ทำไมองค์กรยุคใหม่ถึงต้องมอง Quick Suite ให้ดี ๆ
ในยุคที่ทุกคนพูดถึง AI แต่คนทำงานยังต้องกระโดดข้ามแอปทั้งวัน ความเหนื่อยไม่ได้อยู่ที่ “คิดอะไร” แต่อยู่ที่ “ต้องไปกดอะไรต่อ” ต่างหาก
Amazon Quick Suite คือผู้ช่วย AI ตัวใหม่จาก AWS ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหานี้โดยตรง ช่วยให้คุณไม่ต้องสลับไปมาระหว่าง Dashboard, Spreadsheet, เอกสาร, และระบบสารพัดตัวอีกต่อไป
จากเดิมที่ AI แค่ตอบคำถาม ตอนนี้มันลงมือทำงานแทนคุณได้จริง ตั้งแต่การหาข้อมูล, วิเคราะห์ Insight, ไปจนถึงรัน Workflow อัตโนมัติที่ซับซ้อนข้ามหลายแผนก
ภาพรวมหน้าจอ Quick Suite: ทุกอย่างรวมอยู่ใน Workspace เดียว
ผู้ใช้สาย Business มักต้อง
ไล่เก็บข้อมูลลูกค้าจากหลายระบบ
เปิด Dashboard เพื่อดู Performance
ขุดข้อมูล Product และคู่แข่ง
ส่งต่อให้ทีมเฉพาะทางช่วยดู Data ที่ซับซ้อน
ผลลัพธ์คือเสียเวลากับงานซ้ำ ๆ, มีโอกาสพลาด Insight สำคัญ และตัดสินใจจากข้อมูลที่ไม่ครบ
Quick Suite เข้ามาแก้เกมนี้ด้วยการรวม Agentic Teammates สำหรับ
Research (การวิจัยเชิงลึก)
Business Intelligence (การวิเคราะห์เชิงธุรกิจ)
Automation (ระบบอัตโนมัติ)
ทั้งหมดถูกรวมอยู่ใน Workspace เดียว คุณคุยกับมันด้วยภาษาปกติ แล้วให้ AI ไปจัดการข้อมูลและ Action ต่อให้
3 เสาหลักของ Quick Suite ที่ช่วยดัน Productivity
Quick Suite ถูกออกแบบให้ครอบคลุมตั้งแต่การค้นหา Insight ไปจนถึงการลงมือทำจริง โดยมีความสามารถหลัก ๆ ดังนี้
Research – Quick Research
รวมความรู้จากข้อมูลในองค์กร, ข้อมูล Third-party ภายนอก และข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต ให้กลายเป็น Insight เชิงลึกที่ใช้งานได้จริง แบบที่เมื่อก่อนต้องใช้เวลาทีมใหญ่เป็นวัน ๆBusiness Intelligence – Quick Sight
BI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใช้ภาษาปกติถามคำถาม แล้วให้ระบบช่วยสรุป วิเคราะห์ และสร้าง Visualization ให้ พร้อม Insight ที่นำไปใช้ต่อได้ทันทีAutomation – Quick Flows & Quick Automate
ทำให้ทั้งผู้ใช้ทั่วไปและทีมเทคนิคสามารถเปลี่ยน Business Process ให้เป็น Workflow อัตโนมัติ ตั้งแต่งานเล็กซ้ำ ๆ ไปจนถึงกระบวนการข้ามหลายแผนก ลด Manual work อย่างเห็นภาพ
จากนี้ไปมาดูแต่ละส่วนกันแบบลงลึก ว่ามันช่วยคุณได้ยังไงในโลกจริง
Quick Index: ศูนย์รวมความรู้ขององค์กรในที่เดียว
Quick Index คือหัวใจเบื้องหลัง Quick Suite ที่ทำหน้าที่เป็น คลังความรู้แบบค้นหาได้และปลอดภัย ขององค์กรคุณ
มันจะรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น
Database และ Data Warehouse
เอกสาร, อีเมล, และไฟล์ที่ไม่เป็นโครงสร้าง (Unstructured Data)
ข้อมูลจากแอปพลิเคชันต่าง ๆ ในองค์กร
ผลลัพธ์คือคุณได้ “เลเยอร์ความรู้” กลาง ที่ AI สามารถใช้ตอบคำถามได้อย่างแม่นยำขึ้น และลดเวลาที่คุณใช้ในการไล่ค้นหาไฟล์ทีละที่
ลองจินตนาการสถานการณ์นี้:
คุณอยากหาข้อมูลของโปรเจคหนึ่งที่ทำไว้เมื่อปีที่แล้ว
แทนที่จะต้องเข้าไปค้น
ในระบบจัดเก็บเอกสาร
ในบันทึกการประชุม
ในเอกสารอ้างอิงแต่ละที่
Quick Index จะค้นให้ทุกที่ในครั้งเดียว แล้วดึงสิ่งที่เกี่ยวข้องที่สุดมาให้คุณ ไม่ต้องไล่เปิดหลายระบบทีละอันอีกต่อไป
Quick Research: จากโจทย์ยาก ๆ สู่ Insight ระดับผู้เชี่ยวชาญ
Quick Research คือ Agent ด้านการวิจัยที่ทำได้มากกว่าการ “ค้นข้อมูล” ทั่วไป เพราะมัน
ใช้ทั้งข้อมูลในองค์กรและแหล่งข้อมูลภายนอก
เข้าใจบริบท (Context) ของโจทย์
สร้าง Insight ที่ลงลึกและนำไปใช้ต่อได้จริง
วิธีใช้งานง่ายมาก คุณเริ่มต้นด้วยการพิมพ์ Prompt ธรรมดา ๆ เช่นการถามปัญหาธุรกิจที่ซับซ้อน จากนั้น
Quick Research จะ
แตกโจทย์ออกเป็น “แผนการวิจัย” แบบเป็นระบบ
ระบุว่าจะต้องไปดึงข้อมูลจากที่ไหนบ้าง
ใช้ Advanced Reasoning เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล
คุณสามารถปรับแผนการวิจัยผ่าน Prompt ได้เอง จนพอใจก่อนให้มันเริ่มทำงานจริง
สิ่งที่โดดเด่นคือ
เชื่อมต่อกับที่มาข้อมูลได้หลากหลาย: Dashboard, เอกสาร, ฐานข้อมูล, Amazon S3, Snowflake, Google Drive, Microsoft SharePoint ฯลฯ
ให้ Insight พร้อมแหล่งอ้างอิงชัดเจน
คุณสามารถ Trace ย้อนกลับไปดูที่มาของแต่ละข้อสรุปได้
เหมาะมากสำหรับเคสที่ซับซ้อน เช่น การวิเคราะห์ตลาด, กลยุทธ์ใหม่, หรือประเด็นที่ต้องอาศัยมุมมองลึกและเชื่อถือได้
Quick Sight: BI ที่คุยกับคุณด้วยภาษาคน
Quick Sight คือ Business Intelligence เวอร์ชัน AI-First ที่ช่วยให้คุณ
ถามคำถามด้วยภาษาปกติ (NLQ)
ให้ระบบช่วยสรุปผลในแบบ Executive Summary
แปลงข้อมูลดิบให้กลายเป็น Visualization ที่เข้าใจง่ายและโต้ตอบได้
ไม่ต้องเป็น Data Engineer ก็สร้าง Dashboard ที่ใช้งานได้จริงภายในเวลาไม่นาน
Quick Sight ช่วยให้
ใช้ Generative AI ดึง Insight จาก Dashboard และ Dataset ที่มีอยู่
ได้ Summary ที่อ่านง่าย ไม่ต้องนั่งตีความกราฟเองทุกจุด
จุดเด่นอีกอย่างคือความสามารถด้าน Scenarios / What-if Analysis ที่ให้คุณใช้ Prompt ตั้งสมมติฐานเชิงธุรกิจ แล้วให้ระบบช่วยจำลองและสรุปผลแบบทีละขั้นตอน
ที่สำคัญ คุณไม่ต้องหยุดอยู่ที่การ “ดูรายงาน” แต่กด Action ต่อได้ทันที เช่น
สร้าง Ticket
ส่ง Alert
อัปเดตข้อมูล
เรียกใช้ Workflow อัตโนมัติ
ทั้งหมดนี้ทำได้จากหน้า Dashboard เลย ไม่ต้องเปลี่ยนแอปพลิเคชัน
Quick Flows: ให้ทุกคนสร้าง Automation ได้ด้วยภาษาคน
Quick Flows ถูกออกแบบมาเพื่อให้ คนที่ไม่ใช่สายเทคนิคก็ทำ Automation เองได้ เพียงอธิบาย Workflow ด้วยภาษาปกติ (NLQ)
มันสามารถ
ดึงข้อมูลจากระบบทั้งภายในและภายนอก
ทำ Action ในแอปต่าง ๆ
สร้างคอนเทนต์
จัดการ Task เฉพาะเจาะจงตามที่คุณอธิบาย
คุณเริ่มได้จาก Business Requirements แล้ว Quick Flows จะสร้าง Flow ที่ประกอบด้วยขั้นตอนต่าง ๆ เช่น
การรับ Input
ดึงและรวบรวมข้อมูล
ทำ Reasoning ด้วย AI แบบแบ่งเป็นขั้นตอน
สร้าง Output เป็นผลลัพธ์สุดท้าย
เมื่อคุณ Config Flow เสร็จแล้ว ก็สามารถ
แชร์ให้เพื่อนร่วมงานหรือทีมอื่นใช้งานได้ด้วยคลิกเดียว
เรียก Flow จาก Library หรือผ่าน Chat
คุยกับ Agent เพื่อปรับแต่ง Output เพิ่มเติมในการรันแต่ละครั้ง
Quick Automate: Automation ระดับ Enterprise สำหรับงานที่ซับซ้อนจริง ๆ
ถ้า Quick Flows เหมาะกับ Workflow ตรงไปตรงมา Quick Automate ก็ถูกสร้างมาเพื่อจัดการกระบวนการทางธุรกิจระดับ Enterprise ที่ซับซ้อนและข้ามหลายระบบ
ตัวอย่างงานที่เหมาะกับ Quick Automate เช่น
การ Onboarding ลูกค้าใหม่แบบครบกระบวนการ
ระบบจัดซื้อจัดจ้างอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ต้องมีการอนุมัติหลายด่านตามกฎระเบียบ
การ Integrate กับระบบ Third-party จำนวนมาก
Workflow ที่ต้องทำงานข้ามหลายแผนก
Quick Automate ใช้แนวคิด Multi-Agent Workflows ที่สร้างจาก
Prompt ที่คุณอธิบาย Business Process
หรือจากเอกสารที่เล่าโครงกระบวนการทำงาน
มันยังมีความสามารถระดับ Enterprise เช่น
Orchestration แบบครบวงจร
การตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาด
การจัดการเวอร์ชัน
การ Deploy ขึ้นใช้งานจริงอย่างเป็นระบบ
Quick Automate จะสร้างแผนการทำงานอัตโนมัติที่ระบุขั้นตอนและ Action ละเอียดในแต่ละจุด คุณสามารถทำงานผ่าน UI Agent ที่เข้าใจภาษาปกติ เช่น
ให้มันไปเปิดเว็บไซต์
กรอกฟอร์ม
ดึงข้อมูล
ส่งต่อ Output ไปยังขั้นตอนถัดไปของ Workflow
คุณยังสามารถสร้าง Custom Agent ที่มี
ชุด Instruction เฉพาะ
Knowledge และ Tools ที่จำเป็น
เพื่อให้ทำงานในบางส่วนของกระบวนการได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดเอง
ด้าน Governance และการดูแลระบบ Quick Automate มีฟีเจอร์ครบ เช่น
การจัดการ Role ของผู้ใช้
Human-in-the-loop ให้คนอนุมัติหรือปรับก่อน Workflow เดินหน้าต่อ
Observability แบบ Real-time ดู Success Rate และ Audit Trail
สิ่งเหล่านี้ช่วยให้สอดคล้องกับมาตรฐาน Compliance และการกำกับดูแลขององค์กรใหญ่
ฟีเจอร์พื้นฐานที่ทำให้ Quick Suite ใช้งานจริงในองค์กรได้ลื่นขึ้น
นอกจาก Agent หลัก ๆ แล้ว Quick Suite ยังมีความสามารถที่ช่วยให้การใช้งานในชีวิตจริงราบรื่นขึ้นมาก
Spaces: พื้นที่ทำงานที่เข้าใจบริบทงานของคุณ
Spaces คือพื้นที่ที่คุณสามารถใส่บริบทงานของตัวเองลงไปได้ โดยการ
อัปโหลดไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
เชื่อมต่อกับ Dataset หรือ Repository ที่ใช้จริงในโปรเจคนั้น ๆ
ตัวอย่างการใช้ Spaces เช่น
Space สำหรับวางแผนรายไตรมาส ที่รวม Spreadsheet งบประมาณ, เอกสาร Market Research, และเอกสารกลยุทธ์
Space สำหรับ Product Launch ที่เชื่อมต่อกับระบบ Project Management และฐานข้อมูล Feedback ลูกค้า
Spaces สามารถขยายจากการใช้งานระดับบุคคลไปจนถึงระดับองค์กรได้ โดยยังคงควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงและการเชื่อมต่อข้อมูลอย่างเหมาะสม
Chat agents: คุยกับข้อมูลและ Workflow ได้เหมือนมีเพื่อนร่วมทีม AI
Quick Suite มาพร้อม Chat Agents ที่ออกแบบมาให้คุณโต้ตอบกับข้อมูลและ Workflow ผ่านการแชทด้วยภาษาปกติ
มีทั้ง
Built-in Agent ที่ตอบคำถามทั่วไปจากข้อมูลของคุณ
Custom Chat Agents ที่คุณตั้งค่าให้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและเข้าใจบริบทธุรกิจของคุณ
ตัวอย่างเช่น
Sales Agent ที่เชื่อมกับข้อมูล Catalog และ Pricing ช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับข้อเสนอให้ลูกค้า
Compliance Agent ที่ถูกตั้งค่าด้วยกฎระเบียบและขั้นตอนอนุมัติ ช่วยให้ทำงานตาม Policy ได้ไม่พลาด
Custom Agent เหล่านี้สามารถวางไว้ใน Space ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทีมเข้าถึงและใช้งานร่วมกันได้สะดวก
ถ้าใช้งาน Amazon QuickSight อยู่แล้ว ต้องสนใจอะไรบ้าง?
สำหรับองค์กรที่ใช้ Amazon QuickSight อยู่แล้ว Quick Suite จะเข้ามาเป็นการอัปเกรดโดยตรง
ความสามารถด้าน BI เดิมของ QuickSight จะถูกรวมเข้ามาใน Quick Suite
ฟีเจอร์ AI Agentic ใหม่ ๆ จะถูกเพิ่มเข้ามาใช้ร่วมกับสิ่งที่มีอยู่
การเชื่อมต่อข้อมูล, สิทธิ์การเข้าถึง, Content, Security Controls และ Privacy Settings ยังคงเหมือนเดิม ไม่ต้องย้ายหรือเปลี่ยนโครงสร้าง
Quick Suite ใช้โมเดลคิดค่าบริการแบบ
สมาชิกรายผู้ใช้ (Per-user subscription)
บวกค่าใช้จ่ายตามการใช้งานสำหรับ Quick Index และฟีเจอร์เสริมอื่น ๆ
สรุป: จากคำตอบบนหน้าจอ สู่การลงมือทำจริงโดย AI
Amazon Quick Suite ไม่ได้เป็นแค่ Chatbot หรือหน้ารายงานสวย ๆ แต่มันคือ Agentic Teammates ที่เอาข้อมูลทั้งหมดของคุณมาทำให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจจริง
ช่วยตอบคำถามยากด้วย Insight ที่มีบริบทครบ
เปลี่ยน Data เป็น Dashboard, Summary และ What-if Scenarios ที่เข้าใจง่าย
ทำ Automation ตั้งแต่งานง่าย ๆ ไปจนถึง Workflow Enterprise ที่ซับซ้อน
ผลลัพธ์คือคุณและทีมสามารถโฟกัสกับ งานที่มีมูลค่าสูงกว่า ปล่อยให้ AI จัดการงาน Routine, การค้นหา, และการรันขั้นตอนต่าง ๆ ให้แทน
ใครที่กำลังมองหา AI สำหรับองค์กรที่ไม่ใช่แค่ “ฉลาดตอบ” แต่ ลงมือทำงานแทนได้จริง Quick Suite คือแพลตฟอร์มที่ควรเอาเข้ามาอยู่ใน Radar ตั้งแต่ตอนนี้เลย