AI in Action ไม่ใช่สัมมนาเทคโนโลยี แต่เป็นเวทีออกแบบอนาคตเศรษฐกิจ
การนำ AI สำหรับ SME หมายถึงการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือ AI ธุรกิจเข้าไปอยู่ในกระบวนการทำงาน การตลาด การจัดการข้อมูล และการตัดสินใจของผู้ประกอบการรายย่อยอย่างเป็นระบบ ผ่านแผนปฏิบัติการ AI ที่ชัดเจน เพื่อเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน ลดต้นทุน เปิดตลาดใหม่ และสร้างการเติบโตของธุรกิจให้สอดคล้องกับการปรับโครงสร้างเศรษฐกิจในระยะยาวของประเทศในยุคที่ตลาดโลกผันผวนและดิจิทัลเปลี่ยนเกมธุรกิจอย่างรวดเร็ว. ธนาคารกรุงเทพจัดงานสัมมนา “AI in Action : Practical Tools & Roadmap for SMEs” เปิดเวทีเจาะลึกเทรนด์การใช้ AI ในภาคธุรกิจทั้งในและต่างประเทศ เพื่อให้ผู้ประกอบการ SME เข้าใจและใช้ประโยชน์จาก AI ได้เต็มประสิทธิภาพ จุดยืนของธนาคารจึงไม่ใช่แค่ผู้ปล่อยสินเชื่อ แต่เป็น “เพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน” ที่ลงสนามให้ความรู้เชิงปฏิบัติ ตั้งแต่การคำนวณ ROI การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ ไปจนถึงการออกแบบแผนปฏิบัติการ AI ที่จะเปลี่ยนวิธีคิดและวิธีบริหารธุรกิจของ SMEs อย่างเป็นรูปธรรม.
จากแชทบอทถึงซัพพลายเชน: เครื่องมือ AI ธุรกิจที่ SMEs ควรเริ่มใช้วันนี้
จุดแข็งสำคัญของสัมมนา AI in Action คือการลงรายละเอียดว่าเครื่องมือ AI ธุรกิจไหน “ใช้ได้จริง” ในบริบท SME ไม่ใช่แค่การพูดถึงแนวโน้มลอย ๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลนำตัวอย่างที่จับต้องได้มาให้เห็น เช่น การใช้แชทบอทตอบลูกค้าในช่องทางดิจิทัล การสร้างเนื้อหาด้วย Generative AI เพื่อลดเวลาทำคอนเทนต์ การเชื่อมระบบ AI เข้ากับ CRM เพื่อจัดการลูกค้าประจำอย่างแม่นยำ การคาดการณ์ยอดขาย การติดตามค่าใช้จ่ายด้วย Expense Tracking AI และการบริหารซัพพลายเชนกับคลังสินค้าให้สมดุลมากขึ้น. ทั้งหมดนี้คือโครงสร้างพื้นฐานใหม่ของการยกระดับธุรกิจด้วย AI หากมองเพียงว่า AI เป็น “ของเล่นไฮเทค” SMEs จะเสียโอกาส แต่หากเห็นว่าเป็นเครื่องมือทันสมัยที่ช่วยตัดสินใจได้ดีขึ้นและลดงานซ้ำซ้อน ก็จะเริ่มวางแผนปฏิบัติการ AI อย่างจริงจัง ตั้งแต่การเลือกโจทย์เล็ก ๆ ที่ทำได้เร็ว ไปจนถึงการออก Practical Roadmap for Adopting AI in Organization จากประสบการณ์ขององค์กรขนาดใหญ่ที่มาแชร์บนเวที.
กรณีศึกษา AI สำหรับ SME: ท่องเที่ยว เกษตร ค้าปลีก และการเชื่อมกับตลาดใหม่
เมื่อพูดถึงการยกระดับธุรกิจด้วย AI ภาพที่ชัดที่สุดอยู่ในภาคท่องเที่ยว เกษตร และค้าปลีก ซึ่งเป็นฐานสำคัญของผู้ประกอบการรายย่อย ในภาคท่องเที่ยว AI สามารถช่วยออกแบบแพ็กเกจเฉพาะบุคคล วิเคราะห์รีวิวลูกค้าแบบเรียลไทม์ และใช้แชทบอทเป็นไกด์ดิจิทัล ช่วยให้ผู้ประกอบการรายเล็กเข้าถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติและกลุ่มนิชมาร์เก็ตที่ต้องการประสบการณ์เฉพาะตัวได้มากขึ้น ในภาคเกษตร AI ช่วยทำสมาร์ทฟาร์มมิ่ง วิเคราะห์สภาพดิน น้ำ และอากาศ เพื่อลดความเสี่ยงและเพิ่มผลผลิต ขณะที่ค้าปลีกใช้ AI วิเคราะห์บิลขาย สต็อก และพฤติกรรมลูกค้าเพื่อวางโปรดักต์บนชั้นวางอย่างมีเหตุผล ไม่ใช่ตามความรู้สึก. มุมมองจากภาคนโยบายก็สอดคล้องกัน ผู้เชี่ยวชี้ว่า ประเทศจำเป็นต้องนำ AI เข้ามาต่อยอดจุดแข็ง เช่น ภาคเกษตร อาหาร การท่องเที่ยว วัฒนธรรม และธุรกิจสุขภาพ เพื่อให้เติบโตแบบ “เขียว คลีน และยั่งยืน” และเชื่อมกับตลาดโลกมากขึ้น นี่คือสัญญาณว่า AI สำหรับ SME ไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่กลายเป็นเส้นทางหลักในการสร้างมูลค่าเพิ่มจากสิ่งที่มีอยู่เดิม.
เมื่อโครงสร้างเศรษฐกิจตึงตัว การลงทุนใน AI กลายเป็นยุทธศาสตร์เอาตัวรอด
บริบทเศรษฐกิจปัจจุบันไม่ได้เปิดกว้างให้ลองผิดลองถูกได้มากนัก ภาระหนี้สาธารณะใกล้ 70% ของ GDP และหนี้ภาคประชาชนสูงกว่า 80% ของ GDP เป็นข้อจำกัดสำคัญ เพราะกระทบทั้งความสามารถในการปล่อยสินเชื่อและการขยายตัวของเศรษฐกิจในอนาคต ในสถานการณ์เช่นนี้ การเพิ่มศักยภาพของ SME ด้วยเทคโนโลยีและแผนปฏิบัติการ AI ที่คุ้มค่า จึงเป็นยุทธศาสตร์เอาตัวรอดที่สำคัญกว่าการหวังพึ่งเงินอุดหนุน. ภาครัฐถูกเรียกร้องให้จัดลำดับการใช้งบประมาณ โดยช่วยเหลือประชาชนรายได้น้อยและ SME เป็นลำดับแรก ควบคู่กับการเร่งส่งเสริมการลงทุน การส่งออก และการปรับโครงสร้างเศรษฐกิจระยะยาว แต่ต่อให้มาตรการรัฐออกมาดีเพียงใด หากผู้ประกอบการไม่กล้าปรับองค์กรให้พร้อมรับ AI โอกาสก็จะหลุดมือไปในที่สุด สัมมนา AI in Action จึงเป็นการส่งต่อสัญญาณว่า ถึงเวลาแล้วที่ SME ต้องมอง AI เป็นการลงทุนระยะยาว ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายฟุ่มเฟือย.
จากเวทีสัมมนาสู่การลงมือทำ: ธนาคารกรุงเทพและโจทย์ใหม่ของ SME
สิ่งที่ทำให้สัมมนา AI in Action มีน้ำหนักมากกว่างานวิชาการทั่วไป คือการต่อยอดสู่การสนับสนุนแบบต่อเนื่อง ธนาคารกรุงเทพประกาศพร้อมให้คำปรึกษาแก่ผู้ประกอบการ SME ในการทำธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นเรื่อง Sustainability, Business transformation, Family Business และ Future Business เพื่อให้ผู้ประกอบการปรับตัวได้ตั้งแต่เริ่มต้น เติบโต ต่อยอด และยั่งยืน นี่คือการจับคู่ความรู้กับทุน และสะท้อนเจตนารมณ์ว่าการใช้ AI ต้องเดินคู่ไปกับการออกแบบธุรกิจทั้งระบบ ไม่ใช่แค่ลงเครื่องมือใหม่หนึ่งตัวแล้วจบ. สำหรับ SME โจทย์ต่อจากนี้จึงชัดเจนขึ้น: วางแผนปฏิบัติการ AI ให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ เลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์ ไม่วิ่งตามกระแส และเปิดรับความร่วมมือจากทั้งธนาคาร ภาครัฐ และผู้เชี่ยวชาญ เพื่อเปลี่ยนจากการ “ทดลองใช้” ไปสู่การ “ใช้เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างเศรษฐกิจใหม่” หากทำได้ AI จะไม่ใช่คำศัพท์เทคโนโลยี แต่เป็นหนึ่งในคำตอบของการเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคที่ความผันผวนกลายเป็นเรื่องปกติ.
