Nihao Month คืออะไร และทำไมจึงสำคัญต่อท่องเที่ยวจีน ไทย
Nihao Month เป็นโครงการการตลาดท่องเที่ยวเชิงรุกที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นนักท่องเที่ยว จีน ให้เดินทางในช่วงวันหยุดต่อเนื่อง โดยเน้นเทศกาลไหว้พระจันทร์ วันชาติจีนช่วง Golden Week โกลเด้นวีค และแรงส่งไปถึงช่วงโลว์ซีซั่นและตรุษจีน 2570 โครงการนี้ใช้ธีมความใกล้ชิดทางวัฒนธรรมระหว่างสองชาติเป็นหัวใจ ผสมผสานกิจกรรมออนไลน์ ออนกราวนด์ และสิทธิพิเศษด้านการใช้จ่าย เพื่อให้ปลายทางการท่องเที่ยวรู้สึกคุ้มค่า ปลอดภัย และอบอุ่นเหมือนมาเยี่ยมบ้านญาติ ไม่ใช่แค่ทริปเที่ยวสั้น ๆ แต่คือการสร้างความผูกพันระยะยาวระหว่างนักท่องเที่ยว จีน กับปลายทางที่พวกเขาคุ้นเคย
มุมมองสำคัญของแคมเปญนี้คือ การไม่ปล่อยให้กระแสท่องเที่ยวจีนโตเองตามธรรมชาติ แต่เลือกวางยุทธศาสตร์จับช่วงเวลาที่คนจีนพร้อมเดินทางมากที่สุด แล้วเติมข้อเสนอที่ตรงใจลงไป การท่องเที่ยวจีน ไทย จึงถูกยกระดับจากการรับนักท่องเที่ยวแบบตั้งรับ ไปสู่การออกแบบประสบการณ์เชิงรุกที่มีเป้าหมายชัดเจน ทั้งด้านจำนวนคนเดินทาง รายได้ และภาพลักษณ์ปลายทางคุณภาพที่เชื่อถือได้ แนวคิดนี้สะท้อนว่า หากอยากให้ท่องเที่ยวฟื้นตัวเข้มแข็ง ต้องมองนักท่องเที่ยวเป็นหุ้นส่วนทางเศรษฐกิจและวัฒนธรรม ไม่ใช่แค่ผู้บริโภคชั่วครั้งชั่วคราว
ตัวเลขเป้าหมายแรง ดันให้ปลายทางต้องคิดมากกว่าปริมาณ
การเปิดตัว Nihao Month เมื่อวันที่ 14 กันยายน โดยผู้ว่าการการท่องเที่ยวคนปัจจุบัน ไม่ใช่แค่พิธีเปิดแคมเปญใหม่ แต่คือการประกาศเป้าหมายเชิงตัวเลขอย่างชัดเจน ว่าในช่วง Golden Week โกลเด้นวีค ระหว่าง 25 กันยายน ถึง 7 ตุลาคม ตั้งใจดึงนักท่องเที่ยว จีน เข้ามาประมาณ 250,000 คน เพิ่มขึ้น 24 เปอร์เซ็นต์จากปีก่อน และหวังรายได้ 11,500 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 37 เปอร์เซ็นต์ นี่เป็นคำประกาศที่กดดันทุกภาคส่วนให้ต้องทำมากกว่าการโปรโมตแบบหว่านทั่วไป เพราะตัวเลขสูงขึ้นไม่ได้แปลว่าจำนวนคนมากขึ้นอย่างเดียว แต่ต้องใช้จ่ายมากขึ้น อยู่ยาวขึ้น และกระจายตัวไปปลายทางที่หลากหลาย
คำพูดที่น่าหยิบมาทบทวนคือ ข้อมูลว่า ตั้งแต่ต้นปีถึง 10 กันยายน มีนักท่องเที่ยวจีนเดินทางเข้าแล้วกว่า 3.64 ล้านคน และยังเป็นตลาดต่างชาติอันดับหนึ่ง เมื่อฐานใหญ่ขนาดนี้ถูกผลักด้วยเป้าหมายใหม่ การท่องเที่ยวจีน ไทย จึงเข้าสู่เฟสที่ต้องคิดเรื่องคุณภาพมากกว่าปริมาณ ปลายทางที่หวังเกาะกระแสต้องถามตัวเองว่า พร้อมรองรับการใช้จ่ายระยะยาวแบบทริปเฉลี่ย 13 วันหรือไม่ พร้อมออกแบบบริการไม่ให้ความรู้สึกเหมาโหลหรือไม่ เพราะถ้าเพียงมองตัวเลขโดยไม่ปรับประสบการณ์รองรับ ภาพลักษณ์ปลายทางคุณภาพที่ต้องการจะกลายเป็นเพียงคำบนสไลด์นำเสนอ
ยุทธศาสตร์หลายเดือน จับวันหยุดต่อเนื่องจากโกลเด้นวีคถึงตรุษจีน
สิ่งที่ทำให้ Nihao Month น่าสนใจไม่ใช่แค่ชื่อแคมเปญ แต่คือการวางเกมยาวต่อเนื่องหลายเดือน เริ่มกระตุ้นตั้งแต่เทศกาลไหว้พระจันทร์เชื่อมไป Golden Week โกลเด้นวีค แล้วใช้แรงส่งต่อไปยังช่วงโลว์ซีซั่น ก่อนลากยาวถึงตรุษจีน 2570 นี่คือการอ่านจังหวะพฤติกรรมสำคัญของคนจีนที่นิยมลางานเชื่อมวันหยุด ซึ่งถูกเรียกว่าแนวโน้ม 3 Days Off for 13 Days ทำให้วันพักเฉลี่ยต่อทริปยืดจาก 8 วันเป็น 13 วัน หากมองแบบกลยุทธ์ นี่คือการใช้โครงสร้างวันหยุดเป็นคันโยกทางเศรษฐกิจ ชวนให้คนอยู่ยาวขึ้น ใช้จ่ายมากขึ้น และมีโอกาสแวะไปเมืองรองมากกว่าการเที่ยวสั้นในเมืองหลัก
การออกแบบให้แคมเปญครอบคลุมหลายช่วงเทศกาล ช่วยให้ปลายทางไม่ต้องหวังรายได้ก้อนใหญ่จากช่วงไฮซีซั่นสั้น ๆ อย่างเดียว แต่สามารถวางแผนธุรกิจรับนักท่องเที่ยว จีน แบบต่อเนื่อง การท่องเที่ยวจีน ไทย จึงเปลี่ยนจากกราฟขึ้นแรงแล้วตกแรง ไปสู่กราฟที่เรียบขึ้น มีรายได้กระจายตัวตลอดไตรมาสปลายปีจนถึงต้นปีถัดไป อย่างไรก็ตาม ถ้าผู้ประกอบการและชุมชนท้องถิ่นไม่ถูกดึงเข้ามาวางแผนร่วมกัน ยุทธศาสตร์หลายเดือนอาจเหลือแค่แคมเปญส่วนกลางที่สวยงามบนกระดาษ แต่ไม่แปลเป็นความเปลี่ยนแปลงในพื้นที่จริง
ธีมพี่น้องกับจีน แค่คำสวยหรือหลักคิดเชิงวัฒนธรรมที่จับต้องได้
แนวคิด จีนไทยใช่อื่นไกล พี่น้องกัน ถูกหยิบมาเป็นหัวใจแคมเปญอย่างชัดเจน จัดกิจกรรมวัฒนธรรมทั้งงานไหว้พระจันทร์ การทำและแลกเปลี่ยนขนม การเขียนพู่กัน การตกแต่งโคม และเชิญคนดัง อินฟลูเอนเซอร์จากจีนมาร่วมสร้างภาพมิตรภาพระหว่างสองชาติ ถ้ามองผิวเผิน นี่อาจดูเป็นเพียงคำขวัญ แต่ในเชิงยุทธศาสตร์ นี่คือการเน้นว่าการท่องเที่ยวจีน ไทย ต้องเดินคู่กับการสื่อสารความใกล้ชิดทางวัฒนธรรม ทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกว่าไม่ได้มาเมืองห่างไกล แต่มาเยือนบ้านอีกหลังที่มีวัฒนธรรมคล้ายกัน มีคนพูดภาษาเดียวกันบางส่วน และมีอาหาร รสชาติ กิจกรรมที่คุ้นเคย
คำถามคือ ธีมพี่น้องนี้จะถูกแปลเป็นการจัดการจริงแค่ไหน เช่น การบริการที่เข้าใจความคาดหวังของนักท่องเที่ยว จีน การให้ข้อมูลเที่ยวแบบภาษาจีนในร้านอาหารและแหล่งชอปปิง หรือการออกแบบทริปที่ผสานวัฒนธรรมสองชาติอย่างเคารพ ไม่ใช่แค่ตกแต่งโคมจีนแล้วจบ หากทำได้ ธีมนี้จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นในภาพลักษณ์ปลายทางที่เชื่อถือได้ที่แคมเปญประกาศไว้ แต่ถ้าไม่ การใช้คำว่าพี่น้องอาจถูกมองเป็นการตลาดที่อาศัยภาพจำวัฒนธรรมโดยไม่ลงมือปรับโครงสร้างการต้อนรับให้สอดคล้องกับคำพูด
สิทธิพิเศษและการตลาดดิจิทัล ผลักให้ปลายทางอยู่ในใจนักท่องเที่ยวจีน
ด้านเครื่องมือการตลาด Nihao Month เลือกผสมทั้งโลกออนไลน์และประสบการณ์หน้างานอย่างจริงจัง แคมเปญ Joint Promotion กับแพลตฟอร์มดิจิทัลรายใหญ่ในจีนช่วง 15 กันยายน ถึง 31 ตุลาคม เสนอโปรโมชันโรงแรม แพ็กเกจท่องเที่ยว พร้อมดันคู่มือร้านอาหารคุณภาพผ่าน Black Pearl Restaurant Guide และใช้บริการแนะนำสถานที่ตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์ นี่คือการยอมรับว่าถ้าจะเป็น Top of Mind ในตลาดท่องเที่ยวจีน ต้องเข้าไปอยู่ในแพลตฟอร์มและวิถีการค้นหาข้อมูลของคนจีน ไม่ใช่หวังพึ่งแค่สื่อของตัวเอง ผลคือปลายทางไม่ใช่แค่เห็นได้ แต่ถูกเสนอเป็นตัวเลือกแรก ๆ ในจังหวะที่คนกำลังตัดสินใจลางานยาว
อีกด้านคือกิจกรรม Chinese Passport Privilege ระหว่าง 15 กันยายน ถึง 31 ตุลาคม ที่จับมือกับองค์กรบริการหลากหลาย ตั้งแต่ศูนย์การค้า ร้านค้าปลีก สปา ผู้ให้บริการการเดินทาง โทรคมนาคม และแพลตฟอร์มชำระเงิน มอบสิทธิพิเศษให้เพียงแสดงหนังสือเดินทางจีน แนวคิดนี้สะท้อนท่าทีว่า หากอยากดึงเม็ดเงินจากนักท่องเที่ยวจีน ต้องทำให้การใช้จ่ายรู้สึกคุ้มค่าและสะดวกที่สุด อย่างไรก็ตาม มุมมองเชิงวิจารณ์คือ สิทธิพิเศษแบบนี้ควรเดินคู่กับการบริหารจัดการฝูงชนและมาตรฐานบริการ มิฉะนั้นส่วนลดและโปรโมชันอาจช่วยให้เงินสะพัดระยะสั้น แต่ไม่สร้างความประทับใจที่จะผลักให้เกิดการกลับมาเที่ยวซ้ำในระยะยาว
