับมือกันของ PVH และ OpenAI คือหนึ่งในเคสตัวอย่างที่ชัดที่สุดว่า อุตสาหกรรมแฟชั่นกำลังเข้าสู่เฟสใหม่ ที่ดีไซน์และความคิดสร้างสรรค์จะเดินไปพร้อมกับข้อมูลและ AI
สำหรับคนทำงานยุคนี้ ข้อความสำคัญมีเพียงอย่างเดียวคือ:
คุณจะยอมเป็นผู้ชมของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ หรือจะใช้ AI เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพงานของตัวเองตั้งแต่วันนี้?