ศูนย์ประชุมไทยคว้ารางวัลโลก ดัน MICE ท่องเที่ยวสู่เวทีสากล

ศูนย์ประชุมไทยกับบทบาทใหม่ในสมรภูมิ MICE โลก

ศูนย์ประชุมไทยและโครงสร้างพื้นฐานด้าน MICE ท่องเที่ยว คือระบบนิเวศของสถานที่จัดงาน ห้องประชุม โรงแรม และบริการสนับสนุน ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับธุรกิจการประชุม นิทรรศการ และอีเวนต์นานาชาติอย่างครบวงจร ตั้งแต่การเดินทางเข้าประเทศ การพักอาศัย ไปจนถึงกิจกรรมสร้างเครือข่ายธุรกิจ ซึ่งกำลังกลายเป็นเครื่องยนต์สำคัญที่ช่วยดึงการเดินทางเชิงธุรกิจและสร้างรายได้ให้กับเมืองผ่านการใช้จ่ายด้านที่พัก อาหาร การเดินทาง และบริการมืออาชีพที่เกี่ยวข้อง

เมื่อพูดถึง MICE ท่องเที่ยว ภาพจำในอดีตมักถูกมองเป็นเพียงงานสัมมนาหรือแสดงสินค้า แต่ปัจจุบันมันคือ “สนามแข่งขัน” ระหว่างจุดหมายปลายทางทั่วโลกที่ต้องช่วงชิงความเชื่อมั่นจากผู้จัดงานองค์กรขนาดใหญ่ หากศูนย์ประชุมไทยไม่กล้าปรับตัวให้ทันมาตรฐานสากล ก็เท่ากับยอมปล่อยให้รายได้มหาศาลไหลออกไปยังเมืองคู่แข่ง ดังนั้นทุกก้าวของการพัฒนาศูนย์ประชุมไทยจึงไม่ใช่เรื่องจุกจิกเชิงเทคนิค แต่คือเรื่องยุทธศาสตร์เศรษฐกิจระยะยาวที่กำหนดว่าใครจะเป็นศูนย์กลางธุรกิจการประชุมของภูมิภาคต่อไป

ศูนย์ฯ สิริกิติ์: จากการปรับโฉมสู่การคว้า 2 รางวัลนานาชาติ

ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์คือกรณีศึกษาว่าศูนย์ประชุมไทยสามารถยืนบนเวทีโลกได้ เมื่อศูนย์ฯ ยกระดับโครงการปรับปรุงครั้งใหญ่จนมีพื้นที่รวม 300,000 ตารางเมตร ใหญ่ขึ้นกว่าเดิมถึง 5 เท่า หรือเทียบเท่าสนามฟุตบอลกว่า 50 สนาม การลงทุนเช่นนี้ไม่ได้ทำเพื่อความสวยงาม แต่เพื่อตอบช่องว่างทางการแข่งขันที่ศูนย์ประชุมหลายแห่งยังไม่กล้าปรับตัวให้รองรับงานทั้ง B2B และ B2C ขนาดใหญ่พร้อมกัน

ผลคือในปีเดียว ศูนย์ฯ สิริกิติ์คว้า 2 รางวัลนานาชาติจาก TTG Travel Awards ในฐานะ “Best Convention & Exhibition Centre-Thailand” และ World MICE Awards ในฐานะ “Thailand’s Best Convention Centre” ถูกยกให้เป็นศูนย์การประชุมที่ดีที่สุดของประเทศประจำปี 2567 นี่ยังทำให้ศูนย์ฯ กวาดรางวัล “ศูนย์การประชุมที่ดีที่สุดในประเทศไทย” รวม 3 ครั้งในช่วง 2 ปี และคว้า World MICE Awards ติดต่อกัน 2 ปีซ้อน คำถามที่ควรถามไม่ใช่ว่ารางวัลสำคัญแค่ไหน แต่คือเหตุใดศูนย์อื่นจึงยังไม่เร่งเดินตามมาตรฐานนี้

มาตรฐานสากลและความยั่งยืน: เกณฑ์ใหม่ของธุรกิจการประชุม

สิ่งที่ทำให้ศูนย์ฯ สิริกิติ์โดดเด่นไม่ได้มีแค่ขนาด แต่คือการเลือกเล่นเกมบนเกณฑ์สากล TTG Travel Awards ซึ่งเริ่มมอบรางวัลตั้งแต่ปี 2532 เดิมมีจำนวนเพียง 10 รางวัล ก่อนจะขยายเป็นกว่า 100 รางวัลในปัจจุบัน ครอบคลุมผู้ให้บริการการท่องเที่ยว บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว และหมวดเกียรติยศต่าง ๆ ขณะที่ World MICE Awards ถือเป็นสัญลักษณ์แห่งความเป็นเลิศในอุตสาหกรรมไมซ์ระดับโลก โดยมอบให้กับจุดหมายปลายทางและสถานประกอบการที่ดีที่สุดทั่วโลก

การได้รับมาตรฐานอาคารสีเขียว LEED ระดับ Silver จากสถาบันอาคารสีเขียวสหรัฐอเมริกา ทำให้ศูนย์ฯ สิริกิติ์เป็นศูนย์การประชุมแห่งแรกในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ได้รับรางวัลด้านความยั่งยืนนี้ นี่คือสัญญาณชัดเจนว่าต่อจากนี้ MICE ท่องเที่ยวจะไม่ยอมรับศูนย์ประชุมที่มองข้ามสิ่งแวดล้อมอีกต่อไป ศูนย์ประชุมไทยที่ยังใช้แนวคิด “พอใช้ได้” จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง เพราะโลกธุรกิจต้องการทั้งมาตรฐานบริการระดับโลกและความยั่งยืนในคราวเดียว

เมื่อมาตรฐานโรงแรมและบริการหนุนศักยภาพศูนย์ประชุมไทย

ความสำเร็จของศูนย์ประชุมไทยจะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่มีโครงข่ายโรงแรมและบริการรองรับผู้เข้าร่วมงานธุรกิจการประชุมจากทั่วโลก โรงแรมระดับพรีเมียมที่มุ่งสู่มาตรฐานสากล เช่น การได้มาตรฐาน ISO 22483:2020 ด้านการบริการแขก ล้วนสะท้อนว่าคาสิโนของการแข่งขันไม่ได้อยู่ที่ราคาห้อง แต่คือความพร้อมรองรับงานอีเวนต์นานาชาติที่ต้องการทั้งความสะดวก ปลอดภัย และประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

เมื่อศูนย์ประชุมระดับโลกจับมือกับโรงแรมที่มีมาตรฐานเข้มข้น ตลาด MICE ท่องเที่ยวก็ยิ่งแข็งแรง ผู้เข้าร่วมงานหนึ่งงานไม่ได้ใช้จ่ายแค่ค่าลงทะเบียน แต่ยังเชื่อมไปถึงที่พัก อาหาร บริการขนส่ง และกิจกรรมเสริมต่าง ๆ ห่วงโซ่นี้คือเหตุผลว่าทำไมธุรกิจการประชุมและอีเวนต์นานาชาติจึงเป็นเป้าหมายสำคัญของเมืองใหญ่ทั่วโลก และทำไมเราจึงไม่ควรปล่อยให้มาตรฐานโรงแรมและบริการเป็นเพียง “ตัวตาม” แต่ต้องเป็นตัวขับเคลื่อนคุณภาพทั้งระบบ

ศูนย์ประชุมไทยในฐานะ “เครื่องมือยุทธศาสตร์” ไม่ใช่แค่สถานที่จัดงาน

คำกล่าวของผู้บริหารศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ที่มองว่ารางวัลนานาชาติทั้งสองไม่ได้ทำให้ทีมงานหยุดนิ่ง แต่เป็นแรงบันดาลใจให้มุ่งพัฒนาการบริการต่อไป สะท้อนแนวคิดสำคัญว่า ศูนย์ประชุมคือแพลตฟอร์มพัฒนาเศรษฐกิจ ไม่ใช่แค่ตึกขนาดใหญ่ที่เปิดให้เช่าพื้นที่ การออกแบบให้รองรับงานได้หลากหลายรูปแบบ ทั้ง B2B และ B2C และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ชีวิตประจำวันของผู้คน คือวิธีคิดที่เชื่อมโลกธุรกิจกับชีวิตเมืองเข้าด้วยกัน

ในมุมมองเชิงยุทธศาสตร์ ศูนย์ประชุมไทยต้องถูกมองเป็น “เครื่องมือ” ในการดึงอีเวนต์นานาชาติและสร้างภาพลักษณ์ว่าเมืองพร้อมรองรับธุรกิจระดับโลก การลงทุนในมาตรฐานสากลของศูนย์ประชุมและโรงแรมจึงไม่ใช่ภาระ แต่คือการลงทุนระยะยาวเพื่อดึงการเดินทางเชิงธุรกิจ การจัดงานองค์กร และการใช้จ่ายต่อเนื่องในระบบบริการทั้งหมด หากต้องการให้ศูนย์ประชุมไทยยืนในแถวหน้าของโลก การรักษามาตรฐานวันนี้ไม่พอ ต้องกล้าตั้งเป้าใหม่ให้สูงกว่ารางวัลที่ได้รับเสมอ