ข่าวเด่น : เทคโนโลยีของเราจะพัฒนาไปอย่างไรในปี 2025?

คนส่วนใหญ่มักจะเบื่อหน่ายเมื่อได้ยินคำว่า "ฟีเจอร์บน TikTok" แต่ตลอด 17 ปีที่ผมช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ให้เปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผมสังเกตเห็นสิ่งที่ลึกซึ้งกว่านั้นเกิดขึ้น จากการทำงานร่วมกับผู้นำในแวดวงบริการทางการเงิน อสังหาริมทรัพย์ และการดูแลสุขภาพ เราพบอยู่เสมอว่าผู้บริโภคไม่ได้ต้องการประสบการณ์ที่แตกต่างกันไปในแต่ละด้านของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการสั่งของชำ วางแผนการเดินทาง หรือซื้อบ้าน สิ่งที่ดูเหมือนการลอกเลียนแบบฟีเจอร์ต่างๆ กลับเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

ลองคิดดูว่าตอนนี้เกิดอะไรขึ้นบ้างบนทุกแพลตฟอร์ม Microsoft, Google และ Apple กำลังผสานรวม AI เชิงสร้างสรรค์เข้ากับฟีเจอร์หลัก ฟีดโซเชียลกำลังปรากฏในเครื่องมือระดับมืออาชีพ ช่องค้นหาและโปรแกรมแก้ไขโค้ดสามารถคาดการณ์สิ่งที่เราจะพิมพ์ต่อไปได้ เบราว์เซอร์ Microsoft Edge ได้ผสานรวม Copilot ไว้ในแถบด้านข้างและแนะนำเนื้อหา ตอบคำถาม และช่วยให้ผู้ใช้เขียน ประเด็นไม่ได้อยู่ที่เบราว์เซอร์กำลังเสนอความช่วยเหลือด้าน AI เท่านั้น แต่การช่วยเหลือในการเขียนด้วย AI กำลังกลายเป็นมาตรฐานเช่นเดียวกับการตรวจสอบการสะกดคำ เมื่อกล่องข้อความทุกกล่องสามารถช่วยเขียนข้อความได้ ฟีเจอร์นี้เองก็ไม่ได้พิเศษอีกต่อไป

ยุคแห่งการรวมแพลตฟอร์ม

นี่ไม่ใช่การคัดลอกแบบสุ่ม ฟีเจอร์เหล่านี้แพร่กระจายเพราะผู้ใช้คาดหวังว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะอยู่ทุกที่ เมื่อผู้ใช้ LinkedIn สามารถเลื่อนดูวิดีโอสั้นๆ ได้เหมือนที่ทำบน TikTok เมื่อ Outlook แนะนำการตอบกลับเหมือนที่ Gmail ทำ และเมื่อ Slack คาดการณ์ข้อความของคุณได้เหมือนที่ iMessage ทำ นั่นแหละคือจุดบรรจบกัน

XREAL Air 2 Pro NREAL Smart AR

฿13,900-฿18,000

ซื้อสินค้า

เครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับมืออาชีพไม่ได้เพียงแค่นำเครื่องมือโซเชียลแบบสบายๆ มาใช้ตามอำเภอใจ พวกเขาเฝ้าดูผู้ใช้สลับไปมาระหว่างแอปต่างๆ และสร้างความคาดหวังให้กับพวกเขา การใช้งาน LinkedIn ควรให้ความรู้สึกน่าสนใจพอๆ กับความบันเทิงยามเย็น ฟีเจอร์ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นที่อิจฉาของเจ้าของผลิตภัณฑ์ได้กลายเป็นมาตรฐานแล้ว

เกินกว่าการให้กู้ยืม

Zillow วิเคราะห์สภาพห้องได้อย่างสมบูรณ์แบบ ข้อมูลผลกระทบต่อสภาพภูมิอากาศอยู่คู่กับข้อมูลพื้นที่ตารางฟุต ผู้ซื้อบ้านยุคใหม่มักคำนึงถึงความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมเมื่อตัดสินใจ เขตน้ำท่วม เช่นเดียวกับเขตโรงเรียน ล้วนมีเรื่องราวเป็นของตัวเอง

Duolingo ได้พลิกโฉมแนวคิดการเรียนรู้อย่างสิ้นเชิง นอกเหนือจากเหรียญตราและคะแนน บริษัทได้สร้างระบบนิเวศความบันเทิงที่ทำให้การเรียนรู้เป็นเรื่องธรรมชาติ ความสำเร็จของบริษัทได้กระตุ้นให้แพลตฟอร์มอื่นๆ หันมาทบทวนการมีส่วนร่วมอย่างจริงจัง

นิวยอร์กไทมส์ มองเห็นโอกาสที่แตกต่าง แพลตฟอร์มเกมของนิวยอร์กไทมส์เชื่อมโยงข่าวสารและความบันเทิงเข้าด้วยกัน สร้างสรรค์วิธีใหม่ในการมีส่วนร่วมทางปัญญา ปริศนากระดาษหายไป และ Wordle ก็ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการได้

Apple iPad Gen10

฿9,900-฿13,900

ซื้อสินค้า

เราได้เห็นสิ่งนี้ด้วยตนเอง จึงได้สร้างแพลตฟอร์มที่ช่วยปกป้องและลดความยุ่งยากในการทำธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ แพลตฟอร์มนี้ได้รับรางวัล Fast Company Design Innovation Award ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการผสมผสานหมวดหมู่ต่างๆ เข้าด้วยกันสามารถสร้างสรรค์โซลูชันที่ล้ำสมัยได้อย่างไร

ที่ซึ่งนวัตกรรมที่แท้จริงเกิดขึ้น

การบูรณาการข้ามพรมแดนของหมวดหมู่เหล่านี้บ่งชี้ว่าจะมีการพัฒนาที่ทะเยอทะยานมากขึ้นในปี 2025 ฟีเจอร์มาตรฐาน เช่น การเขียนด้วย AI พลวัตทางสังคม และคำแนะนำส่วนบุคคลจะคงอยู่ได้ไม่นาน จุดเด่นที่แท้จริงอยู่ที่การผสมผสานองค์ประกอบที่ไม่คาดคิดของแพลตฟอร์ม

รูปแบบนี้พบได้ทั่วไปในหลากหลายอุตสาหกรรม:

แอปด้านการดูแลสุขภาพกำลังเพิ่มองค์ประกอบของเกมให้กับการติดตามข้อมูลทางการแพทย์อย่างจริงจัง แพลตฟอร์มการลงทุนกำลังเพิ่มฟีเจอร์ทางสังคมสำหรับผู้ค้าปลีก

ซอฟต์แวร์ด้านการศึกษาได้ยืมกลไกความบันเทิงจากบริการสตรีมมิ่งมาใช้

เรามองเห็นสัญญาณของสิ่งนี้ได้ทุกที่ เครื่องมือการจัดการโครงการกำลังผสานรวมระบบการรับรู้ทางสังคม แอปพลิเคชันการทำสมาธิกำลังจ้างอินฟลูเอนเซอร์ด้านกีฬา นวัตกรรมในปีหน้าจะไม่ยึดติดกับวิธีการเดิมๆ ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

วิวัฒนาการของ Pinterest เปรียบเสมือนสัญญาณบ่งบอกถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต พวกเขาได้เพิ่มเครื่องมือช้อปปิ้งและกำหนดนิยามหมวดหมู่สินค้าใหม่ ฟีเจอร์ใหม่ๆ ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสินค้าผ่านโมเดล AI/ML และตอนนี้ Pinterest มอบเครื่องมือสำหรับนักสร้างสรรค์ในการถ่ายภาพและสร้างบอร์ด เมื่อทุกภาพสามารถช้อปปิ้งได้และทุกพื้นที่ได้รับการออกแบบใหม่ เส้นแบ่งระหว่างการเรียกดูและการซื้อจะหายไปอย่างสิ้นเชิง

PICO Motion Tracker

฿2,990-฿2,990

ซื้อสินค้า

สิ่งที่ผู้ใช้สอนเรา

การเปลี่ยนแปลงนี้ลึกซึ้งยิ่งกว่าชุดคุณลักษณะ เพราะมันเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้ใช้อย่างแท้จริง ท้ายที่สุดแล้ว ช่องว่างระหว่าง "การมองเห็น" และ "การกระทำ" จะรู้สึกเหมือนเป็นแรงเสียดทานที่ไม่จำเป็น

อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้? ผู้ใช้สลับไปมาระหว่างแอปต่างๆ ตลอดทั้งวัน และความคาดหวังของพวกเขาก็เปลี่ยนแปลงไปตามนั้น ประสบการณ์ที่ราบรื่นในหมวดหมู่หนึ่ง (เช่น การจองร้านอาหาร) ย่อมส่งผลต่อความคาดหวังในหมวดหมู่อื่นๆ เมื่อกระบวนการหนึ่งราบรื่นขึ้น ประสบการณ์ที่ยุ่งยากในหมวดหมู่อื่นๆ ก็จะยิ่งชัดเจนขึ้น

ลองดูว่าผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดตรงไหน พวกเขาจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นต่อไป ทำไมการนัดหมายตรวจแมมโมแกรมถึงยุ่งยากกว่าการจองโต๊ะที่ร้านอาหาร? รายงานค่าใช้จ่ายสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากแอปสูตรอาหาร? นี่คือคำถามที่เรามักถามเมื่อคิดถึงวิธีปรับปรุงผลิตภัณฑ์ดิจิทัล นี่คืออุปสรรคที่ทำให้ชีวิตประจำวันของเราราบรื่นยิ่งขึ้น ทุกจุดที่เป็นปัญหาล้วนมีโอกาสสร้างความแตกต่าง

บทภาพยนตร์สำหรับปี 2025

ขณะที่คุณวางแผนกลยุทธ์สำหรับปี 2025 ลองคิดให้ไกลกว่าแค่ฟีเจอร์ต่างๆ นักนวัตกรรมที่กล้าหาญที่สุดมักถามว่า: จะเป็นอย่างไรถ้าเราหยุดคิดว่าผลิตภัณฑ์ควรเป็นอย่างไร และเริ่มจินตนาการว่ามันจะเป็นอะไรได้บ้าง

บริษัทที่ชาญฉลาดจะสังเกตเห็นสัญญาณเหล่านี้ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ความสำเร็จไม่ได้มาจากการไล่ตามฟีเจอร์ต่างๆ แต่มาจากการเข้าใจว่าความคาดหวังของผู้ใช้ในหมวดหมู่หนึ่งส่งผลต่อความคาดหวังในอีกหมวดหมู่หนึ่งอย่างไร

ภายในปี 2568 ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดจะไม่เพียงแค่ครอบคลุมหมวดหมู่ต่างๆ เท่านั้น แต่จะทำลายและจำกัดความหมวดหมู่เหล่านั้นใหม่