ศูนย์การค้าเดอะมอลล์รีแบรนด์สู่ห้างสรรพสินค้าแบรนด์หรูและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าระดับบน

M Life store: จากห้างขายของสู่สนามชีวิตของลูกค้าระดับบน

การรีแบรนด์ศูนย์การค้าในเมืองใหญ่สู่ห้างสรรพสินค้าแบรนด์หรูที่ผสมผสานร้านค้าลัมพ์สไตล์ พื้นที่ประสบการณ์ และบริการสำหรับลูกค้าระดับบน คือการปรับตัวของรีเทลสมัยใหม่ที่ต้องการให้ศูนย์การค้ากลายเป็นจุดหมายปลายทางด้านการใช้ชีวิต มากกว่าจะเป็นเพียงที่จับจ่ายสินค้าในปริมาณมากเท่านั้น โดยเน้นการคัดเลือกแบรนด์ การออกแบบบรรยากาศ และกิจกรรมที่ทำให้ผู้คนใช้เวลาอยู่ในห้างได้นานขึ้นและพร้อมจ่ายแพงขึ้นสำหรับความพิเศษที่ได้รับ

ศูนย์การค้าเดอะมอลล์บางกะปิ-บางแคถูกยกระดับด้วยการ Rebranding ใหม่ภายใต้ชื่อ M Life store เพื่อสร้างภาพ “A Happy Place To Live life” และวางตัวเป็น “Capital of Life Wonders มหานครแห่งใหม่” ตรงไปตรงมาว่านี่ไม่ใช่ห้างขายของราคาย่อมเยา แต่คือพื้นที่ใช้ชีวิตของผู้มีกำลังซื้อสูงที่ต้องการประสบการณ์ครบวงจรทั้งแฟชั่น ความงาม ไลฟ์สไตล์ และความบันเทิง การขยับตัวครั้งนี้สะท้อนชัดว่าสงครามรีเทลรอบใหม่ ไม่ได้วัดกันที่ส่วนลด แต่แข่งกันที่คุณค่าทางอารมณ์และเวลา

พันล้านเพื่อภาพจำ: ห้างสรรพสินค้าแบรนด์หรูต้องขายประสบการณ์ไม่ใช่แค่ยอดบิล

การทุ่มงบประมาณระดับพันล้านบาทเพื่อ Grand Opening และเทศกาลในสองสาขาบางกะปิ-บางแค แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าศูนย์การค้าเดอะมอลล์ไม่ได้มองการรีโนเวตครั้งนี้เป็นแค่การเปลี่ยนป้ายหรือปรับโฉมภายใน แต่คือการลงทุนสร้างแบรนด์ระยะยาวในฐานะห้างสรรพสินค้าแบรนด์หรูที่ขายประสบการณ์มากกว่ายอดขายต่อใบเสร็จ โดยตั้งเป้าเพิ่มจำนวนอีเวนต์เป็น 600 ครั้ง จากเดิม 200 ครั้งในปีเดียวกัน เพื่อดึงคนให้เข้ามาใช้เวลาซ้ำๆ ในพื้นที่เดิม

ผลที่คาดหวังก็ไม่ใช่ตัวเลขเล็กๆ ก่อนรีโนเวต บางกะปิและบางแคมียอดทราฟฟิก 40 ล้านคนต่อปี แต่เป้าหมายโฉมใหม่คือ 50 ล้านคนต่อปี เฉพาะบางกะปิคาด 28-30 ล้านคน หรือราววันละ 70,000-100,000 คน ข้อมูลนี้ทำให้เห็นสมการใหม่ของรีเทล: ยอมลงทุนสูงเพื่อเพิ่มเวลาการใช้ชีวิตในศูนย์การค้า แล้วค่อยเก็บผลตอบแทนจากการจับจ่ายผ่านแบรนด์แฟชั่น ความงาม ร้านอาหาร และโซนไลฟ์สไตล์ที่มีมาร์จิ้นสูงกว่าสินค้าทั่วไป

แบรนด์หรูและไลฟ์สไตล์คิวเรชัน: จากเมกะแบรนด์ญี่ปุ่นถึงสนามเด็กเล่น 12,000 ตร.ม.

หัวใจของการรีแบรนด์ครั้งนี้อยู่ที่การคัดแบรนด์และออกแบบร้านค้าลัมพ์สไตล์ให้ตอบโจทย์ทุกเจเนอเรชันอย่างตั้งใจ เดอะมอลล์ประกาศชัดว่าต้องการ “แม่เหล็กดึงดูดทุกช่วงวัย” จึงขนพันธมิตรกว่า 2,000 แบรนด์ ครอบคลุม Fashion, Beauty, Lifestyle, Entertainment, Food & Dining, Digital & Technology, Health & Wellness มาอยู่ในศูนย์เดียวกัน นี่คือสัญญาณของยุคที่ห้างสรรพสินค้าแบรนด์หรูไม่ขายเฉพาะสินค้า แต่ขายความครบของประสบการณ์ในหนึ่งวันสำหรับทั้งครอบครัว

หนึ่งในตัวอย่างที่ชัดคือการยกเมกะแบรนด์จากญี่ปุ่นมาปักหมุดบางกะปิ รวมถึงการเปิดตัว Don Don Donki สาขาที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ โดยเดอะมอลล์นิยามพื้นที่นี้ว่าเป็น Hub of Japan ควบคู่กับ Mega Harborland สนามเด็กเล่นขนาดใหญ่กว่า 12,000 ตารางเมตร ที่ทั้งเด็กและผู้ใหญ่สามารถใช้บริการร่วมกันได้ในธีม Aqua World ครอบคลุมทั้งในร่มและกลางแจ้ง เมื่อห้างสามารถให้ทั้งการช้อปปิง กิน เที่ยว และเล่นในที่เดียว ลูกค้าระดับบนจึงมีเหตุผลมากขึ้นที่จะย้ายเวลาและงบประมาณจากท่องเที่ยวไกล มาใช้ในศูนย์การค้าในเมือง

บางนาและ New CBD: ทำเลใหม่ของลูกค้าระดับบนกับรีเทลพรีเมียม

การรีโนเวตศูนย์การค้าเดอะมอลล์ในย่านบางกะปิ-บางแคเกิดขึ้นพร้อมๆ กับการขยายตัวของทำเลเศรษฐกิจใหม่อย่างบางนา ซึ่งถูกจับตาในฐานะ New CBD ฝั่งตะวันออก ด้วยโครงการมิกซ์ยูสขนาดใหญ่ แบงค็อกมอลล์ บนพื้นที่กว่า 1,200,000 ตารางเมตร ที่รวมทั้งศูนย์การค้า ฮอลล์แสดงคอนเสิร์ต โรงภาพยนตร์ สวนสนุก สวนน้ำ อาคารสำนักงาน โรงแรม คอนโดหรู และสถานีขนส่งผู้โดยสาร ภาพนี้ชัดเจนว่า ผู้พัฒนายอมลงทุนมหาศาลเพราะเชื่อในกำลังซื้อของกลุ่มพรีเมียมที่กำลังย้ายฐานมาอยู่โซนนี้

บางนายังมีศูนย์การค้าเมกา บางนาที่เตรียมเปิดเฟส 2 ขยายโซน Mega Skyline สวนลอยฟ้าขนาดใหญ่ Mega Loft พื้นที่ Co-Working Space และเพิ่มแบรนด์อีกกว่า 250 แบรนด์ ขณะเดียวกัน ผู้พัฒนาอสังหาฯ รายใหญ่ก็พัฒนา AP Community ด้วยโครงการบ้านเดี่ยวตลอดเส้นบางนา-ตราดกว่า 11 โครงการ ครอบคลุมตั้งแต่บ้านมินิมอลสำหรับครอบครัวรุ่นใหม่ถึงบ้านเดี่ยวหรูระดับพรีเมียม เมื่อบ้านระดับกลางบนถึงบนทยอยเปิด รายได้ของผู้อยู่อาศัยก็สูงพอที่จะหล่อเลี้ยงศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าแบรนด์หรูในย่านเดียวกันได้ในระยะยาว

จากศูนย์การค้าสู่จุดหมายไลฟ์สไตล์: ทิศทางใหม่ของรีเทลเมืองใหญ่

เมื่อดูภาพรวมของบางกะปิ-บางแคและบางนา จะเห็นรูปแบบเดียวกันคือการเปลี่ยนศูนย์การค้าให้กลายเป็นจุดหมายด้านไลฟ์สไตล์ของกลุ่มมีกำลังซื้อ ทั้งการรีแบรนด์ M Life store ที่เน้นลูกค้าขาประจำ 70% ควบคู่กับการขยายฐานลูกค้าขาจรอีก 30% ผ่านการเดินทางที่สะดวกขึ้นจากรถไฟฟ้าหลายสาย และการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานใหม่อย่างรถไฟฟ้าสายสีเงินช่วงบางนา-สุวรรณภูมิ ซึ่งคาดว่าจะเริ่มก่อสร้างปี 2573 และเสร็จสิ้นราวปี 2576 ทำให้การเข้าถึงศูนย์การค้าและโครงการมิกซ์ยูสพรีเมียมยิ่งง่ายขึ้น

บทเรียนสำคัญคือ ศูนย์การค้าที่มุ่งเอาใจลูกค้าระดับบนจำเป็นต้องคิดเกินกว่าการเพิ่มร้านหรู แต่ต้องผูกตัวเองเข้ากับโครงข่ายเมืองใหม่ การอยู่อาศัย และการเดินทางในทุกมิติ ห้างสรรพสินค้าแบรนด์หรูจึงจะไม่เป็นเพียงปลายทางช้อปปิง แต่เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างชีวิตประจำวัน ตั้งแต่บ้าน รถไฟฟ้า ไปจนถึงสนามเด็กเล่นและโซน Co-Working การเคลื่อนตัวของเดอะมอลล์และผู้พัฒนาทำเลบางนา จึงไม่ใช่แค่ยุทธศาสตร์ของแบรนด์เดียว แต่เป็นสัญญาณว่าศูนย์การค้าในภูมิภาคนี้กำลังเดินหน้าอย่างเต็มที่สู่การเป็น lifestyle destination ของคนเมืองรุ่นใหม่ที่พร้อมจ่ายเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีกว่า