จากยิมสู่ศูนย์สุขภาพองค์รวม จุดพลิกเกมของฟิตเนสยุคใหม่
การเปลี่ยนจากฟิตเนสแบบเน้นการออกกำลังกายอย่างเดียวไปสู่ศูนย์สุขภาพแบบองค์รวม คือการขยายบทบาทของฟิตเนสเซ็นเตอร์ให้ครอบคลุมการเคลื่อนไหว การฟื้นฟู และการดูแลสุขภาพในชีวิตประจำวัน ผ่านบริการหลากหลายตั้งแต่คลาสออกกำลังกายเฉพาะทางไปจนถึงโปรแกรมฟื้นตัวและการดูแลไลฟ์สไตล์ เพื่อสร้าง wellness experience ใหม่ที่ตอบโจทย์ทั้งร่างกายและคุณภาพชีวิตในระยะยาว มุมมองของผู้เขียนคือ การพลิกจากโมเดลขายสมาชิกยิมไปเป็นแพลตฟอร์มดูแลสุขภาพแบบต่อเนื่อง เป็นทางรอดที่จำเป็นสำหรับแบรนด์ใหญ่ในยุคที่ผู้บริโภคดูแลตัวเองมากขึ้นและคาดหวังประสบการณ์ที่ลึกกว่าการวิ่งบนลู่วิ่ง ธุรกิจที่ยึดติดกับภาพฟิตเนสแบบเดิมจะถูกบีบให้แข่งขันด้วยราคา ส่วนแบรนด์ที่กล้าขยายสู่วงจร Wellness Lifestyle จะมีโอกาสสร้างมูลค่าเพิ่มทั้งต่อสมาชิกและต่อแบรนด์ในระยะยาว
WE Society ลงทุน 200 ล้านบาท เปลี่ยนสนามจาก Fitness สู่ Wellness
กรณีของ WE Society แสดงชัดว่าการขยายจากฟิตเนสไปสู่ Wellness ไม่ใช่แค่การเพิ่มคลาส แต่คือการลงทุนเชิงกลยุทธ์ด้วยเงิน 200 ล้านบาทตลอดปี 2569 เพื่อยกระดับพื้นที่ บริการ และ Customer Experience ทั้งระบบ นี่ไม่ใช่ตัวเลขที่เล็ก และสะท้อนว่าแบรนด์มองตลาด wellness experience ใหม่เป็นโอกาสเติบโตหลัก ไม่ใช่แค่ธุรกิจเสริม ครึ่งปีแรกมีการใช้เงินลงทุนไปแล้วกว่า 100 ล้านบาทเพื่อปรับโฉมและพัฒนาคลับ ส่วนครึ่งปีหลังเตรียมลงทุนอีกประมาณ 100 ล้านบาทเพื่อพัฒนาโครงการและบริการใหม่ รองรับการขยายจาก Fitness ไปสู่ Wellness ที่กว้างขึ้น คำกล่าวของผู้บริหารที่ระบุว่าเงินลงทุนนี้ “ไม่ได้มุ่งเพียงการปรับปรุงพื้นที่หรือเพิ่มอุปกรณ์ แต่เป็นการลงทุนเพื่อยกระดับประสบการณ์ของสมาชิกและสร้างบริการใหม่ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป” คือสัญญาณว่าเกมการแข่งขันจะย้ายจากอุปกรณ์ไปสู่ประสบการณ์โดยรวม สำหรับผู้ใช้บริการ สิ่งที่ตามมาคือฟิตเนสเซ็นเตอร์ขยายตัวจากสถานที่ออกกำลังกายไปสู่พื้นที่ที่ตอบทั้งเรื่องความแข็งแรง การเคลื่อนไหว การฟื้นตัว และคุณภาพการใช้ร่างกายให้นานขึ้น สอดคล้องกับแนวคิด Healthspan ที่เน้นช่วงชีวิตที่ยังมีสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ดี
WE Pilates และบริการ Recovery ตัวอย่างของการต่อยอดจาก Insight จริง
หนึ่งในโปรเจกต์ที่สะท้อนการคิดเชิงกลยุทธ์คือ WE Pilates by WE Society สตูดิโอ Private Pilates แบบ 1-on-1 ณ Avenue Ratchayothin ด้วยเงินลงทุนเกือบ 10 ล้านบาท พัฒนาจาก Customer Insight ภายในคลับโดยตรง จุดตั้งต้นไม่ใช่เทรนด์ลอย ๆ แต่คือข้อมูลว่าฐานสมาชิกกว่า 18,000 รายมีคลาส Pilates Reformer ที่ได้รับความนิยมสูงและมี Capacity เต็มอย่างต่อเนื่อง จาก Insight นี้ บริษัทจึงต่อยอดประสบการณ์คลาสกลุ่มมาเป็นบริการเฉพาะบุคคล ภายใต้แนวคิด A Better Life Through Better Movement ออกแบบการฝึกให้ลึกตามสภาพร่างกายและเป้าหมายของแต่ละคน และเปิดให้ลูกค้าใหม่ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกเข้าถึงแบรนด์โดยตรง ผลลัพธ์คือ WE Pilatesทำรายได้ตามเป้าหมายตั้งแต่เดือนแรก ทั้งจากสมาชิกเดิมและลูกค้าใหม่ ทำหน้าที่ทั้งเพิ่ม Customer Lifetime Value และเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับกลุ่มใหม่ โดยตั้งเป้าคืนทุนจากเงินลงทุนเกือบ 10 ล้านบาทภายในประมาณ 6 เดือน และศึกษาการขยายเพิ่มอีก 2–5 แห่งในปี 2570 นอกเหนือจาก Pilates บริษัทยังเริ่มนำ Red Light Experience เข้ามา และมีแผนพัฒนา Ice Bath รวมถึง Recovery Services รูปแบบอื่น ๆ ในอนาคต นี่คือการขยายบริการไปสู่มิติ Recovery ที่ตลาดฟิตเนสไทยยังไม่อ饱和 เปิดพื้นที่ให้ฟิตเนสเซ็นเตอร์ขยายตัวเป็นศูนย์ฟื้นฟูและดูแลสุขภาพที่ครบวงจรมากขึ้น
ผลกระทบต่อผู้บริโภคและเกมใหม่ของตลาดฟิตเนสเซ็นเตอร์ขยายตัว
แม้จะเป็นการลงทุนระดับร้อยล้าน แต่มุมสำคัญคือผลต่อชีวิตคนออกกำลังกาย ฟิตเนสแบบเดิมตอบโจทย์เฉพาะการเผาผลาญและเพิ่มกล้ามเนื้อ แต่โมเดลใหม่ที่เชื่อม Movement Wellness และ Lifestyle เข้าด้วยกัน ทำให้สมาชิกได้ประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง ตั้งแต่การประเมินร่างกายผ่านระบบอย่าง VISBODY Body Assessment ไปจนถึงคลาสเฉพาะทางและบริการฟื้นตัว สำหรับผู้เขียน ขั้นต่อไปของตลาดจะไม่ใช่แข่งกันที่จำนวนเครื่องหรือสาขา แต่แข่งกันที่การออกแบบ Customer Journey ให้ครอบคลุม Better Movement Recovery และ Wellness Experience ที่ยืนระยะได้จริงในชีวิตประจำวัน ฟิตเนสเซ็นเตอร์ขยายตัวที่สามารถเชื่อมบริการเหล่านี้ให้เป็น Ecosystem เดียวกัน จะมีความได้เปรียบทั้งในแง่การรักษาสมาชิกและการดึงลูกค้ากลุ่มใหม่ที่มองหาการดูแลสุขภาพแบบครบวงจร ในภาพรวม การขยับของแบรนด์ใหญ่แบบนี้ส่งสัญญาณชัดไปทั้งอุตสาหกรรมว่า ยุคของยิมที่ขายเฉพาะเหงื่อกำลังจะผ่านไป ผู้ชนะในรอบต่อไปคือผู้ที่สร้าง wellness experience ใหม่และกลายเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์สุขภาพระยะยาวของผู้ใช้บริการ
