ท็อปส์ เดลี่ เกาะช้าง เปลี่ยนเม็ดเงินท่องเที่ยวให้กลายเป็นเครื่องยนต์ค้าปลีก

ท็อปส์ เดลี่ เกาะช้าง: ร้านสะดวกซื้อแบบไลฟ์สไตล์ที่ตั้งใจจับเม็ดเงินนักท่องเที่ยว

ท็อปส์ เดลี่ เกาะช้างคือการขยายรูปแบบร้านสะดวกซื้อแนวใหม่ที่ผสานความสะดวกกับไลฟ์สไตล์การท่องเที่ยวเข้าไว้ด้วยกัน ส่งมอบสินค้าหลากหลายและบริการเสริมในบรรยากาศสอดรับกับการพักผ่อนริมทะเล มุ่งตอบโจทย์ทั้งนักท่องเที่ยวและคนในพื้นที่ที่ต้องการช้อปสินค้า คุณภาพดี เข้าถึงง่าย ครบทั้งอาหาร เครื่องดื่ม และประสบการณ์ช้อปยุคดิจิทัลในจุดท่องเที่ยวสำคัญบนเกาะเดียว การเปิด ท็อปส์ เดลี่ 3 สาขาพร้อมกันบนเกาะช้างที่หาดทรายขาว ไชยเชษฐ์ และบางเบ้า ไม่ใช่การปักธงแบบทดลอง แต่เป็นแถลงการณ์ชัดเจนว่าผู้เล่นรายใหญ่เห็นเกาะท่องเที่ยวเป็นฐานเติบโตใหม่ของธุรกิจค้าปลีก การเลือกทำเลแนวชายฝั่งที่มีดีมานด์เที่ยวและพักตลอดปี ทำให้ท็อปส์ เดลี่ เกาะช้างกลายเป็นจุดตัดระหว่างเม็ดเงินท่องเที่ยวกับการจับจ่ายในชีวิตประจำวัน ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณว่าร้านสะดวกซื้อกำลังก้าวออกจากภาพร้านเล็กในเมือง ไปสู่จุดหมายท่องเที่ยวที่เงินสะพัดสูง

ท่องเที่ยวเกาะช้างโตแรง ทำไมค้าปลีกถึงรีบลงสนาม

สิ่งที่ผลักให้ท็อปส์เร่งเปิด ท็อปส์ เดลี่ เกาะช้าง คือจังหวะทองของการท่องเที่ยว เกาะช้างมีนักท่องเที่ยวราว 1.143 ล้านคนในปีล่าสุด โตถึง 27% ขณะที่รายได้จากการท่องเที่ยวพุ่ง 60% แตะระดับหมื่นล้านบาท แสดงให้เห็นว่าผู้มาเยือนใช้จ่ายต่อคนสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เม็ดเงินที่ไหลเข้าพื้นที่จึงไม่ใช่แค่ค่าที่พักและทัวร์ แต่รวมถึงอาหาร เครื่องดื่ม ของใช้ และสินค้าพรีเมียมที่ร้านสะดวกซื้อใช้ดึงกำลังซื้อได้ ภาพใหญ่กว่านั้น ภาคการท่องเที่ยวยังเป็นหนึ่งในเครื่องยนต์หลักของเศรษฐกิจ โดยตั้งแต่ต้นปีถึงต้นสิงหาคมมีนักท่องเที่ยวต่างชาติกว่า 18.5 ล้านคน สร้างรายได้ราว 8.9 แสนล้านบาท จากข้อมูลนี้ บทวิเคราะห์หนึ่งที่ชัดมากคือ ร้านสะดวกซื้อที่ไม่มองเมืองใหญ่อย่างเดียว แต่กล้าออกมาจับโอกาสบนเกาะท่องเที่ยว จะมีโอกาสเก็บส่วนแบ่งเม็ดเงินที่ยังไม่ถูกใช้เต็มศักยภาพ ด้านหนึ่งช่วยเติมบริการให้คนในพื้นที่เข้าถึงสินค้าหลากหลาย อีกด้านก็ช่วยกระจายการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวให้กว้างกว่าร้านอาหารและโรงแรมที่คุ้นเคย

Hybrid Model และ Joyvenience Store: เมื่อร้านสะดวกซื้อกลายเป็นจุดเช็กอิน

หัวใจของท็อปส์ เดลี่ เกาะช้างไม่ใช่แค่เปิดสาขา แต่คือการออกแบบร้านด้วย Hybrid Model ภายใต้แนวคิด Joyvenience Store หรือร้านสะดวกซื้อที่ตั้งใจให้ลูกค้า “สนุกกับการช้อป” มากกว่ามาแค่ซื้อของแล้วเดินออกไป โมเดลนี้ผสานโซนเด่นจาก Room Concept เช่น TOPS WINE CELLAR ขายไวน์และเครื่องดื่มพรีเมียม The Baker Café สำหรับกาแฟและเบเกอรี LOOKS และโซนขนม Snacker เข้ากับมินิซูเปอร์มาร์เก็ตในสาขาเดียว สาขาหาดทรายขาวและไชยเชษฐ์ถูกออกแบบเป็น TOPS DAILY X TOPS WINE CELLAR X THE BAKER X LOOKS ส่วนบางเบ้าใช้โมเดล TOPS DAILY X TOPS WINE CELLAR X LOOKS เพื่อตอบพฤติกรรมลูกค้าที่ต่างกันในแต่ละโซน พร้อมคัดสินค้าในร้านมากกว่า 7,000 รายการต่อสาขาเพื่อให้ครอบคลุมทั้งกลุ่มนักท่องเที่ยวที่อยากหาของดีไว้จิบหรือกินริมทะเล และคนบนเกาะที่ต้องการของใช้ประจำวัน แนวทางนี้ทำให้ ท็อปส์ เดลี่ เกาะช้างมีภาพเป็นมากกว่าร้านสะดวกซื้อ แต่เป็นจุดเช็กอินแบบเบา ๆ ที่มีบรรยากาศสอดรับกับอัตลักษณ์ของเกาะ รวมถึงการใช้มาสคอต TOPSTER มาร่วมออกแบบร้านให้มีความสนุกและจำง่าย

เชื่อมอีโคซิสเต็มกลุ่มเซ็นทรัลและออมนิชาแนล เปลี่ยนเกาะเป็นสนามทดลองค้าปลีก

ท็อปส์ เดลี่ เกาะช้างไม่ได้ยืนเดี่ยว แต่ถูกเชื่อมเข้ากับอีโคซิสเต็มธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยวของกลุ่มเซ็นทรัล เพื่อขยายการเข้าถึงลูกค้าตลอดทั้งทริป ตั้งแต่จองที่พัก เดินเล่นหน้าหาด ไปจนถึงซื้อของฝากก่อนกลับบ้าน จุดแข็งนี้ทำให้การขยายสาขาเป็นการต่อยอดฐานลูกค้าที่มีอยู่แล้วมากกว่าการเริ่มใหม่จากศูนย์ ขณะเดียวกัน ท็อปส์ เดลี่ ยังถูกใช้เป็นช่องทางเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มดิจิทัล ทั้งบริการผู้ช่วยช้อปส่วนตัวและช่องทางเดลิเวอรีต่าง ๆ ในยุทธศาสตร์ออมนิชาแนลที่บริษัทลงทุนกว่า 1,600 ล้านบาทในปีฉลองครบรอบ 28 ปี เพื่อให้สาขาทุกแพลตฟอร์มรวมกันแตะ 730 แห่ง ในมุมลูกค้าธรรมดา ผลลัพธ์คือประสบการณ์ช้อปที่ต่อเนื่องกว่าที่เคย สมาชิก The 1 ที่มาใช้บริการ ท็อปส์ เดลี่ เกาะช้างช่วงเปิดสาขาได้รับคูปองส่วนลดท้ายใบเสร็จ 20 บาทเมื่อซื้อครบ 120 บาท และ E-Voucher 50 บาทเมื่อช้อปครบ 299 บาทผ่านบริการผู้ช่วยช้อปส่วนตัวครั้งแรก สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่โปรโมชันหวือหวา แต่คือการสอนให้ผู้บริโภคคุ้นกับการใช้บริการหน้าร้านควบคู่กับช่องทางออนไลน์ ซึ่งเป็นทิศทางที่ท็อปส์ตั้งใจผลักให้เกิดทั่วทั้งเครือข่าย

จาก 3 สู่ 5 สาขา: เกาะช้างจะกลายเป็นต้นแบบร้านสะดวกซื้อยุคท่องเที่ยวครองเมืองหรือไม่

การเริ่มต้นด้วย 3 สาขาไม่ใช่เป้าหมายสุดท้าย ท็อปส์ประกาศชัดว่าตั้งใจปูพรม ท็อปส์ เดลี่ ให้ครบ 5 สาขาทั่วเกาะช้างภายในสิ้นปี 2569 เพื่อให้ครอบคลุมทุกทำเลท่องเที่ยวสำคัญบนเกาะ เมื่อผูกภาพนี้เข้ากับแผนใหญ่ที่ต้องการให้ธุรกิจเติบโตเฉลี่ยปีละ 8% ระหว่างปี 2024-2027 และผลักจำนวนสาขาให้แตะ 1,000 แห่งทั่วประเทศในปี 2027 เราจะเห็นเกาะช้างเป็นมากกว่าแค่ปลายทางพักผ่อน แต่เป็นสนามทดลองรูปแบบร้านสะดวกซื้อไฮบริดในพื้นที่ท่องเที่ยวเต็มรูปแบบ ปัจจุบัน ท็อปส์ เดลี่มี 560 สาขา และราว 25% หรือ 141 สาขาตั้งอยู่ในพื้นที่ท่องเที่ยว แปลว่ากลยุทธ์ “จับนักท่องเที่ยวด้วยร้านสะดวกซื้อแนวไลฟ์สไตล์” ไม่ใช่เคสเฉพาะเกาะช้าง แต่เป็นแนวทางที่บริษัทเชื่อว่าจะเป็น Growth Engine ตัวสำคัญของเครือข่ายร้านในระยะยาว สำหรับคนบนเกาะ การมาถึงของ ท็อปส์ เดลี่ หมายถึงตัวเลือกการช้อปที่มากขึ้น ใกล้ขึ้น และเชื่อมต่อดิจิทัลมากขึ้น ส่วนสำหรับนักท่องเที่ยว นี่คือสัญญาณว่าการเที่ยวเกาะในยุคใหม่ จะไม่ขาดบริการค้าปลีกที่ทันสมัยและสอดรับไลฟ์สไตล์อีกต่อไป